Отзыв о компании «Вода Новокурьинская»

Сегодня 16.10 в 9 утра заказали воду с доставкой с 17 до 19, время 20:35 воды нет , звоним диспетчеру, 9 в очереди, решили положить трубку, чтобы нам перезвонили. Прошло пол часа, никто не перезвонил. Звоним снова 14 в очереди, дожидаемся ответа оператора - Наталья отвечает на звонок, мы уточняем как скоро прибудет наш заказ, Наталья сообщает нам, что сейчас свяжется с экипажем, а нас переключает в режим ожидания, после нескольких секунд звонок просто сбрасывается! Мы уже несколько лет заказываем воду именно в этой компании, но пару раз бывали случаи, когда наш заказ просто забывали добавить в заявку, вот ты сидишь и ждёшь в указанное время доставку, а её нет. Далее, звоним снова. 10 в очереди, нам отвечает оператор Екатерина, она вновь говорит, что свяжется с экипажем, но у неё не получается дозвониться ни на рабочий номер , ни на личный номер сотрудника. Она обещает нам перезвонить как только что-нибудь прояснится. Звонок, нам сообщают, что машина попала в небольшое дтп, а водитель решил скрыть этот момент от диспетчеров. Друзья, но в машине ведь не только наш заказ! Екатерина нас ориентирует на 40 минут ожидания, время 21:00... сообщила , что вода будет перегружена в другой автомобиль, ожидайте. И вот, на часах 23:16, а мы без воды! Великолепно! Да, у вас возможно большая клиентская база, но в таком случае можно хотябы предупредить клиентов, что сегодня доставки не будет! И перенести на следующий день в удобное время, но ничего подобного сделано не было. Браво! Заказываем воду Премиум, раз 3-4 дня 2 шт по 19 литров. Один плюс, есть экспресс-доставка. Зато качество воды в последнее время оставляет желать лучшего - в чайнике ужасный налёт, накипь появляется после первого кипячения. И это вода класса Премиум? Не увлекаюсь написанием отзывов, но уж извините, накипело. В наше время нужно быть более внимательным к своим клиентам, потому как конкуренты не дремлют. Сегодня ситуация с нами, завтра с другими... p.s. Воду привезли, но в 23:34! Как думаете, 19:00 и 23:34 абсолютно нормальное время задержки? Многие уже в это время ложатся спать.