Доставка готовых блюд
["Средний чек 400 ₽","Бизнес-ланч от 150 ₽","Бизнес-ланч","Ланч 12:00—16:00","Европейская кухня","Итальянская кухня","Японская кухня","Винная карта","Детское меню","Еда с собой","Живая музыка","Заказ столиков","Постное меню","Спортивные трансляции","Проведение банкетов","Детский уголок","Летняя терраса","Развлечения для детей","Танцпол","До 100 мест"]
заказали вчера сэт ролы привезли все разбитые отношение плохое ничего возвращать нестали Сет для друзей №6930 гр, из 5-ти роллов, скидка 33%Саппоро, Индиана, Сочи, Балтимор, Филадельфия лайт770p
Заказали несколько пицц, для детского дня рождения за 8 часов заранее!!! Пицца кислая, прокищая, есть невозможно, одна из них была деревенская разломив ее на кусочки я увидедела, что тесто сырое. В итоге пришлось у другой пиццерии заказывать, благо там делают еду для людей, а не для скота. Минус деньги и и испортили праздник.
Отзыв «ожидание и реальность». Время доставки-1 час, как и обещали. В составе пиццы на сайте указан сыр Моцарелла. Но даже на фото его не видно (он имеет белый цвет). По факту в пицце оказался , наверно, самый дешевый желтый сыр, такой он был на вкус. И роллы тоже были почти без сыра и не политые соусом унаги, как написано в составе на сайте. Зачем писать то, чего нет !? Если такие же роллы и пиццу подают и во Friends (на коробке с пиццей было написано, что их доставка) я очень рада, что я не их гость.
Ребята, что произошло?! Не так давно писала хвалебный отзыв, а после вчерашнего хочется его перечеркнуть! Начну по порядку: 1. Сделала заказ через сайт, указала адрес, количество персон, и на какое время ставить доставку, чтобы вся инфа была перед глазами у оператора. Проходит пол часа, мне никто не перезвонил. Окей! Звоню сама, видимо в последнее время у вас так заведено, спросила приняли ли мой заказ. Стало понятно, что нет. Ок, повторила по новой время(22.30) и количество персон (3!). Заказ приняли, на текущее время, но ладно оператор исправилась тут же! Отлично! Ждем! 2. Время 21.35, звонок в дверь.. Приехали наши роллы. Кааааак?! Но ладно, к счастью, я уже была дома и могла принять заказ (фото прикрепляю). Но возник вопрос, сколько курьер катается с роллами с момента их приготовления до момента доставки? Когда я открыла ГОРЯЧИЕ они были уже теплыми, и это нам их доставили на 1 ЧАС раньше! 3. Ох, это самая грустная часть отзыва для меня и, надеюсь, для вас. Всё видно на фото. Я просто не представляю , как это можно отправлять клиенту? Где икра , как на фото с сайта, рыба?просвечивающая филадельфия, ну такое.. Ах да, еще было указано количество персон : 5. Ну, ок, просто тут вы сами чуток в минус ушли, хоть для вас соевый соус, васаби, палочки и имбирь стоят копейки В общем, настроение подпортили, дикая невнимательность у операторов, курьера и повара. Жалко потраченные деньги. Сделайте с этим что-нибудь!
Примерно месяц назад заказывал доставку онлайн с сайта, звонка так и не дождался, пришлось звонить самому и подтверждать заказ. Заказ был сделан, оператор все подтвердил, ожидание как обычно час плюс минус 15 минут. Заказ был доставлен в течение 1 часа 32 минут, ну да ладно. При попытке оплатить картой, терминал у курьера жутко тупил, ну ладно снова. Наконец-то настал тот момент, когда открываешь упаковку и видишь жесть. В заказе были две пиццы, чизбургеры по акции, картофель печеный и роллы. Вся пицца, конечно же, холодная была , но одна из них просто была угольная, весь кант сгоревший, поднимая пиццу можно было увидеть пепельное тесто. Такое ощущение, что повар пошел по быстрому покурить, пока пицца выпекалась, но ни как не ожидал такого результата. Хотя не обломался и сложил свой шедевр в коробку, ну, мол, и так сожрут. Роллы филадельфия? Это теперь «рисодельфия», с каждым заказом убеждался, что качество идёт у вас не в гору, а наоборот. Так же умудрились по пути потерять одну порцию картофеля и чизбургер, а зачем он мне… и так много же на заказывал. Конкретно расстроившись, решил не пользоваться вашими услугами. Но. Но решил попытать счастье и заказать сегодня у вас еду, спустя месяц с небольшим. Это видимо знак свыше, что вы не перезваниваете при онлайн заказе, что бы я прекратил окончательно пользоваться вашими услугами. Не раз говорил диспетчеру о проблеме с сервисом онлайн заказа. НОЛЬ реакции на решение проблемы и 600 баллов на решение той проблемы с заказом – это просто вышка была. Так держать, сервис просто огонь, качество еды , что надо, бонусы интересные, при заказе 1+1 что-то привезем, а что-то нет. Спасибо еще раз большое вам.
Сделал сегодня 16 августа, около 12 часов дня заказ на сайте, примерно 1300 рублей, написал свой телефон, форма сайта выдала сообщение "мы скоро свяжемся с вами" и вот время вечер (20:30) а звонка так и не поступило. Впрочем ждать я перестал уже в 16:00.
До сегодняшнего дня все было отлично! Но сегодня заделав заказ на сайте по акции пицца 1+1 Оператор позвонив в 21:11 сказала Доставка 69 мин.+-15мин Перезвонив через 1,5 часа уточнив где Доставка сказала сейчас узнаю и перезвоню в итоге никто не перезвонил телефон не отвечает Доставили через 2 часа.пицца еле тёплая.ни чека ни салфеток Вечер испорчен!больше мы у вас не заказываем(такой доставкой теряете клиентов
Заранее отмечу - раньше пользовались услугами доставки только сытого самурая, поскольку цены и качество соответствуют друг другу даже очень,всё всегда устраивало. Но последние 3 раза очень разочаровали и признаюсь честно-больше нет никакого желания заказывать еду на дом в этом заведении. В первый раз мы ждали роллы около 3 часов на ботанику(ресторан на вторчермете)- ладно, подумали мы и простили, пятница вечер, бывает. Уже во второй раз я сделала заказ аж в 15:00 на 20:00! Да, умудрились опоздать, 20 минут -не страшно, но забыли положить соевый соус, а у меня день рождения,гости все голодные, пришлось бежать в магазин и докупать его на свои деньги. В качестве извинений начислили бонусы (сколько не знаю, никаких смс оповещений не было, может быть и не начислили на самом то деле)) ВЧЕРА 12.08 сделали заказ примерно пол 10 вечера, нам сразу сказали ожидание час-полтора, в итоге когда я позвонила через 2 часа мне сказали "ещё 3 минуты, ожидайте", потом прошло 20 минут, я позвонила, а там уже включен автоответчик и с рестораном связаться невозможно. В итоге вся семья легла спать голодными, роллы привезли в первом часу, спустя 2,5 часа...
Доброго времени суток. До вчерашнего дня являлась вашим постоянным клиентом, но последние два заказа оставляют желать лучшего. Вчера (12.08.18) в 21.30 оформила заказ на сет "для друзей №6". Сотрудником кол-центра было озвучено время доставки-1,5 часа. Мало того, что это самое длительное время доставки по всем ресторанам Екатеринбурга, более того, курьеры умудряются опаздывать, а штрафов за опоздание в вашей компании не предусмотрено. По истечении 1,5 часов (и даже чуть больше) ожидания оператор кол-центра сказала "у вас еще 16 минут ожидания, ждите". Время на часах тем временем было 23.10. Странная арифметика у операторов, однако. Хорошо, даже спустя 16 минут оператор "кормила" завтраками - "ждите, курьер в пути" . После этого просто перестали брать трубку, а после 00 включался автоответчик, что заказы больше не принимаются. Связалась со службой качества, которая оооочень долго передавала мой вопрос менеджеру точки. Дождавшись, наконец, звонка менеджера оказалось, что курьер еще даже не выехал! И ожидание заказа составит еще примерно 20 минут! Товарищи, время ночь, воскресенье, в понедельник всем на работу, а ужин благодаря вам "накрылся медным тазом". Даже ваши бонусы в качестве извинения едва-ли перекроют то неприятное ощущение от заказа в вашей компании. Почти в час ночи курьер наконец-то прибыл. Не знаю в каком состоянии был повар, когда готовил роллы и из каких продуктов, но у всех, кто употребил данный продукт оказалась бессонная ночь. Пожалуй, это был последний заказ в вашей компании. Да и судя по отзывам, клиентов у вас становится все меньше. Ужасно все, начиная с кол-центра заканчивая курьером, который и двух слов не может связать на русском языке.
Заказ должен был быть доставлен в 0:58,время пол 3,так никто и не приехал,очень разочарованы таким отношением,больше заказывать там не будем
Заказал пиццу и роллы сегодня. Роллы вроде не чего, есть можно. Но вот пицца ужасная, тесто не пропеклось, сырое, приложу фото ( ожидание - реальность). В пицце Верона заявлен перец сладкий, по итогу его обнаружить удалось только в 2 слайсах по 1 ошметку в каждом ( по другому не назвать, нарвали и кинули). Вообщем не советую заказывать тут пиццу.
Ожидание заказа 2 часа 15 минут. Филадельфия с просвечивающим лососем, роллы с лососем - с едва уловимым лососем. Испортили вечер. Только пицца была нормальная.
Заказала в пятницу доставку сета «для друзей. Оцениваю как обычно по всем пунктам: 1. Обслуживание по телефону - ок, позвонили быстро, приняли заказ, были на связи, пока курьер не приехал - отслеживали где он находится. 2. Время доставки - сказали 1,5 часа. Прошло два часа , я позвонила , сказали курьер будет через 5 минут ок. Но это уже больше времени, чем 1,5 часа. Не пунктуальны. 3. Курьер. Специально по телефону при заказа объяснила как добраться, поскольку многие путают. В подробностях рассказала. В итоге курьер 20 минут ну мог нас найти, плутал, и когда наконец я его увидела - шёл неторопливым шагом!! Либо ему плохо объяснили, либо он плохо понимает. 4. Сами роллы. Были на тройку и приехали в непотребность виде(на фото).Васаби бледно зеленого цвета, не аппетитный. 5. Очень расстроило ещё то, что это чуть доставки вместе с Френдс, который мне так нравится. В общем, впечатление испорчено. Врядли повторю заказ.