Отзыв о компании «TEZ TOUR»

Всем добрый день!Очень хочется поделиться своим мнением о туроператоре Tez Tour. Ранее мы никогда не путешествовали с данным оператором, т.к. цена у других фирм была более привлекательной, а условия одинаковые. Но, к огромному сожалению, нам пришлось приобрести тур через них...Я всегда очень тщательно подхожу к выбору путевок, подбираю даты, страны, отели, изучаю отзывы туристов и различную нужную информацию. Для подбора туров использую сайт "[ссылка]", он очень удобен, можно в течение недели или месяца "штудировать" цены на туры, "ожидая" приятной цены и после этого прийти в офис для покупки (которые расположены по всей Москве). Сотрудники [ссылка] всегда быстро оформят договор, помогут с выбором (если нужно), после чего можно оплатить путевку и ожидать приближение долгожданного отпуска... У нас близился медовый месяц, поэтому к этому выбору я подошла более серьезно. Не хотелось, чтобы какая-нибудь мелочь испортила нам наше свадебное путешествие... Все начиналось хорошо. Мы выбрали для отдыха Доминиканскую Республику, насмотревшись фотографий и картинок с этого райского места... После многочисленных поисков отеля по нашему бюджету выбор пал на Tropical Princess Beach Resort & Spa 4*.Оплатив путевку в офисе [ссылка] стоимостью 165 тыс. руб. на двоих, (с перелетом, страховкой, трансфером и питанием "Все включено") мы принялись ждать отпуск с оператором Tez Tour.Авиакомпания у нас была "Россия", которая оправдала все наши ожидания. Перелет был комфортным (11 ч), бортпроводники вежливыми, а питание очень неплохое для чартерного рейса. Прилетев в аэропорт Пунта-Каны, пройдя паспортный контроль и забрав чемоданы, мы пошли на поиски человека с табличкой "Tez Tour". Нам назвали номер нашего транспорта до отеля и мы сначала!! обрадовались, что у данного оператора на этот рейс было лишь 2 автобуса (у конкурентов -Библио Глобуса - около 10 автобусов). Но мы ошиблись... Начался ад... Нас возили после аэропорта 1,5 ч по разным отелям, в которых выходило по 2-4 человека... Почему нельзя сформировать миниавтобусы для быстрого развоза туристов - просто непонятно! Замученные и уставшие мы наконец прибыли в отель.Но на этом ад не закончился...При покупке тура мы несколько раз напоминали, что мы молодожены, зная, что в отеле предусмотрены комплименты для таких пар.Получив ключи от номера и зайдя в него, мы испытали шок. В комнате царила невыносимая вонь, находиться в ней было невозможно. Мы позвонили на ресепшен, они предложили нам другой номер, прислав человека с ключами. В 20:00 замученные и голодные, с двумя чемоданами, побрели в другой корпус, приложив ключи к двери от нового номера, оказалось, что они не подходят.. Муж пошел в первый номер, чтобы сообщить об этом. Сотрудники извинились и попросили подождать новые ключи. Мы просидели на чемоданах целый час! и в итоге отнесли чемоданы в первый номер и пошли сами на ресепшен! (к слову, он находился на очень приличном расстоянии от жилых корпусов). Спустя недолгих переговоров, нам наконец-то выдали работающие ключи от двери. Ремонт в номере был очень старый, стены обшарпаны, но мы так устали, что решили переночевать первый день в нем, а на утро пошли по-новой просить замену номера.После 14:00 (следующего дня) нам выдали ключ от достойного номера, в котором мы и остались. Дни отдыха шли, мы уже забыли об этой ситуации, но не тут-то было...Мы познакомились с ребятами-молодоженами из нашего отеля, которые приехали в тот же день, что и мы, но от Библио-глобуса.. Пообщавшись, узнаем, что "БГ" позаботился обо всех своих туристах, особенно о молодоженах, сообщив отелю данный факт, что всем молодоженам предоставили сразу!! отличные номера с видом на океан, комплимент от отеля в виде шампанского и фруктов, приглашения на романтический ужин!!Мы бы подумали, что это случайное совпадение, что нам не повезло, но общавшись с парами-молодоженами на протяжении всего отпуска, поняли, что только Tez Tour не заботился о своих клиентах, даже с учетом того, что с ними приехало малое количество туристов по сравнению с другими операторами! Данный факт подтвердили сотрудники отеля, у них не было информации о том, что у нас медовый месяц! Оператор об этом не позаботился!Это хамское поведение Тез Тура и наплевательское отношение отельных гидов испортило нам весь отдых! Не советую ездить с данным оператором! Для нас это был долгожданный медовый месяц, на который Tez Tour забил и не удосужился оповестить работников отеля о нашем бракосочетании! Мы больше никогда не поедем с данным туроператором и Вам не советуем!