Отзыв о компании «Сушкоф»

Ну что, мой очередной отзыв про Сушкоф на технической. На ошибках своих вы учиться никак не хотите и про лояльность клиентов видимо вообще не слышали. В пятницу, 07.09, мной был отправлен заказ через сайт, заказ я отправила в 17.09, самовывоз заказала на 19.20. Номер заказа 4909. Ровно в 19.20 я была в ресторане. Заказа моего в вашей системе каким-то волшебным образом не оказалось. Хотя скрин смски, подтверждающей заказ, прикладываю. Несколько минут официанты с хостес выясняли, где же мой заказ. Но потом вышли, сказали, что произошла ошибка, заказа моего нет, сейчас его будут готовить, по времени сказали займет это минут 5-7. Окей, я заказала ровно 2 ролла. А если бы у меня было заказано несколько сетов на огромную голодную ораву? сколько бы я стояла и ждала? За эту ситуацию я не услышала ни одного слова извинения, ни какой-то альтернативы или бонуса. Извините, но мне непонятно, почему вы решаете собственные проблемы за счет времени клиента?? Роллы мне отдали в 19:39. Да, для меня 20 минут - это время. PS ну и вдобавок фото роллов, идеальные, правда?))) прям вот как на картинке на сайте, видно, что повар старался)))