Сегодня в 12:00 посетила в фуд-корте данное заведение. Мало того, что только принятия заказа мне сообщили, что безнала нет, так ещё и сдачи не было. С горем пополам все таки заказ оплатили, но чек почему-то не получили. За второй частью заказа попросили подойти через 3-5 минут, но потом чека тоже получить не удалось. Но дело даже не в чеках, а в сюрпризе, в виде волос, которые мы обнаружили в двух картошках фри. Сервисом крайне недовольна, прошу обучать персонал лучше.
Раньше уважал AHP, но это был последний заказ, причем не из-за качества пиццы, а из-за сервиса. 17 ноября 2018 г заказ сделал в 12:42 через Яндекс Еду. Ровно через смотрю статус «готовится». Позвонил в Я.Е, ответили, что Курьер давно выехал и скоро будет. Минут через 30-40 мне перезвонили из АНР уточнить был у меня курьер или нет, т.к. не берет трубку. По истечении 2,5 часов, позвонил в Яндекс, мне уточнили, что не могут найти курьера. Я отменил заказ, мне вернули деньги, поехал за шаурмой. Через пол часа, когда вернулся в офис, пицца лежала на столе. Но «нам чужого не надо» — позвонил в AHP и сообщил им, что «деньги мне вернули и что делать с пиццей?». На что мне ответили, что курьер приедет заберет её и уточнили, до скольки я буду в офисе (время было ~15:30). Ответил, что до пяти часов вечера. И вот дальше уже оператор «жгла»: — Курьер не успеет до 17:00! — Хорошо, пускай завтра приезжает) — Завтра она уже не вкусная будет, а так я хоть сама её сегодня съем! — Не вижу смысла задерживаться — Вы специально так! Вы же знали что сегодня творится на дорогах, Олимпийский огонь. — Ну не три же часа везти заказ!! — Вы же не одни! У Курьера еще адреса были! Могли бы хоть уведомить, что отказываетесь от заказа! — Я позвонил в Яндекс и отменил заказ… Вобщем, через 10 мин приехал курьер и забрал заказ. Кстати, к курьеру вообще претензий нет — он 10 раз извинился, когда привез пиццу и несколько раз извинился, когда забирал пиццу. Но оператор… Это просто «деревня» какая-то, по-моему. ЗЫ Уважаемые менеджеры AHP, послушайте, пожалуйста запись разговора, а то она вам так всех клиентов разгонит....
Заказал через приложение Яндекс.Еда пиццу в 19-05, (время доставки указано 60 минут) в 19-55 перезвонил менеджер для подтверждения заказа. В 20-40 мне привезли холодную пиццу, и как обычно у курьера не оказалось сдачи ( как он сказал, в заказе указано без сдачи, хотя при оформлении заказа вообще про это не спрашивали) Спасибо, заказывал у вас последний раз, жаль раньше не прочитал отзывы
Через агрегатор заказов пиццы вышел на это заведение. Заказал там, перезвонили через 10 минут. Начали уточнять детали, при этом сказали, что безнал не работает. Я ответил "Ну тогда заказывать у вас не буду". На это сразу кинули трубку. Заслуженная двоечка, что тут сказать :)
Был в Радуга Парк по делам. Решил перекусить на Фуд-корте. KFC и Burger King приелись, а AHP много раз видел, но никогда там ничего не заказывал. Решил - надо пробовать новое. Заказал кусок Маргариты и Буррито с курицей. Как только попробовал пиццу - почитал отзывы и понял, что это не только у меня - кислое тесто с дрожжами и пародией на сыр Российский самый дешевый (его вкус я в своё время изучил хорошо). Буррито в непропечённой лепешке с невнятным вкусом и минимумом мяса. Если бы такое продавали в столовке, я бы ещё понял, но как это могло дать семя для развития сети - не понятно. Может в Радуге такая точка, конечно, но после такого в другом месте и пробовать то нет никакого желания. Резюме - невкусно, денег своих не стоит.
Проходили 10.10.2018 вместе с подругой мимо этого заведения. Хотелось перекусить, поэтому взгляд упал на кесадилью с курицей, решили попробовать. Раньше в этом заведении ничего не заказывали. Заказ принимали молодые люди, мягко говоря не расторопные, ленивец из «Зверополиса» будет куда быстрее и эмоциональней, но да ладно, опустим это.. Пообещали нам кесадилью сделать минут за 7, что в принципе и сделали. Но то, что нам подали под маской кесадильи ну оооочень далеко от настоящей кесадильи. Насколько известно, кесадилья подаётся в тортилье + сметана и томатный соус. То что принесли нам... ну какая-то странная лепешка с чем-то непонятым внутри. Про соусы вообще можно молчать. Эта худшая «кесадилья» которую мы когда-либо пробовали. Цена вот этого «шедевра» 170р. К слову, в Своей компании отличная кесадилья, пусть всего за 230р, но она подаётся так, как должна подаваться. Больше в это заведение ни ногой!
Ребята подскажите пожалуйста куда девать остатки помидоров, топором что ли рубили ? Вы чё там пиццу на 4 базе делаете что ли ? Смените название пиццы на тесто с томатом....
Пицца прямо скажем так себе самые дешевые ингредиенты, это прямо чувствуется во всем, помимо неё заказали «кесадия мясная» - она приехала не просто холодной, а ледяной. На улице не -30 и она не могла так остыть, очевидно что ее достали из холодильника. Пиццу возможно тоже, но ее хотя бы подогрели. Не советую.
Заказывал 6 пицц в офис 11.09.18 к часу дня, заказ осуществлял через официальное мобильное приложение. Пришло смс сообщение с номером заказа. В 13:40 пиццы не было, позвонил уточнить о состоянии заказа по номеру указанному на сайте, на что получил ответ "заказа в обработку не поступало". Оформили заказ заново, оператор извинилась за возникшую ситуацию, но это не отменяет того факта, что заказ я получил с существенной задержкой. Призываю отладить внутренние механизмы работы! Скриншоты прилагаю к отзыву.
Все нормальные заведения спрашивают требуется ли сдача. Эта пиццерия не спрашивает как выясняется - следовательно курьер просто развернулся и уехал. Даже банального "извините" не было.
После того как хорошо попрыгали в батутном парке, захотели сытно покушать. Взяли пиццу. Но очень сильно пожалели об этом. Пицца была не вкусная, заветренная, как будто ее утром сделки и весь день держали на витрине. В общем нам не понравилось.
21 августа сделала заказ на 24 число на 11.45, перезвонил менеджер подтвердил заказ. Наступило 24 число время 11.42 ни звонка, ни хлопка...Позвонила сама-курьер задерживается только выехал будет через 15-20 минут, очень много заказов. Проходит 40 минут, звонит курьер- мне подсунули не ту бумагу, я приехал не по тому адресу. Вы будете меня ждать? На мои вопрос через сколько будете - минут через 20, будете ждать? Деваться не куда, в этот день у меня день рождения был, коллеги ждут угощения... Проходит еще 40 минут звоню менеджеру-берет рубку менеджер Алена, говорит что я попала не в то отделение ( на Щербакова, а мой заказ обслуживает отделение на Малышевп) и мне обязательно перезвонят. В это время решила сама набрать курьера.-спрашивпю где же вы-ответ я заблудился, подскажите дом 63 от вас далеко... В итоге заказ приехал с опозданием около 1 часа 20 минут. За это время менеджер так и не перезвонил. Ужасный сервис. Обсуждать вкус пиццы не считаю возможным так как, тут как говорится, на вкус и цвет, но в целом, мне очень не понравилось сообщение с менеджером, с курьером и более я заказывать не буду, и никому не посоветую. В этот же день заказывал в роллы в другой службе доставки, все как часы. Насколько знаю, Американ хоть и так работает за счет постоянных клиентов, и так ими не дорожит...
Пытались заказать кесадию и буррито, оформили заказ, перезвонила девушка сказала что доставка только от 450 рублей. Заказали повторно с двумя кусками пиццы на сумму более 450 рублей, опять перезвонили и сказали что заказывать по кусками пицца можно только по 8 штук. При заказе представленной информации на сайте не нашел. На сайте заказ оформить возможность есть, по факту ничего не привезут.