Кафе / рестораны быстрого питания
Средняя оценка клиентов: 1.9 из 5.
Зашли на завтрак в вилку ложку. Лучше бы голодными ходили до обеда. Кошмар, а не еда. Омлет непонятно с чем. Начинки мало. За что платить?? Кофе горелый. Сахар даже не помог. Цены для такого заведения явно завышены. Кошмар. Больше не ногой.
Недели две назад зашла в этот филиал попить чай и была очень расстроена, так как не смогла этого сделать из-за очень грязных кружек. Абсолютно все кружечки были заляпаны, прямо отпечатки липкие на всех пустых кружках и стаканах с облепихой и чем-то там ещё. Можно было конечно взять бумажный стаканчик, но как-то желание пропало и настроение пить чай в этом месте ушло. Сама задумка такого общепита очень хорошая- очень удобный формат, но несоблюдение таких ключевых моментов напрочь отгонит от вас всех платежеспособных клиентов.
Что со скидками в счастливые часы? Почему сделали всего 30%? Это подарок клиенту на Новый год?! Вы понимаете, что сейчас потеряете большинство своих клиентов? В связи с этим делаю прогноз снижения выручки в вашей точке и отток клиента как минимум, я уже молчу про издержки так как ваша еда будет застаиваться. А срок реализации продукции общепита не должен быть более суток насколько я знаю. Ждите убытки. У меня всё
8.12.2018 пришли между пар с подружками покушать. Нас было пять человек,за столик все вместе не влазили,а отсаживать одну как-то некомильфо. Подставили стульчик,встали в очередь. Подошёл к нам а-ля смотритель за залом весь в чёрном и сказал,что так нельзя делать. Сказал,либо рассаживаться,либо втроём садиться на узенький диванчик. Сказал,что прописано это где-то,но документ не предоставил. Мы начали спорить,что быстро поедим и уйдём,что мешать никому не будем,что поставим все как было. Но нам на встречу не пошли. Вот так данное заведение лишилось прибыли от пяти клиентов. Больше туда заходить не будем и вам не советуем.
Обожаю эту столовую. Но к сожалению сегодня накормили прокисшим супом в обеде. Хорошо что сразу заметил и съел немного. А вот картина в зале была ни такая радужнАя. Студенты кушают супчик во всю.
Вчера зашёл пообедать в 12:00 ВСЁ ХОЛОДНОЕ и это не первый раз !!! Из напитков особого выбора нет, чай, кофе, хлеб стали резать ещё тоньше, скоро через него свет будет видно. Как так-то ??? Иногда тут обедал и раньше было лучше.
Зашла в это заведение с целью недорого отобедать, благо комплексный обед тут имеется и аж в двух вариантах, что было в общем заманчиво. На входе есть вешалка для верхней одежды и так же висит антисептик с дозатором, чтобы по-быстрому обработать руки перед едой. В заведении на первый взгляд все достаточно чисто и опрятно. Но вот сам комплексный обед совсем не порадовал. Вкусным был только напиток. А так - салат из капусты с ветчиной ещё неплох, но вот борщ... Первый раз вижу такой борщ, в котором нет ни кусочка мяса. В целой тарелке - ни одного, даже самого крохотного. По поводу вторых блюд - тефтелька с морковью была холодная, рис тоже сухой и холодный. В общем, не впечатлилась от посещения.
Нравилось ходить в ваше заведение в обеденный перерыв. Еда вкусная. Но! Взяла напиток из сухофруктов. И не заметила, что стакан с одного края был битый! Заметила это только когда начала пить и порезала губу. Очень неприятно. Как вы можете выставлять битую посуду для пользования клиентами?!
Это было 17.11. Не в первый раз захожу поесть в вилку ложку. До этого момента все было нормально. Во первых на кассе чек мне не отдали, отдали после моей просьбы. Во вторых когда поел посмотрел в чек увидел что в чеке несоответствия. Не стал идти разбираться так как торопился.
Отравились всем коллективом, у всех рвота, диарея. Не первый случай, к сожалению. Теперь заказываем всем офисом лекарства и еду с кейтерингов, больше не болеем
Я понимаю, конечно, что это столовая. Но чтобы гостевая сеть была хуже соседней студенческой столовки, это уже, знаете, сюрприз. По некоторым причинам я вынуждена питаться вне офиса, и долгое время искала достойное место для обедов, но, к сожалению, район Белинского - Декабристов изобилует какими-то весьма сомнительными заведениями, и одно из них - это расплодившаяся по всему городу Вилка-Ложка. Конкретика: что из минусов? - огромные очереди и вечно забитые до отказа столы в крошечном помещении, при открытии, похоже, не рассчитали с проектную мощность; - кажущиеся низкими цены, но при покупке небольшого ланча (на свой вкус), состоящего из приличных блюд (вроде цельного куска мяса, а не котлет неизвестной этимологии), сумма выливается вовсе не в самую бюджетную, такое впечатление, что сходил в хорошее кафе или ресторан, а не столовую; - обман: пишут "куриное филе в панировке", и вроде бы да, филе там есть. Но выглядит это блюдо так, как будто перед вами отбитый в лепёшку кусок филе в панировке. Однако на деле оно оказывается крошечными кусочками филе, занимающими процентов 50 от всей "лепёшки", вперемешку в неимоверным количеством лука, и зажаренным в, надо сказать, довольно вкусном кляре. Но. Это совсем не то, что вы ожидаете, видя перед собой конкретное блюдо. Вроде бы не обман как таковой, и тем не менее сильно отличается от общепринятого понимания блюд. Я уже молчу о том, что мясо тут расплющено и раскатано до состояния тончайшего теста, которое используют для приготовления штруделей, такое воздушное, знаете. И всё это безобразие сдобрено щедрыми порциями майонеза и крайне обильным количеством лука. Лук тут вообще везде и всюду, и даже для его любителей, я уверена, его будет слишком много, он просто перебивает вкус блюд, а это ненормально, согласитесь. Относительные плюсы: ~ комбо-обеды и предложения по ужину, которыми можно наесться и они очень дешёвые. Но при этом не вкусные, на мой субъективный взгляд; ~ обслуживание в целом хорошее, к кассирам претензий нет, но вот столы убирать можно и почаще, уж больно много грязной посуды вокруг доедающих остаётся после их незнакомцев - соседей, которые успели справиться со своей порцией раньше. Единицу не поставлю, ту довольно долго тут питалась, с голоду не померла, и на этом спасибо.
Зашла сегодня на титова рядом с загсом.. Недавно открылись.. Да чек приятнен. Недорого вкусно.. Неприятно стало что обсчитывают на кассе! Взяла суп пюре из тыквы. Без сметаныСухарики томатный сок. Котлету. Салат ..только доев решила посмотреть чек.. Посчитали все как за комплекс 2 обед за 129р хотя напитка из комплекса у меня не было и не было второго.. И плюсом томатный сок с сухариками. Итого 169р.. Скандал заказывать не стала. Просто будьте внимательны. Проверяйте чеки! В след раз буду внимательно изучать все у кассы.
Меня всегда бесил их СУП, вроде все пишут верно "Борщ на мясном бульоне" мяса варится и продаётся отдельно под гарнир а далее на этом бульоне уже делают суп, вроде и не обманули и бесят что за такую цену продают только воду картошку с капустой и свеклой, больше там ничего и нету.
Вот так вот, за моим радостным отзывом выше, следует негативный отзыв. Причина не в качестве блюд, не в обслуживании и не в общей атмосфере. Полностью пропало доверие ко всей сети. А всего навсего муж решил проверить чек. Я заказывала пюре, по ценнику оно идёт за 41 рубль. В чеке пробито: картофель с грибами, цена 47 рублей. На витрине никакого картофеля с грибами нет. Ой, да подумаешь какие-то 6 рублей! Действительно, мы так и подумали сначала, что за глупости, ещё шум из-за этого устраивать, ни желания, ни времени для этого нет. Но! А если это не в первый раз? А если каждый покупатель оставляет вам лишних 2,3,6 рублей каждый раз? Мы настолько часто кушаем в этой сети, что вполне возможно уже заработали себе на несколько бесплатных обедов. Большинство клиентов, как и мы, очень редко проверяют чеки. Хотя и обязаны это делать. Но все мы как-то привыкли доверять. Все может быть, может кассир ошибся, может ценник не обновили, и ещё тысяча возможных причин. Но осадок остался неприятный, обидно чтоли , не знаю. Вон сколько мыслей негативных сразу полезло. Никому не нравится и не хочется быть обманутым. Особенно, если искренне любишь и доверяешь.
Обедала (изредка ужинала) в этом заведении по этому адресу в течение месяцев трех, наверное. Почему перестала в самом конце, сначала плюсы и минусы. Плюсы: 1. Есть бонусная карта, с покупок можно накапливать баллы. 2. Самое дешёвая кафешка в округе. Минусы: 1. Всегда забит зал, к тебе иногда без лишних слов садятся люди, меня не очень это радует. 2. Еда не всегда кажется свежей, особенно салаты и всякие котлеты. Ну, оно и понятно - скоро стухнет мясо, значит порубим и котлеткт сделаем, а ещё можно в салатик, конечно. 3. Борщ. Каждый день в бизнес-ланче есть борщ. Он неплох, если его разочек попробовать, но каждый день есть невозможно - становится тошно. Вы видели, сколько майонеза кладут в супы в принципе? Да там на трёх здоровых людей хватит! Здравствуй лишний вес и холестерин. 4. Музыка. Да, вроде бы фигня, но когда фоном играет напряжённая музыка во время поедания пищи, лично у меня возникает только негатив. Ну и самое сладкое на последок - причина почему я ни в одну вилкуложку больше не пойду. Однажды в обеденный час пик сотрудник на раздаче гарниров без тени стеснения достал из ниоткуда тарелку с остатками риса и начал вытряхать рис с тарелки прямо в общий чан. Всё. Точка. До свидания.
Накипело. Вот уже много лет я нежно люблю «Вилку Ложку», но эта точка прямо-таки филиал сopтирнoгo БДСМ. Хотите, что бы вас унизили в туалете? Идите в «Вилку Ложку» на Ленина 83. Жесть №1 - отсутствие крючков. Раньше, справа, почти вплотную к унитазу стоял высокий ящик непонятного предназначения, на который попадали брызги, то есть присаживаешься делать свои дела и обтираешь одеждой или голой ногой чужую ссанину. Ящик убрали, но привычка «помечать» клиентов осталась. Теперь функцию ящика исполняет крючок для одежды. Точнее крючка для одежды НЕТ, есть крючок для сумки. Повесить на него верхнюю одежду - нереально, даже самая короткая куртка достает до пола, а там уличная грязь и «промахи» предыдущих посетителей. Приходится извращаться, пристраивать верхнюю одежду на раковину, на дверную ручку, на сушилку для рук. Одно неловкое движение и твоя шуба/куртка/пальто красиво раскинулось на полу в грязи и ссанине. Сводить в туалет маленького ребёнка – вообще не выполнимый квест, потому что когда в кабинке двое, то верхняя одежда 100% окажется на полу. Не знаю, какая религия не позволяет в единственной туалетной кабинке навесить несколько крепких металлических крючков на высоту человеческого роста. Видимо все деньги уходят на горшочки с пластиковыми цветами и прочую эстетическую дрeбeдeнь на стеллажах. Жесть№2 или замок. Дверной замок почти не работает. Стоит человеку снаружи хорошенько дёрнуть и дверь открывается. Нормальный замок или шпингалет, видимо не ставят по той же причине, по которой не вешают крючки. Жесть №3 или ноль внимания фунт презрения. А теперь мы переходим к самому интересному. 21 октября в 19:00 я пришла в «Вилку Ложку», после ужина, зашла в туалет. Только я защелкнула замок и подумала, куда бы мне пристроить куртку, в дверь начали ЛОМИТЬСЯ. Какая-то бабца вопила, что я тут слишком долго, что ей тоже охота и дёргала дверь, со второго рывка дверь подалась и распахнулась. Я на скандалистку рявкнула и дверь закрыла, но она не угомонилась, все 3 минуты, пока я делала свои дела, бабца орала и дёргала ручку. Что делал персонал? Полностью проигнорировал ситуацию. До этого, я 20 минут ужинала в уголке и рассматривала посетителей. Могу поклясться, что этой женщины в столовой не было. Я не против людей, которые с улицы заходят в туалет, сама часто этим грешу, но тут выходит, что какое-то левое неадекватное существо вломилось в заведение и начало докапываться до клиентов, а работники на это просто забили. Красота. В общем, хотите, что бы вас унизили в туалете? Идите в «Вилку Ложку» на Ленина 83.
10.10 зашла перекусить после работы, была жутко голодная. Выбрала ужин за 99 номер 2, сотрудница раздачи положила горячее и сказала мне взять салат, салата не оказалось, я спросила можно-ли его заменить другим салатом, на что получила отказ и вопрос по поводу горячего: «брать будете?», я согласилась, думаю ладно, положили же уже, обойдусь без салата. Самое интересное началось на кассе, кассирша (молодая девушка), стала считать всё отдельно, я говорю у меня комбо, на что в лоб получаю: «У вас не комбо, у вас салата нет». Дак, ребят, это у ВАС салата нет))) и отказалась мне пробивать ужин. Вот это профессионализм ? выяснять ничего не хотелось, договорится не вышло, ушла голодной и злой. Хотя часто у вас обедала и все нравилось
Ну это просто до блевотины!!! Это называется зашла покушать блинчики и чай попить.. Я больше ни ногой в это заведение! Поскорее залить сюда этот ужас и удалю фото с памяти тел
Второй раз натыкаюсь на то, что испорчена кукуруза, которую кладут дополнительно к блюду. Сотрудники любезно и с извинениями заменяют блюдо, однако, это не отменяет того факта, что приходится быть подопытным кроликом, проверяя свежесть продукции. Остается сделать вывод, что на кухне либо не соблюдается маркировка, либо нарушаются нормы хранения, либо умышленно продается несвежая еда. Все это является достаточным для обращения в роспотребнадзор. Надеюсь на исправление ситуации. Пока что лишь за грамотное обслуживание накидываю звезду.
Отвратительнее сервис мне не удалось ещё встречать: стоим на кассе третьими уже 15 минут. Кассирша что-то там ковыряется в кассе, фыркает на всех кто стоит в очереди. Когда дошла моя очередь, она говорит «Приходите в следующий раз раньше, я закрою через 5 минут заведение и пойду домой.» при этом мы пришли в 20:37, постояли на кассе в очереди из трёх человек до 20:53 и ели всего 5 минут, до 20:58. Кто виноват в том, что она не может обслужить людей??? При этом когда я произнёс фразу: «Может вы просто устали и скоро пойдёте отдыхать?» она высказала мне всё, что высказывают тетки на базаре, которых чем-то обидели. Ужаснее не бывает!!!
Вчера вечером взяла еду на вынос. Что же мы получили придя домой: -кислое пюре; -безвкусный фаршированный перец; -сухие сырники; -блинчики с варёной сгущёнкой пропитанные насквозь маслом; -вкусный грушевый пирог-два балла только за него. Про обслуживание умолчу.
Бонусную карту не пробили и разговаривают грубо и им вобще безразницы на клиентов стало. Вобще давно хожу в вилку и сейчас как вижу превращается в столовку, вот прямо сейчас сижу и мухи летают. Перед входом сделан летник, там люди покушав оставляют подносы с которых голуби едят, ходят по тарелкам и подносам, подносы моются не тщательно от этого ещё противней здесь есть. Сейчас сюда захожу на крайний случай, потому что пища жирная очень, единицы продукции которые можно брать. Сотрудники замученные и они делают для вас же еду. Сотрудники хорошие Наталья и Ибрагим, реально клиентоориентированность, добрые, только из-за них добавляю один балл. Остальные грубые или как зомби! Это та вилка, что находится по ул. Хохрякова. Будьте здоровы друзья!
Отвратительно неприятная, кассир Ирина( по смене уточните 19.09.18. ; 8.20 утра, НЕ расторопная, постоянно занимается какими то от кассы сторонними делами, заставляет себя ждать! Когда в утренне время на счету даже 5 мин. Колхозно ЩАСкает. В закассовой зоне, есть одноразовые приборы. Рядом с ними или хлебной нарезкой обычно, салфетки. Спросив их, Ирина тыкнула пальцем 2жды. Показав на обратную сторону, где находятся металические приборы. И принудительно сообщила, мол именно туда мне дорога. Она не собирается шевелиться под прилавок, за новой пачкой.
Неприятное место с хамским отношением. Случайно зашла и решила взять комплексный ужин. Мне настойчиво на раздаче предложили соус. Я попросила только капельку. На кассе оказалось, что соус платный. На мой вопрос, почему меня не предупредили, что он не входит в комплексный ужин, прозвучало, что это мои проблемы. Когда я сказала кассирше, что в других заведениях подобного ранга соус входит в стоимость блюда не сказали: "вот и идите в другие места". И вместо половины стоимости соуса мне отбили порцию соуса полностью. И дело не в 11 рублях, научите ваших сотрудников вежливо общаться с гостями заведения и не навязывать им то, что не входит в комплексные обеды и ужины. В заведении грязную посуду убирают плохо, стаканы для чая грязные, диваны в неприятных разводах, а из ужина только салат с курицей оказались съедобными. Конечно больше я к вам не приду, кушать надо в хороших заведениях, которые ценят своих посетителей.
Сегодня, 10 сентября 2018, случайно зашли в ваш"ресторан".... Кошмар, борщ- водичка с пластами капусты и...все! Пустой, жидкий, чуть теплый и абсолютно не вкусный, блинчики сухие, пирожок с грибами и картофелем, судя по всему вчерашний и кислый. Более менее сносно- это тирамиссу. В общем качество упало в бездну! Все оставили на столе, есть ЭТО- невозможно! Так что, куда угодно, но только не Вилка Ложка.
Сегодня по обедал в Вилке Ложке в тц Параход на Амундсена, заказал суп Солянка, две тефтельки с пюре, кофе и круассан. Еще там мне стало плохо, сейчас вечер, у меня все еще крутит живот и я не могу далеко отойти от своего царского места. Вообщем не рекомендую.
2 это за интерьер и выбор блюд. Остальное на 0. Есть там не вкусно, вроде простые блюда, но безвкусные( если сладкое- то кислит, если мясо - то пресное и заветренное. Но закуски.. сегодня мне попалось протухшее яйцо фаршированные ветчиной и грибами, запах от него исходил такой, что рвотный рефлекс сразу давал о себе знать. Хотела обратиться к менеджеру, чтобы донести, что у них испорченный продукт, но мне сказали что это запах грибов! Это просто бред, запах жареных грибов и запах тухлятины очень легко перепутать, у всех такое бывало. В общем, за бюджетную стоимость, вы получаете только продукты, не всегда свежие, никогда не вкусные и никакого уважения и сервиса.
Были сегодня в 15:45.Зашли пообедать.Смутила ситуация,что картофельное пюре не взвешивают и это уже не впервые,все на глаз.Администратор обещала проверить и разобраться,но больше к нам не подошла.К еде нареканий нет.
Очень не приятно было платить за курицу в сухарях, которую я не брала вообще. Не первый раз уже сотрудники на Декабристов считают то, чего ты не брал. То контейнер лишний посчитают, то не тот напиток. Ок, сегодня была моя вина, что не проверила чек на месте, но в любом случае не очень приятный осадок остался.
На раздаче работает тётка, которая в наглую тебя обвешивает... например, покупаешь сердечки они идут в соусе она накладывает наобум, а если вес меньше, то докладывает не сердечками а соусом... если закажешь котлету (гречанник), то наоборот соус, который идёт с ним накладывать не желает, вынуждая тебя докупать отдельно соус за 20 рублей.... вроде мелочь, но, учитывая скольких она так обманывает как неприятно становится...
Проводить пыльные, грязные и очень шумные строительные работы в предприятии общепита и при этом обслуживать посетителей - это нормально!!! Ни каких нарушений никаких норм. Так считает менеджер заведения! На фото парни-строители. Режут болгаркой трубу или бетон или то и другое вместе. Также отбойным молотком долбят стену. При этом в воздухе взвесь пыли и гари от болгарки. Шум такой, что не слышно друг друга вообще. Даже если орать, а не разговаривать. Заведение не закрыто на период проведения ремонтных работ. Оно работает. Менеджер сказала, что "это всего на час". Ну и закрой помещение на час тогда. После проведенных работ, проветри, помой и впускай посетителей. В чём проблема то? Почему люди с детьми должны слушать отбойный молоток и болгарку и дышать гарью? Всё это началось к сожалению сразу после оплаты на кассе. Ушли в самый дальний угол помещения. Вонище - жесть! Долбежка. После моих вопросов, претензий и записи в книге отзывов, менеджер стала предлагать мне вернуть оплаченные деньги. Не взяла, ибо на еду претензий нет. И я не на халяву хожу есть, раздувая на ровном месте. Претензии совершенно обоснованные!
Ну что сказать) борщ, конечно, написано, что на мясном бульоне, но для чего там столько перца?) Больше 20 горошин на тарелку борща. Ну и уксусный вкус как всегда стабилен. Извините за неаппетитную фотографию.
16.08. подошли в 19:00,оказалось,что из гарнира осталось только немного макарон.Даже на две порции бы не хватило.Я понимаю,что вечер,конец дня,но предоставьте хотя бы один вид гарнира,неужели так сложно приготовить.В эту вилку-ложку больше не придём,однозначно.Лучше на Ленина,там всегда все есть.
Часто заходим пообедать в выходные и поужинать в будни.Что случилось с окрошкой?40% состава зеленый очень крупно порезанный лук!Постоянно отсутствуют бумажные полотенца,не работают сушилки для рук.Периодически в будни сталкиваюсь с отсутствием ужинов по акции за 99 р или отсутствием салатов из ужина или заменой на др.блюда,не предусмотренные в меню ужинов.Это на усмотрение работников раздачи?В других филиалах с этим нет никаких проблем.
Заведение работает круглосуточно, а значит оборот продуктов постоянный. Сегодня часов в 8 утра зашла позавтракать. Открыв хлебницу, обнаружила дохлые кусочки штук 15, половина из которых была покрыта не хилой такой плесенью. Сказала персоналу, на что мне было велено не брать хлеб в таком случае. Это как бы нормально? Жаль фото не сделала... Я может ничего и не написала бы, если бы персонал отнёсся по-человечески...
Давно не ходилав это место, но сегодня из-за дождя пришлось здесь пообедать. Оказывается, что подают уже в одноразовых тонких пластиковых тарелках, вилки тоже пластиковые, а ложки металлические почему-то. Я, конечно, знала, что в борще здесь нет мяса нисколько, но сегодня не было даже овощей, один бульон, очень мало бульона. На второе должен был быть рис с овощами и сосиской, а был только суховатый белый рис с сосиской. Девушка на раздаче сказала, что в меню написано неправильно, он всегда обычный без овощей. Единственное, салат был соответствующий- морковка с капустой нашинкованные. Ужасный обед получился, эта невкусная еда из пластиковой посуды как будто бесплатный обед для бомжей. Жаль, что не догадалась сфотографировать это.