2.0★★★★★Плохо
Часто заказываю в вашей компании роллы и пиццу,были недовольства но вы их загладили. Но сегодняшний заказ меня разочаровал,так как было опоздание курьера ,и пицца приехала еле теплая. Звонил в службу качества,на что мне ответили что менеджер со мной свяжется в течении одной минуты,в итоге получилось что менеджер мне позвонил спустя 15 минут после разговора со службой качества. Мне очень жаль,что вы опять портите отношения клиентов с вами,и вместо того чтобы идти навстречу. Если в прошлый раз я удалил отзыв из-за того что мы решили мирно горелую пиццу и опоздание на 1.5 часа на Ул. Буторина д. 2, то в этот раз я не хочу больше заказывать у вас!!!
3.0★★★★★Нормально
Заказали в ресторане сет, подождали. Приехали домой, открыли коробку и что мы обнаружили? А сами посмотрите, больше к вам не ногой и всем друзьям фото покажем. У вас что по кухне бизоны ходят?
2.0★★★★★Плохо
Заказ оформили в 14-26. Оператор сказала что доставка в течении 1 часа. Заказ привезли в 16-46, спустя 2 часа 20 минут. Пицца холодная, это не то слово- замороженная. курьер даже не извинился. горячая линия ссылаются друг на друга и на пробки. Отвратительно.
4.0★★★★★Хорошо
К сожалению, не могу поставить оценку выше. Раньше заказывал роллы в данной компании, качество было лучше, хоть и опаздывают постоянно курьеры. Заказав роллы (набор № 7) 28.11.2018 года, роллы пришли как обычно с опозданием 1ч15 минут, качество у них было не на высшем уровне. Ранее, заказав данный сет, горячие роллы были отдельно, завернуты в фольгу, то в этом наборе горячие роллы все вместе, слиплись, рол от ролла приходилось в прямом смысле слова отдирать, в прочем как и многие другие роллы (то ли рис переваренный, то ли что). В общем, удовольствия от пюре из роллов не получилось. Я понимаю, компания проводит скидки, но зачем ухудшать качество продукта? В общем, испортили о себе мнение напрочь (заказываю 3 раз). Если хотите качественные роллы, поищите другую компанию. Эту не советую никому, а так же и сам не горю желанием обращаться повторно. И еще, никаких бонусов и скидок у них нет за опоздание курьера
3.0★★★★★Нормально
"Сытый Самурай" после моего отрицательного отзыва, зачем-то взял у меня номер телефона якобы "позвонить и извиниться" и пропал. Зачем?? Наверняка для какой-то своей базы(( Очень обиженна и расстроена. Фу такими быть!
4.0★★★★★Хорошо
Здравствуйте. Всегда заказывали пиццу по акции доставкой на дом 1+1 за 390 рублей. Сейчас цена поменялась. Мы решили попробовать. Но оказалось, что теперь поменялись и начинки и тесто. Жена любит на тонком тесте, а я на пышном. По этому заказывали 2 разные. Теперь тесто одно - среднее. Размер пиццы уменьшился. Начинки были раньше на много вкуснее чем сейчас. Куски режут очень крупно (особенно грибы) и размещают не равномерно по тесту, где-то все, а где-то ничего. К сожалению нам эти пиццы теперь совсем не нравятся и больше мы их не заказываем. Были бы очень рады, если бы вернули те вкусные пиццы.
1.0★★★★★Очень плохо
Ну вот, опять не все так хорошо и вкусно... + доставка, на удивление, не заняла более 60 минут; + нормальных размеров пицца, щедрая начинка, приехала в сумке, горячая; И на этом все! - в заказе был сет номер 5, который предполагает в себе горячие роллы, но были холодные, хоть и приехали в сумке; - большой бортик у пицц из теста; - был выраженный кислый привкус у пиццы Ориджанал, что могло кислить в начинке по своим вкусовым свойствам даже не могу понять, это явно не норма. - специально заказала пиццу с острыми колбасками, в итоге в начинке была резиновая не острая, даже на капельку, колбаса, просто отвратная на вкус. - ребята, что размерами роллов происходит? Уже писала о подобном факте, когда заказывала бизнес-ланч. Сейчас был нормальный заказ, не бизнес, но приехали малюсенькие роллы! Когда открыла заказ просто обалдела опять.. я за такую же стоимость могла сделать заказ у Ваших конкурентов, там и заявленная граммовка соответсвует явно, и вкус, и вид. Филадельфия тоже тоненькая, аж просвечивает. - пропали бизнес-ланчи на доставку. - ну и как по иронии судьбы, ужасное общение оператора!!! Я прямо слыша голос Анастасии и представляла ее лицо, как она закатывает глаза, общение было на уровне «че позвонила, не знаю сколько у тебя бонусов». После на подтверждение заказа видимо тоже она звонила, перебивает, сказать не даёт. Так и хотелось психануть и отменить заказ и сказать, чтобы разговаривать научилась!!!! Что и нужно было сделать! Обидно! С каждым разом все хуже и хуже. Однозначно, не рекомендую и сама отказываюсь от данной службы доставки.
3.0★★★★★Нормально
Заказываю очень часто и люблю вас,но в этот раз огорчили :с Роллы были какие-то разваленные,а еще мне несколько раз попались кости.
2.0★★★★★Плохо
Это конечно жесть ребята. Я такого ещё не видела. Заказывала во многих доставках но это.... Этой пицце цена максимум 150р а не 350. Кароче, заказали три пиццы: мясная, пепперони с помидором и сицилия на картинках конечно всё красиво это понятно, я и не ждала такую же но хотябы приближенно похожую. Хотябы пицуу. А тут приехало. Начинки почти нет, дешманская колбаса на пицце, на сицилию вообще без смеха не посмотришь, немножко бекончика и мазика набрызгали, фету не заметила. Тесто пресное капец, безвкусное. Мясная конечно лучше выглядела но колбаса капец ужасная, пепперони соответственно тоже. В общем, обращаюсь к начальству этой доставки, НЕ СМЕШИТЕ ЛЮДЕЙ. это обман просто, люди заказывают одно а приходит это чудо. На вкус и на вид это полная фигня. Так нельзя в современном то мире. Че вы экономите то эти крошки бекона? Нормальную пиццу даже ребёнок может сделать.
2.0★★★★★Плохо
Сегодня день рождение у моей подруги, заказали сет №5 и были разочарованы. Горячие роллы были еле тёплыми. Порции маленькие и рис недоваренный. Практически безвкусные, не наелись. В общем, не будем больше заказывать в этом ресторане...
3.0★★★★★Нормально
Последнее время расстраивает сытый ( В прошлый раз доставку итак обещали порядка 2х часов, так ещё и опаздали. А в этот раз приехал заказ: просвечивающая рыба в Филадельфии макси (которая не очень-то макси теперь), васаби как украли , да и заказали не жаренный мексиканский с курицей , но приехал к нам жаренный ролл :( обидно
3.0★★★★★Нормально
Сытый самурай. Екатеринбург. Это просто ужас искала работу оператор call центра так как был опыт работы в данной сфере Пригласили на собеседование вакансия оператор по обработке заказов. И что в итоге 1 день стажировки. Поиски прекратила так как сказали что срочно нужен персонал тем более был опыт есть. Пришла к 9:30 в 13 часов пришел директор и сказал мне и еще одной девушке мы передумали не нужны нам операторы. Это вообще нормально! Так же коллектив малолетних девиц до 23 лет которые виснут на зам директора. Мат перемат через каждое слово даже если ты с клиентом общаешся. Могу подойти и орать возле тебя. Курят на кухне (повара) где готовят роллы и пиццу приятного аппетита.
4.0★★★★★Хорошо
Роллы хорошие, но цена не соответствует количеству (бывают наборы и поболее), и опаздывают курьеры и никак это не компенсируется. Выше поставить оценку не могу
4.0★★★★★Хорошо
Про Сытый самурай написал бы положительный отзыв, потому что роллы здесь реально вкусные и большими порциями. Стандартно заказываю Филадельфию, сейчас дважды брал Филадельфию макси. По цене те же 395 рубасей, а по весу и количеству больше. Также люблю их пиццу Бергамо, хотя раз на раз не приходится, бывает поострей сделают, бывает попостней. Видно от смены пицемейкеров зависит. Но сейчас речь пойдет не о том. Заказываю с доставкой. Сама форма заказа дебильная донельзя. Почему нельзя корзину оплатить через сайт??? Почему после оформления заказа он отправляется в черную дыру под названием стол заказов Сытый самурай и потом еще по 20 минут ждешь пока тебе соизволят перезвонить? Итого имеем: 1. неудобная форма заказа 2. ожидание звонка оператора для уточнения/подтверждения заказа в среднем 20 минут. 3. ожидание доставки в среднем час двадцать, полтора. Итого, если вы предусмотрительны и точно знаете во сколько вас настигнет голод или если вы как я стараетесь питаться по расписанию то Сытый Самурай ваш вариант. В противном случае вы рискуете умереть с голоду в ожидании подтверждения или доставки ваших вкусняшек.
1.0★★★★★Очень плохо
Отвратительный сервис. Заказали сегодня пиццу. Обещали привезти через час +- 10 минут. По истечении указанного времени перезваниваю. Менеджер: сейчас уточню и перезвоню. Проходит 10 минут. 0 реакции. Снова перезваниваю. Менеджер: ничего не могу сказать перезвоним через 5 минут. Ок. Проходит еще 20 минут. 0 реакции. Т.е. время истекло и представления когда нам что-то привезут и привезут ли вообще - отсутствует. Собираем ребенка, уезжаем в кафе. Перезваниваю, выражаю недовольство игнором. Снимаю заказ. Спустя какое-то время перезванивает курьер. Сорри мы уехали уже и ваших предупредили. Услугами данной службы доставки я пользовалась последний раз. Убило безразличие персонала. 2 раза обещали перезвонить и ни разу не перезвонили. Такое вот отношение к клиентам. Пользуемся услугами различных доставок почти каждый день. Ждали и побольше - но всегда операторы перезванивали и держали в курсе. А здесь сотрудникам откровенно все равно.
2.0★★★★★Плохо
Давно соус барбекю стал дешёвым кетчупом из Ашана? Это конкретно про пиццу оригинал. Что за черные грибы в пицце? Вы настолько используете дешёвые продукты, что уже невозможно есть. Оценка 1 даже много для вас. На фото видно что это кетчуп, никак не барбекю Грибы тоже это ужас
4.0★★★★★Хорошо
Кушаем в этой сети уже больше 4-х лет. Но в последний месяц обслуживание упало. Заказываем 1+1 Не буду перечислять что было до этого момента.Сегодня заказала пиццу 1+1 заказывала в 15:47 оператор вежливый и все хорошо. Но доставка которая была назначена на 16:50( +-15мин) не соответствует абсолютно. Курьер звонит в 16:18 говорит что подъехал. Я объясняю что дома меня до сих пор нет и что время было назначено то. Он бросает трубку. Перезваниваю ему он говорит что на обратном пути завезёт в итоге от назначенного времени он опаздывает почти на час! И как вы думаете вместо свежей и горячей пиццы я получаю пиццу которая как минимум 1,5 часа прокаталась в машине. Даже о температуре пиццы говорить не буду. Очень расстроенна. А в итогу курьер приехав ко мне через час от назначенного времени не извинился за опоздание, а обвинил меня в том что я позвонила в кол центр. Очень очень приятно
2.0★★★★★Плохо
Многократно написано про плохое качество продукции. 26.09 заказали роллы, заказ приехал вовремя, через час, в центр города. Но сами роллы очень мелкие, в Саппоро рыбы нет, одна жалкая точка с одной стороны. Переворачиваешь-нету, один огурец торчит и много много риса. Не в одном, не в двух, а практически во всех. Из предыдущих отзывов также ясно, что сильно экономят на клиентах. Столько лет тут заказывали и вот... разочарование. Скорее всего также будем искать другое место.
4.0★★★★★Хорошо
Раньше была вашим постоянным клиентом, в последний раз вы перенесли сроки акции 1+1, даже не сообщив об этом. Когда у вас появляются новые предложения-вы всегда информируете по смс. Соответсвенно, имея желание заказать пиццу именно по акции была неприятно удивлена новости. Что же касается самой пиццы: последние (именно последние) два раза заказывала- привозили просто кусок резинового теста с размазанным сыром. Хотя заказ был достаточно большим и, честно, было просто стыдно перед друзьями за качество еды. Помимо этого везли нашу пиццу 2,5 часа! Роллы: качество самих роллов на 3+ (либо жирные, либо сухие). Уважаемые собственники предприятия! Не забывайте, пожалуйста, о том, что вы занимаетесь приготовлением еды для людей, а не для свиней. Еще год назад у вас ситуация была диаметрально противоположной-все блюда были вкусные, пальчики оближешь, а доставка всегда быстрой
2.0★★★★★Плохо
Сегодня хотела заказать роллы и пиццу, и была очень расстроена изменениями в акциях и условиях доставки. Всегда без проблем доставляли на Химмаш при чеке +- 1 тр, а тут, оказалось что заказ на 1350 - это мало чтоб вести в этот район, да еще плюсом акция 1+1 стала до 16-00 действовать.. больше в данной компании заказывать не буду (и да, заказала меньше и дороже у конкурента, но там хоть все без изменений)