1.0★★★★★Очень плохо
Никогда особо не жалуюсь, но сейчас злости нет предела на АБСОЛЮТНУЮ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА на Ленина 40. Очень жалею,что не запомнила его имени. Покупала самсунг а7 2018 в рассрочку. Подписалась на все условия только из-за хороших акций как трейд ин и возвратит кэшбека на карту кукуруза. Что имею в итоге: - я пробыла в салоне с 21:00 до часу ночи!!!! - сотрудник ВПАРИЛ карту памяти на 128гб, проигнорировав мои слова, что мне такой объем памяти не нужен и одобрение по кредиту пришло с этим условием - так же, в условиях был дополнительный сервис, который подразумевает настройку нового телефона и перекидывание данных со старого, который стоит больше 3000р!!! Сотрудник не только не осилил простейшее скидывание данных из Вотсап, так еще и стал скидывать данные с моего телефона на новый, не сказав, что процедура занимает несколько часов. Не дождался сам и ушел домой, сказав обращаться к другому сотруднику. Другой сотрудник тоже не справился, сказав приходить через 2 дня, когда будет смена какого-то "супер сотрудника". Я плюнула и дома настроил все сама. Услуга не оказана, стоила больше 3000р, я в шоке просто!!! - пока сидела в салоне увидела, что мне не дали даже чек. Когда попросила, сказали что раз тот сотрудник уже ушел, ничего не могут сделать и выдали товарный - вишенкой на торте стало то, что сегодня выяснилось, что вместо обещанного кэшбека в 5000р, который должен был вернутся на карту кукуруза после покупки, которым можно расплачиваться во всех магазинах, пришли только бонусы в сумме 4000 бонусов, которые идут в зачет части покупок только в 3х магазинах на технику и аксессуары. Т.е меня ко всему прочему, сотрудник еще и дезинформировал при покупке! Такого обмана я не встречала еще ни разу в жизни ни в одном магазине!!!! Раньше все покупала в Связном, теперь покупать что либо в Связном не стану принципиально, ибо меня просто обманули на 10 тысяч рублей в общей сложности за услуги и вещи, которые мне совершенно не нужны!
4.0★★★★★Хорошо
05.12.18 Обратилась в данный магазин за защитной пленкой для Samsung Galaxy S9+ Luxcase SP (TPU)(глянцевая). Попросила, чтоб мне ее приклеили. Данная услуга стоит 499 рублей, что не мало и за такие деньги я считаю, что должна быть идеальная работа. Когда вскрыли упаковку, я приложила пленку к телефону и увидела, что она меньше экрана и местами не ровная, на что мне продавцы ответили, что она силиконовая и при наклейке ее на телефон все растянется и будет хорошо. В итоге приклеили. В самом магазине не разглядела, когда вышла на улицу, увидела, что она приклеена не очень ровно. Не стала заострять на этом внимание и через 15 минут, при нахождении телефона в кармане, пленка начала вся отклеиваться с той стороны, где криво приклеена была.Я вернулась в магазин, мне сказали, что могут сделать возврат денежных средств ТОЛЬКО ЗА ПЛЕНКУ, при этом забрав ее у меня. ВОПРОС. А НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ДОЛЖНА ДАРИТЬ 500 РУБЛЕЙ МАГАЗИНУ СВЯЗНОЙ??????? Если изначально была произведена некачественная работа. Я уточнила у продавца, если я куплю другую пленку и приду к вам, то мне опять платить 500 рублей за приклеивание, на что мне ответили ДА. Связной вы не наглеете????
4.0★★★★★Хорошо
Поскольку нужный мне плеер был в наличии в максимально неудобном для меня магазине, я рискнула заказать его в интернет-магазине с доставкой до дома. Приехал курьер, вручил мне пакет, я хотела его вскрыть, чтобы проверить плеер, но курьер сообщил, что у меня есть неделя для проверки и тут же испарился. Плеер я оказался нерабочим. То есть она даже не включился, из чего можно сделать вывод, что перед отправкой его не удосужились проверить. После переговоров с техподдержкой магазина я узнала, что мне все-таки придется ехать в этот самый неудобно расположенный магазин, чтобы вернуть плеер. Единственное, что прошло без вопросов - это оформление возврата. Таким образом за скромную сумму в 200р - деньги за доставку мне естественно никто не вернул (плюс немного за проезд и плюс потраченное время) я получила важный жизненный урок - курьеров не выпускать из квартиры пока техника не будет проверена от и до, и магазином Связной не пользоваться ни в коем случае.
2.0★★★★★Плохо
Люди обходительный это место стороной!!! Пришел купить телефон за наличку, предложили якобы рассрочку. Долго вешали лапшу на уши и я повелся. В канечном итоге кредит на 30000 на телефон стоимостью 18000. Я очень торопился, они сказали что минут 20 максимум,меня промурыжили больше 1,5 часов. Бумаги и распечатки по кредиту не показывали до последнего (а поскольку я торопился я ни чего не прочитал). В итогу купил вип настойку Айфона за 7000!!!! Вы слышали когда-нибудь о такой х..... Единственное СПС за напоминание что в з..... Эти кредиты ,рассрочки и СВЯЗНОЙ!!!
4.0★★★★★Хорошо
Добрый день .Жалко что раньше не прочитала отзывы.Решила сделать подарок ребенку и себе на День Родения купить по телефону .Зашла в связной и выбрала 2 телефона попросила оформить рассрачку.Увидела рекламу что можно здать свой телефон и получить скидку.Решила что это очень классно.Один телефон стоил 15000,а второй 25000 это 40 000тыс .Здала свой телефон и получила скидку в 5000тыс и того 35000 тыс .Пока оформляли РАССРОЧКУ мне напихали всяких сим.карт наручные часы и кредитную карту Альфа банка .ЗАЧЕМ???В итоге у меня оформлен КРЕДИТ!!!куча сим.карт и все это в кредит когда я просила рассрочку.За это я теперь должна 42 000 вместо 35 000.Да и еще мне не отдали карту памяти из моего старого телефона где номера телефонов фото и т.д Так что задумайтесь стоит ли идти в связной за телефонами .Была на Восточной 158
4.0★★★★★Хорошо
Это вообще киоск Связного?) Хотела купить смартфон определённой модели и фирмы. Девушка продавец после разъяснения качеств и недостатков данной модели, вообще посоветовала её не брать в магазинах Связного, т.к. у них все смартфоны данной фирмы "серые"! Посоветовала купить данную модель на официальном сайте производителя (фирмы)! Вот так подача!) Конечно, ей спасибо большое, но что-то больше в Связном ничего покупать не хочется,)))
2.0★★★★★Плохо
Сегодня пришли с подругой в салон, что б взять телефон ребёнку в "беспроцентную" рассрочку. В итоге, долго оформляли, то не могли найти адрес, то слетили данные и всё заново заполняли. Консультант, который обслуживал нас, занималась всем и сразу... и другими клиентами и нами и помощью стажерам, видимо... Получилось так: - Цена телефона 10 990 - Страховка кредита 3400 Итого 14 390 рублей должно быть? Сумма рассрочки 18 938 рублей. Откуда взялось 4548 рублей? Никто не смог нам ответить!!! Фраза, "ну платёж в месяц будет 1700 с копейками на 10 месяцев будет и всё тут, просто убил!!!" Таки объясните откуда сверху 4548 рублей?! Такой наглого отношения, я ещё не встречала! Никто ничего не знает, объяснить не может! Просто замечательно! Не брала ничего в Связном, уже давно! А теперь и ноги моей не будет там подавно...
1.0★★★★★Очень плохо
Не советую ничего покупать в этом киоске!!! Если что-то у Вас перестанет работать или Вы обнаружите неисправность - Вы никогда ничего тут не докажете и не обменяете! Или весь Связной испортился, или именно этот киоск, работающий под вывеской Связного! Ужасно хамское обращение с клиентами! Никакой информации о том, что за "контора" и как называется, только вывеска "Связной"! Продавец (она же хозяйка данного киоска) даже не знает, что есть официальный сайт Связного, и тем более не знает никакой информации на сайте Связного! Её ответ (дословно): "Сайт не я делала, ничего не знаю и не собираюсь делать то, что написано на сайте! У меня свои правила!" Связной заношу в черный список продавцов и расскажу всем друзьям и знакомым!
2.0★★★★★Плохо
Покупал SSD диск для компьютера, при покупки запихали мне карту связной и сим карту, ну типа в место 5500 заплачу 5000, ну ладно дай бог, взял я SSD Samsung так как фирма вроде как самая топовая и проблем не бывает. но не в случае продаже Связного, два дня плясал с бубном пытаясь установить на него виндовс в итоги ничего. Принёс обратно как брак, и вуаля ждите 20 дней диагностики. на требования вернуть деньги так как с момента покупки не прошло 14 дней они в первые слышат и не знают такого закона. Прошло 20 дней пришел ответ что диск действительно БРАКОВАННЫЙ и мне вернут деньги Вернули мне 4600р так как на меня оформили допы ( сим карта мегафона) поэтому я нажил себе только кучу проблем. и потратил время впустую. Когда берёте технику в связном это лотерея в 50% успеха.
2.0★★★★★Плохо
Положительные стороны компанииМожно (рекомендуется) невозбранно пиздить из кассы небольшие (а в отдельных случаях и средние) суммы денег. Недостача все равно раскидывается на весь коллектив находящийся на точке в этот день. С первых же дней настоятельно рекомендуется забить хуй на планы (все равно вы там на пару-тройку месяцев) и бабло за настройки, обрезание (карт), наклейки защитных стекол опускать себе в карман. Таким образом к концу рабочего дня вы всегда будете иметь небольшой налик в кармане на пиво. Если находитесь на дальней точке в какой-нибудь жопе можно побухивать прямо на точке - день пролетает быстрее и веселее. Некоторые (особо упоротые) умудряются устраивать в "Связном" свою личную жизнь. Тут конечно уже личное дело каждого, но все-таки я бы рекомендовал не спешить в этом вопросе ибо контингент людей, работающих в связном - весьма специфический. ПС. Работать в "Связном" не рекомендуется, если у вас есть совесть, моральные принципы, честность. Если всем этим вы не обременены, либо можете на время работы все выше перечисленное с легкостью отбросить, то как вариант перекантоваться на пару месяцев - сойдет.Отрицательные стороны компаниинет
3.0★★★★★Нормально
29.10.18 приобрела телефон для мамы. Очень простенький. К сожалению мама им пользоваться не смогла. Полагала, что на Связные распространяются законы Российской Федерации, ан нет. Консультант тут же нашел на корпусе царапинку, которая в процессе разговора превратилась в царапину, ну а потом и скол. При всем при этом Претензию консультант подписывать отказался, чек смотреть не стал, т.е. компания изначально не собирается выполнять статью 25 Закона о защите прав потребителей, принимать товар в течение 14 дней, не подошедший по потребительским качествам, при полной сохранности внешнего вида, комплектации, целостности заводских пломб. Я не удивлюсь, что он сам и поцарапал или телефон был такой изначально, хотя мы всей семьей рассматривали его и никаких внешних повреждений не нашли. Ну, мы не нашли, и если бы они не нашли, нашли бы внутренние, потому что компания Связной не расстанется ни с единой копеечкой, попавшей ей на счет. Ну что ж, пойдем по пути Роспотребнадзор и Прокуратура. И будем иметь в виду науку, что иметь дела со связным нельзя ни при каких условиях
1.0★★★★★Очень плохо
Ужасный отдел и такие же руководство! Расскажу свою историю: 29.10.18 в 21 23 мной было куплено защитное стекло luxcase 3D glass В отдела «связной» по адресу город Екатеринбург ул Малышева ТРЦ Алатырь, приехав домой я обнаружила что данное стекло другой марки, не той что мне нужно. Позвонила на горячую линию « Связного»и объяснила ситуацию, стекло как было так и лежит в коробке, даже не доставала его, чек так же есть. Девушка ответила ничего страшного, приезжайте в данный отдел и вам либо поменяют, если товар в наличии, либо вернут денежную сумму. Приехав 30.10 в около 21 00 с товаром и чеком в отдел для решения моего вопроса, продавец консультант был занят клиентом, уточнил какой у меня вопрос, посмотрел товар и сказал приезжайте завтра, все сделают, я уточнила у его что могу быть только после 20 00 так как работаю с 8-20 и меня не отпустят с работы, на что мне было сказано « без пробоем, договоримся и руководитель будет тут Вас завтра ждать ! А сегодня началось самое интересное, приехал в 20 30 в отдел мне было сказано что руководителя нет и мы продавцы ничего сделать не можем, у нас нет таких полномочий, на вопрос кто руководитель была тишина, а затем ответ « не могу сказать ФИО и вообще он в отпуске, но есть заместитель (тоже не может сказать его ФИО) странная ситуация, на вопрос что мне сейчас делать, девушка попробовала его набрать и дала трубку , он не представившись начал говорить что он до 20 и ждать не может у него свои дела , А мне какая разница ? Я купила товар не тот что мне был нужен, я пришла в то же время когда и купила, а оказывается это мне надо отпрашиваться с работы , ехать в Часы его работы , разве это нормально ? Я два дня бегаю, трачу деньги на такси до этого отдела и такое похабное отношение . У меня есть 14 дней на возврат товара без каких либо проблем, как и в любом отделе. Первый раз столкнулась с такой непонятной ситуацией! После решения моего вопроса я больше не клиент вашего магазина. Ужасное отношение и никакой клиентоориентированности. Если ваши отделы работают с 10-22 то и решаться такие проблемы могут в Часы работы ваших магазинов, а получается я бегаю два дня в пустую, трачу деньги, нервы и время! Не разу с таких не сталкивалась! Больше похоже на то , что просто вещают лапшу на уши, лишь бы не возвращать денежные средства!
3.0★★★★★Нормально
Почему в России не могу продавать технику Apple как в фирменных магазинах в развитых странах?Вопрос кажется риторический. Ну да ладно. Но особенно странно, что в С сторе на эквайринге стоит категория "сотовая связь"! В итоге при покупке Macbook Pro мы остались без сервиса и без кешбека.
4.0★★★★★Хорошо
Не смогли пополнить счёт «Золотой Короны». В трёх точках Екатеринбурга, значит, можно. А тут, почему-то, нельзя. Раньше спрашивали документ, подтверждающий личность, а у меня просто спросили номер телефона.Сотрудник сообщил о проблеме, но остальные его коллеги были заняты другими делами и помочь не смогли ( или не хотели). И меня это огорчило. Два балла сформированы из двух критериев: +вежливость персонала и наличие многих акций. +чистота и большое пространство в самом салоне. Лайфхак: при определённых телодвижениях тут могут осуществлять установку антивируса бесплатно. Как получить этот бонус-спрашивайте сами.
2.0★★★★★Плохо
Пришла в салон за определённым смартфоном , ребёнку нужно было на день рождение... недорогой ,( накачать игрушек, ват сап и так далее) по отзывам хороший... простояв очередь консультант , на моё возражением пользоваться «как игрушкой ответил», что памяти в этом телефоне столько нет , и даже флешка не поможет . Предложил модели подороже , или другие телефоны , но в других салонах, я развернулась и ушла. Заказала то , что я хотела с доставкой на дом ( через из сайт) вышло дешевле , и да самое главное , игрушки и мессенджеры скачались успешно ... или вам важно втюхать что-то дороже или консультант просто зря тратит своё время на работе. Вообщем салоном недовольна. В покупателях не заинтересованны.
2.0★★★★★Плохо
Хорошо: Их нет Плохо: Самая большая тварь в этой компании- Серняева Ольга. Руководители хоть бы посмотрели какую страшилу они берут на работу. Неприятная, с мешками по глазами, как будто она бухает напропалую.... Несёт какую то чушь! Ненавижу её!
2.0★★★★★Плохо
Ужасный сервис! Продолжали оформления 1:10-1:30, вместо того чтобы извинится, продавец сказал, что мы врем ( девушка маленького роста), оформляли телефон в кредит , через онлайн заявку, сразу же начали впархивать рассрочку+ аксессуары и ухмыляться когда все же мы отказались от неё. После вынесли сам товар, который был просто завернут чуть ли не в муссонный пакет, так же была сдернута защитная плёнка, заменить товар отказались ( не принципиально, но это подарок ). Очень большой негатив вызван этим салоном в Гринвиче. Хотя при покупке просто сим карты в связном мегаполис, сделали максимально все чтобы клиент остался довольным ( спасибо ребята ), тут я считаю работает просто не квалифицированные сотрудники. Прошу разобраться.
2.0★★★★★Плохо
Всегда пользовалась услугами этого салона, не возникало никаких проблем. Но не в этот раз... Салон оставил отвратительные впечатления, и все из за одного сотрудника....Семена Вячеславовича (встретила его там впервые). Походу он считает себя супер- пупер продвинутым продажником... Позволяет себе хамить, разговаривать с покупателем на повышенных тонах! Даже если Покупатель не прав, все равно- Покупатель всегда прав!!! Это Закон сферы услуг!!! Наглый, слишком самоуверенный в себе менеджер... Фу, самое негативное, гадкое впечатление... один чел испортил все...
3.0★★★★★Нормально
Только что зашла в данный «салон» связи. Девушки даже не подняли головы чтобы поприветствовать клиента. В итоге простояла минуты 4, но не одну девушку не заинтересовало по какой причине я стою возле них. Подскажите, вы можете научить девушек взаимодействовать с клиентом, а не делать вид что их не существует.
3.0★★★★★Нормально
Оформление двух кредитов парализовали работу салона на полчаса. А мне надо платить Ресо Гарантию и только здесь ее в ближайшем салоне принимают.Люди стояли, ругались. Ответ, компа только 2,ничего не знаем.Работают очень вольяжно.