Отзыв о компании «Заповедник»

Был отличный зоомагазин "рин-тин-тин", в котором много лет заказывали корм для собаки. Ни разу никаких сбоев не было, все товары доставляли вовремя. Но тут видимо произошло поглощение фирмы Заповедником. Вот теперь они объединились. Настало время заказывать корм собаке, зашел на сайт "рин-тин-тин", а мне говорят - мы теперь Заповедник. Ну ладно, мое дело малое... Заказал корм, оплатил сразу онлайн, чтоб с мелочью не возиться. На следующий день ни звонков ни курьеров, ничего. 9 вечера - ничего, 10 вечера - ничего. Написал им сообщение с претензией, собака то без корма на утро остается. Конечно сам виноват, нужно было пораньше заказывать, но как-то нормальный зоомагазин приучил к хорошему отношению к своим клиентам, и ни разу не подводил. Заповедник видимо плевать на всех хотел, даже если товар уже оплачен. В 23:41 звонит какой-то мужик, говорит, что из Заповедника и что оператор звонил и не смог дозвониться. Ладно, жили бы в каменном веке, можно было бы и поверить, но... 1) На телефоне пропущенных звонков нет. 2) Современные средства связи позволяют оператору прислать сообщение, что до вас не смогли дозвониться. Ни первого, ни второго пункта на телефоне обнаружено не было. 3) Да, в какой-то момент сходил в душ, но при этом жена могла ответить на звонок. 4) В заявке указан адрес. Если уже все оплачено, значит люди наверное ждут. И животные тоже. Почему нельзя приехать? Но при этом, целых 3 письма на электронной почте, что заказ оформлен и оплачен, и еще и смс прислали, что все оплачено. Ну так если не смогли дозвониться - писать то явно умеют. Могли бы и написать, чтоб перезвонил. Еще один момент, когда попал на сайт Заповедника - всплывает окно "при первом заказе скидка". Естественно ни о какой скидке при оплате уже никто не вспоминал. Мелочь, конечно, но надо было уже на этом этапе понять, что не фирма, а мягко говоря продукт жизнедеятельности человека. Опять же, сам виноват, доверился. Добавляю по ходу, как новую серию. Позвонили утром, извинились, сказали, что скоро корм доставят. Через часа два перезвонили еще раз, сказали, что корма нет в наличии ни у них, ни у поставщика. Предложили за те же деньги, но на 2 кг меньше. Ладно, это дело житейское, бывает. Но какого черта на сайте висит, что в наличии? Спустя час, после того как позвонили и сказали что корма такого в городе вообще нет - на сайте висит в наличии, родненький. Почему оценка "1" это самый минимум? Мне кажется, что товарищи из Заповедника уже и на минус ушли. И главное я же заходил к ним в магазины, адекватные вроде люди работают. Где же они свернули на тропу слабоумия и отваги?