Впервые столкнулась с таким хамским обращением, хотя уже давно все лекарства покупаю исключительно в "Живиках". Сегодня хотела купить антибиотик в этой аптеке, удивительно, но впервые мальчик-фармацевт потребовал рецепт (хотя до этого, замечу, не требовал, покупаю здесь не первый раз). Видимо у человека было плохое настроение, и соответственно, его нужно испортить всем, схватил рецепт, повысил голос и начал на меня кричать, и напоследок, так с чувством поставил штамп "не действителен" по каким-то сомнительным причинам. Я бы может этому и поверила, если бы, не покупала по данному рецепту в других аптеках (препарат выписали надолго), но видимо там работают не такие грамотные фармацевты. Но даже если рецепт действительно некорректно оформлен (ведь это, замечу, не моя вина, я не врач и не знаю как правильно оформлять рецепты), почему обязательно нужно так хамски вести себя с клиентом, как с дворовой девкой. Почему нужно свое плохое настроение вымещать на мне? Больше в эту аптеку ни ногой((( Теперь из-за этого человека, я вынуждена приостановить лечение на середине((( так как попасть на прием к врачу задача не из легких((
В этой аптеке нагло врут про отсутствие более дешевых лекарств. Пришли за ибупрофеном - фармацевт сказала, что ибупрофена нет, есть только нурофен (то же самое действующее вещество, но за счет торговой марки дороже в несколько раз), его и купили. Однако по данным сайта ибупрофен тоже в наличии есть, а вот самое интересное - количество\цену препаратов - можно сравнить на картинке. Аптека довольно удобно расположена, но с такими фармацевтами закупаться тут можно только по бронированию. ПС: и не надо рассказывать сказки про "забронировано другим клиентом" (как в ответе на отзыв ниже) - для проверки забронировала аж 5 упаковок ибупрофена - количество подтвердилось, для брони доступно. Вы просто обманываете покупателей, только и всего.
Отсутствие ценников превращает процесс покупки в фарс. Вышел просто взбешённый из этого ларька. Намерен отговорить всех своих близких и знакомых от посещения аптек данной сети.
Отсутствуют цены на товар на витрине. Модель работы сети аптек Живика построена таким образом, чтобы поставить покупателя в неудобное положение и сделать выручку. Выстояв очередь достаешь список необходимых лекарств и начинаешь спрашивать цены. Сзади в очереди растет недовольство. И узнав все цены у покупателя остается только один вариант, это взять и купить лекарства даже если его не устроили цены. Потому что времени на принятие решение нет. Если тебя не устроили цены и ты не стал совершать покупку, получается что отнял свое время и время людей из очереди просто так. Поэтому тем кто не желает быть участником эксперимента психологов от маркетинга не советую посещать данную сеть.
? Да , эта аптека вне закона правил продажи Факт давнишний и известный не только мне - ЦЕННИКОВ НЕТ❗️❗️❗️ и это НЕЗАКОННО, но этой Артеке нарушать закон - разрешительно. Ок.?♀️ А теперь о филиале. Обслуживание - долговато, очередь в 3 человека, из 2 касс работает только 1. - ? Цены визуально не посмотреть, не сравнить - жди очередь и смотри на маленький дисплей, Одена 90% реклама, и маааааленькая строчка с 14 кеглем - ? Из положительного: ? очень вежливая фармацевт ?низкие цены на бренд Avene , La Roche Posey. Поэтому 2 звезды из 5.
В выходные разобрала аптечку и понадобились некоторые средства. Приобрела не всё, т.к. чего-то небыло в наличии. НО, я осталась в замешательстве. Почему в торговом зале нет ценников, а точнее их нет ни на одном товаре? На некоторых какие-то странные буквы с цифрами вместо ценников. Может я чего-то не понимаю? Это вообще законно? Сначала подумала, что это только в этой аптеке, но позже я зашла в свою аптеку у дома и там тоже самое... Благо, аптек-конкурентов с ценниками пруд пруди.
Аптека мне эта нравится, и расположением и ценами, но... Зачем убрали цены? Это же не рынок, где ты должен спрашивать у продавца цены. Да и по телефону звонить и спрашивать цены будет разве что только тот, у кого есть куча свободного времени. На экране у кассы не отображается цена, пока товар не добавят туда. А в ЗПП оговаривается, что каждый товар каждый товар, который выставлен на прилавке магазина, непременно должен быть снабжён ценником, содержащим необходимую и достоверную информацию о наименовании товара и его цене. Впечатление от этих нововведений однозначное, клиент - лопух (модерацию не прошло более подходящее слово). Теперь как на рынке можно манипулировать ценами и втюхивать товар, более выгодный компании.
Позвонили, попросили оставить капли, пришли в итоге уже проданы. У вас что, фармацевты то спят на работе? гоняете впустую людей. Смысл тогда говорить, что оставим??
Не нашла у конкурентов через дорогу Витамин D3. Пришла сюда . Со мной поздоровались . Спрашиваю про наличие D3 . Фармацевт Королёва поправляет, что витамин D3. Дорогая сеть , Живика ! Что ещё бывает D3? Валерьянка D3, Лазолван D3? Прощу показать и получаю ответ , что 4 полка снизу !!!Руководство Живики, сообщаю, что у Вас там выложен Пиковит . Смотрю . Тут г-жа Королёва интересуется : ну что? Нашли ? Сделала ей замечание , что так разговаривать не следует и можно было взять и показать ! Спустя время , после моего последнего посещения , у Вас ничего не изменилось . Хамство есть и будет ! Лучше прогуляюсь чуть дальше , но спокойно все куплю !
Абсолютно хамское отношение к покупателям. Вчера за 20 минут до закрытия приехал за костылями, перед покупкой решил поинтересоваться какого вида они бывают и чем различаются, на что продавец "Михайловна" сходу заявила "берите любые, мы закрываемся через 10 минут". Надеюсь, навсегда.
Если при заказе через интернет, клиент заказывает, например, препарат Х который произведен производителем Y А в аптеке выясняется, что виналичии препарат Х производитель Z И поверьте, разница есть, и она важна, а иногда принципиальна Утверждать, обратное, по меньшей мере, не профессионально Особенно обидно, что через весь город едешь, будучи уверен, что Живике Да! А Живике Нет!
Сегодня был оформлен заказ с сайта zhivika.ru №43-66059. С использованием интерфейса, который предлагает сайт, был выбран препарат соответствующего производителя - "крка" сделано в Словении (не "крка-рус" сделано в России). Для исключения ошибки был произведен т/ф звонок по номеру 375-50-89, указанному для Ленина, 95 на сайте. Дамочка с бодрым голосом подтвердила, что препарат сделан в Словении. По приходу в "заведение" выносят... - "Сделано в России". На просьбу принести заказанный (сделанный в Словении) следует ответ - у нас в аптеке таковых не имеется. Господа жулики, совершенно не стесняются, заманивая граждан в свою клоаку, из расчета, что раз придет так всё равно купит, хоть что-нибудь. Естественно, покупать ничего в этом шельмовом месте не стал и никому не советую. Потратил час времени впустую. Стыдно быть вором господа, а вором в медицине в два раза позорнее.
Очень хочется сказать маркетологам этой аптеки, что их гениальный маркетинговый ход не просто отпугивает, а начисто отбивает охоту заходить в аптеку. С чем суть проблемы: в этой аптеке, по крайней мере в ее филиале на перекрестке улиц Белинского и Декабристов вместо ценников к товарам приклеены ценники же, но там указан код. И вот ты подошел, нашел нужный тебе товар, запомнил код(!), подошел к кассе, назвал этот код и типа тебе назовут цену. После того, как мне этот алгоритм озвучила продавец, как-то забрались сомнения А что мы прячем цены? Ну предсказуемо - сумма покупки оказалась выше, чем это было ранее. Я допускаю, что мне так повезло, и повышение распространяется не на весь ассортимент, но факт - вещь упрямая. Ну как бы хочется напомнить хозяину аптеки, что люди - не так глупы, и, подняв цены, их спрятав за кодами, сделав процесс покупки просто невозможным, вы маловероятно увеличите поток клиентов. И ваше повышение цены при такой подаче эффекта не даст. И даже не в цену вопрос упирается - мне стало неудобно у вас покупать! И теперь обхожу вашу аптеку стороной.
Стабильно пропиваю курсами Витрум Вижн Форте, так как особая ситуация с глазами и нужно стимулировать сетчатку. Вчера забежала купить витамины и капли для глаз. Сотрудница аптеки принесла товар, и уже когда я буквально рассчитывалась, сказала: "Ну правда они сейчас поменяли название, теперь это Витрум Вижн Плюс, но это то же самое". Я конечно должна была в тот момент остановиться и хорошенько подумать, но я решила довериться фармацевту и купила витамины. Сомнения однако стали меня терзать, и я задала вопрос своей клинике, где мне ответили, что лучше пропить Витрум Вижн Форте, и они есть в аптеках города. Получается, я выбросила на ветер тысячу рублей. Сейчас, анализируя ситуацию, я считаю, что меня ввели в заблуждение и понимаю, в чем именно была ошибка фармацевта. На мой вопрос корректней было ответить: "Этого препарата нет, но есть другой с похожим названием". 90% при таком повороте разговора я бы задумалась и вероятней всего не стала бы совершать покупку. Но - мне сообщили, что того товара, что мне нужен, как бы уже совсем нет, что его заменили на другой, то есть и выбора у меня вроде как нет, причём сказали это уже тогда, когда клиент был "горячим". Неприятно. Я думаю, что перестану быть вашим посетителем, хотя ходила только к вам много лет. Даже готова была простить вам ересь с ценниками, но увы. Кстати, про ценники - положили мне рекламный буклет, так даже там цены указаны только на отдельные товары. Прикольно, да? Такого я ещё не видела. Приходите к нам, покупайте с со скидкой, но цену мы вам скажем только когда вы отстоите гигантскую очередь и спляшете с бубном вокруг фармацевта. Посещение 2.10.18 в 18.35-45.
Всегда ходили в Вашу аптеку. Но теперь видимо придётся искать другую или ходить когда не будет смена сотрудника Петрусявич Эмилия Рамуальдосовна!!! Хамство и некорректное поведение у этого сотрудника норма. Старались не обращать внимания, но сегодня терпение закончилось. Если хотите, что бы с вами общались с высока и делали замечания по поводу, что вы сами должны все знать то вам сюда.
Это вообще законно?!❌ Я люблю сеть этих аптек, претензий к фармацевту не имею - здесь они всегда очень квалифицированные и вежливые! НО! Вопрос к ценникам, вы в своём уме? То есть я сегодня должна была стоять очередь в 15 минут ради того, чтобы назвать этот КОД ТОВАРА фармацевту , узнать от него ЦЕНУ - и если бы она меня не устроила, потерять 15 минут своего времени и уйти ни с чем?♀️?♀️?♀️ Вы посмотрите на это нововведение в правилах торговли! Вам самим то не стыдно так неуважении и тратить время своих покупателей? Публичная оферта - не, не слышали? Что вы там повесили за выписку из постановления? На ценнике обязательно должна быть цена, а не ваш код товара для программы! Готовлю жалобу в Роспотребнадзор❗️
Зашли в аптеку, не увидели ни одной цены на товарах? На так называемых ценниках указан только код товара. Напомнило некоторые интернет - магазины в соц.сетях: "Цена-в директ/личные сообщения" ? Ушли в другую аптеку
Начнем! Первый вопрос: куда делись ценники? Ситуация обстоит так: я захожу в аптеку и тупо лежат препараты, без подписей, без единого ценника! Это вообще законом разрешено? Второй вопрос: спрашиваю про капли для глаз, в ответ мне говорят, что их на прилавке нет, и тут начинается квест!!!Мне НЕ нужен совет по выбору, мне нужно увидеть перед собой, что находит в ассортименте и какого объема! Третий вопрос: чтобы мне купить, хоть какой-то препарат мне нужно узнать цену и сравнить с другим препаратом, но в итоге получается, что перед собой я цены не вижу и мне втюхивают начиная с самого дорого!!! Самый главный смех в том, что продавцы мне расхваливают систему без ценников, что это супер удобно, не кажется ли , что вы просто издеваетесь над людьми и вообще я хочу уточнить законно ли скрывание цен на прилавках??!! Была же вроде нормальная аптека, но в итоге теперь посещают ее люди просто мимо проходящие.
Я бы поставила "5", так как нравится сеть аптек "Живика". Но номера на препаратах в витринах вместо ценников нелепое решение. Это абсолютно неудобно и скорее всего незаконно. Если вы выложили товар на видное место, то на нем должна быть указана цена.
С недавних пор убрали все ценники на товары,очень не удобно постоянно спрашивать цену у Фармацевта. А если она ещё и занята другим покупателем,то вообще можно простоять долго у витрины. Хотелось бы вернуть ценники на товары в доступной видимости. Ну ещё один момент,понятно что зп фармацевта скорее всего зависит от продаж...но!!! Если я не могу позволить противовирусное например за 800 р...и прошу подешевле,например ацикловир...на что фармацевт ответила что это рецептурный препарат...с каких пор?! И я ушла в соседнюю аптеку и благополучно купила без оного. Очень разочарована в Живике ...
Долго ждали открытия аптеки около дома. Дождались！ Ни одного ценника на витрине?. Прямое нарушение прав потребителя. Чтобы узнать цену на товар, надо отстоять очередь, а если не устроит？ Цена меняется в течении дня, я так понимаю зависит от времени покупательского потока. Единственный плюс этой аптеки - фармацевт, у которой пока хватает терпения отвечать на претензии покупателей по поводу цен. Надолго ее хватит？ Итог: пользоваться все равно придется, но намного реже, чем аптекой, которая была до Живики
Блин,это ужас... такой разброс цен...такой ценник по сравнению с другими аптеками, придется ехать в город, ради того чтобы не заболеть окончательно, просто желания уже нету посещать это заведение. Для примера : Циклоферон 150мг №20 - у вас 405р.90 коп. , в другой сети аптек - 279руб . . .в пример взял один препарат, если взять комплексом там уже однозначно ударит по карману...
Сделала заказ через интернет № 40-96679 . Пришла смс на телефон, что заказ собран. Пришла за ним в аптеку, фармацевт очень долго искала его. В итоге сказала приходите позже, его сейчас нет. Я зря потратила время. Ответственнее надо относится в работе. Не присылать смс, что заказ собран. Если по факту препарата нет в аптеке.
Сегодня я посетила ближайшую аптеку живика, так как пользуюсь именно этой сетью аптек уже достаточно долгое время. Сеть аптек живика расширяется в геометрической прогрессии, но однако при этом видимо качество услуг ухудшается, давно я не встречала такого безразличия к потребности клиента. Речь идёт о фармацевте Харитоновой Евгении Александровне. Я могу представить как она посылает,грубо говоря, каждого второго клиента куда подальше. Вместо того чтобы удовлетворить потребность клиента, она судорожно считает мелочь и видимо хочет сдать кассу. P. S. Каждый уважающий себя работодатель анализирует отзывы на фламп. Видно было по реакции Харитоновой, что за её сухие ответы премию ей и оклад всё равно выплатят. Человек, который дорожит своим рабочим местом как минимум проявляет интерес. Огромная просьба к руководству оплатить курсы для Харитоновой по работе с клиентами, если она планирует остаться работать в этой отрасли. Я ещё неоднократно буду заходить именно в эту аптеку, чтобы посмотреть будут ли изменения в работе персонала именно этого офиса.
Непонятно, почему убрали все ценники с витрин? Если кто-то зашёл цену узнать для сравнения, теперь нужно стоять в очереди? И зачем тогда вообще витрины, что теперь на них смотреть? Убирайте их, ведь о наличии товара тоже на кассе сообщат. Теперь можно помучить фармацевта: подвести его к витрине и, тыкая на каждый препарат, спрашивать сколько он стоит))
Только что вернулся из этой Аптеки. Показал фото продукта который мне нужен был. Продали товар с тем же названием но другой продукт, заплатил 900р вместо 370р. Вернулся в течении 10 минут(жена обнаружила ошибку и отправила обратно), и о чудо "возврату и обмену не подлежит"... Больше не пойду в эту сеть, ужас, можно было бы поставить 0, поставил бы!!!