Доставка готовых блюд
Средняя оценка клиентов: 2.5 из 5.
Заказал сет, заказ делал в 18:00 на 22:00, по итогу заказ привезли в 22:30, при заказе указывал способ оплаты по безналу. Курьер пришёл без терминала. И больше всего я был в шоке от того в каком состоянии до меня доехал заказ. Ощущение сложилось что он его не вёз, а пинал его до моего дома, этим видимо и можно объяснить опоздание.
Вкусно поел. Отличные сотрудники стали, стараются, но само заведение внутри колхоз. Старые столы, диваны, планировка, пора бы изменить планировку в зале. Внизу белые провода и кусочки скотча на которых видимо держится освещение пола. Туалет хороший претензий нет. В зале чисто.
Рыба в филадельфии 11 штук очень тонкая, как будто лазером режут, плюсом ко всему ещё и кости попались. Пробовал и из Екб и из Брз доставку. В Березовском вообще убого готовят, перестал заказывать
Добрый день,8/12/2018 заказали доставку состоящую из «сета самых популярных горячих роллов».Очень не рекомендую именно данный сет,по причине наличия желудочного расстройства после его употребления.Я могу поверить в частность случая и совпадение ,но когда трое человек жалуются на одни и те же симптомы(не злоупотребляя спиртным и не употребляя другую пищу) ,то здесь уже выводы напрашиваются сами на счёт качества вашей продукции.До этого момента очень лояльно относился к вашей компании,но такие случаи уверяют в обратном.Надеюсь такие частные ситуации обратят внимание на качество вашей продукции. Моё же отношение к вам координатно изменилось в худшую сторону. Заказ №4688
Ужасно обидно что доставка опаздывает всегда! Сделала заказ в 21-24. Обещали привезти в 23-15, в 23-27 еле как дозвонилась со второго раза, в первый раз либо сорвалось либо трубку положили , не перезвонили, позвонила ещё раз долго ждала когда мне скажут где пицца. Равно душно оратор сказала что ещё минут 20 надо будет ждать, и уточнила готова ли я ждать? Да конечно готова, я и так жду 2 часа уже. Очень разочарована вашим сервисом, жду когда же ПАПА ДЖОНС откроет доставку в нашем районе. Жаль что вам не важно что бы ваши клиенты были довольны и сыты.
Нашему расстройству нет предела( сразу скажу, являюсь постоянным клиентом Сушкоф и Дель Песто на протяжении нескольких лет. Никогда претензий не было, но сегодня какой-то провал. Устав после рабочего дня, решили с мужем пиццы заказать. Доставка на 50 минут задержалась. Пиццы холодные, соответственно. Спасибо, что оперативно сделали скидку 30%. Решили закрыть глаза на такое ожидание. Раскрыли мы коробки ииии... сырое тесто! Абсолютно сырое... поставили в духовку допекаться. Вот теперь расстроены окончательно((
Сегодня заказала роллы. К ним вопросов нет. Но не могу понять, почему мне положили вместо васаби вот это. И что это такое вообще?
Ребята, ну что же вы. Сделали вчера заказ, были очень довольны вкусовыми качествами (что, кстати, неизменно! Каких бы косяков не случалось, мы всегда отмечали, что оно того стоит, потому что просто пальчики оближешь!) И бонусная система супер, и курьер приехал вовремя! Сказочно, не правда ли?! Да вот только два взрослых человека после вкусного ужина и до сегодняшнего времени по очереди проводят свое время в туалетной комнате. Я уж не знаю, испорченные ли были продукты, нарушил ли кто-то из поваров санитарные нормы, но факт остаётся фактом. Репутация опустилась до 0 для нашей семьи на долгое время. Спасибо за отличный вечер пятницы и впустую потерянный субботний день. Заказ 4370.
Не понятно зачем делать столько филиалов и рекламу о доставке за 40 минут если вы всё равно не сплавляетесь. Заказ должны были привезти в 13:15, в итоге после моего звонка с вопросом в 13:16 сколько ещё ждать, мне ответили , что минимум пол часа. Вы серьёзно? Не судьба звонить и предупреждать о задержке доставки на такой большой срок? Сервис на грани фантастики. Минус 1 постоянный клиент у вас!
Отобедал во время бизнес-ланча, брал лапшу с курицей (из основного меню) и ждал её 40 минут. Лапшу! 40 минут! Зал пустой! Второй раз за последние пару лет тут, ещё с прошлого не очень то хотелось возвращаться, но выбора не было, ресторан находится по дороге на работу (куда я опоздал?). Вы очень плохой ресторан. Поставил бы 1, но на вкус лапша была вкусная.
11 ноября ждали гостей, решили заказать пару пицц на сайте данной "Великой и могучей" как указано в чеке. И на фото видно что эта организация смогла предоставить, по звонку на телефон доставки нам не поверили, и попросили фото на Ватсап, мы отправили и через час нам привезли новую, а эту забрал курьер с собой (нам же легче, мусора меньше выбрасывать), долго выясняя надо ли нам платить за вторые пиццы и надо ли ему забирать эти, только на последок сказал, что это видимо пешие курьеры у них появились. Так вот нам как потребителю это знать совсем не надо, а нам за уже уплаченные деньги хочется получить качественный продукт, который мы смогли получить только со второго раза. За ожидание, и голодание гостей извинения приносили только мы, ниодин представитель организации перед нами НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Вывод, не советую данную анти великую и могучую только на косяки организацию.
Сделали заказ, чсас ожидания и хоть они были завернуты в фальгу, ролы привезли холодными, васаби сразу видно не пожалели, вкус на 3+ не советую.
Здравствуйте, решили ночью в 4 часа заказать пиццу из дома который находиться в 10 метрах, были очень огорчены тем фактом что доставка длилась 1,5 часа , но смирились, и когда все легли спать в 5 30 через 50 минут была доставлена пицца ( я повторяю они находятся через дом( на Аптекарской 42)), это явный пофигизм а отношений клиентов.
Добрый вечер. Оформили заказ по телефону, оператор сразу не сказала, что нет ростбифа , перезвонила через 10 минут, роллы соответственно из-за несвоевременного уведомления пришлось менять, что в свою очередь заняло некоторое время ( минут 5-10) . В связи с этим время ожидания заказа сдвинулось с 00-25 на 00-50!!!!!!На 25 минут!!!!!!! Из-за ошибки оператора. Ужасно. Постоянно ведь у Вас заказываем, а тут такая неприятная ситуация. И не по нашей вине!
Добрый вечер народ людской! Прочитал комментарии прошлого времени и увидел очень много не качества со стороны Сушкофф . Очень жаль что такая компания которая радовала меня роллами так скатывается по наклонной , а что там внизу? правильно вонючее... К чему я это ! Последний раз так же заказывали роллы у компании Сушкофф ,очень нам нравились там Филадельфия оригинал из-за которой можно рот порвать, но очень вкусно! Последний раз когда заказали рис был на одних роллах переварен на других не доварен, то есть поясню . Одни жевались как жвачка другие же распадались в соусе соевом, и ко всему этому горячие роллы которые были в заказе были не то что тёплыми,а просто не куда. Позвонив в компанию сказали что отправляли нам нормальные роллы ,и что если мы хотим что-то ,то нужно туда ехать в кафе и там рулиться за роллы! Естественно вечер испорчен заказ в будни уже сделать нельзя , и ссориться мы решили с женой что не будем. В этот же вечер мы познакомились с компанией %%%%%(Кому интересно могу в доп отзыв написать если спросите) где нам привезли роллы настолько свежие что по сей день не было ни каких минусов , к тому же у нас скидка в них 50 % как пол года с ней заказываем и друзьям рекомендуем. p.s. так как я узнал что такое фламп только не давно , я написал отзыв сейчас . p.s.2 Рекомендовать я перестал сушкоффа с того времени как был казус с этой компанией ,а ту в которой сейчас заказываем не у кого не было нечего плохого!)Такая оценка за жвачку и за россыпь
Ребят,писала вам сначала в личные...но заказываем и сет приходит к нам в ещё более худшем виде... Ладно мы вдвоём с подругой, а если праздник и нужно выставить на стол?!... P.S. все же даже для вечера с подругой - это отвратительно. Ролл , что справа в принципе всмятку. Больше похоже на рвоту, чем на что-либо. Есть не стали, хотя его и невозможно даже чем то взять. Знаете, если это один раз , то можно списать на обстоятельства, а когда 4ый раз за месяц и с каждым разом хуже, то это уже неуважение. Желание заказывать ещё нет. Пусть бы эти роллы были самые простые, без кучи соусов, но сделаны с душой и качественно и транспортированы аккуратно...
22.11.18 в 22.00 была с Сушкоф на технической, 64. Честно, шла сюда только ради классического чизкейка. Почему из-за него? Потому что приятная цена 99₽ (в среднем по городу не менее 150₽), ну и порции сравнительно больше, чем в той же, например, пицце мии. Не знаю, как это происходит, может поставщик разный, но не суть. По мимо чизкейка, в заказе была гречневая лапша с грибами, роллы, чай. Конечно же, не дожидаясь горячего, захотела поскорее съесть свой любимый чизкейк. НО!!! Не тут то было!!! Мне его принесли, отламываю кусочек, и понимаю, что жую бумагу!!! Позвала официанта, он извинился, забрал его, и просто сказал что заменят на новый. И опять же НО!!!!! Это был последний чизкейк! Разочарование вызвало огромное, что отделались своим «извините», и вроде как и так сойдёт. Ни менеджер не подошла, ни кто-либо из руководства, просто забили на ситуацию и все!!! То есть это нормально, видимо, приносить человеку десерт с оберткой (слова официанта, что это ПРОСТО обертка от чизкейка) КЛАСС!!!! Отличное отношение и забота о гостях!!!!! Ужаснейшее впечатление!!!!!!
Что называется с пылу с жару,но уже в городе Верхняя пышма.Заказали в давно известной компании Сушкоф.И заказали собственно зря.Бесформенные,разваливающие,не первой свежести роллы.Скорее всего уже и давно приготовленные,потому что с момента подачи заказа через интернет и доставкой в руки прошло 37 минут.Фото шедевров смотрите ниже или выше.Компанию и их продукцию для заказа не рекомендую.Можно было поставить оценку ниже - поставил бы.
Не нашла где оставить отзыв по вашей новой доставке в Березовском. Поэтому напишу тут. Только открылись вроде... а уже совсем не восхищает качество. Роллы просто крошечные. Взвесила, даже вместе с упаковкой вес блюд не дотягивает до заявленного в меню. Лосось рыхлый, безвкусный. С фото в Инстаграм вашим вообще не сравнить, роллы в половину меньше((( Так ждали вашу доставку в Березовском и сразу полное разочарование.
Очень, ОЧЕНЬ люблю сушков. Заказываю тут больше 5 лет, бывали конечно казусы, но в целом все было отлично, пока не открыли филиал в березовском!!! Мало того, что через сайт и приложение в принципе пишет, что доставка на мой адрес не возможна (ребят, я тут 5 лет живу и всегда все ок было), дак еще и оператор после 3 минут ожидания сообщила: "перезвоните минут через 20, пожалуйста". Я через 20 минут закажу уже в другом месте. Очень обидно. Если открываете филиал, то перед запуском убедитесь, что он хорошо функционирует.
Что это было?? Сразу же бросилось в глаза, что размеры ролл просто микроскопические. Я неоднократно заказывала у Вас доставку и много раз была в ресторане, и знаю размер порций "на глазок". Но вчера....возникло желание поставить роллы на весы и сфотографировать. Не стала этого делать - я угощала друзей и было не до того. Но это полбеды, главный вопрос - куда делся вкус???? Сначала огорчила Филадельфия острая. Вы перепутали соус? Или что случилось? Слово _острая_ в название это насмешка? Шутка? Но далее стало понятно, что и остальные роллы не лучше. Совсем без вкуса..... Поели пустого, пресного риса за 300 р за порцию. Не дороговато? Перед друзьями было стыдно, обычно я вас рекомендую. Но в следующий раз подумаю хорошенько, благо выбор сейчас огромный. Заказ 0220 10 ноября
Давно не заказывали роллы в этой компании (по причине отзыва который писала ранее), решила оформить заказ сегодня, думаю, ну может что то изменилось, а нет!!!! Я бы даже сказала, что все ещё хуже стало! У меня вопрос, вы свиней кормите? У вас повара знают такую статью как списание? И последний вопрос, повара смотрят, что складывают в заказ? На фото салат Айсберг к роллу цезарь, простите конечно, но вы сами такое есть будете? Ему сколько лет? Он даже не вчерашний!!! Уважаемый собственник компании Сушкоф, обратите пожалуйста внимание на филиал в Верхней Пышме! У вас раньше была безупречная репутация, но что сейчас у вас происходит, это ужас!!!!
Сделала заказ около 10 утра, доставка была назначена на 12:35, в итоге курьер прибыл на 30 минут позднее, роллы были не в идеальном состоянии. Об опоздании меня никто не предупредил. Вопрос? Как курьер умудрился опоздать, если заказ был сделан в 10 утра и было назначено точное время доставки?
Заказывала на дом. Раз в неделю стабильно делаю заказ в Сушкофе и в принципе сейчас всё устраивает. Но в этот раз очень расстроили. Положили к роллам вместо соевого соуса два имбиря! Поскольку дома у меня соевого соуса не нашлось, пришлось жевать пресные унылые роллы и это был мягко говоря не самый вкусный ужин. Будьте внимательнее! Номер заказа 7975
Заказывали пиццу "50 оттенков сырного" - "недосырная", как назвала ее жена. Начинка тонким слоем размазана по середине, тесто сырое и местами просвечивает сквозь начинку. Обычно всегда довольны Сушкоф, но в этот раз сильно разочеровались. За 550 рублей могли бы и сыра добавить =)
Согласна с предыдущим оратором. К еде претензий нет. Но обслуживание .. официантка во всем обтягивающем, как на танцы гоу гоу собралась, какие-то кожаные штаны, никакой формы, ничего. Пришла принимать заказ: стояла тужилась запоминала, не запомнила, пришла записывать.. нафига, спрашивается, тратила мое время? Сразу нельзя взять ручку и блокнот? Потом она же благополучно принесла мне пиццу не того размера, что я заказывала (надо ли говорить, что она при заказе пиццы опять положилась на свою супер-память). Испортились?
Микроскопические...порции риса...называются тут суши!!!Привезли...в таком виде, рыба слезла с риса...ну и на вкус...вообщем н вариант!!!
Были сегодня в вашем ресторане...Вы очень сильно испортились!!!!Всегда любила к вам ходить,всегда все нравилось,но с каждым разом становится все хуже и хуже!!!Еда,прекрасная,нет притензий,а вот обслуживание(новыми официантами!!!) просто отвратительное!Сегодня (27.10.18) наша официантка ни разу не пожелала нам приятного аппетита,все время ходила с недовольным лицом,подходила а нам с таким выражением,как будто мы ей противны..и даже счет попросила забрать другую девочку(мы сами слышали),настолько к нам подходить не хотела лишний раз.И имени ее мы не знаем-не представилась!Я все понимаю,что текучка кадров,но каждый раз НОВЫЙ ОФИЦИАНТ и все хуже...то пиццу холодную вынесет,то про блюдо вообще забудет,то приборы не принесут...Исправьтесь пожалуйста!
У Вас самые вкусные роллы, всегда приходим к вам, заказываем у вас,но... последние два раза решили заказать доставку на дом в четверг часиков в 19-00, но сообщают что доставка возможна в течении 3,5 часов... это как это в будний день? Обычно минут за 40-60 привозите! Второй раз в субботу около 19- 00 опять решили заказать с учётом того что к 22-00 то уж точно привезут , но не тут то было ... ожидание доставки 5 часов ? мы очень расстроились, второй раз уже заказываем у ваших конкурентов которые все привезли в течении 2 часов вечером в выходной! Очень жаль что вы так упали в моих глазах ? надеюсь что доставка вернётся на высший уровень ....
Заходили к вам на днях. Всё очень вкусно, аккуратно и быстро. Однако очень удивило, что девушка официант ходит с распущенными волосами, которые у нее почти до пояса. Видимо нам очень повезло, что в роллах ничего лишнего не попалось. Очень хочу верить в то, что повара у вас так не ходят. А вообще санитарные нормы для персонала никто не отменял
Сервис просто ужасен.... Сделал заказ ВПЕРВЫЕ! В надежде поесть, в итоге с голоду чуть не сдох! Заказ ждали более двух часов. при заявленных 1:20... Из-за этого я пропустил тренировку, вечер к черту. При всем этом, я должен был позвонить им и держать у себя ДОМА вашего курьера? Вы серьезно? Мне он тут не нужен, я хочу избавиться от лишних людей как можно скорее... Боюсь, что больше я здесь заказ не сделаю!
Выше оценку поставить не могу, из-за времени ожидания заказа. Роллы вкусные, кухня хорошая, но время ожидания по выходным 3 часа убийственно!
Отмечу сразу, что пользуюсь услугами компании очень много лет, но не могу не написать данный отзыв. Был заказан сет. Произошло отравление, о чем свидетельствовали все классические признаки. В общем, следующий день был проведён в лечении, постели и при малоприятных процессах и процедурах. Компании об этом сообщил. Обещали провести проверку и компенсировать стоимость заказа и лекарств. Через пару дней звонили 2 менеджера, уточняли детали. Примерно через неделю позвонили ещё раз и сообщили, что в ближайшее время со мной свяжется директор филиала и мы договоримся о возврате мне денежных средств за заказ и лекарства. В итоге, со мной никто не связался. Негатив, однако. К роллам теперь нетерпимость, к компании отвращение из-за лжи и неумению оперативно работать с клиентом) Такой случай)
Номер заказа 8034, дата заказа 12 октября 2018г Решили вечером заехать в другом перекусить роллов. Чтобы не тратить время, решили заказать заранее через приложение, чтобы приехать, поесть и поехать дальше. Зашел в приложение, выбрал опцию "в ресторане", оставил заказ. Как раз, к моменту, когда мы подъехали статус в приложении поменялся на "заказ готов, можете забирать". Мы порадовались, что так удачно вышло, ровно минута в минуту. Но не тут-то было! Зашли внутрь, нас встретил молодой человек(возможно менеджер) и спросил — самовывоз у нас или мы будем в зале. Мы сказали, что оформили заказ через приложение, но собираемся ужинать в зале. На что он стал нас уверять, что через приложение можно только оформить заказ на доставку, либо на самовывоз. Тогда мы показали ему стартовый экран приложения и спросили, чем по его мнению отличается "ресторан" от "самовывоза"? И тут молодой человек "сломался" и, спустя пару секунд замешательства сказал, что приложение в тестовом режими, что он не может нас тут посадить, так как его начальство его оштрафует за то, что он заказ для самовывоза выдал в обычной посуде. Дескать, тут везде камеры, руководство все видит. И дальше молодой человек собрался и предложил решение: пройти нам в дальний конец зала, сесть за столик рядом с туалетом, потому что там камеры не видят. Тем временем статус заказа в приложении откатился обратно на "приготовление" и появился еще дополнительный статус "пречек". А таймер готовности стал показывать -10 минут. Мы были очень озадачены тем, что, казалось бы, обычный процесс заказа роллов обернулся в такой квест. Сели на предложенное место, и стали наблюдать, что будет дальше. А дальше к нам подошла очень милая девушка официантка, кажется, Александра. Она извинилась за все происходящее, сказала, что взаимодействие с приложением у них не налажено, видимо какой-то глюк, предложила принести нам меню для заказа напитков. И предложила нам все таки пересесть в зал, за нормальный столик с диванами, как только она с него уберет посуду от ушедших посетителей и протрет. Мы с радостью воспользовались предложением и пересели. Роллы принесли сразу, роллы были отличные! После оплаты статус заказа снова откатился на "приготовление", а таймер стал показывать -43 минуты. Я понимаю, всякое бывает, приложение глючит, техника выходит из строя... но как-то странно заходя в кафе слышать, что "ребят, сядьте, пожалуйста, у туалета так, чтобы вас не видно было по камерам, а то меня оштрафуют". Я бы еще понял, если бы мы говорили о том, что мы хотим 10 процентов скидку за заказ самовывозом, но никакой речи об этом не было. P.S. на скриншотах с телефона видно время и стадия приготовления.
Редко заказываем именно в вашем филиале (на вынос), но именно в вашем филиале почти всегда пицца подгорелая. Ребята, будте внимательнее, не надо такое продавать! И так уже сложилось впечатление, что именно у вас явно не стоит заказывать. Заказ от 26.09.2018.
Не знаю из какого ресторана доставляются заказы, напишу здесь. Очень часто заказываем у вас, нет претензий к качеству блюд, но вот вчера то, в каком виде привезли наш заказ вызывает массу вопросов, что с ним собственно говоря делали? ( фото прилагаются) Хотелось приятно поужинать, а пришлось смазывать соус с крышки и собирать воедино все ингредиенты. Неприятная ситуация
Добрый вечер, пару раз в месяц захаживаю к вам с девушкой в данное заведение отведать японской кухни, благо оно в шаговой доступности. Всегда без нареканий, офики работают нормально, к еде тоже претензий не было, уходили от вас довольные и сытые, но сегодня (04.10) было что-то непонятное. Как всегда зашёл, стояли две официантки, жду пока по традиции у меня спросят "Для Вас столик?" но официантки стояли молча. Недолго постояв я решил сказать "Здравствуйте, для нас столик", одна девочка, блондинка, слегка оживилась и посмотрела на меня прищурившись, совершенно ничего не поняв из моих слов. Спустя секунду я подумал что либо она очень плохо видит, либо она в гавань перекрытая, но очков на ней не было, если понимаете о чём я. Уж не знаю что она курила или пила, а может ей до смерти хотелось спать, но после того как мы сами прошли и сели за столик (прямо позади нас была барная зона) она пошла в туалет, видимо девочке было очень плохо. Вторая официантка начала нас обслуживать - принесла один комплект меню на две персоны, я попросил второй комплект, в итоге она сразу принесла только менюшку по японской кухне добавив "Если только так", не знаю что бы это могло значить, но посадка была не полная и карту бара со вторым меню принести можно было бы, я думаю. После этого как-то пропал аппетит и мы ушли, конечно я к вам приду ещё раз и сделаю новый отзыв, благо до этого всё было хорошо, но сегодня было действительно что-то странное, только по этому поэтому ставлю два. И кстати, сидеть спиной к барной стойке не особо удобно, там у вас двери как в салунах из вестернов, они постоянно бьются, отдаёт в ближайшее сиденье, я сначала подумал что на кухне кого-то лупят.
Ну что сушкоф накипело!!!! не выносимо ужасное качество продуктов, халатность поваров,очень много риса который похож на кашу, лосось всегда драный или сушеный, стружка тунца вам что жалко ее добавить такое ощущение что по полу прокатили ролл и собрали крошки, про икру молчу где она там не понятно. Большой респект техподдержке которая реально разруливат косяки и предлагает накормить бонусами и чизкейки, а в итоге работа над ошибками не происходит все равно косячит кухня!
Емае, ну сколько можно косячить? Ну почему есть накладки там, где их даже быть не может???? Оформили заказ через интернет с самовывовозом. Сайт дает разбег времени готовности заказа с 20.50 до 21.20. При оформлении время: 21.05. И уже 10!!! 10 минут сижу жду заказ. При этом меня пару раз спросили про номер заказа...заставляете нервничать, Господа! Ну что ж...в топку такой сервис!
Очень люблю заказывать у вас суши, но а этот раз что-то пошло не так...Подвел вкус блюд, рис переварен, внешний вид тоже оставляет желать лучшего, из ролла с укропом торчит какой-то инопланетянин из фильма "Чужой". Одним словом не узнаю любимый Сушкоф
Заказывали 21.09 доставку роллов сет Нескучный.. оказался совсем скучный Невкусный не свежий ((причем везли 2,5 часа на ботанику..может быть нам попался дешёвый .есть и вкуснее может быть ..но огорчил и расстроил сушкоф.. не положили магнит который должен был быть..мелочь но все же.большие заказывать не будем
Решили с мужем провести приятный вечер.Очень долгое ожидание заказа. Ожидали 2,5 часа но роллы так и не привезли .
Доброго времени суток, посещаем ваш ресторан круглосуточный, который на мамина себерика довольно часто, все не как руки не доходили написать отзыв, хорошее завиденные, интерьер, кухня! Но огорчает персонал который находится на открытой кухне, позволяют себе обсуждать гостей не стесняясь. В частности в завершающий наш везти, очень отличился сотрудник по имени Яна! По мимо Того этот сотрудник вульгарно жует жвачку. Огорчению нет придела!
Постоянно заказываем у вас и пиццу и роллы, все шикарно. Первый раз привезли горелку пиццу( . В остальном всё отлично. P.S. не уверен, что доставка именно к этому филиалу относится.
Добрый день. Была оформлена доставка роллов 7.09.2018 (номер заказа 5065 на сумму 1018 р с учетом бонусов 381) время доставки 18.20 Пришло смс об опоздании курьера в 18.06 По факту пришлось ждать до 18.51. Всегда на опоздание небольшие внимание необращала, но здесь я торопилась в другой город. По факту опоздания мне курьер сказал позвонить на номер 88007005611 Звонок у вас должен быть зафиксирован. Оформлено было опоздание более 30 минут со скидкой на заказ 20% Но...выясняется что привезли не мой заказ. Курьер убежал и сказал что через 20-30 минут привезут мой заказ. Заказ привез другой курьер в 19.29 Я позвонила оформить скидку с опозданием более 1 часа. Девушка ответила вы ведь уже оформляли скидку. Я сказала что заказ был не мой и опоздание составило более 1 часа. На что мне ответили что заказ будет мне стоит 0 рублей и что все деньги за заказ вернут. Но прошло 3 дня и деньги возвращать никто не собирается. Требую не только вернуть деньги но и накопленные бонусы.
Ну что, мой очередной отзыв про Сушкоф на технической. На ошибках своих вы учиться никак не хотите и про лояльность клиентов видимо вообще не слышали. В пятницу, 07.09, мной был отправлен заказ через сайт, заказ я отправила в 17.09, самовывоз заказала на 19.20. Номер заказа 4909. Ровно в 19.20 я была в ресторане. Заказа моего в вашей системе каким-то волшебным образом не оказалось. Хотя скрин смски, подтверждающей заказ, прикладываю. Несколько минут официанты с хостес выясняли, где же мой заказ. Но потом вышли, сказали, что произошла ошибка, заказа моего нет, сейчас его будут готовить, по времени сказали займет это минут 5-7. Окей, я заказала ровно 2 ролла. А если бы у меня было заказано несколько сетов на огромную голодную ораву? сколько бы я стояла и ждала? За эту ситуацию я не услышала ни одного слова извинения, ни какой-то альтернативы или бонуса. Извините, но мне непонятно, почему вы решаете собственные проблемы за счет времени клиента?? Роллы мне отдали в 19:39. Да, для меня 20 минут - это время. PS ну и вдобавок фото роллов, идеальные, правда?))) прям вот как на картинке на сайте, видно, что повар старался)))
Состояние аль денте для риса в роллах - это что-то новенькое. Хорошо, что заказала ещё и пиццу, а то бы вообще никакого удовольствия от заказа не получила (но это уже отзыв для Дель Песто). Спасибо, что доставили во время.
Последние пару лет в кафе стоит стойкий неприятный запах несвежей еды, из-за чего я перестал посещать данное заведение. Но иногда я заказываю роллы для гостей, на дом, гости просят именно Сушкофф, так как знают его и любят, видимо по опыту заказов в других районах, но мне привозят из этой точки, так как проживаю неподалеку. Так вот, последние три заказа привозят вонючие роллы, запах один в один как в самом кафе, только гораздо интенсивнее. Отвратительно
Пришли с мамой в данный ресторан. Нас встретила девушка официант предложила выбрать любой столик. В это время в ресторане был только 1 посетитель. Выбрав стол мы расположились и стали ждать пока нам принесут меню. Его никто нп хотел приносить. На столе стояла табличка что можно заказать через приложение. Но данного ресторана в приложении не было. Там только был выбор между двумя ресторанами. Пришлость нажать кнопку вызова официанта. Официант девушка пришла, но уже другая и с ужасом в глазах увидела что не принесли меню. Принесли меню заказали и только через 10 минут нам прине ли поставили песочные часы для вашей акции роллы за 15 минут или бесплатно. Это ход такой-дать фору поворам? Неприятно. Также при заказе официанту было сказано положить с собой пиццу 20см. В конце ужина мы попросили счет и о наше удивление пиццу даже и не собирались готовить. И нам пришлось еще ждать пока она приготовится. Никаких извинений не было. Только вопрос будете ждать или нет. Никакого комплимента в чеке не было Часто бываем в этом месте, но что то случилось с вами. Наверно придется искать другие рестораны.
Заказ из 3 видов ролл и салат чукка. Домино, Филадельфия с авокадо и мега-харумаки. Превосходный «домино» с мягчайшим авокадо большими кусочками. К мега харумаки вопросов тоже нет. И Филадельфия...любимая, все куски разные:толщина рыбы, неряшливые и неровные. С огромной начинкой из сыра (спасибо конечно, но это было слишком) и авокадо!!! Где эта полосочка из мягчайшего и любимого фрукта? Почему ее просто не было в половине порции а в другой я нашла только тончайшую «нить» из него??? Столько надежд было на любимый ролл((( Плюс добил лаймовый чизкейк. Брала впервые. Деревянный как подошва, чуть не сломала вилку. Думаю, что он не лаймовый абсолютно, а с цедрой лимона и апельсина, подкрашенный пищевым красителем в зелёный цвет. П.с. Ребят, ну вы же классные, сделайте свой ореховый соус к водорослям-это несложно и арахис дробленый безумно вкусный в сочетании с ними. Ну не лейте вы эту уксусно-кунжутную дрянь из Метро((( И ещё странность: так и должно быть, что в зале играет одна Музыка (приглушенная и ненавязчивая, как и должна) а на кухне у поваров и кассира другие вкусы и они решили поставить Русский шлак и погромче?!? Голова до сих пор раскалывается.
Добрый день. Оформили заказ 26.08.18 у вас в 19-54, время 22-26 курьера все так и нет. Заказываем у вас постоянно, но второй уже отзыв о вас пишу с негативом. Что у вас случилось?!?! Всегда все было на высоте, а тут такой ужас!!!! Мало того, звоню по вашему телефону, девушка диспетчер выдаёт ко всему не верную информацию, что если курьер опаздывает на 15 минут то скидка на следующий заказ) не на 15 а на 5!!!!! На сайте чёрным по белому написано. Просишь диспетчера сказать где курьер, внятного ответа не дают , оставляют «висеть» на линии и через 30 секунд отвечают , что не смогли дозвониться до него ?! Это ещё что такое?! Вы даже не можете сориентировать своего клиента сколько ему ждать?!?!?!?! Ужас! Курьер опаздывает уже на пол часа. И это вообще не прибавляет вам репутации.
Самый отвратительный Сушкоф где я была, изначально при входе в кафе был неприятный запах, мы присели за свободный столик подошла официантка принесла меню и сказала что она будет обслуживать наш столик, затем пришла другая приняла заказ, третья принесла блюда, очень не клиентоориентированный персонал, заказав салат Цезарь с креветкой это не салат а креветки в толстейшем фритюре, кубиком напезанный сыр и не очень свежие томаты, чай в состав которого входит по меню брусника и яблоко, а в итоге принесли залитые кипятком апельсины, лимон и чуть чуть яблок (изначально официант, которая не представилась, не смогла озвучить состав «чая»), если бы я знала что там галимый цитрус не заказала бы так как цитрус категорически запрещён, принесли не совсем чистые чайные пары, после высказывания мной недовольств мне пригласили менеджера которая извинилась и предложила чискейг в счёт чая, я отказалась и попросила стокан сока в итоге принесли счёт с учетом чая. Не советую никому посещение этого заведения, вечер пятницы испорчен конкретно!
Захотелось среди ночи нам с мужем пиццы и роллов. Заказ оформили в 4:14 и попросили курьера не звонить в домофон, так как дети спят. В итоге мало того что заказ оформился на 6:50 (это заказ на текущее время, ага), так уже 7:15, а заказа все нет. Ну уже можно и в домофон так то звонить. Расстроили. Заказ доставили в 8:05. Да, скидка 100%, но пицца холодная, что неудивительно
Пришли отужинать в заведение на Куйбышева. При входе в нос резко ударил едкий запах, как позже спрашивал чем пахнет, так и не смогли разобраться. Заказали пиццу, голубая лагуна, выглядит она красиво, под сыром скрывается большое количество лука, но голод был сильнее. Молодой человек, который встречает гостей видимо был простужен, сморкался и кашлял не отходя от рабочего места, так как зал маленький, а людей нет, то это очень хорошо слышно и не приятно. Под конец, от запаха в помещении начали слезиться глаза и пришлось быстрее рассчитываться и бежать из заведения. Спасибо за "хороший" вечер.
Ребята, вы что, шутите? 4 часа ожидания? Живем около автовокзала, это даже не отдаленный район. Хотите сказать, что в 5.38 утра у вас такая загруженность на кухне??