Добрый день! Сегодня (среда, 15.08.18) был осуществлен монтаж на Санаторной 3. Номер договора: №1.0.2.48-00694. Заказчик: Миронов Д.С. Хочу поделиться своим впечатлением от компании "Стеклодом" и выставить претензию по к
Добрый день! Сегодня (среда, 15.08.18) был осуществлен монтаж на Санаторной 3. Номер договора: №1.0.2.48-00694. Заказчик: Миронов Д.С. Хочу поделиться своим впечатлением от компании "Стеклодом" и выставить претензию по качеству предоставляемых услуг. Чтобы не уходить в художественную полемику, кратко и по пунктам укажу основные плюсы и минусы сотрудничества с этой компанией. 1) Обратная связь на сайте не работает. Несколько раз оставлял заявку через форму сайте, ни разу не перезвонили. Пришлось звонить самому. Очень тактичная девушка дикторским голосом принесла извинения от имени компании, быстро все рассказала и записала меня на замер. 2) Замерщик был назначен в период с 10 утра до 12 дня, но приехал в 08:30. Рулеткой два раза махнул, сказал, что расчет будет ждать меня в офисе на Агрононимической. Через пять минут после его ухода звонят с Агрономической, мол всё готово, приезжайте. 3) Офис на Агрономической - это ужас. Грязно, тесно, душно и очень медленно. Я потратил 1,5 часа в ожидании обсчета семейной пары + 30 минут на мою небольшую заявку. Расчет оказался неготов, но его быстро составили при мне. Цена оказалась неприятной, но при этом обещали высший сервис, лучшие окна и прочие прибамбасы. 4) Если Вы копите кэш-бэк (мили, бонусные рубли и пр.) за транзакцию в этом магазине кэш-бэк начислен НЕ БУДЕТ. Это касается карт сбербанка, банка открытие, альфа банка и др. В банке прокомментировали ситуацию так: магазин проводит безналичные операции по MCC коду 5999 (Розничные торговые точки, продающие товары, которые не попадают ни под какое МСС описание). Лично проверил, что пластиковые окна и двери прекрасно подходят сразу под несколько известных описаний. В целом это ошибка магазина, банки не могут отслеживать точность, присваиваемых кодов, а мы лишаемся бонусов партнерских программ. Кстати, таких магазинов единицы. 5) Окна и монтажники приехали ровно через неделю. Сначала несколько раз звонил автоответчик, потом ещё пришла СМС со словами: "МОНТАЖ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН В ПЕРИОД С 15.00 до 18.00". На деле товарищи приехали в 12:00, когда меня ещё не было дома. Ещё даже что-то посмели пробубнить по этому поводу. Демонтаж и монтаж производился с 14.00 до 20.00. Монтажники вежливые и адекватные, что ценно, ибо редкость. К окну и двери также претензий нет. Но обшивка это страх. Мужчины с честными глазами смотрели на меня и говорили, что так и должно быть! Но черт возьми, как это может быть нормой? Почему нельзя признаться, что криво нарезали!? И так в нескольких местах на небольшом участке монтажных работ. Именно обшивка утяжелила итоговый счёт, и что я получаю взамен? Уважаемые сотрудники Стеклодома, пожалуйста посмотрите на фотографию, и ответьте на вопрос: "А Вам самим нравится такая обшивка?". 6) Мусор. Я оплатил услуги по вывозу мусора. Однако все мои окна, дверь и мешки лежат у подъезда. Соседи уже все разнюхали и начали высказывать свои недовольства. Я надеюсь, что в ближайшее время ваша бригада вернется за мусором. Квартиру пришлось отмывать очень долго, ибо в комнате был настоящий погром. В целом впечатления крайне смешанные. Чаша весов перевесит только в случае долговечности окон и дверей. В остальном... пока не хочется оставаться клиентом вашей компании. Я буду ждать ваших комментариев по поводу обшивки и мер по устранению этой "незаметной" промашки.