Пицца у вас конечно крутая, но вот блокировать машины вторым рядом - не очень круто. То приходится выезжать с ощущением, что ты сапёр, а рядом стоящие машины это бомбы, то просто ждать по 10+ минут пока доставщик дождется своей пиццы и соизволит выйти. Особенно приятные ощущения когда тебя ждут и каждая минута на счету. Ладно бы был единичный случай, а это уже 5ый или 6ой. В следующий раз просто буду вызывать эвакуатор, да и парковаться на тротуаре между карманов - такое себе. Да прибудет с вами пицца.
Заказали доставку пиццы - обещали привезти в течение 45-50 минут, Через 1.10 мы позвонили узнать,когда доставят заказ,нам ответили, что через 15 минут.Мы перезвонили ещё через 15 минут-нам опять сказали,что через 15 минут. С учётом того,что нам собирались привезти пиццу с большим опозданием (не извещая при этом об опоздании, все звонки совершали мы сами) мы спросили,не сделают ли нам скидку и получили отрицательный ответ. Нам предложили начислить 200 бонусов для следующего заказа. При таком отношении к клиентам ,мы решили,что следующих заказов делать не будем,да и от этого- отказались и пошли в кафе. Папа Джонс- never again.
Привезли быстро и горячую , был голодный думал что щас полакомлюсь , после первого укуса понял что мясо в пицце не вкусное , попробовал ещё раз укусить ужас полнейший, дал жене она съела кусочек и тоже сказала что полное Г...., пицца с мясом , там были кусочки засохшего фарша , абсолютно не вкусные, птицу заказал в академическом р-не, желание пропала покупать там пиццу, за 690р худшее качество вкуса!
Прислали на почту персональный промокод на скидку 35%. В письме написано "Минимальная сумма заказа 899 рублей до учета скидки". В воскресенье решил заказать пиццу, с учетом скидки вышло бы около 600 рублей, неплохо. Собрал на сайте заказ на 900 с лишним рублей, применил промокод, сайт пишет что мне нужно заказать минимум на 899 рублей. Хмм, ладно, позвонил в пиццерию, мне объяснили что это ошибка и что 899 рублей должно набежать уже ПОСЛЕ применения промокода. Ну ребят, так не делается. Если написали ДО, значит должно быть до. Например если в магазине на ценнике написана одна цена, а в реальности цена другая, то мне обязаны продать товар по цене ценника, закон такой есть. По телефону извинились и сказали типа написать в техподдержку и приложить скрин письма, с условиями промокода. Что я и сделал. Ну и второй день ни ответа ни привета, спасибо Папа Джон за фантастическую клиентоориентированность. В итоге в воскресенье пиццу я заказал в другом месте и впредь скорее всего буду заказывать там. Такое пофигистичное отношение к постоянному клиенту отбивает все желание заказывать у вас что-то.
Такой провал! Дозвониться было невозможно. Сайт работал с ошибкой. Никакой скидки поэтому. Никакой доставки. Самовывоз. Сама пицца совершенно невкусная. Начиная от продуктов, заканчивая тестом. Не стоит и половины тех денег. Очень разочарованы. Вечер пропал ((((((( Оказалось, что Пан Пицца всё же лучше. Хвалили - хвалили. Да перехвалили. Очень жаль!
Уважаемые повара! Вы вообще знаете, что если сырную пиццу нарезать прямоугольными ломтиками, то это НЕ СЫРНЫЕ ПАЛОЧКИ! Это пицца, которую по-другому разрезали! Погуглите рецепт палочек и сделайте пусть и поменьше, но лучше!
Связь - никакая, прерывается разговор на полуслове, сделать заказ - отдельный квест. И нет, дело не в моем телефоне или операторе. Исправьте, ну не солидно так жить
Ну плохая пицца. Нужно было заказать для детей. Посмотрела меню, какие то странные варианты собственного сочинения, нет классической популярной пиццы. Ну ладно, выбрала. Дорого у них. Доставили вовремя, это единственный плюс. Сама пицца: сухая , ингредиентов мало, сыра мало. Я даже подумала, что они забыли курицу положить, но потом нашла небольшие засохшие куски. Дети съели конечно, но это гадость, на уровне готовки дома. Плохо и дорого.
Заказывали новую пиццу в этой пиццерии. На Гагарина пиццерия всегда радует, а вот эта постоянно расстраивает. В этот раз мало того, что задержали доставку, (или неправильно указали время, через которое привезут), но и допустили побольше промах.. У меня аллергия на лук и поэтому всегда прошу убрать его из пиццы. В этот раз было так же. Хорошо, хоть первая не я пробовала и меня предупредили, что лук не убрали, а так бы, вероятно, пришлось бы искать, где купить лекарство. И вообще, считаю это ужасно непрофессиональным. Это же здоровье! Не понимаю, как так можно?! Зачем делать функцию изменения ингредиентов, если никто не смотрит на пожелания клиентов? Соответственно пиццу я не ела. А, в общем лучше бы заказала в другом месте... отличное отношение к клиентам. Безусловно буду искать другую любимую доставку пиццы.
Хотел по пути домой зайти куда-нибудь перекусить. Посмотрел по 2гис, ничего нет рядом, но вот, о чудо! Совсем недалеко нашелся "ресторан" Папа Джонс - просто спасение, так как очень голодный. С поднятым настроением иду и думаю, что бы лучше заказать. Подхожу точно по адресу (3я Владимирская 29, указано как ресторан на карте), ищу минут 10, думаю, переехали.. Но, к счастью, вспомнил, что у меня установлено ещё приложение Папы Джонса, уж там точно должен быть правильный адрес. И правда, "ресторан" точно находится именно по этому адресу, ошибки нет. В чем подвох, подумал я? Звоню по номеру, уточняю, с трудом нахожу этот "ресторан", которым оказалась точка выдачи внутри двора. Ну и ладно, с собой все рано не буду брать, пошел до метро. Решил написать отзыв о том, как сложно в приложении Папы Джонса найти на карте (на сплошном красном пятне) ресторан поблизости. И о том, почему нет указания на карте, что некоторые точки являются ресторанами, а некоторые - просто выдачей. Ещё вопрос: каким, по вашему мнению, образом, я должен угадать какой номер ресторана указать в отзыве? Ведь у вас же в списке только их номера, без адресов. Я должен наизусть помнить что ли? Последней каплей стало то, что ваше приложение закрывается принудительно и не даёт пользоваться им, если пропадает сеть или телефон переходит в режим полета (собственно, поэтому я набираю текст в ватсапе, потому что еду в метро, и тупо не могу воспользоваться вашим приложением). В итоге вечер просто испорчен. Приложение работает просто ужасно, сделано криво и некрасиво, как будто вылезло из какого-то 2005 года.. Именно поэтому я удалю его и больше не буду пользоваться вашими услугами вообще :) Не поверю, что такая большая сеть пиццерии не может себе сделать нормальное удобное приложение.. Надеюсь, мое сообщение дойдет до кого-нибудь из персонала и не будет отправлено в мусорку, хотя.. Самый сок - копирую весь текст отзыва, потом в приложении пытаюсь вставить его в поле для сообщения.. и как вы могли догадаться, там стоит ограничение на количество вводимых символов! Это просто гениальный бизнес! "Ничего личного" - сказал бы Папа Жлобс.
Заказал пиццу. Получил доставку со словами "Это доставка, спускайтесь, забирайте!" Сервис доставки просто дно. С таким обслуживанием нет желания больше заказывать.
Сервис конечно ну очень сильно страдает! Таких хамовитых кассиров я не встречала нигде! Никакой вопрос задать нельзя, сразу так смотрит, как будто мы ей Что то должны. Работник подобного заведения я думаю должен улыбчиво встречать гостя, нам захотелось сразу развернуться, бейджика у девушки не было, тоже странность, я должна видеть как зовут работника, чтобы обращаться по имени. Было примерно в 15.30. Чай почему то принесли раньше пиццы, и он остыли... Горячие напитки вносятся с пиццей, ну никак не раньше. Пицца вкусная ?
Всегда заказывал пиццу в Папе Джонсе! Причём заказываю частенько, раз в неделю точно. Но вчера меня очень огорчило обслуживание. Заказал пиццу и Миринду (всегда ее заказываю, ибо не люблю остальные напитки). В итоге пришел курьер и принёс маунтин дью. Я ему говорю: «уважаемый, я заказывал миринду», он говорит: «нет, вот в чеке маунтин дью». Я думаю про себя: «не может быть, я ненавижу маунтин дью. Я не мог промазать». Смотрю чек и правда «маунтин дью». Отпустил курьера, взял телефон смотрю свой заказ и та четко написано «миринда 0,5» 90 рублей. Так вот, вопрос: какого ..... я заплатил 90 рублей за напиток, который я выбросил в мусорку? Мне не жалко денег, но если у вас нет напитка, то почему менять в чеке его надо? Из приложения в ручную заказы разве забиваются? В общем очень не доволен. P.S. Ещё и пиццу доставляли час. Но это ладно, но выкинуть напиток - это вам спасибо!
Доставка просто ужас! Опаздывают уже не в первый раз на 30-40 минут как минимум и привозят ледяную пиццу. Сама пиццерия на звонки вообще не отвечают. К последнему заказу не положили соус и салфетки. Пицца частично пустая (одно только тесто), а вся остальная часть завалена жаренным луком! Заказать в данном заведении не рекомендую и сама больше не планирую!
Единственное кафе рядом с домом, где можно вкусно поесть. К сожалению, качество обслуживания ужасное. На бизнес ланч приходим с целью покушать, а ждать только первого блюда приходится полчаса и больше! Осмелились придти второй раз на бизнес ланч сейчас, думая что плменялось что-нибудь. Спрашиваем через какое время будет готово, девушка ушла слышно было как бурно кто то кого то посылал далеко. Вернулась и молчит. Снова спрашиваем, она просто игнорирует!!! В общем ушли голодные, злые, зря потратив время опять. Больше туда ни ногой
Пиццу привезли через 5 минут после того, как я оставил отзыв. Видимо курьер был в пути. Но я не понимаю в каком пути он был, потому что пиццу приготовили в 19:28!!! Через 17 минут после оформления заказа! А курьер привез её в 21:15! Мало того, что вы не можете нормально выстроить логистику доставки (от Академа до меня ехать совсем не долго, так этот курьер еще и грубый оказывается! Я решил узнать у него, почему так долго (вежливо, потому что курьер, вероятно, не виноват). Курьер по-быдляцки гаркнул "не по воздуху же едем, пробки" и поспешил молча удалиться. Пиццу и сырные палочки он, естественно, привез уже холодными и засохшими. Из-за этого я так и не понял, вкусная она или нет. В итоге: голод, плохое настроение и испорченный вечер. + испорченное первое впечатление от вашей пиццерии, где я вряд ли когда-то еще буду заказывать пиццу. Ваш бренд (если вы знаете, что это такое) обещает пиццу "с большой историей" за чек выше среднего с доставкой 45 минут, а ваш сервис по факту разыгрывает историю жалкую историю и доставляет холодную пиццу за 2,2 часа! Ваш скудный традиционный перчик просто как вишенка на этом отвратительном торте.
До приезда домой заказали с девушкой пиццу, потому что вернулись после работы поздно и ужин готовить не хотелось. Живем в 4,5КМ от пиццерии, на машине до нас ехать 15 минут по объездной без пробок вечером. Папа Джонс обещает доставку 45-50 минут. Пиццу заказали в 19:11. Через час после заказа (20:14) нам позвонили, сказали что заказ будет у нас через 30 минут (то есть в 20:44) Через 30 минут заказ только отправили. 15 минут, которые уходят на дорогу до нашего дома, прошли, а пиццу так и не доставили. Менеджер Анна не смогла нам ничем помочь и, кажется, просила помощи у нас, потому что задала абсолютно некомпетентный для менеджера вопрос "Ну что мы с вами можем еще поделать?". (На это у меня много вариантов: еще одна бесплатная пицца, баллы в приложении, промокоды и скидки. Вот что нужно делать в ситуации, когда вы не можете дать клиенту то, что обещали). Извинений от Анны мы тоже не услышали. Все что мы за эти два часа это тоску и голодные желудки. Сейчас из-за вас придется готовить и поздно ужинать. Пиццу заказали в 19:11 Время 21:09. Отвратительный сервис. Некомпетентный менеджер. Теперь чувство голодной тошноты ассоциируется с Папа Джонс.
Так как проживаю в Долгопрудном , приходиться заказывать пиццу в этом ресторане !!!заказывал у них пиццу два раза !!! И оба раза просрочили по времени!!! С обещанных 40-ка минут до 1.5 часа, на все мои негодования , менеджер рассказывает истории про нехватку персонала, мое мнение что это сугубо их личное дело , и меня как потребителя это не должно касаться!!! Ужасное место не рекомендую!!! Просто трата времени, можно быстрее до l-patio дойти . Не рекомендую!!?????
Сходил 5 сентября к вам на Гагарина с девушкой на бизнес-ланч. Остался голодным и недовольным. Во-первых, обслуживает на кассе, выносит еду и убирает столы один человек. Во-вторых, мне не дали чек. Я заказал бульон с лапшой, девушке борщ. Борщ принесли через 12 минут, что очень долго для бизнес ланча. Мне суп так и не принесли. Я напомнил кассиру про суп. Суп я прождал еще минут 10. Принесли борщ. Очевидно, что про мой суп забыли, а потом и вовсе перепутали. Второе блюдо Кальзоне готовили тоже долго. Людям, которые заказали после меня, принесли второе блюдо раньше. Пришлось очень быстро есть Кальзоне, особо им не насладившись. К еде претензий нет, она была вкусная. Огромное недовольство к обслуживанию и времени приготовления. А так же к невыдаче чека. Если вы пишете, что бизнес-ланч, значит эти блюда должны подаваться по возможности быстро. В итоге съел только Кальзоне, суп (который мне перепутали) успел съесть только несколько ложек. Торопился. В итоге за 40 минут нам не смогли приготовить бизнес-ланч. P.S. В группе в вк ответили, что со мной свяжется менеджер. Со мной никто не связался, а в вк игнорируют. Скрин предоставляю. Просто ужасный сервис.
Заказ от 16 августа. Привезли пиццу с креветками без креветок. Обещали всё исправить,но оказалось что не смогли. Со стороны компании были попытки исправить ситуацию,но не увенчались успехом. Судя по всему будем менять компанию. Хотя очень вкусно.
Вот-вот так!!!! Сотрудничаем с ними довольно долго! Но! Никогда не было претензий к данной компании,хотя я очень дотошный человек. И вот бонус!!! Бинго. Кто будет заказывать, уточняйте лучше все по телефону,ибо сейчас пойдет рассказ о 2-х палках!!! Да,да именно о них. Итак фабула: Накопив почти 1000 бонусов решил их скинуть,ну и попутно заказать ещё на 600. Вроде должно было быть радостью.... Но получив заказ поржал знатно. В меню хлебные палочки шикарно и вкусно лежат горой на тарелке, по факту 2 палки!!!!! Две Карл!!!! Да я в свои 37 больше кидаю за вечер (сорян за грубость и глупость , не удержался). Какие-то там пеперони ролл прилипли все к верху бокса. Холодное все, включая пиццу. Вывод: Компания супер, еда с.ка ооооочень вкусная,но..., если вы тратите бонусы, будьте добры принять вот такое "ой за бонусы"!!!!. И да, заканчивайте с дешёвым маркетингом, ну фото выставляйте реальные. У меня коты и собака больше съедает чем ваши порции за баллы. Очень нравится тут пицца,но подпортили репутацию этим заказом. Насте, администратору, привет. Всем мира и любви. P.S. Да как так????? Обещали исправиться. Исправились... Была заказана пицца без оливок и перца... Привезли. (см фото). Заказ от 16 августа. Маринера x1 Средняя — 30 см, на традиционном тесте - оливки черные, - сладкий зеленый перец. Кому пицца на халяву? Пригоняй на Фрезеровщиков 39б.
Пришли в день рождение. На сайте была указана скидка в 20 процентов в этот день и три дня после. Кассир отказался пробивать, т.к нужна делать предзаказ за 3 дня. А пицца норм. Заказали "больший папа" 35 см. На двоих - наелись)
Бывает просыпаешься утром и хочется чего-нибудь вкусного.... с доставки. И мой выбар пал на данное заведение... Часто ходила мимо но не как не доходило.. Заказали.. Через приложение. Супер Чизбургер на тонком тесте. 30 см 649 р. На фотографию смотрели и слюнки текли. Заказ привезли вовремя. Тут претензий нет (за это добавила бал). Остывшая но тоже терпимо... Только к внешнему виду... и к волосу в пицце... Фото прилагаю.... Простите, но с картинкой небо и земля.
Всегда даём второй шанс, обычно все исправляются. Но не папа Джонс 1.Снова опоздали. Ставьте сроки больше и все будет нормально. Зачем устанавливать их, если во время не успеваете? 2. В заказе было 2 порции перцев, которые не положили! Снова. Издеваетесь? Гонять курьера из-за этой фигни вообще не комильфо! Но мы за них заплатили между прочим 3. Ваши сотрудники пьяные, когда режут пиццу? В прошлый раз на этом акцент делать не стали, но сейчас:кошмар какой-то. Куски разных размеров. А начинка? На одном куске все есть, на другом ничего. Фото приложу P.S: перцы довезли Вот теперь заказывать у вас желание отпало напрочь!
Очень много слышали хороших отзывов и вчера наконец решили сами заказать. Пришли домой с пиццей Альфредо на тонком и сырными палочками. Пахло потрясающе. Но вкус оказался совсем не тем, что представляли( сначала думала, что мне одной не понравилось, но по выражению лица мужа тоже это поняла. К сожалению, даже не стали доедать, просто не смогли. Либо мы что-то не понимаем во вкусе,либо правда какие-то проблемы есть. Тесто сухое прямо было, приходилось с усилиями откусывать и жевать, начинки вот вроде достаточно,минус в том, что грибы какие-то сухие были, не знаю как у вас, сухие делаете на пиццу или свежие,но они так сохнуть в пицце? + ко всему девушка была не особо дружелюбна. Не критично, но вся картинка из этого всего вышла в разочарование
В общем, после тяжелого пятничного дня, мы решили отведать Вашей пиццы. По пути домой, зашли к вам, заказали пиццу, девушка на кассе предупредила о задержке в 45 минут, но она сказала что могут приготовить и раньше и что 45 минут - это максимальное время. Ну ок, подумали мы, запара, бывает, пятница все дела... Прогулялись по магазинам, вернулись через полчаса, думали ну, подождём. Проходит заявленное время, а пиццу так и не выносят. Ждём 5 минут, десять. Терпение выгорело, подошёл, спросил. На кассе стояла уже не девушка, а неопытный стажёр, который постоянно путался, и я спросил, сориентируйте по времени. Он спросил у поваров, и попросил подождать ещё 15 минут. Проходит 15 минут... мы голодные и злые. Ни какого намёка на пиццу. Не выдержал, подошёл спросил. Ответ последовал пицца в печке. Ну проходит ещё 10 минут... серьёзно? Пицца так долго печётся? В итоге вынесли таки нашу пиццу. Видно было что полежала уже. Я всё проверил, и мы ушли недовольные. Вопрос: Почему повара так медленно работают? Шевелиться надо в запару. А пицца вкусная)
Пицца вкусная, но готовят очень долго! Обещают время ожиданиния на самовывоз максимум 45 минут, а в итоге заказ мы получили более, чем через час. Персонал - сонные мухи, работают еле как, ходят по кухне хихикают, даже не шевелятся. А в это время на кассе уже очередь, а за стойкой стоит единственный неопытный паренёк, который по каждому вопросу убегает за дверь и кричит на всю кухню «а что делать?». Не, парень, конечно, молодец, видно, что старается. Но один он не справляется, пятница вечер же. Надо бы пошустрее работать, а на кассу хотя бы ещё одного человека поставить. А то там и телефон на доставку разрывается, и в очереди люди заказывают, и в это же время ещё за заказами приходят. И на всё это - один стажёр!
Все очень плохо. Дал этой пиццерии второй шанс. В первый раз хотя бы привезли, но пицца была плохая, потом позвонил менеджер и на следующий день бесплатно привезли новую. Вроде бы исправились. Но нет. Сегодня был второй опыт заказа у них и вновь плохо. Не час-пик. От пиццерии на машине ехать 5-7 минут по спальному району по прямой линии. В заказе указано время 40-45 минут. Заказ был сделан в 20:36. В 21:22 звоню узнать, где заказ. Говорят, что по правилам у нас 1 час есть на доставку! Зачем тогда при заказе писать 40-45 минут? Окей, уточняю, что через 13 минут будет час. Ответ: не волнуйтесь, курьер уже к вам выезжает... Звоню снова в 21:44. Говорят, сейчас уточним, где курьер. Уточнили: он будет ещё через полчаса... Заказ отменил. Может, привезли бы через полчаса, а может ещё через час. Но грудного ребёнка нужно укладывать спать и через полчаса есть пиццу будет уже некому и она пролежит до утра. Видимо, у папы очень много заказов. Скорей бы в Академе открылись конкуренты на букву Д. На работу в центре всегда заказываю у них, привозят за 25 минут. А, и самое главное! Заказ был сразу оплачен онлайн. Сейчас ещё ждать возврата... Ну если папа оплаченный заказ не может привезти, что тогда говорить про неоплаченные? Их везут 4 часа вечером в будни?
Насколько влюбилась в Вашу компанию после первого заказа, более чем настолько разочарована от второго обращения... Ну вот зачем???? Заказала пиццу "цыпленок барбекю" на тонком тесте. Да, привезли во время., да - горячую... но!!! на тонком тесте, кроме тонкого теста и чуть томатного соуса ничего не было! И это, не постеснялись ведь!, за 600 (на минуточку) рублей. такое ощущение, что курицу и даже лук потерли на терке, причем мелкой и неравномерно разбросали по .... тесту. Пицца - это КУСОЧКИ много чего на тесте, а не НИЧЕГО на тесте... Уважаемые, уважайте своих клиентов! Жаль, что нет оценки "минус" и сравнения с конкурентами...