Отзыв о компании «Управдом»

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, реально - ХУЖЕ ПРОСТО НЕ ПРИДУМАТЬ! Все не было времени написать свое "фи", но понимаю, что писать надо, может предостережет других от проблем и головной боли, которые, при выборе Управдома - гарантированы. 11 февраля 2018 года я обратилась в магазин «УправДом» (пер Базовый, д 47В), с целью получить консультацию по вопросам, связанным с приобретением межкомнатных дверей. Продолжительное время (минут 20 -30) меня консультировал менеджер указанного магазина, который не мог ответить на задаваемые мной вопросы, и представлял, как в итоге выяснилось, недостоверную и неполную информацию. К сожалению, его имя я не запомнила, так как посчитала его некомпетентность досадным и ЕДИНСТВЕННЫМ недоразумением, с которым мне придется столкнуться в этом магазине. После этого с консультацией подключилась менеджер Мария, которая во время общения показалась мне компетентным специалистом. Она активно уверяла меня и в своем огромном опыте, и в качестве самих дверей, а еще в безукоризненной работе компании «УправДом». Потратив в итоге около 1,5 часов в данном учреждении, я приняла решение купить 5 (!!!), недешевых скажу честно, дверей и внесла предоплату. 12 февраля приехал замерщик компании, который сделал замеры и прописал все необходимое по добору (услугу замерщика оцениваю как качественную). 4 марта мне позвонила Мария и пригласила оплатить остаток денежных средств по Договору, что я и сделала в тот же день, доплатив опять же немалую сумму, а также дополнительно оплатила доставку дверей до моей квартиры.При этом менеджер на кассе пыталась навязать мне дополнительный коэффициент по доставке, якобы за ее срочность. В результате пятнадцатиминутного обсуждения удалось выяснить и доказать, что доставка не срочная - мы ждем свои двери согласно общего графика доставок компании. От установки дверей представителями УПРАВДОМА я отказалась. Двери были доставлены мне 7 марта. И ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО с размерами полотен - ОШИБОЧКА (нужны были 3 двери одного размера и 2 другого, но менеджер все перепутала в заказе), более того все составляющие к полотнам (коробки и тд) абсолютно от других дверей! Связавшись 15 марта по телефону с Марией, а после этого 16 марта переговорив с администратором Эдуардом, я узнала, что в наличии элементов нужных мне размеров нет, их поставку можно ожидать не ранее 23 марта. При этом, специалисты магазина, понимая и признавая, что доставка товара ненадлежащего качества – это целиком и полностью ошибка их менеджера, предложили мне ВНИМАНИЕ - вернуть то, что сами же расписали ошибочно и сделать новый заказ на недостающие мне теперь элементы, оплатить их стоимость из расчета, что они обойдутся мне теперь еще и на 2000 дороже. СРОКИ затянулись до бесконечности уже просто. ОШИБКИ ПОЛНОСТЬЮ УПРАВДОМА! Нормальные компании дорожат своими клиентами, своим имиджем, понимая, что накосячили- предлагают какие-то бонусы, извиняясь и активно исправляя свои ошибки, НОРМАЛЬНЫЕ, НО НЕ УПРАВДОМ - этим все фиолетово! На все претензии - отписки, никому ничего не надо, никакой клиенториентированности, никаких стандартов обслуживания. Мы 5 раз в итоге мотались туда/сюда, более 40 км за раз (на минуточку) и в условиях городских пробок сколько времени убито и нервов! АЛЛИЛУЙЯ - РАСТОРГЛИ ДОГОВОР и свои деньги получили назад, потеряв почти 3 месяца на все эти споры, претензии, их отписки и тд. Когда представители компании приехали забирать двери, сказали, что Мария не только с нами ошибки серьезные допустила, были еще, в связи с чем уволена. НО НАМ НЕ ЛЕГЧЕ, официально никто даже извинений не принес. ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ УПРАВДОМ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА. Прежде, чем что -то тут приобрести- хорошо подумайте.