Отзыв о компании «Сытый Самурай»

Доброго времени суток. До вчерашнего дня являлась вашим постоянным клиентом, но последние два заказа оставляют желать лучшего. Вчера (12.08.18) в 21.30 оформила заказ на сет "для друзей №6". Сотрудником кол-центра было озвучено время доставки-1,5 часа. Мало того, что это самое длительное время доставки по всем ресторанам Екатеринбурга, более того, курьеры умудряются опаздывать, а штрафов за опоздание в вашей компании не предусмотрено. По истечении 1,5 часов (и даже чуть больше) ожидания оператор кол-центра сказала "у вас еще 16 минут ожидания, ждите". Время на часах тем временем было 23.10. Странная арифметика у операторов, однако. Хорошо, даже спустя 16 минут оператор "кормила" завтраками - "ждите, курьер в пути" . После этого просто перестали брать трубку, а после 00 включался автоответчик, что заказы больше не принимаются. Связалась со службой качества, которая оооочень долго передавала мой вопрос менеджеру точки. Дождавшись, наконец, звонка менеджера оказалось, что курьер еще даже не выехал! И ожидание заказа составит еще примерно 20 минут! Товарищи, время ночь, воскресенье, в понедельник всем на работу, а ужин благодаря вам "накрылся медным тазом". Даже ваши бонусы в качестве извинения едва-ли перекроют то неприятное ощущение от заказа в вашей компании. Почти в час ночи курьер наконец-то прибыл. Не знаю в каком состоянии был повар, когда готовил роллы и из каких продуктов, но у всех, кто употребил данный продукт оказалась бессонная ночь. Пожалуй, это был последний заказ в вашей компании. Да и судя по отзывам, клиентов у вас становится все меньше. Ужасно все, начиная с кол-центра заканчивая курьером, который и двух слов не может связать на русском языке.