МФЦ
Средняя оценка клиентов: 1.6 из 5.
05.12.2018г. пошла в мфц на Громова 145 г. Екатеринбурга. Взяла талон в 14 часов 41 минуту. Приняли в 18ч.08м. То есть просидела я 3,5 часа в очереди. Девушки специалисты принимают по 1 человеку в час. Это просто издевательство над людьми.
7.30. У закрытой двери толпа людей. 8.00. Открытие МФЦ. У терминала с талонами человек 70. Но терминал не работает. Эл.очередь не работает. Открытие МФЦ в 8 утра, а у них не работает система! Всем надо,все кричат,возмущаются.Справедливо, надо заметить! Администратор положила на стойку листок с ручкой и предложила всем людям в очереди самим записываться, а вызывать будут по этому списку. Для доступа к этому листку началась братоубийственная бойня. Набежало народу, все орут. Какой то доброволец вызвался крыжить список от тех, кто записался "без очереди". Вычеркивает. Те, кого он вычеркнул орут на него. Разборки, визг. Начался трешь! Почему бы не следить за работой терминала ДО открытия дверей?
Я специально приезжаю к 8.00, что бы побыстрее закончить дела в МФЦ и всегда одна и та же история. В 8.30 все окна пустые, все работники сидят на планерке! Почему в рабочее время они сидят на планерке, а не на рабочем месте? Сегодня я уже не стала ждать 8.30 и сказала все, что об этом думаю и о чудо! Все пошли работать в 8.10 Такое ощущение в МФЦ, что не они работают для нашего удобства, а мы приходим к ним на работу выпросить услугу и постоять в очереди.
Совершенно отвратительное место. В очереди уже сидим более 2х часов и наши номера даже не вызывают. Уточняли у администратора, почему так, говорит, значит, другие раньше пришли и программа по очереди всех распределяет. Но это не так. Я сама видела, как новые люди заходили, брали талон и их в скором времени вызывали. Всё происходит очень медленно. Нет никакой систематизации работы. Два часа подряд вызывали только талоны А, П, Ц и Ч. Талоны О никто не вызывал. Скопилась большая очередь. Это кошмар! Избегайте посещения этого места! Либо готовьтесь провести здесь полдня.
Очередное хорошее дело превратилось в ... Очередь с момента взятия талона, до вызова к окну специалиста от 1.5 до 2,5 часов И что получилось то в итоге? Раньше сидели в очередях непосредственно в организациях, сейчас сюда всех согнали Почему все хорошие начинания в итоге превращаются в ... Дополню: 1 час 50 минут провёл в очереди. Душно, полумрак, т.к 35% ламп перегорели, сидячих мест всем посетителям не хватает. За оставленные, на одной вешалочке вещи, ответственности ни кто не несёт Специалист молодец, все толково объяснил, всё оформил Девочки за стойкой тоже молодцы, железные нервы у них, посетители некоторые исполняют такое :) Но оценку оставил прежнюю, нет организации работы
Бесполезная организация, не понятно зачем было открывать. Постоянно нет талонов, из всех окон максимум работает треть. Очереди как с талонами при перестройки.
Очень долго !!!!!! За один час приняли 3 человека, зато сотрудницы ходят туда сюда на улицу да в служебное помещения. И это при том, что посетителей не много . Ни в одном отделение так долго я ещё не сидела в ожидание!!!!!!
Я знаю, что админы читают отзывы на флампе, потому что на рабочем компе была открытая страница. Поэтому пишу. Дважды ходили в мфц. Короче, если вы подавать документы - 2 часа минимум ожидания, скачайте фильмы или игры с собой. Кофе внутри 60-80 рублей стакан, вроде как есть кулер с водой. Если вы получать готовый результат, то, когда я пришла, передо мной было 2 человека, я прождала 30 минут. Т.е. тоже рассчитывайте. Одна из администраторов хамоватая, наверное, последствия совка. Хотя, она вроде молодая. Короче, блондинка с волосами до плеч. Объясняю ситуацию: женщина с грудным ребенком спрашивает у нее, а можно ли как-то вне очереди или просто побыстрее, а то малой как бы плачет, все дела, тяжело. администратор: и что? никак нельзя, а с чего это? общая очередь женщина с малым: ну, вот маленький пересказ не дословный, но суть такая После этого админ-ка не хотя звонит кому-то "сверху", спрашивает, на что ей дают добро. В связи с этим вопрос: так может не надо выделываться, и попытаться помочь человеку? А если вы сели на ресепшн просиживать задницу и отвечать, что талонов нет (это мы и так увидим), то плохие (мягко сказано) вы администраторы. Увольняйтесь, пожалуйста, для вас найдется много работы всего этажом ниже. И я как бы понимаю, что вроде как и надо в общей очереди остоять, но чисто внутренне понимаю, что администраторы не правы. А вообще, надо бороться не с тем, кто приходит с детьми, стариками и прочими, чтобы они ждали, а надо бороться СО СКОРОСТЬЮ ВАШЕЙ РАБОТЫ. Я лично видела, как очередь не двигалась около 20 минут (а это одно окно только, а там сколько их). На табло горел номер, якобы человек получает услугу, над столом оператора тоже горел номера. НО НЕ БЫЛО НИ ЧЕЛОВЕКА НИ ОПЕРАТОРА НА МЕСТЕ, номер просто горел, соответственно, следующие за ним, 20 минут просиживали дополнительно, приколюха неимоверная. К тому же в помещении очень душно, что мешает пооткрывать окна, или двери, вы же сами так же сидите, неужели вам комфортно работать? Полная совдепия. Для сравнения - 1 фото, мфц в калининграде, где мы лично были а второе фото, вы увидите сами, когда придете (отличия кардинальные). Да,тут можно говорить, мол, че вы ходите в эти центры, сделайте через госуслуги, но с ними отдельная история, и совсем не в этом посте.
Ужасное место. Глядя на диван - хочется убежать. Очереди нескончаемые. Грязно. И да, ты удачливый, если ты получил талон, потому как тут машинка по своему желанию выдает
Это просто ужас, поэтому я согласна со многими предыдущими отзывами. Нужно было подать документы на замену паспорта после смены фамилии, решила выбрать ближайший от меня офис, где принимают документы (как оказалось, это делают далеко не в каждом офисе). То, что вход сложно найти - это не проблема, ведь когда надо, то всё найдёшь. Самоё весёлое началось внутри. Очередь была чуть ли не километровая (на тот момент было 16 часов) - все друг на друге сидели, стояли и толпились по углам. Но я была готова к такому, поэтому подошла к администратору, чтобы поинтересоваться, какой именно талон мне брать. Узнав вопрос, с которым я хочу обратиться в этот филиал, администратор тут же отрезала: "Знаете, талонов сейчас автомат не выдаёт, так как лимит посещений на данный момент превышен". Оказалось, что, да, автомат временно приостановил работу до того момента, когда хотя бы часть толпы сможет рассосаться, а к этому автомату уже была выстроена негласная очередь тех, кому нужно было получить следующие талоны. Вы считаете это нормальным?) Сначала я полагала, что, отсидев час в очереди к автомату, получу хотя бы талон на электронную очередь. Но ситуация никак не изменилась, поэтому пришлось идти в другое отделение подальше отсюда.
А можно оценку ноль поставить? Второй раз прихожу подать документы на получение права собственности. И второй раз у них нет талонов. Ладно, окей, нет талонов, потому что 28 человек в очереди и все такое в 3 часа дня (работают до 20.00). Но сегодня была живая очередь за талонами, которые скорее всего, как мне сказала девушка-администратор, будут через 1,5 часа! То есть, 1,5 часа жди, когда появятся талоны, а потом ещё 1,5 часа сиди и жди свою очередь. Была в отделениях на вайнера и в закрытом на ильича-в течении 1-1,5 часов в вечернее время все проходилось, все норм. Но в этом отделении просто никогда не подать документы.
36 окон из которых работают 14, в 8 из которых операционисты просто сидят за компом и никого не подзывают. Неужели так утомительно сложно принять документы и отпустить людей? Такое больше место а в очереди ждёшь больше получаса при том что и народу не так много. Ещё и на компьютерах не открываются файлы в архиве с флешки, пришлось идти и искать комп с дисководом, чтобы открыть архив, перекинуть все в папку, потом на диск и только потом возвращаться стоять в очереди заново. Алло, программа винрар есть в свободном доступе.
Добрый день ! О,моя история знакомства с мфц была далеко не самой приятной. Будучи уверенной,что основные филиалы ада на земле это почта,больницы и налоговая,и в плане абсурда очередей и отвратительности обслуживания их никто не переплюнет , как же я была удивленна, не в лучшем смысле этого слова. Первый мой поход закончился полным фиаско , я пришла в отделение в 9.15 и так как время работы с 9.00 то предпологала,что народа там не особо много. Как же я ошибалась, зал был полон все сидячие места по периметру зала заняты и стояла еще куча народа. На вопрос о талоне мне ответила администратор ,что время ожидания очереди более 2х часов. 2 часа ,Карл! Мои брови, от удивления, устремились наверх к челке, в остром желании слиться с ней. Соответственно ушла я ни с чем. Последующие три посещения данного отделения прошли удачно , так как я приходила за час до открытия , то есть в 8.00 и стояла час у дверей,как преданый хатико,ожидая талона и мечтая об освобождении от всех бумажек. Итог : если ты приходишь в 8.00-8.20 то будешь в первой пятерке , далее основная часть народа набегает до без десяти девять. Вся толпа ,за минуту до открытия ,готова нестись ,как стадо слонов от мышей, к вожделенным талонам. И не дай бог кому то попасться на их пути. Само обслуживание приемлемо. Надеюсь мне еще не скоро снова понадобится к ним обращаться )
Отвратительное и долгое обслуживание. Я просидела 1,5 часа в очереди и в итоге подойдя к окну мне не смогли помочь и направили в другое место. Человек который сидит за компьютером даже не понимает как работать с программой в компьютере. Я желаю всем сотрудникам работающим в этом МФЦ стоять в очереди всю свою бесполезную жизнь!
Данное мфц принципиально оттягивает клиентов с несколькими объектами для Регистрации в Росреестр. Девушка-блондинка на рецепции с подведёнными глазами ходит между своими коллегами и предупреждает про клиентов с несколькими пакетами документов. Так же получилось и у нас. Молодой человек в окне смотрит на нас с нашим пакетом и три (ТРИ!!!!) раза вызвал номер талона, который все не подходил. Потом талон не подошёл, который он так настоятельно вызывал и молодой человек, покосившись на нас ещё раз, вышел из своего окошка и затем совсем вышел из отделения МФЦ. Жесть. Мы взяли талон в 9 утра, время около часа - сотрудники мфц все ещё не обработали первые 15 клиентов. Желаю вам от души успешной работы и процветания. ? Скорость и клиентоориентированность - ваш конёк. ?
Доброго времени! Насколько я знаю, МФЦ были созданы для упрощения и ускорения получения справок и документов из различных гос.структур. На деле следующая картина. На примере этого филиала МФЦ. Вчера в 18:00 зашёл взять талон и подать заявление на получение справки. Терминалы не давали талоны. Вообще. Администратор сказал, что талоны на сегодня закончились, все сотрудники заняты, поэтому приходите утром. Утром получилось попасть в этот МФЦ только ближе к 11:00 утра. Думаю, сейчас талон возьму и всё ок. Ага. Ничего подобного. Терминалы точно так же талоны не выдавали, кроме раздела "Получение документов". Подхожу к администратору. Он говорит, что всё - на сегодня все уже заняты, талоны на запрос справок и документов сегодня закончились. Надо было к 8:00 приходить. То есть, филиал работает до 20:00, а в 11:00 уже подать заявление на изготовление справки не получится? Да, уж. Что-то пошло не так в МФЦ, год назад было намного проще и быстрее. P.S. Спасибо администратору за то, что посоветовал филиал на Стачек 4. Здесь талон получить удалось?Даже в 12:00))
Не могу поменять права по фамилии несколько месяцев- как ни приду нет талонов. Ощущение что руководство их придерживает и за плату людей проводит. Была там сегодня - записи нет на месяц вперёд и талон даже не взять. Приходите в середине ноября, а это ближе к моим родам... А пока мне пешком ходить, спасибо. Администратор агрессивно настроена, чуть ли не отгоняет от терминала, это понятно каждый день пытаться людям объяснить что они опять в пролёте, проблема не в ней. Если руководство мутит с талонами или просто не может настроить работу ( а схожая ситуация и в других отделениях) то желаю такому начальству финансовой бедности, ведь моральная - налицо.
Просто ужас! Приехали подать документы, сказали, что талонов нет, будут может быть через три-четыре часа и предложили съездить в другой офис. Здесь было как всегда очень много народа и мало сотрудников. Приехали в другой офис - там тоже есть народ, но очередь движется достаточно быстро и нам не пришлось долго ждать. Видимо, работать в Глобусе никто не хочет.
Все время смотрел на эти отзывы и надеялся ни когда туда не попасть, но увы, пришлось, отзыв касается любого филиала, они все сделаны по одному типу, на деньги налогоплатильщиков, только толку от них, если в очереди можно просидеть четыре часа, потому что из шести окон работает только три, при чем как мне показалось, еще и какое то разделение между ними, что то делает только одно окно, например регистрирует права собственности, другие занимаются другим, если это задумывалось, как многофункцианальное организация, то услуги должны делать в любом окне, все! А не выборочно! Скажете не повезло? Наверно, но я не играю в игры, чтобы мне везло, или не везло, хотели повысить пошлины сделали мифические многофункцианальные центры, по факту имеем, такие же огромные очереди, записаться через госуслуги невозможно, толи вообще нельзя, толи сервер рухнул, оплата тоже самое, невозможно, использовали терминал в самом филиале, при любой оплате, снимают комисию пятьдесят рублей, вообщем считаю такую организацию работы полным бредом, учитывая повышения всех пошлин! В итоге работа самого окна заняла десять минут, на сдачу всех документов, чудо, просто чудо!
Если бы можно было поставить меньше 1, я бы с радостью поставила - 1000. Отвратительное поведение сотрудника Сутурина Татьяна Петровна в окне 8. Эта особа позволяет себе обсуждать заявителей с коллегами, что я считаю не позволительным. А так же заявлять, что ей "жалко своего потраченного на нас времени, а ведь там нормальные люди сидят и ждут" потому что с её слов у нас "документы не в порядке". А началось с того, что я взяла талон, пришла к назначенному времени. Примерно в 9.10 прозвучал номер очереди и окно. Подойдя к нему я узнала, что сотрудник ещё занят с другими клиентами и со слов сотрудника "пульт сработал случайно". На предложение подождать 10 минут или найти другое окно я выбрала второй вариант. Однако ждать все равно пришлось. И не 10 минут, а 15-20. В общем, впечатления от этого отделения самые отвратительные, приправленные ядом "русского сервиса" в лице Сутуриной ТП
Просто ужасно!!! Моему возмущению нет предела... Я понимаю,что выходной день и работает только 4 девушки-специалиста, но сидеть в очереди больше 3-х часов с двумя детьми , это просто нереально !!! ( я не преувеличиваю по времени, есть фото талона!). Девушки-специалисты , приняв одного человека по талону , после чего уходили курить на 20-30 мин или обедать на 1,5 часа , хотя они работают до 17.00 ( обед в 14.00!). Главное было другое , Девушка -главный специалист , проводила несколько человек без очереди ... ( видимо за отдельную плату!) Сделайте что то с этим!!!! Приведите в порядок очереди... не давайте много талонов, если вы не в состоянии Принять всех ... зачем создавать такие очереди !!!!!!
Ооочень долго и медленно работают, народу много, работников 2,3 человека и те не компетентные, что не спросишь ничего не знают.. ответили что они посредники только передают документы и все. Администратор иногда хамит, как не придёшь что нибудь да не работает, или электронная очередь или ещё что-то. Больше туда не пойду
Добрый день! Пытались обратиться по данному адресу для получения пособия на 1 ребёнка. С 9 месячным ребенком на руках отказали в выдаче талона, ехали сюда с широкой речки! Не уверена что диспетчер талонов не работал, дословно:-Народу больше чем талонов, приходите через 2 часа. Ужс...
Бомба! Приехала в субботу , очередь за талонами человек 10 стоит, талонов нет, работает 4 специалиста, 4 Карл!!! В субботу !!! Когда основной поток народу .... бюрократия в этой стране ВАН ЛАВ
Для чего нужно указывать часы работы до 20.00. Если банально, занести документы, можно лишь до 18.00. Почта России и то лучше работает, чем мфц. Вопрос: за что вам деньги платят? Ужасно!
На данный момент нахожусь в данном мфц около двух часов. Сказать, что работает данное мфц ужасно -ничего не сказать. Работает данный мфц с 9 часов,по факту до 11 часов работало 2 окна из 10, после 11 стало работать 5. Очередь скопилась очень большая. Считаю, что руководству необходимо предпринимать какие то меры.
Ужас, уже полтора часа сижу, работает из 11 окон всего три. Приняли пять человек всего. На уральской все быстро делают в МФЦ. Не ходите на Вайнера 15а
отвратительное поведение в 8 окне. специалист сутурина Татьяна Петровна. оскорбляла фразами, конечно, вы же риэлтор- вы все знаете! при этом переговаривалась с коллегами рядом, пересмеивалась, мол ей будут указывать. Отказывалась читать договор, хотела, что бы продавцы ей рассказывали. давно такой умной дамы не видела) Самый неприятный приёмщик за последние 3 года, что я припоминаю!
Оценка "два" описывается словами "бывает лучше". В случае с МФЦ, этим и любым другим, могу сказать только "хотелось бы лучше". Сдать документы здесь удалось только с четвёртой попытки, параллельно совершила ещё три попытки в других отделениях. Я наивно надеялась быстренько оформить выплату, пока сын на занятиях по соседству. Но в первые два захода, оба в середине рабочего дня, просто не было талонов. В третий, уже не надеясь на мгновенный результат, хотела записаться на другой день, но опять же на удобную мне дату свободных предложений не было. Наконец-то вчера, в стремлении записаться уже хоть на когда-нибудь, ибо справки имеют срок годности, ткнула в терминал и, о,чудо, получила заветный талончик на текущее время. А вот тут опять начинается засада: абсолютно непонятно, сколько человек в очереди перед тобой и сколько времени придётся ждать, что ну очень неудобно, особенно в условиях ограниченного времени. Бонус на фото. Не стыдно в госучреждении неграмотные плакаты вешать?
Отвратительная работа. Автомат по выдаче талонов завис. Люди стоят ждут, сделать ничего не могут в том числе пожилые, с палочками. Сотрудники МФЦ просто сидят. Ждут когда автомат заработает. Те вот организовать простую "живую" очередь - не, ни как! Стойте дорогие граждане. Ждите. Мы поотдыхаем пока - мы ведь только по талончикам работаем!
Ужасная организация работы филиала! Половина окон не работает в течение всего дня (по всей видимости хроническая текучесть кадров), постоянно нет талонов на очередь, электронная запись на приём вечно не работает. Чиновники в России что не начинают делать, все равно получается танк!
Что за бардак, приехала сегодня, чтоб отдать документы на пособие. Мне сказали ждите час, полтора... ладно, я сходила, прогулялась часок, потратила конечно деньги)) ну а чего в ТЦ ещё делать? Возвращаюсь через час, а мне снова тот же промежуток называют ожидания, но не та замученная девушка, которая грубанула (если честно я ее даже понять могу, там народищу... я б сама кого угодно прибила). Через час разговариваю с другой девушкой, все занято, очередь не двигается,единственный ответ, лучше приезжайте в девять утра (это никак не в упрёк сотруднику-администратору, очень приятный человек, спасибо ей, что как раз после общения с ней не возникло желание разнести там все к е.... фени). Я приехала отдать бумаги на пособие, как итог в ТЦ потратила больше (в который не собиралась), чем получала бы месяца на три вперёд! Дополню сразу. Почитала сейчас другие отзывы, многие пишут, что были после шести вечера и им говорят талонов нет. Поверьте, я была в будни с трёх до пяти там, их тоже не было! Т.е. дела ещё хуже обстоят!!!
Ну вот и я свою страницу на гос. Услугах завела . Пришла в пятницу около 17.00 . Людей больше , чем в Кировском ( что на первом этаже ) . Была проблема с выдачей талона . Девочки - администраторы вообще не умеют нормально разговаривать . Ну это и понятно - гос.услуги . Ура , получила талон . Натыкала . Выстаиваю очередь - а не туда , спрашиваю куда взять . Спросите у администратора ). Со второй попытки натыкала правильно . Хочу так же отметить , что если сотрудник освобождается , то следующего клиента зовёт минут через 10 , либо уходит по делам . Поэтому и очереди . Но .. есть кофемат! Думаю , что если с глобальной проблемой идти - можно успеть и в Кировский сгонять . На основании своих двух посещений могу сказать , что лучше идти в субботу ! Ещё лучше - рано утром ! Точно проблем не будет ! Время ожидания в пятницу вечером составило 50 минут
раз в 3 месяца приходится тут тратить по 3-4 часа, работники нереально медленные, половина окон не работает, все заняты!. Сотрудники хамят всем кому не лень, даже друг другу. Не нашёл книги отзывов в помещении. Руководство примите меры по оптимизации прохода очереди, одни проходят мгновенно, другие ждут часа по 4-5. Ничего не запланировать на день после данного заведения, только домой спать ложиться. Отзыв решил написать от усталости сидеть здесь.
2 специалиста, 2 часа ожидания, 1 час на оформление. Специалист Эльвира с большими сиськами но маленьким мозгом.
Приходится мне посещать мфц очень часто , и очень не радует поведение сотрудников . Что хотят то и делают . Очень часто говорят не то и многое не соответствует действительности . Было такое что мне говорят собрать одни документы , я из за недостатка документов иду их делать , потом прихожу а мне говорят что не надо , хотя требовали их . И теряю много времени из за их ошибок. Потом так же часто сами себе устраивают перерыв . Сегодня была там в 10 утра , работало 2 окна ,ждали очереди человек 5. И тут вдруг ВСЕ работники , включая администратора , встали , оделись и ушли на улицу . Не было их минут15 . Я конечно все понимаю , хочется им покурить или что то еще , но для этого у них должно быть определенное время , и не всем вместе уходить же . Фотография сделана сегодня , в тот мемент когда люди сидят ждут , а работники по тихой грусти свалили .. Отдельную благодарность хочу выразить Уфимцевой Любовь Владимировне, очень отзывчивая и всегда готова помочь , спасибо вам )
Кошмар! Месяц назад я решила сделать согласование перепланировки через данное МФЦ, т.к. мне было близко до него. Бумаги подала. Время готовности 1 неделя. Через неделю мне звонит Росреест и спросить донести свидетельство о браке, т.к. Я сменила фамилию. Хорошо, доношу. Прошел месяц. С горем пополам мне мою бумажку сделали. И тут же сказали "Только вам нужно доплатить 350 р, чтобы сделать ее на новую фамилию". ГДЕ ВЫ БЫЛИ МЕСЯЦ НАЗАД!? "Простите, молодой специалист", - говорят они. Однозначно худший МФЦ из всех в Екатеринбурге (была как минимум в 5).
Так вышло, что мне срочно потребовалась справка, работал только мфц на 8 Марта и в академе. Решила съездить до центра... Во первых, на ресепшне сидел администратор молодой человек, он не знает слово вежливость, сказал что справку выдают сразу, выдал талон и сказал ожидайте вас вызовут Сижу жду, на минуточку, время 19:00 до закрытия час, прошло 5 минут, 10....15.... Мое терпение закончилось, подошла к окну специалиста уточнить, действительно ли меня вызовут? Да, ожидайте - ответила девушка Ещё 5 минут сижу, подхожу к администратору, все тот же вопрос, а точно ли вызовут меня? Ведь в зале НИКОГО НЕТ? А специалистов человек 10 сидит. Да, вас вызовут, сидите ждите В итоге справка делается в течении 7-10 дней, это я узнала уже в 19:30 от девушки специалиста, к которой я подошла просто спросить. Хочется узнать, каким образом у Вас вызывают людей по талонам?! Если просидев 30 минут меня так никто и не вызвал? Ладно, если бы люди были(очередь), но сидела я одна в зале!
Мирчевская Марина Владиславовна. Очень невежливый, неприятный и непрофессиональный сотрудник. Я пришла получить документы, в расписке мне указали сегодняшнюю дату. Она мне сказала что моих документов нет. На вопрос когда они будут, мне ответили - я откуда знаю, чего машина пришла там ваших нет. Спрашиваю прийти сегодня, завтра или через Неделю - я не знаю. Спрашиваю мне каждый день приходить узнавать или можно куда-то позвонить - я не знаю. И все это так по хамски... просто фу
Записывают по телефону на конкретное время, приходишь, а записи нет. Так же берешь талон и ждёшь полтора часа. + за приятную женщину, которая брала документы. 28.08.2018
13 июля сдавала документы на кад. учет и гос.регистрацию права собственности. Нотариальной доверенности от организации у меня нет, поэтому пришлось ехать с директором. Про двухчасовое ожидание и про то, что сотрудники приходят к 11 часам, уже писали, могу лишь подтвердить сей печальный факт. На стадии приема документов выяснилось, что кадастровый инженер неверно указал кадастровый номер здания в акте обследования. Тут же, у окошка созвонившись с кадастровым инженером и указав ему на ошибку, я уведомила сотрудника приема, что сегодня же привезу исправленный диск и сдам его, но директор второй раз приехать не сможет. Ок, оформили заявление, я подошла к администратору (как оказалось это главный администратор этого филиала - Данилова Светлана Эдуардовна) и спросила, как мне поступить, могу ли я без нотариальной доверенности привезти новый диск и приложить его к заявлению вместо старого). На что мне был данный четкий ответ: да, сделайте доверенность на фирменном бланке организации с полномочиями представлять интересы в ГБУ СО "Многофункциональный центр" и привозите новый диск. Ок, так и сделала, опять отсидела очередь, попала к другому специалисту и что вы думаете? Правильно, давайте нотариальную доверенность). Я попросила пригласить администратора и мы стали вместе выяснять, как так получилось. Данилова С.Э. зачитывала мне закон и доказывала, что если я представляю интересы юр. лица, то нотариальной доверенности не надо. Сотрудник приемки же (и я с ней согласна) говорила, что требуется в любом случае нотариальная доверенность. Я же в свою очередь предлагала просто поменять диск в заявлении и все, не оформляя никаких доп. заявлении о принятии дополнительных документов (для этого, как я предполагала, и нужна была доверенность на представление интересов перед МФЦ, а не перед Росреестром, т.к. перед Росреестром всегда нужна нотариальная доверенность). Но как оказалось в программе поменять диск без оформления заявления о предоставлении доп. документов они не могут. Позвонить и проконсультироваться в Росреестр сотрудники наотрез отказались, т.к. у них нет телефона Росреестра (вот странно, работают как посредники, но телефона у них никакого нет). На мою просьбу предоставить мне стационарный телефон самой позвонить в Росреестр (у моего сотового села батарея) Данилова ответила отказом, якобы они не предоставляют такие услуги. Очень хорошо устроилась, заварила кашу, неверно проконсультировала, ввела в заблуждение, и никаких телодвижении, что бы исправить свой косяк и помочь заявителю, не сделала. Печально, что такие сотрудники работают у нас главным администратором крупного отделения МФЦ. Надеюсь, руководство сделает выводы и проведет кадровые перестановки.
Каждая поездка сюда это отдельная история. Вчера с 5(!!!) раза я подала документы на загранпаспорт ребёнку, в июле мы планировали брать билеты на август и лететь в Италию к бабушке на день рождения... но видимо уже не летим... изначально я звонила, узнавала, какие нужно документы, все собрала, на месте узнала, что раз у ребёнка в месяц нет прописки, Готовность Паспорта три месяца, хотя вчера мне сказали в мфц, что недели 2-3 по факту.. Потом я приехала - не работал терминал, выдающий талоны... ещё пару раз у меня не получалось прождать 2 часа в очереди... в итоге взяла талон на ближайшее удобное время, пришлось ждать визита ещё 2,5 недели, но я уже не торопилась, поездка перенеслась на май, фото и госпошлина были готовы и я решила просто пусть будет паспорт, мало ли что, я люблю спонтанные поездки на рождество в Европу... Вчера мне дали подписать кучу бумаг, одна из которых гласила о том, что я проинформирована, что мне могут отказать в выдаче паспорта, так как квитанция уже почти выцвела за это время... проинформирована я была этой бумагой, никто меня ни о чем не предупредил... Итог: теперь на получение только Через запись на госуслугах! Если дадут ?
Сделайте указатели на первом этаже ГДЕ ВЫ И ЧТО ! НЕ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ , НЕ ЧЕГО НЕ ПОНЯТНО !! А люди работающие на первом этаже взбешены вопросами где находится МФЦ!!!
Посещение 14.08.2018. МФЦ по адресу пар. Ремесленный 6. Сотрудники не приходят вовремя, очередь 1.5 -2 часа! Работает 5 окон из 10. В помещение душно и практически нет сидячих мест. Если приходите к 9.30 то Вы получите талон, а если пришли в 10.30 то талонов уже Нет! В самом МФЦ висит табличка о том что если вы ждете больше 15 минут , то позвоните по указанному телефону, но на горячую линию дозвониться не реально! Люди занимают очередь на получение талонов!!!!! Администратор молчит на все вопросы. Отвратительное качество оказания услуг!!!!
Пришел в 6 вечера, талонов нет, возможно будут через полчаса, но это неточно, приходите лучше к 9 утра, со слов администратора. В зале специалистов есть свободные окошки. Там сидят девушки общаются между собой тыкаются в телефоны. А люди подходят и подходят. При мне бабуля решила подождать еще полчаса этих талонов. Полный зал клиентов. Опять, я так понимаю, виноват "великий компьютер", а мы заложники положения