Никогда особо не жалуюсь, но сейчас злости нет предела на АБСОЛЮТНУЮ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА на Ленина 40. Очень жалею,что не запомнила его имени. Покупала самсунг а7 2018 в рассрочку. Подписалась на все условия только из-за хороших акций как трейд ин и возвратит кэшбека на карту кукуруза. Что имею в итоге: - я пробыла в салоне с 21:00 до часу ночи!!!! - сотрудник ВПАРИЛ карту памяти на 128гб, проигнорировав мои слова, что мне такой объем памяти не нужен и одобрение по кредиту пришло с этим условием - так же, в условиях был дополнительный сервис, который подразумевает настройку нового телефона и перекидывание данных со старого, который стоит больше 3000р!!! Сотрудник не только не осилил простейшее скидывание данных из Вотсап, так еще и стал скидывать данные с моего телефона на новый, не сказав, что процедура занимает несколько часов. Не дождался сам и ушел домой, сказав обращаться к другому сотруднику. Другой сотрудник тоже не справился, сказав приходить через 2 дня, когда будет смена какого-то "супер сотрудника". Я плюнула и дома настроил все сама. Услуга не оказана, стоила больше 3000р, я в шоке просто!!! - пока сидела в салоне увидела, что мне не дали даже чек. Когда попросила, сказали что раз тот сотрудник уже ушел, ничего не могут сделать и выдали товарный - вишенкой на торте стало то, что сегодня выяснилось, что вместо обещанного кэшбека в 5000р, который должен был вернутся на карту кукуруза после покупки, которым можно расплачиваться во всех магазинах, пришли только бонусы в сумме 4000 бонусов, которые идут в зачет части покупок только в 3х магазинах на технику и аксессуары. Т.е меня ко всему прочему, сотрудник еще и дезинформировал при покупке! Такого обмана я не встречала еще ни разу в жизни ни в одном магазине!!!! Раньше все покупала в Связном, теперь покупать что либо в Связном не стану принципиально, ибо меня просто обманули на 10 тысяч рублей в общей сложности за услуги и вещи, которые мне совершенно не нужны!
05.12.18 Обратилась в данный магазин за защитной пленкой для Samsung Galaxy S9+ Luxcase SP (TPU)(глянцевая). Попросила, чтоб мне ее приклеили. Данная услуга стоит 499 рублей, что не мало и за такие деньги я считаю, что должна быть идеальная работа. Когда вскрыли упаковку, я приложила пленку к телефону и увидела, что она меньше экрана и местами не ровная, на что мне продавцы ответили, что она силиконовая и при наклейке ее на телефон все растянется и будет хорошо. В итоге приклеили. В самом магазине не разглядела, когда вышла на улицу, увидела, что она приклеена не очень ровно. Не стала заострять на этом внимание и через 15 минут, при нахождении телефона в кармане, пленка начала вся отклеиваться с той стороны, где криво приклеена была.Я вернулась в магазин, мне сказали, что могут сделать возврат денежных средств ТОЛЬКО ЗА ПЛЕНКУ, при этом забрав ее у меня. ВОПРОС. А НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ДОЛЖНА ДАРИТЬ 500 РУБЛЕЙ МАГАЗИНУ СВЯЗНОЙ??????? Если изначально была произведена некачественная работа. Я уточнила у продавца, если я куплю другую пленку и приду к вам, то мне опять платить 500 рублей за приклеивание, на что мне ответили ДА. Связной вы не наглеете????
Поскольку нужный мне плеер был в наличии в максимально неудобном для меня магазине, я рискнула заказать его в интернет-магазине с доставкой до дома. Приехал курьер, вручил мне пакет, я хотела его вскрыть, чтобы проверить плеер, но курьер сообщил, что у меня есть неделя для проверки и тут же испарился. Плеер я оказался нерабочим. То есть она даже не включился, из чего можно сделать вывод, что перед отправкой его не удосужились проверить. После переговоров с техподдержкой магазина я узнала, что мне все-таки придется ехать в этот самый неудобно расположенный магазин, чтобы вернуть плеер. Единственное, что прошло без вопросов - это оформление возврата. Таким образом за скромную сумму в 200р - деньги за доставку мне естественно никто не вернул (плюс немного за проезд и плюс потраченное время) я получила важный жизненный урок - курьеров не выпускать из квартиры пока техника не будет проверена от и до, и магазином Связной не пользоваться ни в коем случае.
Люди обходительный это место стороной!!! Пришел купить телефон за наличку, предложили якобы рассрочку. Долго вешали лапшу на уши и я повелся. В канечном итоге кредит на 30000 на телефон стоимостью 18000. Я очень торопился, они сказали что минут 20 максимум,меня промурыжили больше 1,5 часов. Бумаги и распечатки по кредиту не показывали до последнего (а поскольку я торопился я ни чего не прочитал). В итогу купил вип настойку Айфона за 7000!!!! Вы слышали когда-нибудь о такой х..... Единственное СПС за напоминание что в з..... Эти кредиты ,рассрочки и СВЯЗНОЙ!!!
Добрый день .Жалко что раньше не прочитала отзывы.Решила сделать подарок ребенку и себе на День Родения купить по телефону .Зашла в связной и выбрала 2 телефона попросила оформить рассрачку.Увидела рекламу что можно здать свой телефон и получить скидку.Решила что это очень классно.Один телефон стоил 15000,а второй 25000 это 40 000тыс .Здала свой телефон и получила скидку в 5000тыс и того 35000 тыс .Пока оформляли РАССРОЧКУ мне напихали всяких сим.карт наручные часы и кредитную карту Альфа банка .ЗАЧЕМ???В итоге у меня оформлен КРЕДИТ!!!куча сим.карт и все это в кредит когда я просила рассрочку.За это я теперь должна 42 000 вместо 35 000.Да и еще мне не отдали карту памяти из моего старого телефона где номера телефонов фото и т.д Так что задумайтесь стоит ли идти в связной за телефонами .Была на Восточной 158
Это вообще киоск Связного?) Хотела купить смартфон определённой модели и фирмы. Девушка продавец после разъяснения качеств и недостатков данной модели, вообще посоветовала её не брать в магазинах Связного, т.к. у них все смартфоны данной фирмы "серые"! Посоветовала купить данную модель на официальном сайте производителя (фирмы)! Вот так подача!) Конечно, ей спасибо большое, но что-то больше в Связном ничего покупать не хочется,)))
Сегодня пришли с подругой в салон, что б взять телефон ребёнку в "беспроцентную" рассрочку. В итоге, долго оформляли, то не могли найти адрес, то слетили данные и всё заново заполняли. Консультант, который обслуживал нас, занималась всем и сразу... и другими клиентами и нами и помощью стажерам, видимо... Получилось так: - Цена телефона 10 990 - Страховка кредита 3400 Итого 14 390 рублей должно быть? Сумма рассрочки 18 938 рублей. Откуда взялось 4548 рублей? Никто не смог нам ответить!!! Фраза, "ну платёж в месяц будет 1700 с копейками на 10 месяцев будет и всё тут, просто убил!!!" Таки объясните откуда сверху 4548 рублей?! Такой наглого отношения, я ещё не встречала! Никто ничего не знает, объяснить не может! Просто замечательно! Не брала ничего в Связном, уже давно! А теперь и ноги моей не будет там подавно...
Не советую ничего покупать в этом киоске!!! Если что-то у Вас перестанет работать или Вы обнаружите неисправность - Вы никогда ничего тут не докажете и не обменяете! Или весь Связной испортился, или именно этот киоск, работающий под вывеской Связного! Ужасно хамское обращение с клиентами! Никакой информации о том, что за "контора" и как называется, только вывеска "Связной"! Продавец (она же хозяйка данного киоска) даже не знает, что есть официальный сайт Связного, и тем более не знает никакой информации на сайте Связного! Её ответ (дословно): "Сайт не я делала, ничего не знаю и не собираюсь делать то, что написано на сайте! У меня свои правила!" Связной заношу в черный список продавцов и расскажу всем друзьям и знакомым!
Покупал SSD диск для компьютера, при покупки запихали мне карту связной и сим карту, ну типа в место 5500 заплачу 5000, ну ладно дай бог, взял я SSD Samsung так как фирма вроде как самая топовая и проблем не бывает. но не в случае продаже Связного, два дня плясал с бубном пытаясь установить на него виндовс в итоги ничего. Принёс обратно как брак, и вуаля ждите 20 дней диагностики. на требования вернуть деньги так как с момента покупки не прошло 14 дней они в первые слышат и не знают такого закона. Прошло 20 дней пришел ответ что диск действительно БРАКОВАННЫЙ и мне вернут деньги Вернули мне 4600р так как на меня оформили допы ( сим карта мегафона) поэтому я нажил себе только кучу проблем. и потратил время впустую. Когда берёте технику в связном это лотерея в 50% успеха.
Положительные стороны компанииМожно (рекомендуется) невозбранно пиздить из кассы небольшие (а в отдельных случаях и средние) суммы денег. Недостача все равно раскидывается на весь коллектив находящийся на точке в этот день. С первых же дней настоятельно рекомендуется забить хуй на планы (все равно вы там на пару-тройку месяцев) и бабло за настройки, обрезание (карт), наклейки защитных стекол опускать себе в карман. Таким образом к концу рабочего дня вы всегда будете иметь небольшой налик в кармане на пиво. Если находитесь на дальней точке в какой-нибудь жопе можно побухивать прямо на точке - день пролетает быстрее и веселее. Некоторые (особо упоротые) умудряются устраивать в "Связном" свою личную жизнь. Тут конечно уже личное дело каждого, но все-таки я бы рекомендовал не спешить в этом вопросе ибо контингент людей, работающих в связном - весьма специфический. ПС. Работать в "Связном" не рекомендуется, если у вас есть совесть, моральные принципы, честность. Если всем этим вы не обременены, либо можете на время работы все выше перечисленное с легкостью отбросить, то как вариант перекантоваться на пару месяцев - сойдет.Отрицательные стороны компаниинет
29.10.18 приобрела телефон для мамы. Очень простенький. К сожалению мама им пользоваться не смогла. Полагала, что на Связные распространяются законы Российской Федерации, ан нет. Консультант тут же нашел на корпусе царапинку, которая в процессе разговора превратилась в царапину, ну а потом и скол. При всем при этом Претензию консультант подписывать отказался, чек смотреть не стал, т.е. компания изначально не собирается выполнять статью 25 Закона о защите прав потребителей, принимать товар в течение 14 дней, не подошедший по потребительским качествам, при полной сохранности внешнего вида, комплектации, целостности заводских пломб. Я не удивлюсь, что он сам и поцарапал или телефон был такой изначально, хотя мы всей семьей рассматривали его и никаких внешних повреждений не нашли. Ну, мы не нашли, и если бы они не нашли, нашли бы внутренние, потому что компания Связной не расстанется ни с единой копеечкой, попавшей ей на счет. Ну что ж, пойдем по пути Роспотребнадзор и Прокуратура. И будем иметь в виду науку, что иметь дела со связным нельзя ни при каких условиях
Ужасный отдел и такие же руководство! Расскажу свою историю: 29.10.18 в 21 23 мной было куплено защитное стекло luxcase 3D glass В отдела «связной» по адресу город Екатеринбург ул Малышева ТРЦ Алатырь, приехав домой я обнаружила что данное стекло другой марки, не той что мне нужно. Позвонила на горячую линию « Связного»и объяснила ситуацию, стекло как было так и лежит в коробке, даже не доставала его, чек так же есть. Девушка ответила ничего страшного, приезжайте в данный отдел и вам либо поменяют, если товар в наличии, либо вернут денежную сумму. Приехав 30.10 в около 21 00 с товаром и чеком в отдел для решения моего вопроса, продавец консультант был занят клиентом, уточнил какой у меня вопрос, посмотрел товар и сказал приезжайте завтра, все сделают, я уточнила у его что могу быть только после 20 00 так как работаю с 8-20 и меня не отпустят с работы, на что мне было сказано « без пробоем, договоримся и руководитель будет тут Вас завтра ждать ! А сегодня началось самое интересное, приехал в 20 30 в отдел мне было сказано что руководителя нет и мы продавцы ничего сделать не можем, у нас нет таких полномочий, на вопрос кто руководитель была тишина, а затем ответ « не могу сказать ФИО и вообще он в отпуске, но есть заместитель (тоже не может сказать его ФИО) странная ситуация, на вопрос что мне сейчас делать, девушка попробовала его набрать и дала трубку , он не представившись начал говорить что он до 20 и ждать не может у него свои дела , А мне какая разница ? Я купила товар не тот что мне был нужен, я пришла в то же время когда и купила, а оказывается это мне надо отпрашиваться с работы , ехать в Часы его работы , разве это нормально ? Я два дня бегаю, трачу деньги на такси до этого отдела и такое похабное отношение . У меня есть 14 дней на возврат товара без каких либо проблем, как и в любом отделе. Первый раз столкнулась с такой непонятной ситуацией! После решения моего вопроса я больше не клиент вашего магазина. Ужасное отношение и никакой клиентоориентированности. Если ваши отделы работают с 10-22 то и решаться такие проблемы могут в Часы работы ваших магазинов, а получается я бегаю два дня в пустую, трачу деньги, нервы и время! Не разу с таких не сталкивалась! Больше похоже на то , что просто вещают лапшу на уши, лишь бы не возвращать денежные средства!
Почему в России не могу продавать технику Apple как в фирменных магазинах в развитых странах?Вопрос кажется риторический. Ну да ладно. Но особенно странно, что в С сторе на эквайринге стоит категория "сотовая связь"! В итоге при покупке Macbook Pro мы остались без сервиса и без кешбека.
Не смогли пополнить счёт «Золотой Короны». В трёх точках Екатеринбурга, значит, можно. А тут, почему-то, нельзя. Раньше спрашивали документ, подтверждающий личность, а у меня просто спросили номер телефона.Сотрудник сообщил о проблеме, но остальные его коллеги были заняты другими делами и помочь не смогли ( или не хотели). И меня это огорчило. Два балла сформированы из двух критериев: +вежливость персонала и наличие многих акций. +чистота и большое пространство в самом салоне. Лайфхак: при определённых телодвижениях тут могут осуществлять установку антивируса бесплатно. Как получить этот бонус-спрашивайте сами.
Пришла в салон за определённым смартфоном , ребёнку нужно было на день рождение... недорогой ,( накачать игрушек, ват сап и так далее) по отзывам хороший... простояв очередь консультант , на моё возражением пользоваться «как игрушкой ответил», что памяти в этом телефоне столько нет , и даже флешка не поможет . Предложил модели подороже , или другие телефоны , но в других салонах, я развернулась и ушла. Заказала то , что я хотела с доставкой на дом ( через из сайт) вышло дешевле , и да самое главное , игрушки и мессенджеры скачались успешно ... или вам важно втюхать что-то дороже или консультант просто зря тратит своё время на работе. Вообщем салоном недовольна. В покупателях не заинтересованны.
Хорошо: Их нет Плохо: Самая большая тварь в этой компании- Серняева Ольга. Руководители хоть бы посмотрели какую страшилу они берут на работу. Неприятная, с мешками по глазами, как будто она бухает напропалую.... Несёт какую то чушь! Ненавижу её!
Ужасный сервис! Продолжали оформления 1:10-1:30, вместо того чтобы извинится, продавец сказал, что мы врем ( девушка маленького роста), оформляли телефон в кредит , через онлайн заявку, сразу же начали впархивать рассрочку+ аксессуары и ухмыляться когда все же мы отказались от неё. После вынесли сам товар, который был просто завернут чуть ли не в муссонный пакет, так же была сдернута защитная плёнка, заменить товар отказались ( не принципиально, но это подарок ). Очень большой негатив вызван этим салоном в Гринвиче. Хотя при покупке просто сим карты в связном мегаполис, сделали максимально все чтобы клиент остался довольным ( спасибо ребята ), тут я считаю работает просто не квалифицированные сотрудники. Прошу разобраться.
Всегда пользовалась услугами этого салона, не возникало никаких проблем. Но не в этот раз... Салон оставил отвратительные впечатления, и все из за одного сотрудника....Семена Вячеславовича (встретила его там впервые). Походу он считает себя супер- пупер продвинутым продажником... Позволяет себе хамить, разговаривать с покупателем на повышенных тонах! Даже если Покупатель не прав, все равно- Покупатель всегда прав!!! Это Закон сферы услуг!!! Наглый, слишком самоуверенный в себе менеджер... Фу, самое негативное, гадкое впечатление... один чел испортил все...
Только что зашла в данный «салон» связи. Девушки даже не подняли головы чтобы поприветствовать клиента. В итоге простояла минуты 4, но не одну девушку не заинтересовало по какой причине я стою возле них. Подскажите, вы можете научить девушек взаимодействовать с клиентом, а не делать вид что их не существует.
Оформление двух кредитов парализовали работу салона на полчаса. А мне надо платить Ресо Гарантию и только здесь ее в ближайшем салоне принимают.Люди стояли, ругались. Ответ, компа только 2,ничего не знаем.Работают очень вольяжно.
Рада сообщить - недавно одним владельцем wp стало меньше :) Итак, как это было... Мой верный товарищ Microsoft lumia верой и правдой отслужил мне 3 года и стал потихонечку подготавливать меня к своей кончине внезапными лагами. Я, как законченный консерватор, как могла - этому сопротивлялась и даже упорно делала вид, что не замечаю висяков и самостоятельных перезагрузок любимого гаджета. Но у всего есть предел и пришлось мне ускоренно искать нового мобильного товарища. Выбор пал на Honor view 10 (как он пал - это отдельная история). По деньгам - сосамба, так что рассматривала варианты исключительно с рассрочкой. Предварительно я конечно позвонила на горячую линию Связного, тщательно расспросив всю интересующую меня инфу, дабы не выглядеть идиотусом в глазах здешних сотрудников, однако избежать этого не удалось :( и вот почему: В салоне меня встретили тепло, сотрудник сразу занялся оформлением покупки, между делом уточнив, что есть 2 варианта рассрочки - тот, который я обговорила с консультантом колл-центра и на 5 тыщ дороже, но зато с гарантией от всего-всего и самое главное, что мою заявку будут рассматривать не 1, как в первом случае, а чуть ли не 10 банков. Ну я думаю, чай, мы не пальцем деланы, чего нам бояться, тем более с моим местом работы я была уверена в том, что мне одобрит рассрочку даже 1 банк. Отказалась от навязывания. Парень скрепя сердцем и зубами продолжил оформлять мне заявку, но в последний момент предложил ещё раз подумать, типа, если сейчас 1 банк откажет, повторную заявку смогу подать только через определённый срок. Ну тут знаете, прям кошки на душе заскребли, когда ты уже в шаге от покупки и тебе выдают такие фельетоны! Разумеется, я поддалась его натиску. И оформил он мне телефон втридорого... Ладно хоть басурман этакий сжалился и сказал, что в комплект входит чехол и наклейка на экран, а то я была готова выкупить и эти причиндалы. И ведь ни один мускул не дрогнул у окаянного, когда я спросила "а нет ли тут навязанных страховок?" P. S. На сегодняшний день всё в порядке - новенький гаджет радует, деньги от навязанной страховки поступили на счёт, а вот тебе, продавец Семериков Е.Д., надеюсь будет стыдно за то, что наживаешься на честнОм народе и лжешь в глаза. Отношение к салону подпортилось благодаря такому смекалистому сотруднику.
Дело давнее но мнение о данном салоне сложилось устойчивое, больше никогда не обращаюсь в этот салон и вообще во все магазины данной сети! Не компетентные сотрудники, более того когда они отправили мой платёж по кредиту вместо альфа банка в Хоум Кредит, когда я пришла с претензией, учитывая что вместо 5000 тыс. Мне пришлось, по их милости выплатить со штрафом вместе 15000 банку, мне стали в ответ огрызаться.... Ув. руководство.... если вы набираете на работу не грамотных и не образованных людей, дабы не платить им приличную зарплату.... будьте любезны обучить это невежество которое формирует негативное впечатление о компании в целом!!! Отлично что есть Фламп??
Зашла посмотреть телефон, так как ещё не определилась с моделью. Консультант общалась с дедушкой, доброжелательно, долго. Понятно было, что он ничего покупать не будет, но хочет пообщаться. Я молча ждала, пока кто-то освободится. В итоге, когда наконец дедушка ушёл, обратилась к этой девушке с просьбой показать телефон. Она на меня бросила презрительный взгляд и молча пошла открывать витрину. Всем своим видом показывала, что пришла тут какая-то и что-то от меня хочет.. Телефон я нормально в руке так и не смогла подержать. Ушла в другой магазин, где и купила его за 60т.р. А девушка, видимо, хорошо зарабатывает, судя по отношению к РЕАЛЬНЫМ покупателям. Больше туда не пойду.
Хотел купить телефон, выбирал где, наткнулся на акцию в интернет-магазине: "только сейчас заказывай по специальной цене, предложение ограничено" где IPhone SE 32ГБ стоил ~15200. Позвонил на горячую линию для заказа, мне сообщили что да, такая акция есть, но какая-то ошибка, "акция не применяется", как только ошибка будет исправлена будет сделан заказ и мне обязательно позвонят. В итоге прошло три часа иии..... акция с сайта исчезла :) Дальше я думаю всем все понятно - звонка я не дождался. Решил разобраться в ситуации: - Вконтакте отвечают быстро, но говорят - звоните снова на горячую линию, ничем помочь не можем (зачем тогда нужен этот чат?). - Оставил отзыв на сайте - говорят, что был технический сбой, но не переживайте, возможно, это акция снова появится. Но это не точно :D Собственно, отношение к клиенту сразу понятно - оценка "плохо".
Приехал забирать смартфон, заказанный в интернет-магазине. Вынесли аппарат, со вскрытой упаковкой. Я заранее сказал, что юзаный и с витрины не возьму! Продавец утверждал, что аппарат абсолютно не юзаный. В итоге, включить не смогли - разряжен в 0! Пленки на экране не оказалось. После подзарядки, включили. На телефоне обнаружились фотографии трех-месячной давности и какие-то левые приложухи. Продавцы упорно продолжали убеждать, что тел не с витрины и никто его не юзал. В общем, наглое вранье и ощущение, что покупаешь тел на вокзале у барыги! Раньше к связному относился гораздо позитивнее. Смените персонал, не портите свой имидж!
Решил купить телефон. Пришёл в районе 8 вечера. Были проблемы с безналом. Продавец предложил взять в рассрочку без процентов. Уточнил, нет ли переплаты - нет. Ок. За 15 минут получили одобрение банка. Телефоном доволен. Пришёл погашать кредит в связной - комиссия 50 рублей. Спрашиваю у того же продавца, как так? Переплаты ж нет. Он отвечает: "за телефон нет, а комиссия это как отдельная услуга" Хорошие у вас коучи. Учат продавцов врать не моргая. В связной больше ни ногой. Тьфу.
Для чего каждый раз, когда я захожу пополнять свою карту через терминал, за моей спиной все время появляется ваш сотрудник? Сегодня зашла, оба сотрудника были за своей стойкой с клиентом, стала работать с терминалом, опять стоит за спиной. Если хотите сообщать о своих акциях и т.п., делайте это более тактично. Наверное, найду другую точку пополнения карты.
Приобретал huawei nova 3, изначально узнавал в других магазинах, везде давали рассрочку и в подарок наушники, акция от производителя, на сайте так же было указано и магазина связной. Только приехав и расписавшись, ожидая подарок, на кассе, я узнал что у данного магазина предусмотрен либо подарок, либо рассрочка, все вместе не предусмотрено. Довольно обидная ситуация вышла.
Недавно я уже писала отзыв о том с каким неуважением пришлось столкнуться мне лично и моим детям..а именно, как дети сидели на полу на торговой точке, т.к по новым правилам Связного ( а в данном случае и компании Евросеть, ведь они объединены и эта информация есть в свободном доступе даже на сайте связного) изначально ты должен приехать на одну торговую точку, подать заявление, а там уже как отдел юристов решит, наверное даже не так , как ты попадешь под решение "бога" ,вернее юриста,дадут ли тебе добро-ехать сдавать уже свой товар, не пригодный для использования, на точку , где ты его и приобрел. Получилось так , что нам отказали в решении независимой экспертизы, аргументировав тем что мы упустили все сроки Напомню о нашей ситуации: изначально мы не хотели сдавать технику на возврат денег или обмен, мы купили телефон в компании связной , а именно iphone 6+, он перестал работать,нам отказали в гарантийном обслуживании,аргументировав это тем что в нем имеются механические повреждения, какие именно указано не было, ровно как и фотографий . Да , может мы и сами виноваты, в том что не сразу обратились в независимую, но на тот момент нам было не до этого.. у нас была куча проблем поважнее 50 тысяч рублей, это был кризис, как денежный , так и моральный, но! я не должна это обьяснять компании связной, это не мои родственники или подруги... Самое удивительное началось в суде ! Мы были готовы к тому что Связной запросит СУДЕБНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ! Но не были готовы к тому что Связной пойдет самым грязным и мерзким путем ! и предоставит суду СВОЕГО эксперта, а именно ПЕТРОВА ВЯЧЕСЛАВА. ПЕТРОВ ВЯЧЕСЛАВ проработал минимум 5 лет в должности инженера компании евросеть , а напомню , что евросеть и связной объединились . Узнала же я о его деятельности почитав комментарии и отзывы людей, по названию организации независимой экспертизы, на все том же флампе, связавшись с ними лично, с каждым кто оставил отрицательный отзыв, побоявшись что компания Связной в очередной раз нас обманет . и ведь не зря. На данный момент суд счел наши заявления голословными и мы собираем доказательства "независимого эксперта" зависимым а так же на след. неделе подаем жалобу уже на решения судей. Прошу масимального репфлампа. Не думала я , что когда-то компания Связной станет прибегать к таким мерзковатым методам. А наша история не закончена. Буда держать всех в курсе. Буду рада любой юридической или информационной помощи.
Положительные стороны компанииМожет повезти с коллективом (раз на раз) ЗП выдаётся вовремя. Тренирует нервы - будь здоров. Крепче только у спецназовцев бывают, которые людей голыми руками убивают.Отрицательные стороны компанииИтак, решил я написать отзыв на эту шарашкину контору. Всё начинается с собеседования - где-то час вам на уши вешают лапшу о том, как хорошо работать в "Связном", кто эту компанию основал, с чего всё начиналось, бла-бла-бла. Потом вас разбивают на группы и дают игровое задание - гипотетическую ситуацию, которую вам, как владельцу магазина, нужно разрулить. По результатам этой игры вы либо идёте на все четыре стороны, либо проходите на второй этап - адаптация. Адаптация - типичное корпоративное развлекалово: два дня вы рассказываете о себе, играете в корпоративные игры, все весело, все сдруживаются и тому подобное. Потом - шесть дней теории. Тут многое зависит от тренера - в моём случае была типичная "гламурное кисо", которая вяло нам "рассказывала" о наших обязанностях, коих, кажется, не так и много: много внимания уделяется охмуриванию клиента и банальному ВПАРИВАНИЮ. И хотя это слово СТРОЖАЙШЕ ЗАПРЕЩЕНО ("мы не впариваем - мы ведем продажу"), не обольщайтесь - по факту именно впариванием вы заниматься и должны. Потом - стажировка. Восемь дней вы будете ездить на тренировочную торговую точку, мыть витрины, проходить онлайн-курсы (абсолютно бесполезные и ненужные, но не волнуйтесь - уже устроившись, вы будете заниматься этим постоянно), работать с клиентами, но вы ничего не заработаете - вы лишь стажёр. Потом - экзамен. По сути - полнейшая липа, половина вопросов отвечается на "угадайку", поскольку поделиться знаниями никто не удосуживается. Если повезёт, и вы угадаете на минимум - добро пожаловать в "Связной", если нет - здравствуй, два дня доп. стажировки. Итак - вы устроились, сдали экзамены...и вот тут вы узнаёте, что ваша зп вовсе не 30\40\50 тысяч рублей - а всего лишь 7 800 до вычета НДС (по крайней мере, такая зп была на август 2017). Всё остальное - "премиальная" часть, т.е. проценты от продаж. Об этой лакомке я тоже чуть позже расскажу. После подписания договора, вы едете на свою точку (врать не буду - действительно подбирают место поближе к вашему месту проживания). Но на этом плюсы заканчиваются. И вот теперь - самое важное: 1) С вероятностью в 99% ваша точка будет "платёжной". Это значит, что туда будут приходить гастарбайтеры с миниатюрными денежными переводами, бабуси с коммунальными платежами, дедуси и алкашня с лотерейными билетами - короче, кто угодно, кроме покупателей. Впрочем, сие неудивительно - товары, за которые вы реально получаете деньги (стёкла, плёнки, чехлы, наушники), продаются в "Связном" вдвое, а то и втрое дороже, чем на рынке (и примерно в 10 раз дороже, чем на Али-Экспрессе). Кто-то (особенно начальство) будет утверждать, что "в Связном качественнее!". Так вот - чушь слоновья. Качество одно и то же. 2) Система заработной платы. Помимо тех 7800 рублей, о которых я говорил, есть ещё выплаты за каждый товар, который вы продали. Также есть повышающие коэффициенты (при выполнении планов) и понижающие (при невыполнении планов). При этом, не думайте, пожалуйста, что продав дорогой и реально востребованный у народа телефон (Айфон, Самсунг), вы получите больше - за седьмой айфон я получал 20 рублей. Телефон стоит 50к, а я получаю ссаные 20р! Нормально, да? При этом больше вам платят за "фокусные" модели - как правило, это криво собранные телефоны, в которых что-то не так по умолчанию и отвратительным софтом. Людям, которые разбираются в телефонах, они на хрен не нужны, но вы - вы обязаны их впарить. Кстати, если вы, не дай боже, продали "голый" телефон (без страховки\настройки\симок\аксессуаров) - готовьтесь к мозгомойке от всех типов начальства, начиная от руководителя торговой точки и заканчивая Управляющим Менеджером. А уж Оперативный Менеджер (человек, который контролирует работу нескольких точек) не преминёт вам высказать "пару ласковых". 3) Система штрафов. О, это вообще шик. Штрафуют за всё: сидишь при клиенте - штраф; не подошёл к клиенту - штраф (да, вам нельзя давать клиенту даже осмотреться - вы обязаны сразу, сходу к нему бежать, наклеивать улыбку и шпарить акциями); поприветствовал его стандартно ("здравствуйте, что подыскиваете?") - штраф; и не дай боже кто-то из клиентов напишет негативный отклик в интернете о ком-то из ваших коллег или вас лично - 500 рублей снимают с каждого сотрудника точки, который в этот день работал. И вас даже может не быть на точке в этот момент (в туалет отошли, покурить, пообедать, вы вообще ещё не пришли на работу или уже ушли) - штрафа вам не миновать). Ну и, конечно же, кражи. Кражу полностью вешают на вас. И никто не будет разбираться, кто виноват - ментов Связной боится, как огня, а камеры на точке нужны только для того, чтобы фиксировать ваши ошибки. При обращении в Службу Безопасности вам сквозь зубы выплюнут, что "смотрят они только два часа". А платить за украденный товар вы будете по его продажной стоимости, а не закупочной. И это я не рассказал и половины всех штрафов, которые могут вас настигнуть. Я уже молчу о том, что есть нарушения (вольные и невольные), за которую вас могут лишить вашей премиальной части вообще - вы будете вкалывать весь месяц за эти самые 7800. 4) Клиенты. Конечно, есть точки (в основном, в центре), где появляются адекватные и спокойные клиенты. Но, скорее всего, вам придётся столкнуться с наглым быдлом, которое считает, что может делать что угодно, руководствуясь принципу "я клиент - я прав". И не дай боже вы ответите ему - стоит начальству об этом узнать, то на вас польётся потом агрессии и обвинения в том, что "вы не клиентоориентированы, и вообще - ты обслуживающий персонал, молчи в тряпку!". И считайте, что вам повезло, если дело с такими клиентами закончится словами - за неполные полтора года работы на меня трижды нападали после работы с кулаками, один раз угрожали ножом и дважды брызгали в лицо перцовым баллоном. Увы, обращения в полицию ничего не дали - попытки воспользоваться помощью СБ уходили в никуда. 5) Планы. Чтобы получить высокую зп, нужно выполнять месячный план (каждый месяц они меняются, всего их около 13 штук). Ясное дело, что начальству невыгодно платить вам много, поэтому они намеренно выставляют такие высокие планы, что закрыть их просто нереально - для этого нужно каждому вошедшему человеку впарить телефон, три аксессуара, страховку (кстати, которая работает только в случае с айфонами), настройку (минимальная настройка - 1300 рублей, создать аккаунт и скачать пару приложений), и всё это сделать в кредит. О том, насколько это возможно, решайте сами. 6) Начальство. Так вот, запомните: вы - скот. Быдло. Неуч. Недоумок. Идиот. Придурок. Кто угодно - но не человек. Именно такое отношение у начальства к вам. РТТ (руководитель торговой точки) - тут от человека зависит. Лично мне повезло в этом плане - мужик знал, когда нужно затянуть гайки, а когда - отдохнуть и поугарать с сотрудниками. Другое дело Оперативный Менеджер (ОМ). Это самовлюблённое чмо, в обязанности которого входит разъезжать по точкам и нудеть над ухом, что вы ничего не делаете, не выполняете план, неправильно работаете с клиентом и так далее. А стоит вам попросить его показать, как надо - ждите волну демагогии и пустословия. 7) Условия труда. Вы - и швец, и жнец, и на дуде игрец. Помимо обязанностей продавца и кассира, вы должны мыть торговую точку, собирать инкассацию, выходить на улицу и раздавать листовки (с полуправдивой информацией, кстати), наклеивать ценники (иногда их могут не выгрузить вообще, т.е. цены не менялись, а иногда их выгружают столько, что вы можете реально целый день потратить), и всё это успевать одновременно. А ешё вам будут постоянно названивать и проверять на знание акций - что очень вовремя, когда в зале полно народу. Положите трубку - штраф. Ну и рабочее время. Когда я работал, люди работали по 50 часов в неделю с двумя выходными - это рай по сравнению с тем, что творится сейчас. Сейчас люди впахивают по 10-14 дней без выходных по 12 часов в день. Вот что представляет из себя одна из крупнейших сетей по продаже малогабаритной техники. Если вы дорожите своим временем, самоуважением и здоровьем - обходите эту шарашкину контору стороной, потому что руководство Связного явно не в курсе об отмене крепостного права. Зарабатывать хоть сколько-нибудь прилично можно только в двух случаях - если вы работаете на проходной точке (но тогда тренируйте язык, чтобы как следует вылизать жопу руководителю), и если вы беспринципная лживая сволочь, готовая развести и обмануть человека (в том числе и стариков, которые просят настроить время на телефоне, а вы за это должны взять 400 рублей). В остальных случаях, вы будете впахивать, как ломовая лошадь, за 20-25 тысяч. Оно вам надо?
Хорошо: сложно припомнить Плохо: Цель отзыва - предупредить, что там ЗЛО. Хорошие и порядочные люди не ходите туда!! Вероятно, что там "вербовочный" пункт! Про этапы наводки, оценки, разработки и вербовки писать не буду - интернет с поисковиком в помощь добрым людям! Я думаю, что любому нормальному и честному человеку не нужно, чтобы на него пытались искусcтвенно создать компромат и потом держать "на крючке".
Положительные стороны компанииСвязной - ДНО...Отрицательные стороны компанииРаботал в Связном. Кто хочет устроиться туда - готовьтесь быть и уборщиком, и охранником, и продавцом, и кассиром, и товар принимать тоже будете, обслугой терминалов оплаты будете, мусор выносить надо будет, и даже вышибалой придётся иногда побыть. Короче салон будет полностью на вас, и всё это за оклад чё-то 7500 что-ли... Пиздец да? А дальше идут проценты с продаж... Ещё есть платежи, за которые вы тоже нихера не получите. ЖКХ, штрафы ГИБДД, ставки на спорт, положить на телефон и т. д и т. п. - всё это будут сплошным потоком оплачивать не очень вежливые посетители в течении дня. Особенно меня добивали переводы и выплата выигрышных лотерей. За день вы будете пропускать через себя по одной две сотни таджиков, узбеков, хохлов и проч. Ещё есть лотерейщики с толстыми пачками билетов. За билеты не выплачивают вообще ничего. Я поражался тому, сколько обязанностей выполняет сотрудник Связного, и какие копейки он за это получает. Боле-менее проценты получаются только с продаж воздухом - настройки, гарантии, сим-карты. Коллектив, ну у меня на точке зам РТТ постоянно бухал в торговом центре с другим сотрудником. Кто-то мог не появляться на работе неделю. Сам РТТ постоянно решал свои семейные проблемы и на работу ему было насрать - то больничный, то отпуск, то обучение, то совещание и т. д. Короче терпел я это ебанизм, потом не вытерпел и решил послать этот Связной на три буквы. Но не тут то был, работать блядь там некому оказалось. Удалось уволиться только с 3 раза.
Положительные стороны компаниинет никакихОтрицательные стороны компаниина собеседовании делают кастинг, ты должен показать себя. отбирают, как актеров в Голливуде. если умеешь работать в команде - тебя оставляют. далее обучение длится 4 дня по 10 часов - рабочая неделя. я хотела уйти со второго дня, когда узнала, что придется мыть полы. на уборщиц компания не заработала. далее тебя отправляют на точку стажироваться. я после первого дня стажировки не захотела выходить, но компания настойчиво просила выйти. инструктору наплевать на всех. он не занимается стажерами, а занимается личной жизнью. рассказывает, как его девчонка в постели засосы ставит. нормально так, а что? руководитель торговой точки вместе с девушками-продавцами обсуждает стажеров. "профессионализм" в высшей степени. потом тебя после 6 дней стажировки отправляют на экзамен, причем, все это трудоустройство длится месяц. вы теряете целый месяц. на экзамене нужно уметь списать, ибо знания инструктор вам не привил, к кассе не подпустил. хамское отношение. тебя считают за быдло. после экзамена трудоустройство через дня 3-4. собирают кучу в стадо и устраивают. точку подбирают, как они хотят. ваше мнение не учитывается. на работу я добираюсь два часа. я уже говорила, просила, чтоб меня перевели, но всем по фигу. РТТ - руководитель торговой точки ничему не учит. она устраивает личную жизнь. напарник бухает. может не выйти на работу. тебе звонят: "выйди", я говорю, что нет, начинаются угрозы, пугают увольнением. ах, да, ты все время пишешь тесты, изучаешь акции. должен подбегать к клиенту в теч. 1 минуты. ты всем должен, тебе - ничего не должны. это не работа - это рабство. в такую клоаку я еще не попадала. магнит рядом не стоял. там еще более-менее соблюдают ТК. здесь ты работаешь по 60 часов в неделю. это не то, что нарушение - это статья УК 127.2 Согласно ст.91 ТК РФ Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. бегаешь в туалет за две дороги, полы моешь сам. зарплатку они мне выплатили, именно зарплатку в 300 рублей, сказали, что мне достаточно. я собираюсь идти в трудовую инспекцию. такие рабовладельцев надо наказывать.
Положительные стороны компанииЕсли ты наивный(ая) - дерзай. Тебя на*бут только так.Отрицательные стороны компанииНу.... С чего бы начать....Наверно, с того, что после трудоустройства ты раб. Ты делаешь все.Не умеешь? Учись. Начнем с анализа месяца. Первый день месяца ты посвящаешь не только продажам но и зубрешке акций, "мотиваций" и т.д. Естественно это проверяется звонками оперативного менеджера. Не ответил на ее вопросы? Он отху*сосит руководителя точки, а тот - тебя. Ладно, мелочи. Далее план на месяц. Планы несусветные, т.к. народ хочет купить дешёвку, а тебе надо продать LG за 15т. и обязательно в рассрочку и обязательно на*бывать. Середина месяца. Первая половина месяца еще более-менее с продажами, но потом начинается ад. Никто ничего не покупает, только кредиты оплачивают, а с тебя трясут эти продажи. Даже если ты изъ*бываешься и продаешь - мало либо плохо. Конец месяца тебе выносят мозг, что ты прое*ал все возможности выйграть в мотивациях. Если ты слабонервный - забудь про эту вакансию. Лично я за это время работы постоянно жопу рвала, чтобы были нормальные продажи. Больше всех всегда в продажах (именно качественных с доп. гарантиями, настройками и аксессуарами). Но в последний месяц этого оказалось им мало. Я не так предлагаю людям акции. ОБЯЗАТЕЛЬНО ТЫ ДОЛЖЕН ПОСТАВИТЬ ВОПРОС-ИНТРИГУ. Бизнесмены, люди не всегда понимают смысл этого и не поймут, если не дано. Если тебе он приносит деньги - молчи в тряпочку. Уволилась, получила зп 8т. (премия за прошлый месяц, оклад за этот и неотгуленные отпускные дни). Спустя месяц я расчитывала получить свои премиальные за последний месяц (специально уволилась в конце месяца). Получила я... 3 тысячи!!! Хотя по моим расчетам и лучшим продажам было больше. Т.е. я за 2 месяца получила 11 тысяч!!!! Причем это без удержаний! Руководству вообще похуй стало, это не их вина. А про удержания вообще молчу. Везде удержат. За любой косяк, даже за оформление полки, которое меняется на дню по 500 раз. Ах да, если ты лучший по оперативной зоне (на моем опыте оперативная зона составляла 3 города) - тебе ничего не будет, будешь в 10 по региону\округу - ничего, никакого поощрения. Не старайся. Короче, забудьте что эта компания существует. Жалею сильно, что пошла туда работать.
Положительные стороны компаниине увидел ихОтрицательные стороны компанииБеспонтовые тренинги на которые необходимо ездить . вечно глючнутый рарус ,и тормозящие компьютеры с двойными мониторами . главный смены смугленький который ездил ранее на taoyte старенькой. вроде не плохой парень . но со своими сотрудниками он явно не в силах справляться был . он не знает ,что и как нужно правильно делать и работать с человеком в коллективе . зато хорошо знает как прослушивать всех, и за что докопаться до сотрудника. Когда ты проходишь стажеровку в логистике . тебя подсаживают к малолетней девочке с умным и красивым личиком которая тебе толком ничего не может объяснить сама ,учишь и осваиваешь всё сам ,методом тыка в пк. постоянные заявки и геморои с торговыми точками. ну и самый главный недочёт это маленькая зп. ну а подняться по карьерной лестнице далеко не всем светит.
Положительные стороны компанииочень веселый доброжелательный коллектив, качественное обучение, корпоративная одежда.Отрицательные стороны компаниипрошла собеседование, обучение, вышла на стажировку и началось...обещали одно,на деле другое. на тт 9 стажеров, всем сидеть нельзя все 12 часов работы,спина и ноги к вечеру отваливались, едим по очереди, тобишь обед в 16-17 часов, при том,что весь день на ногах. "ближе к дому"-не не слышал,каждую неделю в новое место, зп-да оклад в 6000 получишь сто пудово, а вот из % вычтут все что спиздили у магаза+штрафы(у меня не было)+невыполнение плана = хуй. невменяемый управляющий носится по тт громко ругаясьматом и лапая девок,которые там работают...не у всех так было,но мне не повезло цру было в перово. хотите бросить курить,жрать и спать, ВЕЛКОМ!
Положительные стороны компанииОгромный поток лохов клиентов, надрачиваешься в общении с ними. Познакомился с офигенными людьми, помню с челом, с которым ходили в тренинг центр в Перово после занятий ездили к нему в Реутов, пыхали гидру до потери сознания. Потом нас распределили на разные точки правда. На точке познакомился с двумя офигительными чуваками, один сумасшедший BMXер, другой мож год как с зоны откинулся, сидел по 228. Я тогда плотно диджеил, в пятницу шли с ними в клуб, тусили, обжирались бумаги, в субботу глюченные выходили на работу, угарали над нашим тупым начальником и тупыми клиентосами. В подсобке курили плюхи нон стопом, и бабушкам впаривали телефоны. Вечером закрывали магаз, тусили там и бухали, ебали телок в подсобке. Вообщем было весело, с ностальгией вспоминаю эти времена!Отрицательные стороны компанииДурацкие акции (типа установки ненужных программ на телефон, доп. гарантии и т.д. ), очень маленькая з\п, практически нет выходных, постоянно вызывают на переработки. Вообщем контора вшивая, что бы в ней хоть как-то выжить и нормально зарабатывать, надо безбожно воровать и обманывать клиентов. Способов много, всех и не перечислить. Например помню продавали много всякой херни мимо кассы. Еще бл...дь негде присесть!
Положительные стороны компанииНа стажировке и в УЦ было очень классно) вспоминаю эти времена с радостью для себя, со многими общаюсь и сейчас. Основным + компании является то, что понимаешь на сколько хороша была твоя предыдущая работа...Отрицательные стороны компанииВсе было прикольно до того момента как я вышел на полноценную работу, в УЦ и ЦРН лично мне попались адекватные тренера(вроде Эмиля(кто его помнит тот поймет)) да и на тренерской точке за исключением РТТ(которая кстати работала только по касательной(2-3 дня из 6 которая сама кстати для сотрудников поставила), остальные были веселые и умные люди, но после выхода на полноценную работу понял, что либо я идиот, либо мне не договаривали(как я потом догадался все вместе), работал я правда только по 10 часов(ну за исключением когда приходил раньше, потому что график распечатать у нас судя по всему были не в силах), кстати, если ты опоздал то отрабатываешь после конца своей смены эти минуты или часы(у кого как), а вот если пришел раньше то хрен тебе, работаешь полную смену, даже больше если понадобится РТТ! Как оказалось "выходные" не ты выбираешь, а выбирают тебе!!! При чем без твоего ведома вообще(я учусь в универе и мне очень нужны они были в субботу и ближайшие к ней дни), ты учишься по субботам? -Хорошо вот тебе выходной в субботу, но подготовиться к зачету если ты заочник и не мечтай, потому что твой законный 2 выходной может как и не быть так и быть в любой другой день кроме того который нужен тебе, ах да! переработки если и оплачиваются, то не как обязаны(двойная стоимость каждого часа кстати) а +15-20 рублей, продаешь телефон? окей ты молодец но вот только из его стоимости ты не получишь полную категорию(даже если она 1-3 рубля будет) все делится на всех(при этом реально интересно как они эти 1-3 рубля делят на 6 человек)!!Ах ну да совсем забыл, ты только что вышедший на работу стажер? - ты молодчина что прошел все тесты(даже если они знают как вы их проходили) ты все будешь делать сам!!!!(у меня лично были помощники, особо я их не напрягал так как смог разобраться в простейших операциях), даже если тебе нужно закрыть салон, а тебе не смогли этого показать так как есть ебнутое правило о том что стажеров не допускают к рарусу(не знаю связного это правило или моего ебнутого РТТ но оно было), а на вопрос каким хуем ты будешь это делать? тебе отвечают что тебе объяснят все по телефону(они хоть представляют как сами то это делать будут...) Ну что же друзья мои) лично для себя сделал вывод, что пошел туда слишком мало поразмыслив над тем что делаю.... после завтра пишу заявление на увольнение, почитав отзывы понял, что я в этом персональном аду еще на долго... ну что же делать? потерплю еще чуть чуть)))а там либо плюну в харю руководству и уйду, либо просто перестану выходить на работу пока они не захотят принять мое заявление....
Положительные стороны компании-Быстрый карьерный рост, ЧТО ПОЗЖЕ ВЫЛЕЛОСЬ В МИНУСОтрицательные стороны компании-Отношение к сотрудникам со стороны руководства в частности ОМ и УМ отвратительное, можно даже сказать скотское. -Огромные удержания, причем в большинстве случаев необоснованные -Переработки за которые еще и не платят. И это еще не все, за год работы в компнии поднялся из продавцов в РТТ, и после этого началось...удержания, собрания с ОМом, вынос мозга за планы за которые ни копейки не получил, да еще и остался якобы должен компании за пропажу денег в течении 4-х месяцев за штрафы и удержания. Ребята ни в коем случае не идите в эту компанию, там обещают золотые горы, а в итоге домой приходишь только поспать, а все остальное время проводишь на работе, плюс еще раз повторяю главное в Связном это бесконечная борьба с УДЕРЖАНИЯМИ, БОЛЬШИМИ УДЕРЖАНИЯМИ и ПРОСТО ОГРОМНЫМИ УДЕРЖАНИЯМИ, причем разбираешься с одними, как тут же начисляют другие и так из месяца в месяц заработная плата не превышает более 15ти тысяч, а точка моя надо сказать проходная и планы выполняются почти все и график-бонус показывает высокую ЗП, но в конце месяца приходят удержания и тут на тебе опять 15000 вместо 40000 которые показывает график-бонус. В заключение скажу, в данный момент ищу работу и не могу уволиться так взял кредит, но как только найду, забуду Связной с его УМом и ОМами как страшный сон, если еще чего не повесят.
Хорошо: Достаточно интересная техника продаж, и обучение. Плохо: Невыполнение своих обязательств, обещали оплатить стажировку, но это не было сделано. стажировка длилась 12 дней.
Хорошо: Узнаешь очень много о том что ты незнал, до такой степени что мозг готов разорваться. Компания дала понять что деньги можно зарабатывать очень тяжелым трудом))) Плохо: После увольнения только положительные эмоции-жизнь прекрасна)))