Здравствуйте. 29.11.18 г. я сделала заказ на вашем сайте и оплатила 50% покупки вместе с доставкой. 30.11.18 г. со мной связался менеджер и сказала, что товар на складе, хоть сегодня могут привезти. Договорились о доставке на пн 03.12.18 с 16 до 22. 03.12.18 с 16 до 22 я ожидала курьера. В 21 00 позвонила в магазин и менеджер мне сказала, что мой заказ на складе в Челябинске!!! Поступить на склад в Екатеринбург должен был на неделе с 3 по 8.12.18. 6.12.18 я позвонила вновь. Мне сказали, что в ближайшие два дня заказ должен прибыть на склад в г.Березовский. Сегодня 10.12.18 и менеджер по телефону мне сказала, что заказ поступит на склад ориентировочно в среду! Вы издеваетесь?! От Челябинска до Екатеринбурга ехать несколько часов! Вы же больше чем за неделю не можете привезти мой заказ! Если возникают какие-то трудности, почему не оповещаете клиентов? Почему я остаюсь в неведении уже вторую неделю после оплаты и должна сама звонить, чтобы получить хоть какую-то информацию?! P.S. Пару лет назад заказывала в этом магазине стол и всё прошло замечательно, поэтому даже не сомневалась в данном заказе. Но, почитав сейчас отзывы, я поняла, что всё совсем плохо стало с магазином. Надеюсь хотя бы до конца года получить заказ. И главное получить СВОЙ заказ.
Ужасный магазин...очень жалею, что перед заказом не прочитала отзывы о нем здесь... Заказ сделан 24.10.18, ожидаемая дата поставки 23.11.18. Дата поставки истекла, тишина. Пока я не написала обращение, никто не позвонил. Сказали, что часть заказа уже на складе, одного элемента не хватает, доставят где-то до 7 декабря. На дворе 8 декабря, тишина. Пишу в поддержку, отвечают, что заказ в Челябинске. Я уточняя, что мне сказали, что тут уже товар. И как вернуть мне деньги? Тут же мне говорят :да тут товар, но не весь... Сколько можно кормить завтраками? Компания совершенно не дорожит своей репутацией? И не читает отзывы о себе? В дальнейшем планировала заказать у них ещё мебель, но после такого отношения, поищу лучше другую организацию. Сейчас написали, что доставка возможна в понедельник. Ну посмотрим. Дополню потом отзыв
Жду свой заказ уже 2 недели ,после предварительной даты доставки. Звонили им 4 раза говорят что заказ на складе,это не их вина. После такого не хочется делать у вас другие планируемые покупки мебели, друзьям и знакомым тоже не посоветую!
Сделал заказ (25.10.2018) должен был придти (23.11.2018) сегодня (30.11.2018) от самого магазина ни звоночка...что и как с заказом....Сам звоню и меня кормят обещаниями.... Не советую покупать товары под заказ в данном магазине, если не хотите ждать свой заказ неизвестно сколько... Сеть большая и работать вовремя не успевают...печально... Заказал первый раз у них (возможно и последний) не могу сказать еще про качество....позже добавлю отзыв ))
Первый гипермаркет. С конца!!!! Отвратительная шаражка!!!! Заказали диван. И чуть по привычке не оплатили полную стоимость. Но девушка-оператор уговорила оплатить только часть(25%, спасибо оператору). И меня угораздило не посмотреть отзывы об этом "наичудеснейшем" месте. (Не посмотрела потому что вот он, мой идеальный диван, такой как хочу и в нужном цвете!) Ближе к делу... заказали диван, внесли предоплату. Нам сказали, что ждать от 3 недель до месяца. Ждали 2.5 месяца!!! Каждую неделю нам говорили, что товар не поступил на склад и просили подождать ещё. Терпение лопнуло. Начали звонить этой компании с требованием вернуть деньги. На что нам отвечали "а давайте ещё подождем, на этой неделе точно придет". Дали последний шанс - последнюю неделю. Диван не пришел. Просим ещё раз вернуть деньги, нам спокойно отвечают, что в течение дня пришлют на почту заявление образец. Ждали 4 дня, так и не прислали. Снова звонили им, на третий раз прислали это заявление. Ещё неделю ждали обратно денег. Всё-таки деньги вернули! А мы уже не надеялись. Знаете, если бы у флампа была бы возможность поставить отрицательную оценку, я бы её поставила!!! Чтобы больше ни один человек не попал на этот лохотрон и чтобы эта компания больше не обманула ни одного клиента!!! Чтобы люди видели, что этой компании доверять нельзя!!!!!
Отвратная работа всех сотрудников данной шаражки!!!! Заказ был оформлен 28 августа!!! 18 октября была назначена доставка. Но это ещё ладно... Самое неприятное это то, что с магазином нет никакой обратной связи!! По началу я думал, что меня вообще кинули... Все уточнения по дате прибытия товара, дате доставки и времени прихода сборщика я узнавал сам, позвонив по телефону. Ниразу мне никто не звонил!!!! Далее... но это пустяки.... грузчики видимо были не совсем в порядке, так как была следующая ситуация: одного из них с улицы до квартиры я проводил, показав где находится квартира. Далее он ушел за остатками мебели. Но прошло пол часа и никого нет. Я звоню.... !! Выясняется, что первый забыл куда идти и зашёл в другой подъезд, куда они на 7 этаж подняли всю мебель?♂️... Далее оказалось, что не хватает несколько деталей. Я поехал с договором в магазин. Там меня послали домой самостоятельно писать заявку через интернет. Было это со словами, что так будет быстрее... Я думаю, что девочка просто не хочет работать... Р тут начался откровенный игнор!!! Как указано, я написал заявку с претензией. Но никакой обратной связи снова нет!!! Я звоню. Мне говорят что перезвонят в понедельник. Звонка нет. Я пишу на электронную почту. Ответа нет. Я звоню. Переводят на другой отдел. Гудки идут, ответа нет. Я звоню. Говорят в отделе по претензиям никого нет.... Я пишу письмо снова.... Умоляю, дайте мне ответ по моему вопросу!! Отдайте мне эту штангу для шкафа!! Отдайте мне 4 петли для дверок!!! Отправьте мне сборщика, чтобы он собрал остатки!!! Или верните мне деньги за эти детали!! Верните мне деньги за сборку!! Заказ мой 235118
Полный бедлам! Приобрели 24 августа в этом магазине шкаф, нас предупредили, что срок доставка будет в течении 45 дней, мы согласились. Через 45 дней пришло смс о том что произошли изменения и срок поставки переносится на 22 октября... хорошо мы решили подождать. 21 октября позвонили в магазин узнать ,когда доставят по времени. Но нам ответили, что шкаф не готов и нужно ещё ждать до 1 ноября и мы сново понадеялись на добросовестностью магазина и согласились подождать. Наступило 1 ноября шкафа так и нет... звоним нам говорят, что шкаф находится в Челябинске и к 14 ноябрю он прибудет в Екатеринбург... и снова мы согласились подождать Челябинск же рядом... И началось самое интересное... Сегодня вот уже 15 ноября а шкафа так и нет.... звоним и нам говорят, что шкаф сегодня отгружается с завода (а завод в Пензе) и нужно ещё ждать 1-2 недели... то есть 1 ноября шкафа небыло в Челябинске и он небыл даже готов..... Почему ваш магазин даёт не правильную информацию, кормит завтраками о доставке, вводит в заблуждение покупателей?! Больше ждать это шкаф не собираемся, в выходные едем забирать деньги.
Если вы вдруг зашли сюда уже после того, как...(как и я сама) Сочувствую! Если же вы, все таки, решили перед тем, как заказать что-то в этом интернет-магазине, почитать отзывы, то я вам не рекомендую здесь ничего заказывать от слова "СОВСЕМ"!!! Я сталкивалась с разными компаниями, которые нарушают свои обязательства, но такого треша еще ни разу не было! Я заказала в этом гипермаркете стол и стеллаж. Заказ делала на сайте, через несколько минут со мной связался менеджер, все подтвердил, объяснил, что делать дальше. Конечно же меня волновал самый главный вопрос - КОГДА? На этот вопрос менеджер легко и бодро отвечал: "28 дней! Это максимум, обычно мы доставляем заказ раньше". Точно? - спросила я. Конечно! - ответила менеджер. Я внесла предоплату и стала ждать свою мебель. Как вы уже поняли, через 28 дней мне никто не позвонил.... Я набрала сама. Менеджер мне сказала, что стеллаж находится на складе в Екатеринбурге, а вот стол в Москве. И что необходимо подождать максимум неделю. Я, конечно, была недовольна, но подождать согласилась. Прошла неделя... И, конечно же, мне никто не позвонил. Я позвонила сама, на что получила ответ слово в слово, как предыдущий раз. Еще через неделю меня снова накормили недельным комплексным "завтраком". При это менеджер извинялась, оправдывалась, говорила, как ей жаль... И самое главное! Что мой случай - единичный, что такого в их компании вообще не случается. КАК ЖЕ ТАКОГО НЕ СЛУЧАЕТСЯ, КОГДА У ВАС ВСЯ СТРАНИЦА В НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВАХ??? И пообещала мне, позвонить через неделю, сказала, что стол уже в Челябинске. Понимаете, какое у меня терпение))) Естественно, по прошествии недели никакой стол не пришел, на что менеджер сказала, что обнаружен брак и стол отправлен обратно в Москву! ЧТО? Уважаемая компания, ПервыйГипермаркетМебели! На сегодняшний день, когда с Америки или с Китая можно получить посылку за 2-3 недели, с Москвы груз идет 60 дней и не приходит! Очнитесь! Вы первые с конца! Менеджеры юлят, врут, извиваются, как ужи на сковородке! А все потому, что у вас нет никакого сервиса, никакой клиентоориентированности. Если вы не можете выполнить свои обязательства в срок, зачем вы вообще обещаете??? Вы эти несуществующие 28 дней с потолка взяли? Предоплату, к слову, вернули на следующий день! С этим проблем не возникло. Ваш непокупатель.
Даже единичку не стала бы ставить! Уже написала им на сайт, но все еще никто не ответил, продублирую здесь, пусть все знают, как работает этот магазин!Жаль, что поздно стала читать отзывы, смотрю для них это в норме! . 15 октября оставили заявку на диван, через некоторое время позвонила девушка, менеджер, для уточнения заказа, проинформировала о том, что как раз этот диван есть в наличии (рядом), и нам его смогут доставить в течении недели, при условии, что мы внесем предоплату в течении дня, что мы и сделали. В течении часа после разговора внесли определенную сумму, которую нам выслали в письме. Еще раз повторюсь, обещали доставить диван в течении недели, ориентировочно мы спрашивали про пятницу(19.10), на что нам ответили, что как раз к этому времени точно должны доставить!! Сегодня( четверг- 18 октября) решили позвонить и узнать, в какое время примерно нам ожидать доставку, на что нам говорят, что данный диван только под заказ с фабрики, срок ожидания до месяца!!! "Видимо, кто-то оплатил этот диван раньше, чем вы" - вот что мне ответили! Почему такая халатность по отношению к вашим клиентам?? Основной критерий, что мы выбрали вашу компанию было наличие дивана на складе, для нас очень важен был срок доставки!!! а вы нас так подводите!!!! Вы пообещали доставить заказ в определённый срок, мы незамедлительно выполнили все условия, на что в ответ получаем такое хамское отношение!Почему как в нормальных магазинах не внесли товар в резерв, для чего тогда нужно было проговаривать условия оплаты, если сами вы их не соблюдаете? Впечатления от магазина ужасные!!! На контакт так никто и не вышел!Мало того, что остались без товара, дак теперь еще сумму возврата будем ждать!
29.07.2018г. в г.Екатеринбург,в торговом центре "КОР", в "Первом гипермаркете мебели",был сделан заказ на модульную кухню "София, Гренада". Срок поступления заказа был оговорен в 30дней,через 30дней не был доставлен, в виду того, что не были отгружены некоторые составляющие, срок был отложен еще на 7дней. Через 7дней срок был отложен еще на 1(!) месяц. 2 месяца мы жили без кухни! Но это не главное, ровно через 1месяц нам звонят: кухня "едет", но едет она без одного фасада! Мда... и это не главное, после распаковки мы не ожидали такого увидеть, поцарапанная столешница, сколы и вздутия на фасадах. Оформили возврат денежных средств.
Пополню ряды бедолаг, связавшихся с данной компанией. Заказали 1 несчастный стол для кухни, 05.08.2018 онлайн, сказали Ок, стол в наличи в г. Челябинске, обещали что в течении 7 дней заказ будет доставлен на склад в г. Березовский. Но....конечно же заказ не пришел. Пишу регулярно операторам онлайн где заказа и мне отвечают еще 2-3 дня, на следующей неделе точно поступит, вот совсем скоро будет и бла бла бла. Сделала скрины чтобы не быть голословной. Один раз мне даже перезванивали и сказали, что они немного ошиблись в самом начале и стола НЕ БЫЛО в наличии!!!! Поэтому надо как бы внести предоплату и столик будут делать на фабрике. Сюрприз! Оплатила 25%. В какой то момент в личном кабинете появился срок 19.09.2018...вот оно думаю..но снова нет...сегодня 19.09.2018...пишу операторам онлайн где заказ..и...мне снова отвечают на следующей неделе во вторник или в среду поступит. На вопрос с чего это вдруг задержка? отвечают дак нет никакой задержки. Что за бред?!
Как я разочаровалась в данной компании это кошмар какой то . Заказали стол, комод и стулья. Прождали больше обещенного времени, более 45 дней. Часть заказа готова, часть нет. Оператора попросила разделить заказ. Съездили забрали стол и комод. Дома распаковав сначала стол расстроилась, он не тот, мы заказывали раздвижной, получили обычный. Позвонив в магазин оператор попросил составить обращение, оформили , перезвонили работники склада предложили обменять с доставкой. Ждём. Приехала доставка, благо муж был дома! спустил ненужный стол с 5го этажа и затащил новый. Иначе, если бы его дома не было тащи все это я сама, на 8 месяце беременности, либо заплати водителю за СПУСК ненужного стола и ПОДЪЕМ НОВОГО. Отлично, что могу сказать. Ну распаковываем стол ( по упаковке видно что не раз вскрывали), он раздвижной , но не тем цветом. Фиаско. Обменивать сил уже нет... а то заставят меня в следующий раз поднимать и затаскивать то, что они сами неверно отгружают. Заказ 212227
Заплатила деньги за заказ, и жду у моря погоды! Не пойму, они жулики или у них бардак полный. Никому не советую связываться с этим магазином. Очень велика вероятность отстаться без мебели и без денег.
ЛЮДИ НИ КОГДА не заказывайте там мебель. Я делала заказ на модуль и шкаф, во первых ждали 45 дней хотя в магазине уверяли что придет мебель раньше, во вторых когда привезли и муж начал собирать вот тут началась веселуха. Шкаф оказался кривой полки короткими, а штанга длинее, но это пол беды начал собирать модуль Италия оказалось дырки под петли выпелены не до конца. Начала звонить в магазин они мне предложили составить рекламацию и снова ждать 45 дней либо приедет их мастер и допилит эти дырки за что я должна буду ему оплать дорогу со своего кармана за их же косяки!!!! Я просто в шоке!!!!