2.0★★★★★Плохо
Сегодня в 12:00 посетила в фуд-корте данное заведение. Мало того, что только принятия заказа мне сообщили, что безнала нет, так ещё и сдачи не было. С горем пополам все таки заказ оплатили, но чек почему-то не получили. За второй частью заказа попросили подойти через 3-5 минут, но потом чека тоже получить не удалось. Но дело даже не в чеках, а в сюрпризе, в виде волос, которые мы обнаружили в двух картошках фри. Сервисом крайне недовольна, прошу обучать персонал лучше.
2.0★★★★★Плохо
Раньше уважал AHP, но это был последний заказ, причем не из-за качества пиццы, а из-за сервиса. 17 ноября 2018 г заказ сделал в 12:42 через Яндекс Еду. Ровно через смотрю статус «готовится». Позвонил в Я.Е, ответили, что Курьер давно выехал и скоро будет. Минут через 30-40 мне перезвонили из АНР уточнить был у меня курьер или нет, т.к. не берет трубку. По истечении 2,5 часов, позвонил в Яндекс, мне уточнили, что не могут найти курьера. Я отменил заказ, мне вернули деньги, поехал за шаурмой. Через пол часа, когда вернулся в офис, пицца лежала на столе. Но «нам чужого не надо» — позвонил в AHP и сообщил им, что «деньги мне вернули и что делать с пиццей?». На что мне ответили, что курьер приедет заберет её и уточнили, до скольки я буду в офисе (время было ~15:30). Ответил, что до пяти часов вечера. И вот дальше уже оператор «жгла»: — Курьер не успеет до 17:00! — Хорошо, пускай завтра приезжает) — Завтра она уже не вкусная будет, а так я хоть сама её сегодня съем! — Не вижу смысла задерживаться — Вы специально так! Вы же знали что сегодня творится на дорогах, Олимпийский огонь. — Ну не три же часа везти заказ!! — Вы же не одни! У Курьера еще адреса были! Могли бы хоть уведомить, что отказываетесь от заказа! — Я позвонил в Яндекс и отменил заказ… Вобщем, через 10 мин приехал курьер и забрал заказ. Кстати, к курьеру вообще претензий нет — он 10 раз извинился, когда привез пиццу и несколько раз извинился, когда забирал пиццу. Но оператор… Это просто «деревня» какая-то, по-моему. ЗЫ Уважаемые менеджеры AHP, послушайте, пожалуйста запись разговора, а то она вам так всех клиентов разгонит....
3.0★★★★★Нормально
Заказал через приложение Яндекс.Еда пиццу в 19-05, (время доставки указано 60 минут) в 19-55 перезвонил менеджер для подтверждения заказа. В 20-40 мне привезли холодную пиццу, и как обычно у курьера не оказалось сдачи ( как он сказал, в заказе указано без сдачи, хотя при оформлении заказа вообще про это не спрашивали) Спасибо, заказывал у вас последний раз, жаль раньше не прочитал отзывы
2.0★★★★★Плохо
Через агрегатор заказов пиццы вышел на это заведение. Заказал там, перезвонили через 10 минут. Начали уточнять детали, при этом сказали, что безнал не работает. Я ответил "Ну тогда заказывать у вас не буду". На это сразу кинули трубку. Заслуженная двоечка, что тут сказать :)
4.0★★★★★Хорошо
Был в Радуга Парк по делам. Решил перекусить на Фуд-корте. KFC и Burger King приелись, а AHP много раз видел, но никогда там ничего не заказывал. Решил - надо пробовать новое. Заказал кусок Маргариты и Буррито с курицей. Как только попробовал пиццу - почитал отзывы и понял, что это не только у меня - кислое тесто с дрожжами и пародией на сыр Российский самый дешевый (его вкус я в своё время изучил хорошо). Буррито в непропечённой лепешке с невнятным вкусом и минимумом мяса. Если бы такое продавали в столовке, я бы ещё понял, но как это могло дать семя для развития сети - не понятно. Может в Радуге такая точка, конечно, но после такого в другом месте и пробовать то нет никакого желания. Резюме - невкусно, денег своих не стоит.
4.0★★★★★Хорошо
Проходили 10.10.2018 вместе с подругой мимо этого заведения. Хотелось перекусить, поэтому взгляд упал на кесадилью с курицей, решили попробовать. Раньше в этом заведении ничего не заказывали. Заказ принимали молодые люди, мягко говоря не расторопные, ленивец из «Зверополиса» будет куда быстрее и эмоциональней, но да ладно, опустим это.. Пообещали нам кесадилью сделать минут за 7, что в принципе и сделали. Но то, что нам подали под маской кесадильи ну оооочень далеко от настоящей кесадильи. Насколько известно, кесадилья подаётся в тортилье + сметана и томатный соус. То что принесли нам... ну какая-то странная лепешка с чем-то непонятым внутри. Про соусы вообще можно молчать. Эта худшая «кесадилья» которую мы когда-либо пробовали. Цена вот этого «шедевра» 170р. К слову, в Своей компании отличная кесадилья, пусть всего за 230р, но она подаётся так, как должна подаваться. Больше в это заведение ни ногой!
3.0★★★★★Нормально
Ребята подскажите пожалуйста куда девать остатки помидоров, топором что ли рубили ? Вы чё там пиццу на 4 базе делаете что ли ? Смените название пиццы на тесто с томатом....
2.0★★★★★Плохо
Пицца прямо скажем так себе самые дешевые ингредиенты, это прямо чувствуется во всем, помимо неё заказали «кесадия мясная» - она приехала не просто холодной, а ледяной. На улице не -30 и она не могла так остыть, очевидно что ее достали из холодильника. Пиццу возможно тоже, но ее хотя бы подогрели. Не советую.
2.0★★★★★Плохо
Заказывал 6 пицц в офис 11.09.18 к часу дня, заказ осуществлял через официальное мобильное приложение. Пришло смс сообщение с номером заказа. В 13:40 пиццы не было, позвонил уточнить о состоянии заказа по номеру указанному на сайте, на что получил ответ "заказа в обработку не поступало". Оформили заказ заново, оператор извинилась за возникшую ситуацию, но это не отменяет того факта, что заказ я получил с существенной задержкой. Призываю отладить внутренние механизмы работы! Скриншоты прилагаю к отзыву.
4.0★★★★★Хорошо
Все нормальные заведения спрашивают требуется ли сдача. Эта пиццерия не спрашивает как выясняется - следовательно курьер просто развернулся и уехал. Даже банального "извините" не было.
4.0★★★★★Хорошо
После того как хорошо попрыгали в батутном парке, захотели сытно покушать. Взяли пиццу. Но очень сильно пожалели об этом. Пицца была не вкусная, заветренная, как будто ее утром сделки и весь день держали на витрине. В общем нам не понравилось.
1.0★★★★★Очень плохо
21 августа сделала заказ на 24 число на 11.45, перезвонил менеджер подтвердил заказ. Наступило 24 число время 11.42 ни звонка, ни хлопка...Позвонила сама-курьер задерживается только выехал будет через 15-20 минут, очень много заказов. Проходит 40 минут, звонит курьер- мне подсунули не ту бумагу, я приехал не по тому адресу. Вы будете меня ждать? На мои вопрос через сколько будете - минут через 20, будете ждать? Деваться не куда, в этот день у меня день рождения был, коллеги ждут угощения... Проходит еще 40 минут звоню менеджеру-берет рубку менеджер Алена, говорит что я попала не в то отделение ( на Щербакова, а мой заказ обслуживает отделение на Малышевп) и мне обязательно перезвонят. В это время решила сама набрать курьера.-спрашивпю где же вы-ответ я заблудился, подскажите дом 63 от вас далеко... В итоге заказ приехал с опозданием около 1 часа 20 минут. За это время менеджер так и не перезвонил. Ужасный сервис. Обсуждать вкус пиццы не считаю возможным так как, тут как говорится, на вкус и цвет, но в целом, мне очень не понравилось сообщение с менеджером, с курьером и более я заказывать не буду, и никому не посоветую. В этот же день заказывал в роллы в другой службе доставки, все как часы. Насколько знаю, Американ хоть и так работает за счет постоянных клиентов, и так ими не дорожит...
3.0★★★★★Нормально
Пытались заказать кесадию и буррито, оформили заказ, перезвонила девушка сказала что доставка только от 450 рублей. Заказали повторно с двумя кусками пиццы на сумму более 450 рублей, опять перезвонили и сказали что заказывать по кусками пицца можно только по 8 штук. При заказе представленной информации на сайте не нашел. На сайте заказ оформить возможность есть, по факту ничего не привезут.