прогуливались по пассажу перед киносеансом и решили перекусить, и по старой памяти и большой любви к бюргерам и к Бургмену (только к тому что был на 8 марта) зашли в одноимённое но совершенное другое как выяснилось заведение. Обслужили сразу и в целом без нареканий, девушка стажер, а мы не садисты что бы ее пытать) сделали заказ: морс облепиховый, колла, итальянский бургер, картофельные дольки с болоньезе под сыром и рёбра свиные с соусом BBQ... *глубокий вздох*- ну поехали.. 1)морс-оказался прокисшим тут же принесли тёплый как парное молоко клюквенный. 2)вместо коллы принесли пепси.. аргументируя «ну мол это же пепси-КОЛЛА (не,я конечно понимаю что львиная доля человечества не видит и не чувствует разницы но я б не стал просить пепси) 3) надо отдать должное бургер был хорош. 4)картофельные дольки болоньезе это фарш с обычной картошкой «по деревенски» посыпанный тертым сыром-на 4 из 5. И теперь пятое самое главное для меня это рёбра - короче говоря это кусок мяса вернее жира на одной кости ( неуверен что это было ребро и уж точно не рёбрА) не доел, жир жевать небыло сил. Ок счёт - 1347 рублей. Попросили книгу отзывов и предложений моментальный и почти стандартный ответ - "ой а у нас ее нет, найти не можем и вообще я недавно здесь работаю не знаю где она лежит. " Ну мы улыбнулись, почувствовали чуткий контроль и взгляд от куда-то из за бара) попросили пригласить менеджера ответ тоже порадовал "а у нас его нет.." мы поинтересовались - совсем? Ответ-"нет ну не совсем, на месте ее нет и я не знаю где она. Могу перегладит вам шеф повара".. в общем стало все понятно, мы переглянулись друг на друга «фламп?» «фламп!» и я начал писать этот отзыв и о чудо нам принесли книгу отзывов!)) В общем так, если кто из руководства читает - ребят не прячьте Книги обратная связь это важно!) и достройте уже бургмен на 8 марта, и верните поваров туда и персонал они были клевые! Ну а в пассаже думаю есть ещё над чем поработать.
Вчера был день рождения, по этому поводу решил посетить ваше заведение. Кушать не хотелось совсем, а вот распробовать пива. На фото пивная карта. Из всего ассортимента, было ровно 3 сорта(!!!). По большому счету выбирать было не из чего. В наличии было два самых нижних варианта, и один из нового меню("прототип") Я люблю пробовать что нибудь новенькое, поэтому Муссон, по описанию, гораздо интереснее "Атомной прачечной". Заказ. Девушка принесла 0,33 бутылку, а в меню указан объем 500 мл. Официантка глазками похлопала и сказала что опечатка, сорян. Решил что наверняка скидос сделают за эту бутылку, ну или еще плеснут(конечно же не плеснули и скидос не сделали). Как итог, разочарован диким отсутствием ассортимента, а так хотелось в порадовать себя в д.р.
Вот что такое не везет и как с этим бороться? Решили с мужем сходить в кино в «Пассаже», а ждать сеанса пришлось час. Было принято решение скушать по бургеру в тихом месте. Зашли мы в бургерную, расположились и принялись изучать меню. Через некоторое время к нам подошла девушка-стажер и начала принимать заказ. Я для себя заказала бургер «Жареный ананас», муж выбрал «Пухляк», ещё заказали картофель фри. По составу напитков девушка-стажер не смогла нам ничего ответить и убежала на кухню. Когда же прибыла с обратным ответом, то мы сделали заказ по напиткам – мне вишневый коктейль, мужу морс 0,2 мл. Ждать долго не пришлось, напитки принесли сразу. Следом принесли картошечку и счёт! Без проблем мы расплатились (примерно вышло 850 рублей, я ещё подумала – что-то дешево, может скидка какая или акция….) и вскоре нам принесли бургеры). Подача интересная -- на подносе, на Крафт бумаге, с арахисом и начосами. Вот честно, положа руку на сердце – мне не понравилось. Именно самой текстурой бургера. Вот смотришь на него - ну не стоит он 350 - 360 рублей. Он какой-то напыщенный. Сам такой высокий, воздушный… а начнешь есть – он прям сожмется весь в лепешку как чизбургер в Макдональдсе (да закидают меня паразитными словами адепты этой бургерной)… Картофель фри достаточно вкусный, горячий, свежий. Мне мой коктейль не понравился – вишневый сок + кола + лед. Достаточно неприятное послевкусие! Мужу морс пришелся по вкусу. Но вот что реально было неприятным, так это то, что нам неправильно посчитали счет. Наша вина в том, что мы его не проверили при оплате, потому что были заняты поеданием картофелем фри. Подошел молодой человек и начал дико извиняться, девушка-стажер все неправильно посчитала и взяла с нас немного меньше чем нужно. Он принес нам новый чек, но так как мы уже были в перчатках и моськи наши были испачканы соусом, сказали, что оплатим когда физически это будет возможно. И тут я начинаю пробегать глазами по чеку, который нам принес молодой человек… ЧТО???? Начинаю подводить незамысловатые подсчеты: мой бургер – 350 р., бургер мужа 360 р., морс - 49 р., вишеневый коктейль – 149 р., картофель фри – 99 р. Итого получается 1007 рублей. В нашем чеке, который вот-вот принесли стоит сумма намного выше, чем должна быть. Давай проверять по позициям…. В новом чеке оказались завышены цены на напитки. В меню мой коктейль стоит 149, а в чеке 180. Морс мужа в меню стоит 49, а в чеке 60. Подзываю молодого человека и указываю на несоответствие. Он снова дико извиняется и уносит пересчитывать. И действительно – зачем то цены были завышены. Надеялись на то что мы не увидим? А действительно – могли бы и не увидеть. Нам сделали скидку в 10%, но ребят, это реально не смешно! Мне не надо никаких скидок – сделайте так чтобы всё было хорошо! Мы пришли к вам не только поесть, но ещё и насладиться атмосферой и яствами, морально отдохнуть, а не переживать из-за того, что у нас с счетом что-то не в порядке. Не знаю как остальные люди (все же разные), но я страсть как не люблю когда меня отвлекают от трапезы. Стараюсь даже в такое время на телефонные звонки не отвечать… иначе не пойму ни вкуса еды, ни её индивидуальных качеств. Что касается нашей ситуации, то могу сказать только то, что неподготовленного специалиста бросили на амбразуру. Девушку хотя бы кто-то обучил перед сменой что ли… а то как-то совсем не красиво(((( Определенно больше никогда не захочу сюда вернуться!
всегда считал что здесь лучшие бургеры. прям сочная котлета, мягкая булочка, много ништяков внутри. Но сегодня (17.08) заказал любимый бургмен прожарки медиум rare. Капец! это был сырой фарш, просто холодный фарш, твою мать! Руководство заведения обратите внимание!
КУХНЯ на 5, ОБСЛУЖИВАНИЕ на 2! ПЛЮСЫ: 1. Есть фитнес-бургер, без булок, для тех кто не переносит глютен, просто отличный вариант! 2. Невероятно вкусные котлеты в бургерах, я бы сказала, что лучше я и не ела нигде. 3. Вкусный раф, замечательная картошка фри и шикарный махито. 4. Большая веранда 5. Приветливый персонал МИНУСЫ 1. Веранда днем НЕ РАБОТАЕТ или не хотят туда пускать одиночных посетителей, дабы не бегать. 2. Отвратительное обслуживание! 3. Меню не удобно, мелко, нет картинок, не достаточное описание, замызганное 4. Подача блюда на бумаге, которая размокает и уже приходится изгаляться, что бы не съесть бумагу! 5. В заведении темно, мебель не самая удобная, особенно столики на двоих, есть мягкие диваны, но на компании по 6-8 человек. Ну на веранде хорошо, но опробовать не удалось(( Не могу сказать, что проблемы там всегда, были один раз и может нам просто не повезло с официантом. Рассказываю по порядку. Зашли покушать днем, в будни, часов в 12. Кроме нас сидела одна пара которая уже доедала, больше не было никого. Мы с дочкой, хотели попасть на веранду, был теплый солнечный день - не пустили, сказали до вечера не работает, считаю это ОГРОМНЫЙ МИНУС, поскольку в зале темно и душновато. Сели за столик прямо перед кухней, в 1 метре, сделали заказ: 2 фитнес-бургера с дополнительным сыром, картошку, раф без сахара, мохито и овощную соломку. При этом я спросила, что именно входит в эту нарезку и попросила без сельдерея. В итоге, бургеры принесли без сыра, мы это не сразу заметили, думали может под котлеткой, но УВЫ! Спросила почему нет сыра - официант просто развел руками и сказал "ЗАБЫЛИ" - это нормально? Мы, к тому времени, были единственные посетители и кроме нашего заказа у кухни небыло работы, КАК МОЖНО ЗАБЫТЬ??? Извинений так же не последовало, даже устных, типа лопайте как уж принесли. Про овощную соломку никто не вспомнил, я просить не стала, как то расхотелось общаться, когда такое отношение - я решила "забыть" о чаевых. Так же, пришлось просить салфетки, что салфетница стоит пустая официант за 3 подхода не заметил, хотя надо по идее столики готовить заранее. Посуда убиралась медленно, только при подаче других блюд, при этом использованные салфетки и другой мусор - игнорировались, так и валялись на столе. Большинство заведений, такого не допускает. Страшно представить, что у них бывает вечером, когда не один посетитель, а полный зал, да еще и на веранде, будут ли там шансы что то поесть вообще? И будет ли это похоже на то, что ты заказал...