Провайдер конечно "отличный" подключились неделю назад, пропал интернет, якобы обрыв на линии, смогут вызвать техника только через 4 дня(обращение 13.12.2018), получается 50% времени интернета нет. При звонке желают всего наилучшего, прим как Медведев, интернета нет, но вы держитесь. Буду краток если есть возможность подключить другой интернет, не теряйте возможность. Договор 11100990
Добрый день, переехав в новый дом , столкнулись с такой ситуацией ,что есть всего один провайдер и это К-Телеком. Хуже интернета и телевидения я не видела!!! Интернет глючит, тв тоже тупит ,тормозит. За два месяца общалась с тех поддержкой раз 5! И там говорят все хорошо у вас все работает, просто одни минусы. Даже в день подключения монтажник опоздал на 3часа, ладно хоть предупредили. Не рекомендую этого провайдера!
Ну вы и ужасные конечно! Качество отстойное, низкая скорость, проблему никто решать не хочет. Какие-то отмазы постоянно. Грубые операторы. Инженеры эти ваши вообще хоть что то делают? Сидят-пинают кое что. На выходных вообще инета не было, фильм не посмотришь, в соц сети не зайдешь, кошмар.
22 октября 2018 года муж оплатил сразу за полгода интернет, на следующий день, как договорились до 12ти, ждали мастеров для подключения. Пришли после часа. Кто знает, что такое годовалый ребенок, который хочет спать, но не может заснуть, тот меня поймет. 3 часа мальчики то приходили, то уходили, а я пыталась уложить ребенка. В итоге интернет в доме так и не появился. Мальчики обещали прийти завтра в 10. Но пунктуальность не их конек, и не прерогатива этой компании. Не пришли. Т.к. Офис работает по пятидневной рабочей неделе, мужу надо отпрашиваться с работы, чтоб снова зайти в офис, а я обременена коляской, ждали. 3 ноября, отчаявшись, написали на официальный сайт. Девушка ответила, что какие-то проблемы технические, 7го все будет. 7го муж зашёл в офис. Оказывается в квартире что-то нужно паять, девушка в офисе начала пытаться при муже с кем-то по этому вопросу договориться. Напомню, оплачено вперед за полгода было еще 22 октября, а 7го они наконец-то решили начать работать. Очень оперативно ((( Муж отказался от услуг. Ушли в Интерру. Там, кстати, очередь. А в К-телекоме очереди нет, но и работать не хотят. Сегодня 12 ноября, деньги обратно так и не получили. Ждём. Вам нужны такие услуги или надеетесь, что Вам повезёт???
Отвратительно. Не кому не советую данную контору. Немного о ситуации: Решил подключить интернет в офис, связался с менеджером, договорились по ежемесячной плате и обговорили срок подключения (было озвучено 4- 5 рабочих дней, если мы подпишем сегодня договор и я произведу оплату), при чем он меня уверил, что подключение будет бесплатно! Подписали договор, произвел оплату. Начинаем подключение, пришел техник, посмотрел и изучил местность, ушел. Жду ответа менеджера когда придут подключать. проходит день, второй, третий, тишина. На четвертый день набираю, узнать как дела с подключением, в ответ слышу, подключить бесплатно не получиться, нужно тянуть какой-то специальный кабель. Нужно, дак нужно. Сколько выйдет подключение? спрашиваю. На что слышу от менеджера:"Пока озвучить не могу, нужно, что бы техник пришел и посмотрел еще раз, произвел замеры". При том, что техник был четыре дня назад, что он делал?! В разговоре выясняется, что техник сможет прийти через 2-3 дня, после согласования стоимости подключения менеджер делает заявку и в течении рабочей недели придут техники и все проведут! В итоге, в обещанные 4-5 дней интернет проведен не был, если бы и подключили, то только минимум через 2 недели. Подключение получалось платное (около 10 000 руб.), хотя было озвучено бесплатно. Обратная связь от менеджера нулевая, все приходилось выпытывать самому. Интернет нужен был срочно, принял решение подключиться все таки к другому провайдеру. Решил вернуть оплату, которую произвел в данную контору. Набираю менеджера с которым работал, спрашиваю, как вернуть оплату, которую произвел? В ответ, пишите заявление в произвольной форме и передаете мне, я передам его в бухгалтерию. Ок, написал, отнес. Спросил про срок возврата, озвучил до 5 рабочих дней. Проходит 3 дня прилетает письмо в почту, заявление не корректное, нужно на таком то бланке, указать такие то данные и указан срок возврата 10 рабочих дней. Все оформил отправил ответным письмом скан, на следующий день увез в офис оригинал. Прошло 2 недели, возврат не произведен. Начинаем мучать данную контору звонками. Вывод: Если не хотите головной боли, лучше не связываться с данной конторой. Проблемы возникают во всем. Ни один вопрос не был решен мирно, спокойно и самое главное в срок. Даной организации клиенты видимо не нужны.
6 лет я был пользователем интернета от данной компании. И вот мои наблюдения по прошествии времени. В начале подключения радовало всё, и личный кабинет, и техподдержка, отсутствие поломок и стабильная скорость интернета, тарифы. Первый год абсолютно все устраивало. Рекомендовал всем знакомым и не знакомым. Устраивало, альтернативы я не видел. Потом появилось небольшое недовольство по поводу фамилии, при обращении в офис неоднократно указывал на неверную фамилию в лк на сайте. Прошло 4 года, в договоре ничего не поменялось, посещал офис на Кулибина, не только при обращении в ТП указывал о этой ситуации. К-Телеком или К-Телком, какая разница, правда же? Снизилась скорость впоследствии, как мне показалось. Был тариф подешевле, поменял на подороже, там же скорость выше! (Испанец-хохотун.жпг) Скорость осталась той же, денег стало уходить больше. Через год задумался, раз скорость не особо высокая(к слову 70мбс и до 100 ночью) Ночью интернет вообще замирал, хотелось спать, за что кстати большое спасибо! Терпение вышло, решил сменить тариф на подешевле. Если нет разницы зачем платить больше? И обнаруживаю, что в личном кабинете нельзя сменить тариф на более дешевый. На более дорогой -пожалуйста. Звоню в ТП, говорю- Ребята, не могу сменить тариф в ЛК, помогите! На что мне говорят-обращайтесь в офис с заявлением на смену тарифа. Ну я и обратился, сразу по всем пунктам. Написал на расторжение, что бы 2 раза не бегать в офис. Я считаю хитрожопость это плохо. Как и попытка лишить людей выбора, или создав в этом для них дополнительные препоны. С наилучшими пожеланиями, ваш бывший абонент 11103120