мутная контора какой(ая) то(та) оператор отказалась соединить меня с отделом продаж, пока не отвечу на ее вопросы, причем я три раза сказал -спасибо, жду соединения....три раза, вежливо, но и моему терпению есть рамки а она просто, тупо, отключила телефон потом, перезвонил, потребовал соединить с начальником клиентского отдела или с любым кто в 20 нуль нуль, решает вопросы с клиентами....и та же история вот расскажи ей по какому поводу это что такое, вам деньги не нужны?!?!?!?!? пи.си. у меня разговоры пишутся
Вроде бы является официальным дилером крупного автопроизводителя, а в продажах применяются схемы, подобные мошенническим. Увидел объявление о продаже авто данным "официальным дилером". Цена заманчивая. Уточнил наличие по телефону. Взял деньги и приехал по указанному адресу. И тут выясняется, что я должен был приехать на старой машине, обязательно оформить кредит, обязательно застраховать жизнь и автомобиль соответственно и только тогда для меня будет приблизительно такая цена как указана в объявлении, но не факт, так как на автомобили дилером установлено уже дополнительное оборудование и цена возросла. А без доплаты они не продают. В итоге при подсчёте приблизительной стоимости переплата от заявленной в объявлении стоимости составит около 500-700 т.р. на таком принципе в недалёком будущем работали мошенники. Заманивали покупателей из глубинки низкой ценой и в итоге выпаривали то что есть по завышенной. Куда только смотрит руководство Рено.
Приобрел автомобиль Suzuki SX4 в сентябре 2017 года. Вроде все ок, без особых проблем. После года эксплуатации выявил неравномерный износ резины на задней оси с внешней стороны. Пробег 28 тыс. км. Обратился в сервис Автомира, провели платную диагностику подвески и пообещали ответить в течении двух недель. По прошествии двух недель никаких ответов. Мы не гордые сами позвоним:) Ответ менеджера по сервису меня изумил, причина износа - качество резины. Посоветовали поставить более твердую резину, проблем не будет. Машине год!!! На мои вопросы, почему износ неравномерный и почему передние колеса в отличной состоянии, ответа так и не получил, попросили прислать фото на почту. Вопрос за что вы берете деньги при диагностике, если даже не сделали фото резины? И что было отправлено производителю в запросе? Проблема с износом шин известная - это кривая задняя балка, но почему-то игнорируется дилером и производителем. В сети множество историй и примеров. Проявляется на Suzuki SX4 New и Vitara. Самое печально в этой истории - абсолютное пренебрежение к клиентам, игнорирование вопросов и нежелание решать проблему. Не советую обращаться в сервис Автомира.
По просьбе клиента не перезванивают, пока самостоятельно не убедите администратора соединить с нужным специалистом. Администраторы не умеют общаться с клиентами. Но самое главное скорость работы, целую неделю считали убыток, после отправили на согласование, НЕДЕЛЮ! Вот это я понимаю «профессионализм», который просто достиг дна. Не рекомендую, самый ужасный официальный дилер.
Сегодня 16.08.2018 г. в 10:42 обратилась по телефону, для того чтобы записаться на нулевое ТО, меня переключили в технический отдел, мне отказали в записи, по причине того, что у меня нет сертификата (при покупке автомобиля мне не выдавали никакой сертификат), я попросила написать мне письменный отказ по какой причине меня отказываются принять, в этом мне так же отказали. Можете прослушать телефонный разговор, звонок был в 10:42. Так же специалист технического отдела отказалась назвать свою фамилию имя и отчество, представилась только как Екатерина, утверждая, что она только одна во всем техническом сервисе. Прошу принять к сведению, что у автомобиля есть 2000 км пробег. При покупке автомобиля в г. Березовский так же автоцентр Renault меня заверили, что ТО я могу пройти в любом официальном автоцентре Renault нашего города. Прошу принять меры в отношении сотрудника отдела сервиса Екатерины ( к сожалению других данных у меня нет). Крайне разочарована отношению специалистов технического отдела, совершенно не умеют/не желают общаться с клиентами.
Хорошо: Из положительных сторон компании, то что в большинстве своем здесь работают хорошие девчонки и ребята,которые являются классными специалистами и отличными коллегами. Наличие корпоративного питания тоже является достаточно большим плюсом. Плохо: Отрицательным является отношение руководства к сотрудникам. Чаще всего оценивается не профессионализм, а личные качества человека. Зарплату урезают, штрафуют за все подряд, лишь бы деньги не платить.А премий нет ни за что.