Отзыв о компании «Верный»

Отвратительный магазин. Помимо всех остальных минусов, мне не вернули карточку магазина. Пришла и сказала продавщице КРИСТИНЕ ИГОРЕВНЕ, что забыла свою карточку. На что она сказала: " Я её вот сюда наверх положила, но отдать вам не могу. " Я сказала что пол часа назад её здесь забыла. "Не могу вернуть" . Объясните, на каком основании не отдают карточку? Где это написано, покажите! Тем более по горячим следам хотела забрать. Вроде мелочь, а неприятно...