Разочаровался в вашем банке, за два дня посещения. В четверг прождал в электронной очереди минут 35 - 40, хотя был четвёртым. Не дождался приёма - ушёл. В пятницу поменьше, минут 15. Приняли. Всё бы ничего, но я оказывается не в ту очередь встаю. Оказывается к операторам две очереди. Одна общая, а вторая, намного более резвая и быстрая, через сотрудников банка. В четверг двое прошли без очереди. В пятницу посетитель пришедший позже, опять прошёл вперёд меня. Мне не понятны критерии того, кто стоит в очереди, а кто идёт сразу к оператору. Все шли как физлица на приём, но кто-то сразу, а кого-то подвинули. Может надо секретарю или охраннику сообщать волшебное слово, чтобы приняли быстрее? Или есть какая-то метка для очереди вне очереди?
Пишу сюда так как обращение на оф.сайт ничего не дало))) Я являюсь клиентом вашего банка с 2013 года! Беру уже третий кредит на суммы 500 тысяч, 170 тысяч и 500 тысяч рублей! 24.11.2018 у меня день платежа по графику, но я пришла в филиал вашего банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Уральская 75 , 22.10.2018 года! Чтоб оплатить заранее, сумма платежа 11,651 но я внесла 30 тысяч рублей и сказала девушке менеджеру по расчетно кассовому обслуживанию Власовой О.Н. сумму кредита -на кредит, остальное досрочное погашение. 26.10.2018 мне звонит девушка и говорит что у меня просрочка 300 рублей!! Это от куда? Я сказала Власовой О.Н. какая сумма на кредит все остальное на досрочное. Ни я работник банка!! Я клиент и они должны быть компетентны в вопросе с клиентом и обьяснить что и как чтоб у меня не было никаких просрочек! Но девушка по телефону уверяет что я не правильно выразилась видимо ( я наверное банковское дело заканчивала а не Ваши работники и обязана им объяснять что то) и разговаривала в не подобающем тоне! Может быть раньше коллектором работала. Я хочу разобраться в этом вопросе! Почему такая ситуация с вашим банком не в первый раз. Прошлый кредит мы закрывали, и по прошествию какого то времени оказывалось что у меня там то 300 рублей то 1000 рублей долг. Хотя вопрос был поставлен четко , сколько мне еще заплатить , какой остаток!??? И каждый раз закрывала, но это был не конец))) . После второй ситуации я уже напишу такое же письмо в ЦБ ,только развернуто, может быть там научат менеджеров по обслуживанию клиентов не дурить людей а операторов разговаривать. Удивлена таким отношением к постоянным клиентам.Жду обратной связи для решения этого вопроса.
Оплачивал кредит с карты. Но непорядочный Ваш банк - Деньги списал трижды!!!!!!! Вы совсем обалдели там???? Оказалось косяк тех поддержки Вашей же!!! Они это признали! Заявление написал, срок рассмотрения мне объявили - 30 дней! Вы что вообще творите!!!! Это уже ни в какие ворота не лезет!!!! Как Вы смеете распоряжаться чужими деньгами??? Кто мне возместит мой ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами Вашим паршивым банком? Почему я должен за Вашу бестолковую техподдерджку платить рублем, терять деньги? Я требую возврата всех своих денег! Вы просто мошенники! Безответственные и непорядочные!!! Я намерен писать Жалобу в ЦентроБанк, ведь Ваши менеджеры в отделении просто непрофессионалы Надеюсь, ЦентроБанк заберет у Вас скоро лицензию! Хватит нам "кормить" Европу!!!!
Здравствуйте! Мною приобретена кардбрендинговая карта Лента и Райфайзенбанка 22 сентября текущего года в Гипермарекете Лента в городе Екатеринбурге по ул. Академика Сахарова. Вместе с тем, мне не удалось произвести регистрацию указанного продукта непосредственно в указанном гипермаркете. В момент приобретения карты мне не разъяснили необходимость предоставить документ удостоверяющий личность, при последующем посещении отсутствовали уполномоченные представители кредитной организации. Сотрудниками гипермаркета мне было предложено обратиться за активацией карты в ближайшее отделение банка, а также предоставлена информация о том, что указанных сотрудников в ближайшее время непосредственно в месте приобретения карты не будет. Я был вынужден оформить возврат карты и вернуть потраченные на нее средства. Так как бегать по отделениям банка, которые кстати, находятся в другом районе города Екатеринбурга я не намерен. Вы предлагаете услугу активация которой НЕ УДОБНА!!! Как результат Вы утрачиваете доверие клиента. Бардак. Успехов Вам во внедрении кардбрендиного проекта. С уважением, Берсенев Илья.
Всем доброго осеннего денёчка! Банк помирает, по всему видать. До телефонного центра не дозвонится (уже 13 минут играет музыка похоронная)? В кассе деньги свои собственные выдают с комиссией. Персонал не заинтересованный, да и некомпетентный. Кроме того, сегодня проценты не пришли на накопительный счёт. Буду писать жалобу в ЦБ, пусть лицензию отзовут у этой шарашки. Совсем не то, что «оригинальный» Райффайзен. Именно шарашка. Никому не советую иметь с ними дела.
Как оказалось, это не банк, а недоразумение. Никогда с ним не сталкивался, а тут понадобилась кредитная карта. В итоге прошла неделя, а картой воспользоваться не могу. Сначала курьера не мог дождаться дня 3-4, курьер вообще левая какая-то, к банку имеет косвенное отношение и ничего не знает. Уже полученную карту одобряют не понять сколько. Операции, которые другие банки выполняют за день, этот делает за неделю, еще не известно сделает ли. Плюнул и в итоге все заказал в другом банке и за день привезли карту и можно пользоваться и условия интереснее. Руководству райфа видимо не жалко бюджеты вбухивать на рекламу просто так.