2.0★★★★★Плохо
Зашли в Шоколадницу, так как устали от фастфуда и хотели просто вкусно поесть в центре Москвы. Из плюсов - было много свободных мест, не шумно, официант быстро принял заказ и также быстро его принёс. Однако, блюда приносили не по мере их потребления. То есть я только начала есть суп, а напротив меня стоит уже лазанья. Которая, к слову, была уже изначально холодная (а не успела остыть). Собственно, лазанья за 330 рублей меня и разочаровала больше всего. Поэтому ставлю 1 за испорченный ужин.
2.0★★★★★Плохо
Сеть кофеен «Шоколадница» обычно не посещаю вообще никогда и ни при каких обстоятельствах. В городе масса заведений на заданную тематику, способных составить неоспоримую конкуренцию этой кофейне. Кофе посредственный, а еда невкусная. Ранним утром зашли сюда выпить кофе перед вылетом. Чай матча на миндальном молоке и творожная запеканка - быстрее не придумаешь, так как были очень ограничены во времени. Запеканка не стоит внимания впринципе - спрессованная дефростированная масса с минимальным содержанием творога. Порошок матча был плохо размешан, поэтому на поверхности плавали сухие комки (на фото отчетливо видно). То ли здесь его не умеют готовить, то ли считают, что и так сойдёт. А учитывая его стоимость считаю вообще не простительным такое низкое качество. Единственное спасибо официанту, к нашей просьбе приготовить и подать напитки и запеканку как можно быстрее, отнёсся серьезно, и всё пребывание в кофейне заняло не больше 15-17 минут. Оценка «бывает лучше». Не рекомендую. И в следующий раз предпочтение отдам заведению по соседству.
2.0★★★★★Плохо
Пришли с подругой на завтрак в "Шоколадницу" напротив метро Алексеевская. Заказали рисовую кашу, официант сообщил, что ее уже нет, (было 9.30 утра!).Мучительно долго несли заказ с напитками. Мы сразу же заказали десерт.Десерт, который стоял на витрине нам несли 18 минут. мы его получили после третьей настойчивой просьбы.Расчет тоже происходил непросто. Сначала у нас не приняли бонусную карту, объяснив это техническими сложностями. Попробовали рассчитаться наличными, но нам не смогли дать сдачу опять по каким-то техническим причинам.Настроение испорчено, время потеряно.Если не хотите попасть в подобную ситуацию, то обходите это заведение стороной.
3.0★★★★★Нормально
Хочется рассказать, про замечательную акцию, которую «Шоколадница» сделала совместно с Mastercard. Так вот, покупали мы как-то кофе в аэропорту «Шереметьево» и у нас впервые тогда спросили, когда мы решили оплатить кофе с собой: «А какая у Вас карта?» Ну мы ответили, что Mastercard и сотрудник любезно нам рассказал, что сейчас проходит акция и нам будет скидка 15%. Ну мы конечно же остались довольны таким раскладом :) Затем мы покупали кофе в районе Тверской и там сотрудницы кофейни тоже спрашивали, какая у нас карта и делали скидку. Но вчера, были удивлены, когда прийдя в «Шоколаднцу», которая находится в Химках в ТЦ Мега и заказав кофе с собой, у нас ничего не спросили...Ну мы подумали, может именно данная кофейня не участвует в данной акции. Затем заметили наклейку данной акции на столике и когда нам пробили кофе по кассе, мы сразу же оперативно спросили: “А действует ли у Вас данная акция от Mastercard?” Нам ответили: «Да, акция действует везде. Кроме аэропортов» ??? На вопрос почему они не спросили при оплате картой, что у нас за карта, ответ дословно был таков: «Ну я же не должен был знать, какая у Вас карта!» Ну я всё конечно понимаю, но можно было бы просто сказать: «Ой, извините, я совершенно забыл». Но отвечать с таким наездом, это конечно неприятно. P.S. Кофе кстати был так себе тоже, в других кофейнях он намного лучше.
4.0★★★★★Хорошо
Ожидал большего. Кофе был не очень вкусным, рисунок совсем не разобрать. Так же заказывал себе эклер, даже не потрудились убрать у него подложку. В общем расстроен. Должны как ни как держать марку. У красной то площади. Могу сказать кофе в НСК вкуснее ?
4.0★★★★★Хорошо
Всем доброго дня. Давно не писала отзывов на Флампе, возможно, обычно мне сильно везёт) Но вчерашний случай в "Шоколаднице" на Малышева доставил мне такой бомбёж!..Поэтому поддержу предыдущего оратора) Пришли в кофейню в районе 19 часов вечера (казалось бы, горячее время для кафе!). Выбрали место по старой памяти, а также потому, что все места, которые хотелось бы посетить, и которые находились рядом - были попросту заняты. Выбрали столик, сели. Мы были одни, посетителей больше не было, что удивило. Позже гости начали приходить, но занято было всего 2-3 столика. Началось с того, что официант не знала о наличии специального вечернего предложения "Ужин". Ну, можно это списать на то, что работает недавно и пока не всё запомнила (я тоже об этом узнала случайно и недавно, и акцией не пользовалась). Заказали ужин (салат "Цезарь" и паста "Альфредо") и сэндвич "Нью-йорк". Ужин принесли быстро, и почему-то всё сразу. Более того, для салата и пасты кто-то додумался запечь курицу и везде её накрошить (только для пасты погрели). Не скажу, что это вкусно. С этим тоже можно было бы смириться, но тут официантка явила нам "чудесный" сэндвич: пятая часть буханки хлеба (буханки, а не какой-нибудь нежной домашней булочки!) с коркой толщиной в два пальца, просто разрезанная поперёк пополам, с небольшим количеством какого-то мяса и сыра, возможно, соуса. Есть это не хотелось. На вопрос "Нормально ли это?" официантка сказала, что уточнит у повара. После сообщила, что "Повар сказал, что это нормально", а на фразу "Это не соответствует изображению в меню" сказала, что "Так и должно быть, еда часто не соответствует изображению в меню". Резюме: я туда больше не пойду и никому не советую. Очень жаль, что у администрации "Шоколадницы" такое отношение к своим клиентам. Мне казалось, что в условиях теперешней конкуренции на рынке общественного питания (когда в соседних заведениях типа "Хачапури на Пушкина" или итальянском ресторанчике просто нет свободных мест, да и кафе/баров/ресторанов/кофеен просто невероятное количество) возможно такое отношение к клиентам. Так как сама предоставляю услуги, считаю, что важен КАЖДЫЙ клиент. Поэтому отказ от обслуживания любого клиента - это то, с чем надо бороться и чего допускать нельзя. Но, видимо, для "Шоколадницы" и её персонала одним больше, одним меньше...Короче, жаль. Если бы можно было поставить -10, я бы поставила. Спасибо, что прочитали.
4.0★★★★★Хорошо
Сегодня зашел и реши попробовать сэндвич "Нью-Йорк" Этот подогретый франкенштейн мог бы и получиться, если бы куски хлеба были одинаково тонкие, но повар от души бахнул хлеба. Компенсировал начинку? Её было довольно мало и вкус был так себе, но официантка сказала, что все нормально. Получился монстр!!! Съесть его можно но не нужно.
3.0★★★★★Нормально
Каждый свой визит в Москву, мы завтракаем в шоколадница, по этому прогуливаясь вечером по таганской и увидив сие заведение, мы счастливые решили где будем завтракать . И так, мы заказали, кашу, по одному кофе и блинчики. Официант, с именем на бейджике Ирина уточнила, в каком порядке подавать . Кофе пришло практически сразу.тут все как всегда, на высоте ? . С нами в зале было ещё пар наверно 4-5 и еду все получили раньше нас. 20 минут ушло на то, чтобы жена получила свою кашу. Спустя 15 минут, мы спросили у официанта о том, когда будут блинчики? На, что он молча пробежал мимо, когда мы подошли к кассе, узнать когда же мы получим остаток заказа, нам сказали скоро, вы сами сказали, что бы принесли позже! . Напомню, что с момента заказа, до момента о котором я пишу прошло 40 минут. Мы попросили, отменить блинчики, на что нам ответили, тогда заплатите за кофе в 2 раза больше! Вы сами виноваты, что попросили позже . Вот так вот? оказывается виноваты сами. И за то, что о нас забыли виноваты сами. И заплатите за это, тоже сами . Ругаться там не стали, в ходе короткого диалога с официантом Ириной, стало ясно, что виноваты сами и говорить в общем то не о чем. Выяснять отношения и портить настроение всем посетителям, это как минимум не красиво, и забытые блинчики этого не стоят
2.0★★★★★Плохо
Ужасное место! Не могу уже дождаться, когда вас закроют! Блюда не вкусные, официантов никогда не дождёшься, чтобы заказать блюда, а потом ещё час будешь его ждать! Такое ощущение, что персонал не в курсе, что работает в аэропорту и нужно быстро обслуживать своих клиентов! Потом счёт и сдачу ждёшь полчаса! Иногда официанты делают вид, что вообще тебя не видят! Неужели, нельзя сделать нормальный сервис? Просто отдых начинается именно с вас, а вы его портите!
1.0★★★★★Очень плохо
Сервис просто отвратительный. Ждал офицантку 10 минут пока она ничем толком не занималась. Пошёл сам заказал - кассир просто ужас медленный и занимается тоже хз чем. 1 балл
4.0★★★★★Хорошо
Добрый день. Сегодня была в данном заведении,заказала салат цезарь, принесли начала кушать и в глуби салата попался волос. Жутко не приятно! Весь аппетит пропал! Не знаю уж как там повар без головных уборов что ли работает. За салат с волосом не сделали не скидку не десерт не чего! Работаем рядом с этим кафе. Не посоветую больше коллегам туда ходить!
2.0★★★★★Плохо
Что за жесть у вас твориться ? Очень часто ходим в ваши кофейни, и казалось бы в центре должно быть все в порядке. Но не тут то было. Зашли взять кофе с собой, никто не встретил, не поздоровался хотя официанты стояли в метре. После того как попросили принять заказ, официант повис на кассе затупив какие есть сиропы. Ну это пол беды. Бариста, который с такими понтами нам делал кофе, переговариваясь о чем то с мойщицей на матах. В итоге кинул стаканчик не сказав наше кофе или нет. А когда задали ему вопрос взглянул на нас как будто мы что то странное спросили, и так же по хамски ответил что ваше.
3.0★★★★★Нормально
По моему должно быть стыдно за такие диваны ... Наверное даже дешёвые столовые себе такого не позволяют. Еда готовиться долго. Салат невкусный, сухой. Обычно когда официант уносит тарелку с несъеденным блюдом спрашивают что не понравилось, здесь даже вопроса не последовало, видимо привыкли что у них есть невозможно. Более менее нормальный чай.
2.0★★★★★Плохо
Утром 29.08.18 стал свидетелем того, как НЕ надо работать. Зашел в шоколадницу на Кутузовском 45. Спросил можно ли взять завтрак с собой. Ответили "да", меню не дали. Стою жду. Рядом две официантки раскладывают приборы. Молодой человек за кассой интересуется что я буду заказывать, на что я еще раз прошу меню. Заказал кофе, сэндвич и круассан. Отошел к столу, жду. Кофе и круассан положили на кассе, о чем мне объявили. Сэндвич ждал 10 минут. При учете того, что в кофейне было 3-4 гостя и около 8 сотрудников (не считая кухни и менеджера). Бариста громко поинтересовался чего я жду, ведь кофе и круассан уже готовы. Молодой человек, принимавший мой заказ, пошел уточнять где сэндвич. Менеджер при этом был безучастен. Спустя минут 13 девушка приносит мне мой сэндвич, на что я прошу упаковать мне весь мой заказ и получаю ответ: "Я просто не знаю, что у Вас было". Наверное потому, что заказом должен заниматься один человек, либо должна быть какая-то система коммуникации между сотрудниками. Я сам работал менеджером в кофейне и могу адекватно судить. В общем положили мне сэндвич в пакет и поставили на кассе. Бариста мне объявил: "Вот Ваш сэндвич, Ваш круассан и Ваш кофе". Все отдельно. Упаковывай сам, видимо. Кофе, естественно, к этому времени уже остыл. Потому что нужно спрашивать когда его отдавать, либо по умолчанию отдавать его вместе со всем заказом. Это ведь элементарные правила обслуживания. Да, бывают "запары", когда не до этого. Но в такой ситуации... Нужно быть профессионалом своего дела, чем бы ты не занимался, либо не заниматься этим вовсе. Особенно, если о твоей работе могут оставить отзыв. Спустя несколько часов захотел съесть круассан, так он оказался не тот, что я заказывал. Это фантастика просто! Я и не думал, что можно настолько отвратительно работать.
4.0★★★★★Хорошо
Заказал клубничный наполеон, который просто невозможно нормально разрезать.. Первый раз вижу такое, что торт превращается просто в кашу при попытке отрезать кусочек. Слоеное тесто настолько жесткое, что можно подавать просто лепешку из теста вместо торта сразу. Вы хоть сами пробовали то, что у вас есть в меню? Я считаю, что Шоколадница - это не то место, где должны подавать десерты абы-какого качества, учитывая претензию на такой ценовой сегмент. Словно сходил не в кафе, а к бабе Клаве в буфет, только в несколько раз дороже.
2.0★★★★★Плохо
У семи нянек дитя без глазу - русская поговорка. Несколько официантов, народу нет, обслуживания тоже нет. Персонал не очень понимает, зачем их на работу приняли и что они предлагают по меню. Минимальный заказ на бизнес-ланч - это одно блюдо + чай. Я заказал второе и салат. Официантка мне начала доказывать, что нужно заказать еще и чай обязательно. Хотя в меню написано - "минимальный" заказ. Мой заказ был больше, чем минимальный, чай заказывать мне было не обязательно. Ну да ладно, заказал не обеднею. Принесли грудку с картофелем - все холодное. Пришлось просить подогревать в микроволновке. Грудка, конечно, моментально стала сухой после этого. Вообще, что это за обед такой подают посетителям, который нужно в м/волновке подогревать? Весь персонал стоит за стойкой и смотрит на клиентов, болтают, маятся от безделья. За что им зарплату платят...смешно.
4.0★★★★★Хорошо
Ну вот, пришлось испортить твёрдый "пятак", сохранявшийся аж с 2015 года... А всё потому, что Бутовская Шоколадница заставила почувствовать себя избалованной боярыней из Сибирской глубинки. Волей случая зашла сюда поужинать. Заказ приняли быстро и вежливо, о времени ожидания не предупредили. И сама не спросила, так как особо никуда не спешила. А зря! Через энное количество времени появилась официантка, которая поставила на стол салат, горячее и кофе. Всё одновременно!!! У меня глаза округлились! - Пока я кушаю салат, горячее остынет. Будет ли мне вкусно есть остывшую еду? - Ну хорошо, я его унесу. - Ведь вы не будете готовить новую порцию? - Я вам его подогрею. - Класс! Я даже не стала задавать вопросы о кофе, ждущем своего часа на столе. Ибо подогретую в микроволновой печи пасту пережить ещё можно (такое себе удовольствие, если честно), а вот капучино из микроволновки отказался укладываться в моей голове. Причина гнева в том, что в родной глубинке либо уточняют очередность подачи блюд, либо выносят их по факту опустошения тарелки с предыдущим. Исключение здесь, пожалуй, только бизнес-ланч, где промежуток между подачей блюд примерно 5 минут. Но их приносят по порядку! Абсолютно в любом заведении, даже если это сетевой бар с невысокими ценами и полной посадкой. Не говоря уже о напитках, время подачи которых, обычно, уточняется официантом вместе с заказом. Думаю, это весомый повод провести работу с персоналом. Что до кофе, то он абсолютно стандартный для кофеен данной сети во всех городах, в которых мне довелось побывать и посетить Шоколадницу.
2.0★★★★★Плохо
Наверное, хуже место не было у меня... Во-первых, к нам не подходила официантка + заказали чай, нам принесли полчайника, попросили долить кипятка, нам налили, но не до горлышка, попросили налить ПОЛНЫЙ ЧАЙНИК. Налили. Заказали бургер (без булки) - салат был плохой, прям уставший очень, горький. Нас было трое, приборов принесли на двоих ???♀️??♀️ Сэндвич вкусный, но с одной стороны прям сгорел !!
4.0★★★★★Хорошо
В терминале D посетили данное заведение. Присели на видное место, и всё же получили меню только через минут 15. Официант находилась в зоне нашей видимости, но была увлечена разговором с коллегами. Примерно столько же мы ожидали, пока примут наш заказ (в зале было занято всего 4 столика!!!). И примерно столько же ждали, чтобы попросить счёт (за это время девушка минимум 6 раз прошла мимо, не обращая внимание на наши ожидающие лица и поднятую руку). Официант также не была проинформирована о действии скидок по ISIC-карте, так что ее пришлось буквально заставить уточнить у менеджера этот вопрос. Я понимаю, что она могла быть стажером, но соответсвующий бейдж отсутствовал, а в зале не было других официантов. Чуть не опоздали на самолёт, благодаря этой особе!
1.0★★★★★Очень плохо
Положительные стороны компанииИ нет.Отрицательные стороны компанииВсем привет! Для тех, кто ищет работу, или просто сомневающимся!максимально объективный отзыв. Всё как есть. Хочу поделиться своим опытом работы в качестве менеджера в сети кофеен Шоколадница. Шоколадница - это вязкое, вонючее болотце, в которое лучше не лезть! Обо всём по порядку. 1.Коллектив - в каждой кофейне он разный, и в каждой кофейне своя атмосфера. Поэтому ни плюс, ни минус. Если вы не толерантны - эта "работа" не для вас. Мне в плане коллектива не повезло. Работал с таджиками, узбеками, киргизами и прочим этносом. Из всего персонала я был один славянской внешности, ну и директор тоже. Но суть не в этом. Дело в том, что этот черный сброд нашел лазейку и активно её использовал. Пример - за 30 минут до открытия кофейни мне звонит официант, и говорит, что около метро его задержали менты, требуют денег после чего бросает трубку и отключает телефон. Если повезет, после обеда придет с заспанным помятым лицом, растрепанными волосами...или вообще не придет. Вроде как и не докопаешься, потому что на самом деле менты задерживают копченых. Начинаешь их плющить, они сразу же жалуются директору. ( выводы делайте сами) 2. Начальство. Директор и ТУ. Эти "начальники" приходят из других отраслей, своих сотрудников они повышают крайне редко, потому что как правило дольше 2-х лет в этой шараге никто не работает. Директор и ТУ совершенно не знают специфику работы, требуя при этом невыполнимых планов. Только и могут что строчить письма в электронке целыми дням, мол, " мы сможем, мы команда" и т.д и т.п. ТУ приезжает для того, чтобы пофлиртовать с исполнительным директором. 3. Рабочий график. Забудьте о своей личной жизни!!!!!! он целиком и полностью не соответствует договоренности. Вам пообещали график 2/2 с 10-00 до 22-00 , а будете работать с 09-00 ( нужно подготовить кофейню к открытию) до 22-30 ( оформление документации и закрытие) , и эти полтора часа вам никто не оплатит. Готовьтесь к тому, что вас в свой выходной будут "вызывать", подчеркиваю, "вызывать" на различные подработки на соседние объекты, хочешь ты этого или нет. 4. Заработная плата. Зарплата неприлично мизерная. Кто бы что не говорил, даже несмотря на чаевые. Ставка официанта к примеру 42 р/ч. При этом официант носится как угорелый. А при прохождении соответствующих тренингов и аттестаций ставка вырастет аж до 45 р/ч !!!!! При устройстве вам пообещают золотые горы, лечат, Типо за 1,5 года накопишь на шикарную иномарку. Я в 17 лет и то больше получал, когда подрабатывал на складе. Периодически задерживают зарплату, или пришлют мало на карту. (ЮниКредит) Звонишь потом, разбираешься, где остальная сумма. На премию и не надейтесь, её может не быть месяцами, и будете вы получать по 27 тысяч, суетливо работая на всех позициях, об этом чуть позже. Вобщем зарплата - сплошная демотивация. 5. Соц. пакет. Точнее, полное его отсутствие. У вас сессия в универе? Всем насрать. Сдавай как хочешь, никогда не забуду фразу директора - " ну восстановишься потом, ничего страшного"... Больничный? Не, не слышал. Вы заболели? У вас температура 39, вас мучает понос и рвота, вы теряете сознание, ничего!!будете работать! Руководству насрать на вас. Семейные проблемы? Это твои проблемы, которые ты бьудешь решать в свой выходной. График отпусков составляется за полгода, и ты обязан будешь следовать этому графику. Персональская еда - та еще тошниловка. Славянская трапеза называется. Не стыдно кормить этим людей? Даже дворовые собаки это не едят, морду воротят. Отпускные - копейки. При увольнении выплатили 6000 рублей за неиспользованный отпуск. 5. АТО. ( проверка кухни) их цель - завалить вас. И они пойдут на всё, если у них плохое настроение. когда видят, что у вас на кухне все окей, и вы проходите, они начинают докапывается к мелочам. Помятая наклейка на моющем средстве, чистая посуда сохнет не под тем углом, под холодильником грязные стыки между плитками и т.д. Следствие чего - отсутствие премии. 6. Отдельно хочется выделить работу УЦ - учебного центра. С таким непрофессионализмом, дезинформированием и просто хамским отношением я нигде наверное не сталкивался! То 1с у них зависнет во время аттестации, и тебе нужно будет приезжать в свой выходной туда, пересдавать, причем я 3 своих выходных зря туда прокатал, эти кретины на работу по почте прислали уведомление, что мне нужно приехать туда на пересдачу аттестации ( в связи со сбоем 1с) в свой выходной еду туда. И мне говорят, зачем вы вообще приехали? Вам не нужно было сегодня приезжать. И я уехал в подорванном настроении. И так 3 раза. 7. Обо всем. Если кто-то не вышел на смену( смотри пункт 1) то вы будете работать вместо отсутствующего звена. Будь то это повар, официант, бариста или уборщица. Я год в армии провтухал не для того, чтобы бегать с подносом за обезьяну, которая решила поспать. Униформа говно. Галимая синтетическая рубашка, которая не дышит. Часто встречаются привередливые гости, которые качают права и выносят мозг. Бывало и такое что махали ксивами, в том числе и пресс-карты журналистов. Инвентаризация. Каждый месяц с зарплаты будет удерживаться минимум по 500 рублей за нехватку какой-либо продукции. На первой аттестации заставляют выучить всё меню целиком за 2-3 дня. Все блюда, кофейные напитки, бар. Состав. Что из чего состоит. И пограммовки с выходом. Всех блюд со всеми напитками. Если что-то потеряется не по вашей вине ( пломбиратор, печать, ключи) платить будете вы, даже если вас в день пропали не было на смене. На вас будут вешать все косяки. 8. Заключение. Подведя итог, хочется сказать, что отрицательный опыт - тоже опыт. Подумайте 100 раз, нужна ли вам эта дрочка, перед тем как идти на собеседование. Если вы не хотите ограничения свободы, мизерной зарплаты, постоянные звонки на ваш телефон, с требование выйти на подработку, то закрывайте эту вкладку и ищите другую работу.