Не знаю как другие филиалы этого Медицинского центра, но тут чистой воды обдираловка и обман Хотя наверное зависит от качеств врача: "лечащий" он или "разводящий" Моя жена пришла по направлению гинеколога вашего мц к узисту и узист удивленно спросил: а зачем вы пришли ? я вообще не вижу причин приходить А моя жена мало того что потратила нервы, еще и деньги и время . Очень волновалась и переживала что врач назначила узи и что-то там увидела.
Обратилась к психиатру с ПА, разговор с врачем был 5 минут, остальные 25 он молча писал и искал в компьютере какие таблетки мне выписать. В беседе со мной он не был заинтересован. В итоге назначил таблетки и выписал направление в другую больницу. Сказал, что он помочь не может. 1300р я заплатила за рецепт и направление. Ничего нового и полезного врач не сказал. С таким успехом, я так же могу сидеть на его месте и просто выписывать бумажки. Больше к вам не обращусь.
Молодой человек пришёл на консультацию к урологу Крылосову Михаилу Сергеевичу с результатами анализов 24 показателя, ему выписали антибиотик и витамин Е, ни от молочницы ни пробиотиков или пребиотиков не прописал, антибиотик убивает плохие микробы но и полезные, в результате появилась молочница у него и у меня, щас придётся опять идти сдавать анализы и пить таблетки и платить деньги за консультацию! Неужели сразу нельзя назначить лечение грамотно? Ни разу к консультирующему гинекологу моему небыло претензий. Консультация к этому специалисту на минуточку стоит больше 1000 р и щас ещё кучу денег отдавать за анализы и лекарства, я в бешенстве от такого отношения!
Администраторы - просто трешак. Позвонила сегодня в клинику, т.к. нужно было срочно сделать внутримышечную инъекцию племяннику. После вопроса администратору Лене (кажется, так она представилась) «до скольки работает процедурный кабинет?», я услышала в трубке нервное дыхание и паузу секунд в 30 (!!!). Она точно была на проводе, я слышала как она дышит и мне казалось, что меня сейчас отматерят. Уже думала отключиться, потому что напряжение нарастало, но тут прозвучал нервный ответ администратора, которая чуть ли не заорала мне в трубку : до семиииии!!!! Я конечно все понимаю, плохой день, Погода не очень, может жизнь у неё ? , но общаться так с клиентами, которые несут вам деньги - черезчур. Проведите пожалуйста работу с администраторами, научите их вежливому общению. А лучше выдайте Лене валерьяночки, а то вдруг она на клиентов кидаться начнёт.
20.10.2018 после посещения данного мед. учреждения, оставила отклик о неприемлемом поведении персонала центра: сотруднике гардероба и санитарном-ассистенте. Администраторы сориентировали о том, что с записью в книге "Отзывов и предложений" руководитель ознакомится во вторник 23.10.2018 и выйдет на связь, в пределах сроков установленных законодательством. Но по истечению 2 рабочих дней, условия стандартной дипломатии так и не были выполнены. Контактный номер для обратной связи в заявлении был указан, значит письменная форма ответа меня не удовлитворяет. В ситуации когда некомпетентный персонал с очевидно низким уровнем эмоционального интеллекта и абсолютным отсутствием знаний этикета, влияет своим поведением на снижение рейтинга организации, управляющему можно выполнить свои должностные обязанности чуть более ответственно. Не стоило надеятся на то, что данная ситуация канет во времени и памяти клиента... Доброе слово о квалифицированных сотрудниках Шанса на Крауля: ♥Администраторы Вежливые Приветливые Обладающие максимально полной информацией в рамках своей должности И ♥Врач акушер-гинеколог Телешевой Л. В. Профессионал своего дела
Позвонила узнать о возможности и стоимости процедуры. Администратор Татьяна записала к врачу, который этим не занимается, на время, когда нет узиста, да еще назвала сумму на 3!!! тысячи меньше реальной стоимости. В итоге, врач меня конечно приняла, но на узи отправила в ближайшую клинику, я бегала туда,потом обратно. И анализ почему-то показал в вашей клинике хороший результат, а в другой на следующий день- повышенное количество лейкоцитов. Хотя моё самочувствие никак не поменялось за ночь. Очень недовольна посещением. Потратила деньги и время впустую. Еще и наревелась из-за этих перебежек и отношения врача.
Добрый день Чтоб так работал оториноларинголог,в такой клинике,где все платно.Так разговаривать,кидать инструменты,просто на то,что я задала вопрос,что делаете?!У Вас сервис есть?!
В течение последних месяцев наблюдаюсь у врага-гинеколога Банных на Шефской. По истечении трех недель после проведения биопсии шейки матки, несмотря на соблюдение всех рекомендаций врача, у меня открылось обильное кровотечение с которым пришлось экстренно обращаться в муниципальную женскую диагностику. Врач женской консультации отметила, что это далеко не первый случай, когда им приходится оказывать помощь пациентам после данной процедуры проведенной в "Шансе". Поскольку инцидент произошел вечером пятницы, получить медицинскую помощь в Шансе возможности не было. О таких ужасных последствиях, меня также никто не предупредил. В остальном претензий к клинике у меня нет, однако всем женщинам, которые решат проводить вышеназванную процедуру именно здесь я рекомендую выбрать другую клинику.
Если бы можно было поставит 0,я бы его поставила! Просто самая чмошная клиника в нашем районе,админ сидит и какого то х*ра «дайте документ» что значит «дайте?» ещё тебе че дать? Ты из какой деревни выпала але? Далее, обнаружено в моче по Нечипоренко высокое содержание эритроцитов,уролог отвечает это нормально,конечно нормально,опухшее лицо,низкое давление,а он видите ли не видит отечности и вообще никаких проблем он не видит,и давай чесать про то что во времена царя гороха эритроциты вообще другие были,щас тут это причём вообще? просто лишний раз обойти стороной лучше это непонятное создание с кучкой хамла
Мда... всю жизнь казалось что люди платят деньги за хорошее отношение, качественное обслуживание. Но в клинике на Чекистов я этого не увидела. Не приятно. Хамское отношение на ресепшене, высокомерные врачи, которые не могут разъяснить диагноз (просто уже просила - скажите ,доктор, это опасно? как в анекдоте), грубые раздражительные медсестры. за что платишь? не понятно
Первый раз посетила эту клинику т.к. очередное гинекологическое УЗИ нужно было сделать в воскресенье и в других местах по близости не смогла записаться. На УЗИ обнаружились патологии, требующие срочного лечения, так я попала в эту же клинику к гинекологу, которая мне расписала лечение и сказала подойти через 1-2 дня взять мазок, т.к. после узи она взять не может. Я подошла в регистратуру и сказала что нужно записаться к врачу на мазок. И меня записали на повторный приём (оплатила я 800р за приём и ещё 150 (вроде) за мазок, а когда зашла к врачу оказалось, что мне нужно было оплатить только мазок, а приём оплачивать не надо, но теперь уже поздно, денег не вернут, раз я записалась). Лечение (капельницы и внутривенные уколы) делали мне здесь же (вот как раз за этих милых женщин, которые проводили процедуры я ставлю не 1 балл, а 2, т.к. они очень хорошо и аккуратно делают процедуры, при этом всегда приветливы с пациентами. Для уточнения: мне ставили по 2 капельницы и внутривенный укол каждый день в течение 7 дней и у меня всё обошлось без синяков!). По итогу лечения пошла на контрольное узи (в регистратуре озвучив у кого я делала узи и попросив записать меня к ней же после лечения, но в регистратуре мне никто не сказал, что можно записываться повторно и взяли с меня опять же полную стоимость 1000р вместо 500р). На УЗИ оказалось всё не до конца гладко, я пошла снова к врачу, которая мне назначала лечение и она назначила мне ещё лечение и на след. цикл сделать УЗИ. В результате я пролечилась снова, записалась на повторное УЗИ по телефону (благо через сайт узнала что есть запись именно на повторное) на сегодня, когда меня записывали сказали что повторно нужно записываться к тому врачу у которого я была (оказалось что всю историю посещений администратор прекрасно видит и подсказала мне фамилию у кого я была) и записала меня к ней, озвучила стоимость 500р. Сегодня я пришла в регистратуру оформлять документы и оплачивать узи и мне отказали! После расспросов в чём дело меня отправили к врачу, которая делает УЗИ цитирую: "Идите во 2 кабинет и там с врачом выясняйте повторное у вас или нет". Я пошла в этот 2 кабинет, дождалась пока врач освободится и выяснилось что узи у меня не повторное, надо полное оплачивать. (хотя я 3й раз за 1.5 месяца по одной и той же проблеме уже к ней прихожу и отправляла меня врач их же клиники). В конце концов, она меня отправила к гинекологу, которая меня лечила, выяснять с ней. В результате чего, я конечно, плюнула на это и ушла. И тут у меня несколько вопросов: 1. Почему когда в регистратуре записываешься и говоришь я делала узи у такого-то врача и мне надо записаться к ЭТОМУ ЖЕ ВРАЧУ НЕ записывают повторно, а записывают как первичный приём и берут денег соответственно?? 2. Почему меня записали на узи и озвучили одну стоимость, а в результате когда я пришла меня заставили бегать по кабинетам выяснять с ВРАЧАМИ в чём дело и стоимость оказалась другой?? Зачем сидят в регистратуре администраторы, если они не могут нормально записать к врачам на приём и озвучить стоимость услуги? 3. Почему не сказали сразу что в моём случае прошёл месяц и теперь уже нельзя сходить повторно?! Я бы ориентировалась на другую сумму денег и никаких проблем бы не было! А меня мало того, что обманули, дак ещё и отправили бегать по кабинетам! Это просто отвратительное отношение!!!!!! Никогда сюда больше не вернусь!
Начну с того, что в этой клинике решают орг.вопросы врачи , а не администраторы!!! Это скорее конец истории. А если с начала, то 14.08 я была записана на приём к Банных С.А., в ходе приёма мне было предложено сделать узи, на что я согласилась. Оплатила в регистратуре, администратор Вера уведомила, что В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ. Сижу жду. В кабинете пациентка, передо мной женщина и я. Заходит следущая, я остаюсь ждать. Приходит молодой человек , нагло открывает дверь (браво русский менталитет игнорировать надпись НЕ ВХОДИТЬ), на что получает от меня ответ, что в очереди крайняя я. На одного человека отводится минут 20-25, т.е прошло 40 минут моего ожидания. Освобождается кабинет, выходит врач и вызывает молодого человека. Не выдерживая, я встаю между врачом и мч, я уведомляю врача, что вообще-то я оплатила и жду уже 40 минут! На что получаю ответ, что меня она примет в случае, если молодой человек меня пропустит!!! ( с какой вдруг стати) , при этом запуская его в кабинет и закрывая дверь. Я разворачиваюсь и иду в регистратуру с просьбой вернуть деньги, т.к времени на ожидание у меня больше нет. И тут начинается самое интересное)) Администраторы , которые с роду не в курсе, как делать возврат на Apple pay, начинают медленно пытаться решить проблему, нервы сдают , я тороплюсь к годовалому ребёнку, и нервному деду, который опаздывает на работу, а все потому что никто предположить не мог, что в ПЛАТНОЙ клинике придя на УЗИ можно провести в ожидании 40 минут! Далее, администратор начинает дозваниваться в техподдержку , чтобы узнать, как же провести возврат средств. Я прошу свободного администратора пригласить Светлану Анатольевну, чтобы выяснить, что мы будем делать с оплаченными средствами за приём и с тем, что никакого результата я не получила , на что получаю ответ «Так может Вы сами за ней сходите?!» что???????♀️ в смысле я схожу сама?! Ваш состав сидит тут не один год ( и даже не 5), неужели ваше хамство терпят все?! Благо, что пришла Светлана Анатольевна, и решила вопрос, перенеся время приёма и УЗИ на субботу, назначив пока дальнейший приём таблеток , который я пью. В клинику я обращалась много раз и сама и с ребёнком для сдачи крови, но после этого случая буду искать замену врачу (хотя она тут совершенно не виновата) и клинике , где сдать кровь перед прививкой.
Добрый день! Никогда не писала отзывов о врачах, клиниках. Уважительно отношусь к данным специалистам. Но, сегодняшний прием у врача гинеколога (я буду корректна и фио врача писать не стану) поверг меня в шок. Врачу в самом начале приема не понравилась моя фраза по поводу моих анализов «опять плохие»? Я ни в коей мере не планировала обвинять ее в плохих анализах, я не высказывала претензий,я лишь огорчилась, что анализ не идеальный и процедуры нужно откладывать. Но, врач видимо в силу усталости или плохого настроения с порога начала хамить. Очень некорректо и грубо отвечала на вопросы: «я что вас всех помню?» (к вопросу про анализы), молча написала что-то, швырнула мне назначения, я молча пыталась их прочитать. «Что нечитабельно, чтоли?»-уточнил врач. Как-то странно, не правда ли, обычно врачи впервую очередь объяснют назначения. На мой вопрос что случилось, почему такой тон, врача «понесло»- она высказала мне, что я должна думать!!!прежде чем говорить, что она не виновата в моих плохих анализах и она за них на отвечает (цитирую «я не отвечаю за ваши выделения че там у вас идет»), далее начала сразу распрашивать про инфекции (опять же не очень корректно), хотя врач могла подготовиться к приему (у меня существенные проблемы по здоровью и врач меня ведет давно, запоминать меня и не надо, но карту перед приемом можно пролистать, я думаю). Далее врач продолжала хамить (на мой совет успокоиться ответила- я без вас разберусь). На мой вопрос когда я могу подойти после лечения, она ответила «че мы тут сидеть считать щас будем?» и посоветовала мне к ней не ходить, ибо лечить меня у нее желания нет. И это говорит доктор?! Минут 15 врач мне говорил, что я не так себя виду, что я не так смотрю, непрестанно «ЧЕкая». Это было очень грубо и не корретно. Я первая решила сгладить конфликт, тк в принципе не сторонних базарных разборок, извинилась перед специалистом, объяснила, что своей фразой «что опять плохие анализы?» я лишь имела ввиду то, что мне печально, что процедуру нужно опять отложить, что я ни в чем врача не виню и что меня все в ее приемах и я наблюдениях устраивало. Перед уходом моим, врач тоже извинилась. Но, я считаю что врач повел себя крайне непрофессионально, дала волю своим каким-то вымышленным обидам, нахамила, переходя на личности и на половых партнеров. Специалист прежде всего находясь при исполнении своих должностных обязанносте должен быть с холодной головой и контролировать свои эмоции и личностные неприязни оставить при себе. Если врач будет личить только тех, кто ему нравится это будет не врач, а друг. Мы же платим за прием, за корректное отношение (к сожалению в беслатной медицине этого нет и мы этого и не ждем, привыкли), за знания и проф.опыт специалиста, а не за то,чтоб на приеме выяснять отношения, кто что сказал или что у пациента вид недовольный (не исключаю, что он такой и был, тк я расстроилась из-за анализов, не больше). Я конечно в шоке от этой ситуации. Прошу главного врача все же провести беседу с сотрудниками, возможно тренинги самоконтроля им организовать или в отпуск отдохнуть отправить, такие срывы не допустимы в медицине и Профессиональным поведение врача не назовешь. Конечно на лазерное лечение я не пойду теперь, вдруг я случайно «выбешу» врача на процедуре и итог может быть печальнее. Очень жаль, что теперь я не буду вашим клиентом. Удачи, веселых и счастливых пациентов и побольше профессионализма специалистам центра