Дом.ру гнилая конторка. Если хотите получить проблем, пожалуйста. Являюсь И.П. по договору 2077Ю. Вообщем суть да дело, пришлось к сожалению расторгнуть договор с Дом.ру причем заблаговременно известил, моего Менеджера Полякову Анастасию Владимировну. Позвонил/написал на электронную почту лично, за день до окончания месяца, чтобы договор расторгли и забрали оборудование на 2077Ю. Соотвественно в конце октября я перешел заранее на другого провайдера. Но видимо у Дом.ру такая давняя традиция, плевать на своих клиентов. Шла середина декабря 2018г. ну и что бы вы думали? мне начались письма на почту, постоянные звонки робота на рабочий телефон и личный, с требованием оплатить за 2 месяца(ноябрь/декабрь), которые я вообще не пользуюсь интернетом, с чего бы это ради? Ладно думаю ничего страшного, надо съездить в офис расторгнуть лично и отдать оборудования, хотя представитель "Полякова Владимирона" по телефону меня уверила, что никуда ездить не надо, договор расторгнут без визита в офис. Ну я такой думаю ну здорово 21 век. Вообщем съездил в офис расторгнул 2077Ю договор, договор расторгнут был на с 1 ноября 2018г. У сотрудницы спросил я ничего не должен больше за услуги интернет? Мне убедительно сотрудница сказала нет, что все чисто. И вот проходит буквально неделя и мне на почту посыпались акты с сверки с требованием их подписать и оплатить 2 596 руб. Вы ребята че там курили? Я всегда платил за месяц вперед. Сейчас буду звонить и разбираться. У меня реально нервов уже не хватает, снова ехать в офис чтоле? Желаю скорейшего вам банкротства и закрытия предприятия. Спасибо.
Пользуюсь услугами данной компании уже много лет, все устраивало, претензий не было. Но в последний месяц практически каждый день происходят неполадки с интернетом. Специалисты тех поддержки направляют к нам техников, с которыми договариваешься о встрече на вечер , они приходят в 2 часа дня , звонят и говорят что пришли чинить. Я на работе в это время!!! Почему Техники не приходят в оговорённое время ???? Если интернет так и не наладится , будем вынуждены отказаться от ваших услуг.
Из личного опыта пользования домашним интернетом. 1) За последние несколько недель 5-6 раз пропадал интернет. 2 раза вызывал мастера. Ближайший мастер приезжает только через сутки. 2) Место того чтобы заваливать подъезды рекламой может нанят еще пару техников? 3) Сейчас с ново приехал мастер все починил но и так понятно что через пару недель с ново буду сутками сидеть без интернета. 4)Интернет отрубается ближе к выходным когда трафик возрастает. И видимо оборудование не выдерживает. И вызывать мастеров придется каждую неделю. 5) создается впечатление что после года работы интернет перестаёт нормально работать. Так как все мощности уходят на новых абонентов. Примерно как с айфоном, через год-полатара начинает все тормозить. Рекомендую данного провайдера всем любитель понастольгировать и вспомнить 2000x годы. Когда интернет отключали по несколько раз в месяц а мастера приезжали минимум через сутки. И на весь район 1 мастер. А на следующий месяц все по новой.
У меня нет сил терпеть ваше хамство и наглость. С лета звонков стало меньше. Но 2 раза в неделю меня все таки достают. Я уже и по хорошему, и просила, и умоляла от меня отстать. Вчера был звонок, который стал последней каплей. Ребята, от души и искренне вас посылаю в пешее сексуальное путешествие. Вы настолько назойливы, что хочется просто накатать на вас заяву в суд. Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ МОИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ! Некто ЯН, воспользовавшись нашим шапочным знакомством, являясь представителем вашей компании в конец обнаглел и слил мои Контакты в вашу контору. Даю слово - с коллекторами приятнее общаться, чем с вами!!! Пожалуйста, отстаньте от меня. Я ни за что не буду вашим клиентом, даже если вы останетесь единственным провайдером на земле! Я лучше уж без интернета буду, голубиную почту заведу, бутылку с запиской по уральским морям отправлю, но с вами сотрудничать не буду НИКОГДА! ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ!
Пользуюсь интернетом. Установлен стандартный роутер та линк 720. Скорость и эффективность работы разумеется оставляет желать лучшего. Тут на днях в наследство достался роутер от beeline smartbox. Прошитый, соответственно для подключения к различным операторам. Но интерфейс и Настройки достаточно сложные, сам не справился. Задал вопрос по поводу Настройки подключения техником от домру. Вчера сообщили что никаких проблем с этим нет, нужно только договорится на время, а сегодня уже сообщили что бесплатных техников не существует, и у меня это может заработать только за отдельную плату, при этом стоимость Настройки роутера скажут только тогда, когда техник приедет. Непонятно на что рассчитывать. Готовить 300 рублей или 3000 рублей. Смысл в том что среднехороший роутер стоит от 3,5, в таком случае любая услуга техника дороже 2000-« теряет смысл, так как купить роутер и настроить на стоковой прошивке не составит никикх проблем.
Контора рукажоп с_ру как гадила, так и продолжает. Умудрилась оставить без связи многих абонентов. Чтоб получить одного абонента, выдергивают кабель из одной квартиры, и подключают соседнюю. Интернет по мобильной гораздо быстрее, чем у них. Был нормальный провайдер Акадо, который годами предоставлял услуги связи без сбоев, умудрились погубить. Как опухоль онкологии
У меня только один вопрос-рассуждение. Зачем было поглощать одного известного провайдера, если у Вас не хватает ресурсов, чтобы решить ежемесячные проблемы с ТВ-приставками от Акадо? Три месяца пытаемся решить проблему с ТВ-пакетами, и пока, кроме стандартных отписок и пачек "извинений", добиться чего-то конструктивного не получается. ТРИ месяца...ребят, не серьёзно это как-то. Жалко, в моём доме нет выбора, среди других провайдеров
Это просто одни нервы и потеря денег!!!! Я из екб переехала в Москву, а автоплатеж списывался за инет, как Часы, я позвонила , что бы вернуть деньги и расторгнуть договор, меня кучу раз перекидывали с линии на линию, потратила деньги за телефонную свзь, все говорили мне разную информацию, в итоге перезвонили через несколько дней, что бы поговорить, но я разговаривать не смогла и Попросила перезвонить позднее, после этого никто мне не перезвонил. В следующий месяц также, как часы, сняли деньги со сбербанка за абонентскую плату. Я снова делаю все те же самые действия, трачу кучу времени, трачу деньги за связь сотовую, в итоге мне заявляют, что я должна приехать с паспортом и забрать свои деньги себе назад. А в прошлый раз по телефону мне говорили, что я смогу вернуть свои деньги дистанционно. В итоге им ещё нужно отдать оборудование, либо они передадут дело в суд. Вообщем и мои деньги не отдают и ещё хотят в суд подавать, что их оборудование у меня. Видимо я должна взять билеты на самолёт, прилететь, вернуть им оборудование, забрать свои деньги и улететь обратно!
Тут должна быть оценка 0! Как вы поглатили Акадо, качество услуг стало равно 0!! Постоянные проблемы со скоростью интернета, и тем более с частыми "проблемами на линии", когда без интернета можно просидеть и сутки! Стоимость интернета поднимают в одностороннем порядке, без уведомления. А не заплатил-попрощайся с интернетом. Тех.поддержка всегда говорит одно и тоже-о проблеме известно, устраняем... и сидишь ждет ЧУДА. Итог: выбирая оператора, данную компанию обходите даааалеко стороной!
Пользуюсь услугами данной компании уже 2 года. В последний год недовольство и возмущение возрастает. Стабильно раз в месяц на несколько дней пропадает связь с телевидением, на что оператор мне отвечает «включите в розетку устройство». Вопрос решается только угрозами прервать договор вот тут и начинается скидки, лояльность давайте решим мирно. Сегодня же окончательно вывели.плачу стабильно раз в месяц за услуги, и мне ещё нарисовали плату за предыдущий месяц. Простите но разбирайтесь в своих документах и вежливее общайтесь с клиентами
Вот 2 только за обслуживание и операторов, которые до последнего пытаются решить вопрос. Перешли мы в дом ру примерно полтора года назад и несколько раз в месяц я звоню в контактный центр, потому что накипело. Накипает из-за качества услуг: телевидение не радует, у меня 2 приставки и одна смарт карта, на каждом телевизоре одно и то же, сперва звук опережает картинку, потом и вовсе замолкает, а через несколько секунд пропадает и картинка, перезагрузка помогает, но каждый раз перезагружать... извините, я не хочу скакать несколько раз на дню. На одной приставке часто всплывает надпись то есть интернет, то его нет и это начинает раздражать, как муха на экране. А сам интернет просто "сказка"! На проводе редко бывает больше 50ти, ну написано же до 100, как говорится и 1 мб это до 100. Вай Фай отдельная тема, наверное это будет основной причиной смены оператора. Стоит роутер дом ру, квартира стандартная 2 шка в панельном доме, рядом с роутером шикпрная скорость 40 мб, если отойти на 2 шага ещё меньше. А в соседней комнате до 20ти редко доходит. Ко мне уже не раз приезжал специалист, последний раз поменял роутер и скорость в два раза ниже стала! Ну это уже перебор товарищи! Что только я не слышала, и краска на двери из цинка, и стены, и роутеры соседей... Короче одни отмазки, а по факту скорость г. Конечно мне предлагают купить роутер за 2400 в рассрочку, хотя этот роутер можно купить за 1900 в других магазинах. Но меня это не устраивает, я плачу деньги, арендую оборудование, но как говорят сами специалисты оборудования полное г. Вот и делаем выводы и ищем другого провайдера. Прилагаю скрин скорости на чудо роутере.
Топ история о том как Дом.ру держит своих клиентов за *** Услугами данной компании пользовался на протяжении лет двух около того, подключился в момент какой то акции по типу "ТВ+Интернет=дешево" дак и вот пользуюсь год и в итоге вспоминаю что телевидиние оно мне вообще так скажем не нужно, а акция закончилась и смысл как бы мне переплачивать, несколько раз пытался отключить вообще его, но менеджера красавчики и постоянно делали какую то скидку и в общем то стоимость за интернет меня устраивала, особо не следил за балансом то обещанный платеж возьму то погашу и вот выяснилось что я уже как пол года оказывается без всяких скидок плачу по полной так сказать и за ТВ и за Интернет по итогу 650р, ну думаю опять сейчас отключу ТВ и норм будет, звоню туда им объясняю "так мол и так тв не нужно телевизора не имею переплачивать не хочу" (сразу скажу что у меня их оборудование было в аренду роутер + приставка стоимостью 10р в месяц, итого получалось 670р) менеджер мне предлагает при отключении тв не 650р в месяц за услуги платить, а 550 чисто за интернет + может быть когда тв отключат сделают какую нибудь скидку, в общем переоформляем договор, убираем от туда услугу "ТВ" оставляем интернет и что вы думаете??? Захожу я значит в тот день с которого действует новый договор и цена за интернет ВНИМАНИЕ - 550р, плюс ВНИМАНИЕ 100р аренда роутера итого: те же 650 рублей. Это просто ЛОЛ иначе я это назвать никак ни могу, я пишу опять консультанту который говорит, "ну да всё нормально так и должно быть аренда роутера сейчас 100 рублей и при переоформлении договора меня должны были предупредить просто видимо забыли" в общем знал бы я изначально что цена толком не измениться стал бы я переподключаться? Я что не нормальный какой то. В общем так не понравилась данная ситуация что отключился от них целиком и полностью и ставлю не один балл а два лишь за то что Интернет реально быстрый был в основном, да с провалами, но всравнении с Ростелекомом на который я перешел очень добротный) Кстати у меня до сих пор не забрал оборудование ваш техник хотя консультант при разрыве договора обещал что кто нибудь позвонит приедет заберет) Я волнуюсь ведь, оно у вас такое дорогое может заберете?
Самая мелочная компания !скорость отвратительная ,о том что повышается оплата за услуги ни кто предупреждать не намерен!за 900 рублей в месяц можно найти более достойного провайдера !
У вас бывает чувство когда вас вводят в заблуждение? дом.ру - это оно самое. На протяжении последнего полугода мне пытаются доказать, что пинг 177, и скорость 2.8 - это проблемы ноутбука, которым я пользуюсь. Хорошо, мы пошли навстречу поставщику услуг, и стали ежедневно замерять скорость на пресловутом ноутбуке у разных провайдеров. Оказалось, что ростелеком выдает пинг 2, скорости 36 и 39, билайн: пинг 2, скорости 27 и 36. Далее замерка проводилась с телефона с установленной техником дом.ру внешней программой. Результат в среднем составил: пинг 2-5, скорость 7.8 - 12. 6, при заявленных в договоре 70. Это первая часть виртуальной претензии. Второе, установка архива и пакетов телеканалов данным провайдером производится с приставки. Т.е., вы либо носите приставку с собой и храните ее у сердца, либо любой человек, находящийся рядом с приставкой может купить любой пакет представленный дом.ру к продаже, и не важно, что пакет может иметь маркировку 18+, а вашему гостю 10, в любом случае вы будете платить за то, что ребенок посмотрит порнографию. В общем, какие тут могут быть рекомендации? Каждый сделает для себя нужные выводы
Был у нас домашний интернет от Акадо. Было все замечательно в нашем теремке. Потом пришел "медведь" Дом ру, который то ли купил акадо, то ли что, но нас поставили перед фактом "теперь платить вы будете нам". И вроде бы все ничего, но после того как мы стали платить уже "новому хозяину интернета" фактическая скорость у нас снизилась с 40 Мбит/с до 5 Мбит/с, а это 710 Кбайт/с. То есть речи не идет о том что мы какой-то требовательный к интернету клиент. Просто сайты, которые открывались моментально, теперь открываются по несколько секунд. При вопросе в техподдержку в чем дело, нам сказали - хотите скорость? доплачивайте! Оборудование в доме осталось старое (или они заменили его на более плохое), провод новый в квартиру не заводили. Роутер тот же. Нам просто искусственно урезали скорость в погоне за доплатой. Когда пойдем в офис расторгать договор, нас встретят в малиновом пиджаке? Дом ру, алло! Это нормально?
?❗️Про этот АД в двух частях. ЧАСТЬ 1. Пользовался услугами Дом.ru по доступу в Интернет и ТВ в период 2013 года, если это можно назвать услугами, подробнее расскажу ниже, читайте до конца. На момент переезда по новому месту жительства в 2013 году в квартиру уже был заведен кабель, поэтому хозяева дали мне номер договора и сказали по нему пополнять баланс, пользоваться интернетом. Раньше с провайдером не работал и согласился, тем более интернет для работы нужен был сразу. Понял, что зря. Подключение у них на тот момент было через соединение PPPoE (сейчас тоже??!), которое постоянно рвалось⚠️, интернет пропадал. На заявки реагировали долго. Скорость соединения плавала. UPTIME моего сервера был с ними около 62%??♂️. О каком бизнесе может идти речь? Через 3 месяца мое терпение кончилось и я подключил провайдера начинается на КО, кончается на КС и максимум за эти 5 лет интернет отсутствовал пару раз. Теперь, как личный клиентский горе-опыт перечислен поделюсь ситуацией. ЧАСТЬ 2. Решил не обходить в этот раз ту наглость, которую устраивают в подъездах наших домов предприимчивые бизнесмены Дом.ру. Видимо, ситуация насколько плохая с потоком клиентов, что ❗️ВЕСЬ❗️подъезд оклеивают рекламой, еще и в двери бумажки суют со своими "выгодными тарифами". Раньше я просто убирал и срывал их, но это не останавливает их, завтра они придут снова... Теперь буду действовать иначе, как всегда без эмоций и ругани: звонить по указанным номерам, уточнять, правильно ли попал в Дом.ру, записывать разговор и подтверждать биллинг. Сообщаю, что вы, товарищи из Дом.ру нарушаете федеральный закон "О рекламе". Прошу (пока что) приехать в течение двух дней и зачистить данное безобразие по всему подъезду, на стояках, дверях и прекратить нарушения, в противном случае будет подано коллективное заявление в Свердловское УФАС и вас ждет административный штраф по отработанной схеме. Если кто-то из фламперов еще столкнулся с плохим качеством оказания услуг и нарушения закона - пишите в комментариях. ❗️❗️Дополнительно в комментариях написал руководство к действию. Поделитесь, ведь проблема оказания некачественных услуг и нарушений законов стоит очень остро! P.S. И ещё, не нужно предлагать получить обратную связь Вконтакте, не собираюсь там заводить себе аккаунт, что бы получить обратную связь. Ведите диалог на Фламп!
❗️Решил не обходить в этот раз ту наглость, которую устраивают в подъездах наших домов предприимчивые бизнесмены. Весь подъезд уклеивают, ещё и в двери бумажки суют со своими «выгодными тарифами»??♂️. Раньше я убирал просто и срывал их, но, это не останавливает же их, завтра они придут снова... ?Теперь буду действовать иначе, как всегда без эмоций и ругани: звонить по указанным номерам, уточнять, правильно ли попал в Дом.Ру, записывать разговор и подтверждать биллинг. Сообщаю, что вы, товарищи из Дом.Ру нарушаете федеральный закон о рекламе. Прошу (пока что) приехать в течение двух дней и зачистить данное безобразие по всему подъезду, на стояках, дверях, и прекратить нарушения, в противном случае будет подано коллективное заявление в Свердловское УФАС и вас ждёт административный штраф по отработанной схеме. Если кого-то из фламперов достали рекламщики нарушители - пишите ? P.S. Руководство к действию написал в комментариях, применимо к любым организациям.