2.0★★★★★Плохо
Отвратительно , товарищи ! Решили организовать себе замечательный ВКУСНЫЙ ужин, а что в итоге ? Купили риса на 1200 рублей. На фотографиях все видно , даже и расписывать не хочется , но самое возмутительное это:- 1. Мексиканский ролл с говядиной , говядина ау, где ты ??? Не в одном из 8 штук не заметили её.... 2. Ролл с огурцом и рыбой , комментарии нужны ? Даже огурца пожалели , а рыбы .. смешно ! 3. Ролл с креветкой , а начинку забыли ? Где рыба ? Где креветки ! Креветки водянистые , такое ощущение что положили замороженные ( вверху ) 4. И далее по списку ??♀️ Запеченыц ролл с мизинец ,стыдно ! 5. Решили « разобрать» и наглядно показать горячий ролл с креветками ( или что там, рыба ?) В итоге , наелись риса за 1200 руб .. думайте сами стоит ли тратить такие деньги за рис)
2.0★★★★★Плохо
Вчера заказывали роллы. Большой заказ был. На 8000 без скидки. Чтоб понятен был масштаб бедствия. Понятно, что это не на двоих для тихого семейного ужина. Да, это было для гостей! Заказ привезли вовремя. НО! Забыли положить палочки, васаби, имбирь и соус! Забыли! Позвонили и сообщили им об этом в 18.05. Да, извинились. И сказали, что курьер к нам выехал. Не тут то было! 3 (ТРИ) часа ехал этот курьер! Час гости сидели и ждали, потом, конечно, плюнули и съездили все купили в чудесном Суши-маркете. Кто сейчас возместит эти расходы? Так вот спустя 3,5 часа приехал этот чудо-Водитель и сказал (!!!), что у него сломалась машина! ? И видимо с машиной сломался мозг, телефон, оторвало руки и язык! Он не смог позвонить и предупредить, хотя за это время он мог пешком дойти туда и обратно раза 4. Менеджер обещала позвонить и сообщить, когда они дозволяться до водителя, но как вы догадались уже, никто не позвонил! В уважающих себя компаниях, в таких ситуациях, извиняются, привозят комплимент хотя бы. Но... тут, я даже представить не могу, как эта контора сможет поправить свою репутацию?... пожизненное обеспечение роллами. Хотя вряд ли это загладит весь негатив и испорченный день рождения. P.S.: Может кому-то нужен этот годовой запас теперь ненужных ингредиентов? Отдам даром.
2.0★★★★★Плохо
Очень часто заказываем у вас роллы. К ним претензией нет. Но как разговаривают операторы по телефону это нечто. Один раз заказывали роллы. Курьер опоздал. Позвонил мне и сказал что домофон не работает у нас. Я говорю. Подождите 10 минут, муж как раз с работы ехал уже. Я спуститься не могла, так как дома 6 месячный ребенок спал уже ( 12 ночи было с чем то). Она начала на меня наезжать. Я предложила спокойно тогда отменить заказ. Тут же мне звонит курьер и угрожающим голосом говорит что курьер не опоздал а долго звонил в домофон. ????20 минут звонил? Любой нормальный человек поймет, если домофон не работает, максимум за 5 минут это. Так же оператор продолжает мне говорить что все разговоры записываются. Окей. Зачем мне эта информация? Я то спокойно разговариваю. Я объясняю ситуацию, что муж уже почти возле дома, псоле работы едет. Сейчас оплатит. Мне в трубку говорят может с ребенком спуститесь? В пол первого ночи????? Серьезно? Ща, разбужу. Ну смех и грех. Вторая ситуация. Я напоминаю, что клиенты мы у вас очень частые. И скорее всего у вас по номерам сохраняется вся история заказов. Мы заказываем через прилжение обычно. Указали когда это нужно было скидку и аккаунт вконтакте. Девушка( скорее всего та же) говорит еще таким не очень приветливым голосом: "скидка откуда у Вас?". Ну, во-первых, так говорить, как минимум,некорректно. А, во-вторых, я сказала, что мы давно указывали свой аккаунт. И еще, если у вас есть история заказов и вы видите, что заказываем часто, то скорее всего мы знаем откуда у нас скидка. Неприятно!
2.0★★★★★Плохо
Воторой раз подряд проблемы с доставкой! Огромное опазадание. Последний раз тут заказывакм, ребят вы не одни!!!!!! Не умеете держать своих постоянных клиентов.
2.0★★★★★Плохо
Хуже доставки не бывает, качество низкое, уровень сервиса никакой! админы грубят и ухмыляются в разговорах, как быдлятины лет 18ти. рис переварен и начинки маловато, сухо первый и последний раз тут заказывали!!!
3.0★★★★★Нормально
Ребят, ну совсем уже наглость)) Мы всем огромным коллективом питаемся у вас 3 раза в неделю. И знаем ваше меня вдоль и поперёк. Но когда привозят Яки Маки, размером с ноготь, извините))) На выходе указано 120 гр, но их очевидно нет)) Заказываем постоянно и знаем какими они должны быть)
1.0★★★★★Очень плохо
у салата вид и запах как будто ему минимум неделя.. в роллах с курицей и сыром - нет сыра в роллах с огурцом и курицей - огурцы явно не первой свежести на вкус, это все так же, как и выглядит - отвратительно! Звонит менеджер и заверяет, что сыр впитался в рис! это так смешно звучит кошмар.
3.0★★★★★Нормально
Сегодня заказала через сайт сет примерно около 19:30. Моя заявка была обработана, ждала звонка оператора, чтоб подтвердить заказ. Минут 20 прошло, решила сама позвонить, никто не ответил, и даже не перезвонил. Что у вас с сервисом? Или у вас какой то другой способ заказа?
4.0★★★★★Хорошо
Сегодня по акции 50% скидка решили попробовать новую службу доставки роллов. Номер телефона заказчивается на 1922. Раньше только у Сушкова заказывали. Ну, друзья, так нельзя готовить даже за полцены, потому что, например, Суши-маркет в этом же ценовом диапазоне работает с лучшим качеством. Ролы нарезаны не аккуратно, размер ролов во всех случаях разный. Майонез, майонез, очень его много. И это при том что я люблю майонез. Чеснок в ролах?!? Из 4 видов ролов в сэте Баунти 2 с майнезом и чесноком. Чувства юмора изготовителям этих ролов не занимать. Филадельфия классическая должна быть на 3/4 обернута рыбой, на деле на 2/4 в ней. Имбирь протух!!! Упаковки с васаби и имбирем без маркировки даты. Из 5 упаковок 3 вроде нормальные, 2 откровенно с душком. Даже деревянные палочки оказались с браком. Креветка на майонезе склизкая и на мой взгляд далека от свежести. В общем, очень надеюсь, что мой пищеварительный тракт это выдержит, если нет, я дополню свой отзыв.
2.0★★★★★Плохо
Здравствуйте руководство компании и читатели этого отзыва! Решил написать, так скажем излить душу. Пользуюсь услугами фишки очень давно, и всегда казалось цена качество, и лучше предложений в Екатеринбурге по доставке японской кухни нет, но лучше поздно чем никогда. Началось моё сомнение этим летом! не беру во внимание: 1)задержки по доставке, (из за этого всегда самовывозом, заказов море запары запары не успевают, но стараются - молодцы- много раз оправдывал фишку я), однажды забрал заказ из ресторана, а он оказался 50%ми, того на что я рассчитывал и за что заплатил, конечно мне пошли на уступки привезли остатки, все норм(правда через 4 часа ночью, когда уже 3 сон видел, ну да ладно) 2) сервис, часто периодически невозможно было заказать, из за тех. причин с сайтом, по телефону запрещено оставлять заказы, понимаю политика компании, поэтому делаем заказ, обновляем его около полу часа, бывает быстрей, звоним уточняем обязательно а то пройдёт час а про твой заказ ещё ни кто не знает! 3) Девушка администратор азиатской внешности... "Самый добро-желательный, улыбчивый и позитивный человек" да понимаю, работы много поощрений нет, руководство раскрутила компанию а мощности не позволяют обработать аудиторию и т. д. вот и приходится, отыгрываться на клиентах (конечно, тут же по купону, эконом, что Вы хотели))) 4) когда летом были жаркие дни привезли ролы , в них был испорченный сыр, жара отсутствие аппетита у населения пробки и т. д. , пол сэта норм пол сета, не очень, даже звонить не стал по фиг. Хочу обратить внимание только на то, что как то при очередном заказе прямо на сайте фишки, меня поймала контекстная реклама хоум пица, зашёл посмотрел, цены без купонов на уровне, привезли, я охерел (других слов не подобрать) за 35 минут, ролы огонь, прям вааще огонь, фишка серьёзно уступает по качеству, администраторы адекватные, клиенто-ориентация на уровне, короче теперь я и все мои знакомые, заказываем не в старой любимой фишке(. Я не фейк (могу дать обратную связь, номер, по которому можно проверить историю заказов) и не проделки конкурентов, я просто хочу заказывать ролы и получать удовольствие, а не устраивать "квэст" по не очень комфортному заказу ролов удачи, успехов и правильных решений руководству компании
2.0★★★★★Плохо
Заказывала сет на день рождения для компании 6 человек . Выбор пал на сет "Спарта сет" на 4-6 человек. При подтверждении заказа, никто не спросил про количество. Смс уведомление пришло, что заказ оформлен на 4 человека. Перезвонили и попросили положить на 10 человек (6 по сету и 4 дополнительно, что бы было больше имбиря и соевого соуса). По факту пришло приборов/имбирь/соевого соуса только на 4 человека! Вы в информации указываете 4-6 человек и приборы ложите на минимальное количество? Неприятненько! Но было очень вкусно!!! Сегодня оформили заказ через сайт. Позвонили, но быстро скинули. Мы перезваниваем в ту же минуту и в течении 7.5 минут мы слушаем песни и информацию, что операторы заняты. Звонили 3 раза. На электронный адрес пришло письмо с указанием заказа, там указан телефон доставки, перезванием - другая музыка и опять ждите... В оконцовке мы не дозвонились, нам никто второй раз не перезвонил, и заказ не привезли. Спасибо Вам за испорченное настроение и сегодняшний вечер.
3.0★★★★★Нормально
Как мне нравилась у Вас еда не описать словами. Но сегодня...Заказала мисо суп - это полный ужас! Безвкусный, водоросли были не нарезаны, а просто кусками набросаны. Роллы с огурцом разволились. Пакет почему то внутри был мокрый. Плюсик за запеченые роллы, они были хороши.
1.0★★★★★Очень плохо
Сегодня заказали в офис доставку. время сказали с 12,00 до 13,00. курьер задержался на 20 минут(приехал в 13,20). пока я не набрала офис никто не позвонил и не предупредил о задержке. горячие роллы были уже остывшими, так же как суп и паста. очень разочарованы. курьер зашел и даже не извинился за задержку. заказ № 141213.
4.0★★★★★Хорошо
Заказывали сет спарта 2 октября, писала отзыв, т.к в роллах нашли куски пластмассы. Администрация быстро отреагировала, написали ВК, на след. день позвонила девушка, извинилась, сказала, что при следующем заказе нам переделают роллы, в которых была пластмасса. Сегодня решила дать второй шанс, зашла в группу фишки вк, и оказалось, что меня отправили в черный список. Очень интересно у вас организована работа с клиентами. Видимо больше наших заказов здесь не ждут.
2.0★★★★★Плохо
Очень расстроили вчера! Заказ был сделан около 19 вечера, доставка прибыла к 23 часам. Это ничего,ведь оператор меня предупредила. Минусы и описание грусти пойдут далее. Во-первых, внешний вид роллов ( ролл Челентано был заказан 4 порц). Сыр сверху местами сильно спрессован ,местами проплешины Во-вторых, разваливались! Прямо все и прямо сильно! В-третьих,самая главная печаль: СЫР старый( который сверху)!!! Вкус у него как у хорошо полежавшего сыра в холодильнике! Прогорклый и с посторонними какими-то привкусами. Жаль. Всегда радовали, вчера разочаровали.
1.0★★★★★Очень плохо
Почти 5 лет регулярно заказываем у вас роллы и рекомендуем друзьям и знакомым. За эти годы бывало всякое, но вчерашний инцидент неприятно нас удивил. Днём сделала заказ, все как обычно согласовали. Доставка была назначена с 19 до 20. В 17 вечера из-за форс-мажора позвонила и попросила изменить адрес доставки (заметьте, не отказалась). Мне сказали, что роллы ещё готовят, потому адрес изменят без проблем. Тем более, что это буквально через дорогу от первоначального адреса. И вот 19:45 звонит курьер и сообщает, что он звонит в домофон, но никто не открывает. Угадайте, куда он приехал???? Я ему объяснила, что адрес должны были поменять, что я звонила оператору и тд, на что курьер отреагировал как-то не очень адекватно, став наезжать на меня, что ему никто не передал этого. Но блин я-то тут причём? Попросила его самому разобраться с оператором. Через 10 минут он перезваниваети говорит, что все операторы заняты и скиньте адрес. Я ему предложила оставаться на месте, так как уже собиралась возвращаться домой. Но курьер сказал что приедет, так как знает где дом. Вышла на улицу, прождала 10 минут, позвонила, спрашиваю, вы скоро? Курьер сказал что сначала развезет другие заказы, потом приедет ко мне??♀️??♀️??♀️ ну вы понимаете да мое настроение? Ещё и водитель ваш разговаривать по-человечески не умеет. В итоге роллов никаких уже не хотелось и пришлось отменить заказ, потому что бегать туда-сюда и гадать куда же приедет ваш курьер ну вообще не вариант!
3.0★★★★★Нормально
Я бы на вас в суд подала!!! Захотелось нам с мужем попробовать роллы другого ресторана, сделали заказ, скидка порадовала, конечно, но теперь муж лежит уже третий день в больнице с кишечной инфекцией!! Люди, подумайте тысячу раз, прежде чем заказывать эту отраву!!
2.0★★★★★Плохо
Вообще очень редко пишу отзывы, но после заказа в данной доставке не смог удержаться. Роллы просто невкусные! Авокадо горький есть невозможно, рыба несвежая, насчёт угря вообще молчу, креветки выглядят ужасно и на вкус никакие! Имбирь вообще отдельнапя песня, если это вообще имбирь, неестественно красный и как марля... сыр тоже ни о чем. Настроение и вечер испорчены. Это был первый и последний заказ в этой конторе. Если у вас такие скидки, это не значит что людей надо кормить испорченными продуктами. Позор. Вообще не стоило своих денег.
1.0★★★★★Очень плохо
Ужаснее роллов не ела . Переваренный рис очень сухие роллы . Авокадо внутри чёрное . Рыба пахнет не свеже. Заказ сделали в 19:30 привезли через 2 часа только . Я понимаю скидка , ну не такое же Пихать людям . Больше никогда не закажу
3.0★★★★★Нормально
Заказали сет Спарта. Все очень вкусно. Но в двух роллах мы нашли куски пластмассы, фото прилагаю. Не представляю, что происходит у вас на кухне, впечатление испорчено.