Добрый день. Даже не знаю с чего начать....потому как минут 30 назад вышли от детского кардиолога в недоумении. Ну так вот, ребёнку необходимо было сделать кардиограмму по возрасту, проходили мед.осмотр. Девочка у нас активная, любит играть и жалоб на сердце у нас не было, всегда все было хорошо. Сходили мы 7 ноября на кардиограмму в Гармонию, результат был 10 ноября, я думала, что будет все хорошо, но в итоге нет, в заключении было написано синоартриальная блокада 2 степени, ритм с частотой 108 ударов. Естветсенно я обратилась к нашему врачу, нас записали к кардиологу, сегодня мы его посетили, то, что сказала мне врач, меня удивило, врачи Гармонии НЕ ПРАВИЛЬНО посчитали синусовый ритм, он не 108, от неверных расчётов «лучших» специалистов Гармонии и получилось такое заключение!!! Врач была очень удивлена, сказала, что на кардиограмме ничего из перечисленного она не видит, при мне посчитала синусовый ритм, даже показала на кардиограмме как она считает и у неё получилось 126!! Даже когда врач слушала дочку, сказала что 120 ударов. Вот у меня вопрос к Гармонии. Вы хоть думаете о своих пациентах??!!! Или лишь бы написать плохое заключение, что бы к вам снова вернулись и несли вам денежки!!! Какие эмоции я только не переживала пока ждали приема у доктора )специально не пошла к платному врачу). Как переживала вся семья, хотя наш врач на участке, уверяла, что с нашей девочкой все хорошо. Я понимаю, что заключение ЭКГ это не окончательный диагноз и требуется консультация специалиста, но написать такое, что ребёнок конкретный сердечник, какими надо быть... Советовать обратиться к Вам близким людям, друзьям конечно же я не буду и никому не советую!!!
Добрый день! Хотелось бы высказать мнение о клинике, а именно про два организационных момента. 1) Нельзя оставлять лекарства в холодильнике процедурного кабинета! Вы понимаете, что некоторые лекарства требует определенной температуры хранения? Если их постоянно носить туда-сюда, они могут потерять свои свойства и это очень неудобно. Врач мне назначает 15 уколов и я должен 15 раз вспомнить про холодильник дома, на работе, в машине и тд. У вас ДОРОГАЯ ЧАСТНАЯ КЛИНИКА везде ратуете за сервис, про клиента и тд, но организовать элементарно холодильник под лекарства клиента и брать с них расписку об отказе за ответственность хранения лекарств вы не можете! Вы будете гонять всех медсестер, кто идет на встречу клиентам и продолжать отдавать им лекарства, про которые нужно помнить каждый день перекладывать из холодильника в холодильник, пока в вечеру не приехать в Гармонию и поставить укол! ПОЗОРИЩЕ 2) Отсутствие нормальной парковки для клиентов, постоянные проблемы с парковкой и при этом постоянно пустующая наполовину парковка для сотрудников. Причем отгорожена. Никаких документов вы предоставить не можете, о том, что парковка отгорожена законным путем. Позаботьтесь о клиентах, которые приносят вам деньги и за счет денег которых вы существуете, сделайте нормальную парковку, придумайте как организовать. Прошу заметить, что я не обсуждаю квалификацию персонала, потому что с этим все хорошо. Оценка касается правила с лекарствами, это здравый смысл! Парковка тоже организационный момент.
2, а не 1 только из-за врача, которая оказалась очень приветлива, адекватна и приятна в общении и на осмотре. Лицо клиники - ресепшн, администраторы. Ваши девушки админы оказались настолько неприятными и не компетентными, что ходить к вам не хочется. Специалистов можно найти в городе, благо мед. учреждений много. После посещения иммунолога, по назначенному списку анализов необходимо было записаться - пришлось клещами вытаскивать информацию из девушки в очках на стойке, как будто все пациенты должны знать время приема всех специалистов. Так же не предупредили что необходимо заранее отправлять протокол в страховую самой или просить персонал, неужели это итак не ясно, если запись идет по ДМС? В итоге сказали - просто приходите, ничего дополнительно не нужно. Ок, отпросилась с работы, встала раньше чем обычно, приехала - а та же девушка администратор ткнула что ничего на их почте нет от страховой, а предупредить нельзя было сразу в день посещения??? В итоге некомпетентный молчаливый админ «украла» мое рабочее время. Альфа Здоровье, например, ни разу не поставили в такое положение, всегда все расскажут, предложат записать время и даты и позвонят напомнят о приеме и если что-то дополнительно нужно от меня - сразу спросят и баночки выдадут. Здесь же - полное равнодушие и отсутствие клиентоориентированности и взгляд кидают на посетителей - как на какаху, простите, смотрят. Мерзко в общем. В вашу «клинику» больше не ногой. Такое ощущение что в регистратуре бесплатной поликлиннике была.
Надо рассказать про историю года 3 назад ещё, когда я была у специалиста, которая мне назначила процедуру почти не глядя, не поведя бровью так сказать, что было абсолютно ненужным, что я потом узнала от других более опытных специалистов того же профиля в других клиниках! То есть погоня тупо за моими несчастными 3500 руб! Да я бы их лучше отдала, чтобы мне сказали этого НЕ делать(процедуру). Не хочу допускать мысли конечно, что это была инициатива самого специалиста, поэтому скажу, что,когда руководство клиники ставит задачу зарабатывания денег,- это конечно очень плохо в медицине.( это притом что я сама работаю в медицине и подобного не допускаю в своей работе). Следующий случай, 23.10.18, на приеме у другого специалиста, который мне тоже легко и непринужденно говорит, что требуется процедура, не объясняя нормально что зачем и почему, и каждое слово мне приходиться тянуть! Это притом что передо мной примчалась девушка, опоздавшая на -15 мин и соответственно на такое время был задержан мой приём! Почему я не допускаю подобного поведения, отношения в своей работе и постоянно это терплю от своих же коллег?!(но сейчас это касается конкретно данной клиники). На родонитовой например моя любимая гинеколог меня очень радует своим профессионализмом. Я не сужу по клинике(кто-то не так посмотрел, не было бахил, мне не улыбнулись), потому что знаю, что работа с людьми тяжелая штука, всякое бывает, мы не роботы, но конкретно в этом филиале мне не везёт на специалистов и все тут. Или это гармония портится. Не пойду в общем больше к вам.
Проснувшись утром 21 октября, я подумала сегодня будет самый счастливый день в нашей семейной жизни! Ведь мы с супругом идём на “ЧЕТЫРЕ D УЗИ”!!! Я нашего ребёночка уже видела, а вот супруг 6 месяцев сгорал от нетерпения, чтобы 21 октября у самой заведующей Ерофеевой посмотреть нашего Лялю. Мы пришли отдали деньги в кассу 3600 с нашей скидкой и пошли ждать. Коленки тряслись возле кабинета Узи. И настал тот момент из кабинета выглянула женщина и такая уставшая говорит « заходите»! Ни добрый день будущие родители! Ни просто здравствуйте мы не услышали от этой персоны! Женщина сидя на своём стульчике сказала где взять простынку и сказала куда прилечь! Ок! Ждём наше чудо на экране. 1. Женщина говорила так тихо, что муж ничего так и не услышал. 2. Качество видео просто УЖАС!!! 3. Женщина измазала мне все белье гелем и даже не предложила его снять или сдвинуть. Я только через минут десять поняла, что лежу в мокром белье, а ведь мне потом идти с супругом в ресторан, чтобы отпраздновать событие !!! 4. Постоянно звонил женщине телефон и она на него отвлекалась. Короче говоря пришли мы к вам только потому , что цена вашего Узи оказалась приемлемой по сравнению с другими клиниками. О ЧЕМ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛИ. Мы Ходим на флотскую 52, там качество ПРОСТОГО УЗИ В 100 РАЗ ЛУЧШЕ ЧЕМ ВАШЕ 4D УЗИ. Мы шли к вам получить качественное Узи , шли за самыми сокровенными эмоциями, шли за сервисом за 3600 рублей. В итоге с нами даже не поздоровались. Мы ушли из вашего заведения с горечью в душе. Мы не испытали тех чувств , которые должны Были испытать. Я никому не порекомендую ваше заведение. НИКОГДА! Вы ничем не отличаетесь от обычной больнички. После посещения ресторанчика мы немного подобрели и не хотели писать отзыв, но придя домой и посмотрев видео мы решили, что так просто это нельзя оставить. Дорогие будущие родители подумайте сто раз, прежде чем идти в гармонию. Лучше переплатить в другом месте. Я не удивлена почему с таким количеством клиник вы не победили в народной премии е1. У меня все! Всем добра)))
Я поражаюсь просто! Из отличного МЦ Гармония превращается в какой то ужас! 1 октября позвонила часов в 9-10 утра в МЦ что бы записать супруга на 6.10. Телефон работал один из трёх (это нестрашно, но важно в данном отзыве). Администратор очень невнятно мне сообщила, что записаться можно только на 7.10, а потом и вовсе на 8.10 потому что старшая медсестра в отпуске. Я не вижу никакой логики в этом, а администратор со мной не поделилась ей. Решила перезвонить попозже уточнить связь, но пол дня не работали телефоны. Ок, где то в 14-15 дозвонилась и О Чудо!!! Администратор записала на 6 октября на утро. Счастью не было предела. Важное замечание: мы оба наблюдаемся в этом МЦ и всё у нас взаимосвязано чуть ли не по часам. И если доктор направляет кого то из нас конкретно куда то, то мы под это подстраиваемся оба. Более того от этого зачастую зависит дальнейшее лечение. 5.10, 12 часов. Мне звонит Гармония и сообщает, что нет реагентов (или реактивов...) и предлагает записаться на 8.10. ...вот тут я...озадачилась :-) ...ваш врач назначает лечение, пишет через 10/20/30 (у всех по разному) дней пройти обследование. Какое обследование если у вас то медсестры нет, то реагентов и вы неспособны решить эту простейшую ситуацию? А как насчет того, что на основании этого обследования вы либо идёте на операцию, либо продолжаете медикаментозное лечение за Nую сумму (и это не 5000 рублей даже) и прерывать лечение нельзя? Где взаимодействие ваших же подразделений? Сейчас даже в другую клинику (при огромнейшем желании) не попасть. Уровень моей лояльности к данной клиники упал (это мой второй отрицательный отзыв об этой клинике и о её системе, к врачам у меня нет претензий вообще, я в восторге от них). Знать реальную причину отмены записи мне даже не хочется - тут дураку понятно, что случайности неслучайны. Советовать Гармонию я больше не буду, потому что подставлять кого-то совсем не хочется, а обратная связь от МЦ - отписка, которая (лично мне) не нужна.
Шёл второй час моего ожидания в очереди на УЗИ, и от нечего делать решила написать отзыв, онлайн, так сказать. 28.09.2018 я записалась в МЦ «Гармония» на Тверитина, 16 на УЗИ сосудов шеи и головного мозга. Во время записи оператор сообщила мне стоимость услуги 2000 рублей, её продолжительность - 30-40 минут, а также то, что необходимо прийти за 10–15 минут до назначенного времени. 04.10.2018 я пришла, как и было сказано, за 15 минут до записи, в 19.15. Однако, спустя час, из разговора с такими же жаждущими провести обследование, я обнаружила, что передо мной ещё два человека. То есть на 20.00 в кабинет узиста не зашёл даже клиент, записанный на 18.30! В возмущении спускаюсь вниз, чтобы мне объяснили, как сложилась такая ситуация, однако, никакой сатисфакции не получила, поскольку кроме гардеробщика и уборщиц уже никого не осталось, филиал окончил работу. Время 20.30, передо мной все ещё два человека. Думается, что проблемы с сосудами головы и шеи, возникают в очереди на само УЗИ сосудов головы и шеи. Время 20.50, изучила все журналы, пообщалась с гардеробщиком. Приятный человек. Статистика показывает, что каждый приём длится не менее 50 минут, а значит, я выйду отсюда не раньше, чем через полтора часа. В коридоре очень душно, кроме чувства усталости и отека шеи, начинает жутко болеть голова. Время 21.00, одинокая и уставшая уборщица подсказала, как включить вентилятор на потолке. Спасибо ей за это огромное, ибо дышать становилось все труднее. Скоро сядет телефон. 21.15 - я захожу. 22.00 - выхожу. Итог. Претензий к узисту никаких нет, Храмова Ю.Н. делала свою работу грамотно, общалась очень корректно, ответила на все вопросы и несколько раз извинилась. Но есть БОЛЬШОЙ вопрос к тому, как МЦ «Гармония» организует запись на данное обследование. Зачем ставить запись через каждые полчаса на обследование, которое занимает около часа?? Вы хотите принять всех и больше заработать? Так возьмите второго узиста и делайте приём несколько раз в неделю! Почему нельзя было заранее, во время записи, предупредить о том, сколько длится обследование, вместо того, чтобы просить прийти пораньше?? Почему ваши операторы не владеют информацией о продолжительности процедуры? Задержка на более чем ПОЛТОРА часа в ПЛАТНОЙ клинике, претендующей на звание лучшего медицинского центра города, АБСОЛЮТНО НЕДОПУСТИМА. Являясь довольно долгое время клиентом данной клиники, придя на обследование по направлению врача этого же центра, проведя там три изнурительных часа, я вернулась домой с дикой головной болью и осталась абсолютно недовольна посещением. Спасибо за внимание. Я все.
Больше не вернусь в Гармонию на Советской 42!! Может и вообще сменю клинику очень огорчена бездействием администратор и в целом персонала !!более 5 лет были всей семьёй пациентом данной клиники ЛОР мне понравился и Мама наблюдалась! Но тут не Могу записаться за 2-3 недели к врачу когда температура и гной в ушке(как так ? Обещают перезвонить и не звонят пришла уже без записи потому что врач назначал лечение и сказал приходите через 10 дней как приду раз нет записи? На туалет уха не может принять доктор !! Очень огорчена не буду сама ходить и так же рекомендовать!!
С рождением ребенка, познакомились с детским отделением на советской, если кратко - больше не вернёмся. А теперь подробнее. 1. В самом отделении не очень удобно, тесно, нет комнаты для кормления, в туалете нет возможности сменить подгузник младенцу (делать это в коридоре не очень удобно, и не очень приятно для других посетителей) 2. В процедурном кабинете работают приятные мед.сестры, с детьми работать умеют, делают все быстро и качественно. Если бы жили рядом, кровь ходили бы сдавать к вам, но есть хорошие лаборатории ближе к дому. 3. Заведующая педиатрическим отделением не понравилась, ну вот совсем ни как специалист, ни как человек. Во-первых, ощущение, что ей неприятны дети. Во-вторых, доктор, видимо, не знаком с рекомендациями воз об исключительном ГВ до 6 месяцев без сосок-пустышек и допаивания водой, кормлении по требованию. А так же о том, что в первые месяцы ребенок может набирать до 2х кг, и это нормально, а не толстый ребенок. И в третьих, мне казалось, что врач с таким большим стажем уж точно сможет нам помочь, а на деле лечили аллергию на белок коровьего молока не понятными лекарствами. А оказалось, что всего лишь нужно исключить все молочное из рациона, проблема будет решена. 4. Врач хирург, он же детский уролог, всем своим видом показал нам, как мы его бесим. На приеме он был ну очень нервный, ко всему этому у него ещё и компьютер завис, наш ребенок плакал, врач нервно стучал по мышке. Мне, честно, стало не по себе, и я с ребенком вышла из кабинета, оставшееся время в кабинете был муж. В общей и целом, желания возвращаться в детское отделение нет. К счастью, в городе есть более компетентные специалисты.
Я ждала почти год, что бы написать отзыв. Созрела) Тот день я помню в деталях, день, когда мир рухнул в одну секунду благодаря нулевым человеческим качествам Мазур А.Н. (не смею оценивать ее профессионализм, как врача в области ее деятельности - пусть этим занимается руководство клиники и специально обученные люди) С мужем мы планировали ребёночка. И вот первый день задержки! А тут как назло поездка, да ещё подразумевающая 4 длительных переплёта за неделю. Если беременность - опасно или нет для малыша? А беременность ли, может просто цикл сбился? В любом случае я бегом в гармонию, которым ранее доверяла и уважала :) Мне очень рекомендовали подруги Кунц Л.Б., но запись к ней была дней через 10... времени ждать не было... девушка регистратор порекомендовала мне Мазур А.Н. Врача высшей категории! Я и согласилась, ибо повторюсь, ранее я доверяла гармонии от и до) Не мне судить о квалификации Мазур А.Н., возможно, как специалист для кого-то она царь и бог... но не для меня. На приеме вела себя весьма равнодушно. Выслушав мои подозрения на беременность, первым делом спросила буду ли я ее оставлять. Проведя осмотр (естественно ничего ещё не очевидно) сказала, что по структуре изменения органов похоже на беременность и отправила на УЗИ на котором естественно не увидели плодное яйцо (1 день задержки - его не смотрят раньше 10-ого дня, как я узнала позднее) В итоге, вернувшись тут же к ней с результатами, она мне сказала, что раз не видно плодное яйцо, то есть повод подозревать внематочную беременность... и тут мой мир рухнул... после чего она уточнила возраст отца и спросила сдавали ли мы генетические анализы до процесса зачатия, узнав, что нет - объяснила, что в нашем возрасте, если случится чудо и беременность все же нормальная - ребёнок высоковероятно будет с отклонениями. А уж лететь - это просто убить себя, ибо скорее всего плодное яйцо прикрепилось к трубе и в полёте разорвётся труба, а если нет - то ребёнок получит радиацию. Мне же она предложила раз в 2 дня делать у них УЗИ, сдать ХГЧ и как они только увидят, где внематочно прикрепился малыш - быстро прооперируют, ибо ждать опасно... конечно! Это же вытягивание денег - УЗИ ))) это я поняла потом))) и помимо ХГЧ какой-то анализ сдала, потом все врачи смеялись зачем он нужен был ))) ну как зачем - вытянуть деньги)) Вышла я от туда, как в тумане. Я рыдала в машине от шока, не могла принять факт внематочной, факт генетического уродства и много всего не приятного, что услышала на приеме. Я позвонила сестре, которая отправила меня к своему врачу в муниципальную (!) больницу у которой она наблюдалась в свои две беременности. И там мне объяснили, что вероятность внематочной стремится к нулю, что генетические уродства это не зависит от возраста и с чего госпожа Мазур решила, что нам они грозят из-за нашего возраста (мне 30, мужу 40) никому не понятно, и что лететь на самолёте можно и что это бред 19 века, что перелеты вредны. А самое главное, что плодное яйцо не смотрят в первый день задержки. Спустя пару дней, я вернулась к Мазур попросить справку, о беременности (раз лететь мне нельзя, и опасно для жизни, как она уверяла) на что она сказала, что ничего не напишет. Типо никаких гарантий, что беременность нет (хотя, хгч уже показало увеличение). Без справки - не вернули деньги за перелёт. Ибо конечно не стрессе и запуганная А.Н. Я не полетела... 10 дней я жила как в тумане и не могла думать не о чем, потом пошла на УЗИ (уже не в гармонию) где подтвердили беременность :) Все равно мысли о генетических изменениях и прочем, долго крутились в голове))) спасибо госпоже Мазур за это :) Может, как специалист она не плохой, но общаться с людьми, тем более беременными - ей нельзя ))) Таким образом, благодаря «высоким» человеческим качествам врача Мазур А.Н. Медицинский центр Гармония: 1. Потерял меня как клиента в принципе, а значит и деньги которые я была готова платить за услуги (не велика потеря, возможно))) 2. Потерял меня, а значит и деньги за ведение беременности. Которую я все таки наблюдала платно в другом центре. (А это хорошие сотни полторы))) 3. На Курсы подготовки к родам - Курсы в гармонии я обходила стороной) 4. Я никому не рекомендую гармонию на Сырмолотова) тоже не велика потеря для вас, но земля полнится слухами ))) Я... а что я... я потеряла деньги за перелёт, прорыдала 10 дней, пока не увидели плодное яйцо, получила ужасный эмоциональный старт долгожданной запланированной беременности... зато я получила опыт - не ходить к врачам без рекомендации, даже если раньше пользовалась услугами центра и не было проблем :) А самое главное, я уже почти 2 месяца ношу на руках своё «внематочное» чудо, которое улыбается мне во весь свой беззубый рот. А рот беззубый, не из-за генетических проблем (мы сдали всевозможные анализы, ибо зерно страха было поселено) а просто ещё им рано расти :) И написала этот отзыв, что бы предупредить всех беременных и планирующих беременность - что вам не сюда. Не начинайте свой счастливый путь с бессонных ночей в слезах и опасениях. Поверьте, в городе полно других врачей и центров с адекватным отношением, умеющими работать с людьми :) К УЗИстам, администраторам, девочкам берущим кровь - претензий нет. Замечательный персонал :) Но один врач может напрочь убить желание пользоваться услугами клиники и по возможности обходить ее стороной)
Мед. сестра процедурного кабинета Арапова Людмила Витальевна совершенно не умеет общаться с посетителями. Сложилось такое впечатление, как будто я попал в государственное бесплатное медицинское учереждение. Во первых, ждал её 25 минут, хотя пришел за 5 минут до назначенного времени. За тем она начала хамовато требовать от меня оплату за предидущий сеанс, утверждая, что я ни чего не оплатил. В итоге я потерял еще 10 минут своего времени, стоя в очереди регистратуры, что бы взять подтверждение своей прошлой оплаты. Пока она работает в этом мед. центре, я на процедуры ни ногой!
Не так часто пишу отзывы, но сдесь не могла сдержаться. Была сегодня на консультации по беременности у лора Дяченко Майи Гавриловны, никогда не думала , что может так испортится мнение о врачах и о клинике. Согласна, возможно гормоны играют, но сколько уже прошла врачей и обследований нигде не сталкивалась с таким отношением. Вроде с виду милая старушка, в итоге испорченное настроение и осмотр за 5 мин. Теперь чуть подробнее для понимания: врач спросил есть ли жалобы или какие болезни по данному профилю, говорю нет. После чего сообщаю, что до беременности была у другого лора и он мне назначал определенное лечение, достаю данные по прошлому визиту и получаю ответ: «зачем мне ваши бумажки?» отвечаю: « может быть в них какие то болезни?» . Врач решила посмотреть и после заявляет: « ну вот тут сколько понаписано, а вы говорите нет болезней и ничего не беспокоит!» после такой реакции хотелось вообще встать и уйти и не важно уже, что это как бы платный прием!! Так меня сейчас не беспокоит, это ваша задача выяснить , что у меня сейчас!!! Далее трехминутный осмотр и ответ у вас все нормально! С. Аким отношением и консультацией я могла бы и в бесплатную больницу сходить и возможно все прошло бы намного лучше! Предстоит еще несколько приемов в данной клинике у других специалистов, но я наверное хорошо подумаю еще и точно никому не порекомендую! Дальнейших вам успехов в работе, Майя Гавриловна.
Всё закончилось, не успев начаться. Хотела записаться на приём и узнать цену консультации, но в ответ получила сухое "Недостаточно информации" и тишина. Ок, видимо вам достаточно клиентов, не будем мешаться. P.S. на отзыв можно не отвечать, а то вдруг "недостаточно информации"))