Были у вас на фильме "Веном" в зале очень холодно, в зале три человека и зачем так врубили кондишен, пришлось выходить из зала и искать сотрудника и просить сделать потише, реально разница температуры в общем помещении и в зале очень заметна, это вы так клиентов выживаете.
17 ноября посетили данный кинозал (сеанс в 19:10, на Фантастические твари: Преступления Гриндевальда). Шли с огромной опаской, т.к. после походов в кинотеатры сети "Премьер зал" остаются самые плохие эмоции (по поводу Знамени уже писал отзыв, тот кинозал врагу не пожелаешь). Во-первых, для чего нужна стойка для покупки билетов напротив входа, если нас отправляют к другой, у которой в проходе собирается толпа людей, при этом пройти через неё к кинозалам становится очень проблематично. Во-вторых, на кассе молодой человек сказал, что наша бронь снята. На вопрос почему, ответил что она снимается за 30 минут, но проблема в том, что мы приехали за 1,5 часа. Сделав удивлённый вид он начал консультироваться с рядом сидящей коллегой. Найдя наш сеанс, начал пробивать один билет, хотя бронь была на 3 человек - снова удивлённое лицо и консультация с коллегой. Получив билеты зашли в туалет, писуарами пользоваться невозможно, так как продукт переработки не уходит в положенное ему место, а именно стоит в самом писуаре. Запах "Премьер зала" похоже стоит во всех их туалетах, почему они решили так экономить на уборке мне не ясно. В-третьих, когда зашли в зал на экране зависла картинка после предыдущего сеанса, а в вместе с ней и зацикленный звук. 10 минут такой подготовки к кино нас не особо порадовал. В-четверых, люди которые сидели на соседних от нас местах, столкнулись с небольшой проблемой - их стулья были сломаны, просто сидение выгибалось вертикально и сидеть они не могли физически. На корточках, опершись спиной на кресло они сидеть не стали и естественно пошли к работникам кинозала. Их ответ меня довольно удивил "Двигайтесь или рассаживайтесь на свободные места". Могли хотя бы извинится за причинённые неудобства. По итогу мы насчитали 3 сломанных кресла, билеты на которые были проданы. В-пятых, самое интересное началось в начале фильма. Если кто смотрел "Преступления Гриндевальда", то знает, что в начале идут довольно тёмные сцены, а так как мы ходили на сеанс с субтитрами, то начало фильма (примерно 10 минут) мы не увидели и не смогли прочитать субтитры, по причине того, ЧТО В ЗАЛЕ ЗАБЫЛИ ВЫКЛЮЧИТЬ СВЕТ. Особенно порадовали до ужаса яркие стенды с рекламой под экраном, размер у которых в треть самого экрана. Надеясь на сознательность контролёра мы ждали выключения света. Но в итоге пришлось пробираться через ряд со зрителями, что бы выйти из зала и направить хранителя выключателя к его работе. В общем поход в данный кинотеатр удовольствия нам не принес. Не знаю почему сеть Премьер зала так не любит своих зрителей... В детстве очень любил посещать "Знамя", но теперь стараюсь при любой возможности обходить данное заведение. P.S. мужчина-контролёр, который продавал нам билеты, в итоге принимал у нас одежду в гардеробе. Вопрос в том, был ли он гардеробщиком изначально или его должность поменяли после того, как он усердно не хотел продавать нам билеты.
Редко мне удается выбраться в кино, но "Богемскую рапсодию", биографический фильм о культовой группе, под музыку которой мы так "зажигали" в молодости, очень захотелось посмотреть. Этот кинотеатр - ближайший, к тому же по средам, как я прочитала на сайте, билеты пенсионерам от 80 р. Но в действительности билет стоил 120 р. Пришли заранее - думали, попьем кофе перед сеансом, но, к сожалению, в продаже были только холодные напитки. На кассе нам с подругой почему-то настоятельно рекомендовали 5-й ряд, хотя я обычно сажусь подальше. Удивились, неужели на 12 часов так много народу? Нет, сидело в зале всего человек 10. Но главный "сюрприз" нас ждал впереди - за 15 минут до окончания сеанса вдруг пропало изображение! Самую кульминацию фильма пришлось слушать в полной темноте, причем не до конца - звук тоже в конце прервался прямо посреди трека. На выходе девушка, отвернувшись, нехотя сказала: "Скачок напряжения!". Ни извинений, ни компенсации мы не получили. Так в кино я еще не ходила!
Отвратительная и абсолютно не клиентоориентированая позиция администрации кинотеатра. Планировал хорошо провести вечер с друзьями и отдохнуть, но увы... При опоздании на 10 минут на сеанс в 23:30, было отказано в покупке билета на сеанс! При всем при этом нужно понимать, что само опоздание было следствием того, что никакой навигации к ночному входу кинотеатра просто нет. Также выяснилось, что это видимо очень богатая сеть кинотеатров, так как когда поступило от меня предложение купить идентичный билет, с отличием только времени сеанса (сумма та же), но пройти к друзьям на этот сеанс, мне также было отказано. Отказ в этот раз был мотивирован "зашеренной" и совершенно "глухой" политикой отчётности предприятия. Можно смело говорить о том, что свою функцию (развлекательную) данный кинотеатр в полной мере просто не способен, ибо застрял где-то в том времени где коммерческие отношение и ориентированость на своих гостей... "пустой звук". Очередной раз убедился в том, что данная сеть не может похвастаться не качеством предлагаемой услуги, что касается технического оснащения и комфорта, не качеством обслуживания и профессиональности кадров!
Сегодня решил сходить на фильм Веном сеанс в 11-50, но так оказалось что со мной на соседнем кресле сидел человек в состоянии сильного алкогольного опьянения который весь сеанс вёл себя не адекватно: закидывал ноги на спинки сидений, громко выкрикивал комментарии, а под конец уснул и также выхлоп перегара стоял на пол зала. У меня вопрос к администрации кинотеатра разве кассиры не должны оказывать в покупке билета людям в сильном алкогольном опьянении понимая что они будут мешать другим гостям, или для вас выручка за смену важнее удобства гостей? Я не для того плачу Вам деньги за сеанс что сидеть рядом пьяным неадекватным человеком, мне кажется любому нормальному человеку это будет противно!
Основное удобство этого кинотеатра - он ближе всех ко мне. Не без косяков, но до сегодняшнего дня это было относительно терпимо. Сегодня с утра сходила на Венома, на самый первый сеанс в 9:20. Билет заранее купила в интернете, 1 зал, 3D. Все бы ничего, но всех отправили на обычный сеанс без очков. По цене 3D, конечно, хотя по идее такой сеанс должен быть дешевле. Поначалу думала, может я что-то напутала на сайте и не то купила. Но нет, все перепроверила. Время то же, зал тот же, цена прежняя. Качество сеанса изменили, а цену нет. Ни объяснений, ни извинений. На мой вопрос, как так вышло, получила невнятный ответ: "Да мы знаем, что на сайте так, но на деле вот так. А почему так не знаем". Сумма не существенная, поэтому черт с ней, но ситуация неприятна безалаберностью. Где гарантия, что в следующий раз меня не отправят вообще на другой фильм?
Добрый день! 1 сентября я вместе с дочерью и ее подругой посетили данный кинотеатр, смотрели фильм "Альфа". В зале было прохладно, пришлось даже куртки одеть. Дочь после посещения кинотеатра засопливила даже...Разве нельзя проветрить зал до начала сеанса???? Если необходима работа кондиционера во время сеанса, то можно поставить оптимальный режим! Попкорн меня вообще удивил!!!! Сверху насыпаны целые хлопья, а с середины шелуха!!!! Это нормально????? вы же это детям продаете!!!!! ?????? К вам в кинотеатр и так народ не особо идет из-за высоких цен за билеты, а тут еще такое.... очень было неприятно.... приятного просмотра фильма не получилось. За кино ставлю 5 баллов. За сервис 1 балл
От хорошего - к плохому! Данный кинотеатр любим посещать с семьёй и друзьями, тк кинотеатр вблизи от дома и залы комфортабельные. Но! 23 августа мы с мамой пошли на фильм Mamma Mia 2, выход в прокат которого мы долго ждали! В зале был ДИКИЙ ХОЛОД! Кондиционеры работали на полную, и это при том что на улице было 13 градусов и дождь! 2 раза обращались к контролерам с просьбой выключить, а лучше перевести на тёплую подачу воздуха кондиционеры. В первый раз нашу просьбу обещали удовлетворить, на вторую никак не отреагировали. Не досмотрев и половины фильма нам пришлось уйти насквозь промерзшими! Ещё отрицательным моментом было то, что когда 3 раза при выходе из зала (2 раза попросить выключить кондиционер и 1 раз когда уходили) ДВЕРИ БЫЛИ ЗАПЕРТЫ. Нам открывали контролёры с обратной стороны! Очень надеемся, что администрация кинотеатра обратит на этот инцидент внимание! Не хотелось бы искать новое место для просмотров фильмов!
Ходила 19 августа на "Горные огни". Одеты были мы соответственно погоде (то есть не в босоножках на голую ногу), но это не спасло нас от того, что мы все 2 часа фильма пытались согреться. В зале (как пишут и в предыдущих отзывах) было ужасно холодно. Поток холодного воздуха чувствуется уже при входе в зал, и администратор, проверяющая билеты, не могла этого не заметить. Но никаких попыток привести помещение в состояние, комфортное для пребывания посетителей, не сделала. Час промучившись, я встала и пошла искать администратора. Нашла мальчика администратора у зала около касс (мы сидели в 8 зале, это в самом конце кинотеатра),сделала ему замечания. Администратор пошел со мной, я вошла в зал и села на свое место, ожидая, что сейчас этот холод закончится и кино мы досмотрим в комфортной температуре. Как бы не так. Прошедшее время до конца сеанса мы так и провели стуча зубами и пытаясь сохранить остатки тепла. Причем в других помещениях ТЦ такого холода я почему то не заметила, так что доводы представителя кинотеатра, что в ТЦ общая система кондиционирования и повлиять на это они не могут, звучат как то неубедительно. Если несмотря на многочисленные жалобы, дело так и не сдвинулось с мертвой точки, то стоит ли ходить в кинотеатр, который не может обеспечить нормальный микроклимат в помещении для своих клиентов, заставляя их мерзнуть, выходить из зала, прерывая просмотр оплаченного сеанса, и искать администраторов для решения проблемы? Мы сделали вывод, что не стоит.