Уральский банк реконструкции и развития, ПАО

Г

ГостьКлиент

03.09.2018

2.0★★★★★Плохо

Очень долгое обслуживание

Очень долгое обслуживание. Стоим в очереди 20 минут. Из 3х сотрудников работают 2 . Очередь 5 человек. Сделайте с этим ,что нибудь. Претензий к самим сотрудникам нет.

Г

ГостьКлиент

31.08.2018

4.0★★★★★Хорошо

Пишу сюда уже от безысходности

Пишу сюда уже от безысходности. А вообще не любитель я оставлять негативные отзывы. Вчера вставила карту в работающий (это слово следует подчеркнуть) банкомат. Всё зависло. Провела 40 минут около банкомата, пытаясь объяснить операторам, что я не могу просто уйти, т.к. на экране было зависшее меню действий с моей картой. Итог этих сорокаминутных разговоров: карту заблокировала, не позднее, чем через 7 дней ее доставят в офис на Луначарского, 91, куда я должна сама каждый день звонить и спрашивать "не привезли ли мою карту", потом приехать с паспортом и заявлением именно в это отделение ( а это совсем неудобно для меня) и забрать карту. Деньги с карты в банке я могу снять с карты только с паспортом и комиссией 5%. Либо выпустить мгновенную карту за 450 рублей. Всё бы хорошо, если бы именно в этот день мне категорически срочно не нужна была планируемая к снятию сумма и, если бы карта была утеряна или забыта в банкомате по моей вине. В общем, девушки из call-центра, наверняка, действовали по инструкции и вежливо старались извиняться и предлагать перечисленные выше способы решения. Но лучше бы вы усилили обслуживание клиентов и решение их проблемм, связянных с работой ваших банков/банкоматов, чем по три раза в день звонили и предлагали свои кредиты. p.s. Звоню второй день по телефону, данному мне для узнавания поступления моей карты в банк, - никто не берет трубку. А карта мне всё-таки нужна, т.к. деньги пришлось занимать у друзей. p.p.s. Зато кредит за эти два уже два раза позвонили предложили

Г

ГостьКлиент

31.08.2018

3.0★★★★★Нормально

Был лучшего мнения о банке с которым уже около 10 лет

Был лучшего мнения о банке с которым уже около 10 лет. В последнее время начали звонить роботы предлагающие кредитные карты УБРиР. Московские номера. Как вы думаете, Роскомнадзор и ФАС заинтересуются вами если написать им обращение?