1.0★★★★★Очень плохо
Ужасное место,это худшее место где я когда то заказывал технику,служба доставки у них не заслуживает тут даже 1 балла,я заказал доставку на дом,у них там какие то трудности возникли,должны были привести с 10:00 до 16:00 ,в 16:30 звонят говорят через 2 часа привезём,я сказал не надо,перенесите на другой день,С ГОРЕМ ПОПОЛАМ добился от них того что они как то вроде бы по их словам перенесли на другой день,чтобы перенести надо у них час сидеть на телефоне и ждать пока они это сделают,все,как мне сказали перенесли на другой день,на 17.09 ,звоню им в этот день,служба доставки не берет трубку,связался с магазином,они говорят у них нет такой информации что я переносил на другой день,отвратительное отношение к клиенту,они бегают как щенки за тобой пока ты им деньги не принесёшь,потом плюют на клиента,никогда и никому туда не посоветую идти покупать что то,тем более с доставкой связываться ихней!!!
4.0★★★★★Хорошо
Подобный отзыв пишу впервые! Хочется написать о магазине М.видео в торговом центре МЕГА. Самое гадкое обслуживание! Раз 7 заходила в разные дни с целью приобрести качественный лазерный МФУ, 6 раз и 7 я простояла по минут 15! в надежде, что хоть один консультант соизволит помочь... нет! Зашла сегодня, простояла минут 10, искала по залу консультанта сама, рассказала о своих предпочтениях. Консультант показал мне ВСЕГО две! модели мфу, сказав «этот, ну и вот этот». Я поинтересовалась почему именно они? а не соседние другие 10 штук? на что мне ответили, что они дороже! Как? как дороже? во первых они стояли совершенно в той же ценовой категории, на которые ткнул пальцем консультант, во вторых откуда он знает какую сумму я готова отдать за этот мфу? Больше я ничего от него не услышала! Хотя он ткнул пальцем на две разные торговые марки! Какие преимущества, качество печати, доп.функции и тд. Хоть я и девочка но понимаю, что между ними есть большая разница! Сказала спасибо такому мега крутому консультанту, и бегом бежать оттуда! Самое гадкое обслуживание!
1.0★★★★★Очень плохо
Это ужасно! 23.08.18 оплатил на сайте холодильник стоимостью 19940 рублей. Сегодня 07.09.18 до сих пор не доставили! Сначало переносили срок доставки, сейчас вообще молчат. 15 суток прошло! и самое ужасное - тишина, никто не звонит, не сообщает - что происходит, не извинений, не просьб перенести срок доставки, ничего, тишина. М.Видео, я от вас в шоке! не ожидал такого отношения....
3.0★★★★★Нормально
Добрый день! Купил в данном магазине 3-и крупных бытовых прибора, обещали доставку осуществить 3 сентября, но за день до этого позвонили, перенесли доставку на 5 сентября, произошла такая же ситуация, теперь перенесли на 7 сентября, в этот раз не было звонков, я сам позвонил на телефон 8-800, мне сказали что с вами свяжутся, но в течение 2-х часов так же не было звонков, я снова набрал на 8-800, мне сказали что нужно зарегистрировать обращение, и прислали мне СМС с номером , и опять же , вам позвонят. Но к сожалению опять не позвонили, доставка была запланирована с 10,00-16,00, посмотрел на сайте компании М.Видео по номеру своего обращения, и ахнул, срок рассмотрения 14,09.2018г. Я опять же позвонил на 8-800, и мне не смогли объяснить, ни что с моим заказом, ни как то решить мою проблему,ни элементарно объяснить ждать мне сегодня или не ждать мою доставку. Честно скажу всегда слышал только хорошие отзывы о М.Видео, а в данном случае сплошная формальность, да да вам позвонят. Проблема не решена, техника не привезена, данная техника, нужна была при сборки кухни, из-за этой ситуации в которой я оказался мне надо будет оплачивать дополнительный выход сборщика , очень не приятный осадок.
1.0★★★★★Очень плохо
Отвратная компания! Если не хотите терять время , силы и свои деньги, не стоит у них заказывать что либо. Нам никак не могут привезти технику. Причём заказ был сделан не на маленькую сумму. Постоянно врут. Обещают привезти , не привозят который день. Обещают перезвонить , не перезванивают. Говорят привезли технику по статусу , но не привезли по факту. Курьеры говорят , что приезжали и у них есть компромат в виде фото дома с адресом по которому должны были доставить. Ничего сделать не могут, кроме того как оставить заявку инцидента на рассмотрение. Никакого номера контактного другого не могут предоставить, кроме службы доставки , которая никогда не отвечает. Делают что хотят.
5.0★★★★★Отлично
Заказ по интернет-магазину. Лично к отделению он не относится, но т.к. я живу в Екатеринбурге, вероятнее всего заказы обрабатываются здесь. Гринвич, все дела. Да и честно говоря плевать, что и где там обрабатывается у этой компании. Которой я, к слову, пользуюсь, ну не знаю, лет десять? Лояльный верный покупатель, и всё такое. Стори: 26 августа был оформлен заказ в инет магазине, доставка была только на 2 сентября. Окей. В субботу мне звонят, говорят, что привезти не смогут. Просят перенести на вторник. Спасибо за понимание, бла-бла-бла, ну ничего, бывает, мне не страшно, вечером во вторник отменю пару дел и дождусь доставки. В итоге звоню я вечером во вторник... С третьего раза. С первого раза сбросился звонок, со второго я провисела на линии 5 минут, слушая музыку, и с третьего раза на пятой минуте робот мне сказал "вам осталось ждать всего минуту!!", и я наконец-то попала к оператору. Звонила я просто чтобы спросить, могу ли я попросить доставить мне всё до 19:00, а не до 22:00, на что мне сказали: "А у вас заказ вообще к доставке не оформлен, не передан курьеру". Я моргаю, спрашиваю, как так? Ну, без понятия, как так. Но окей. Передо мной один раз скомкано извинились посреди диалога, видимо, вспомнив, что надо бы извиниться, спросили, когда мне удобно принять доставку. Я говорю: давайте завтра (5 сентября, то есть сегодня). Просят выбрать удобное время. Я: с 16 до 22. Оператор: ой простите я не могу почему-то вас поставить на это время, только с 10 до 22 могу. Я понимаю, что придется опять весь день ждать чертову доставку, но что делать-то??? Окей, отменяю все дела. И так, сегодня 5 число, 21:00, я сижу с готовым обращением в Мвидео, потому что в 20:30 позвонила оператору и спросила: "я, конечно, понимаю, что теоретически у них есть еще полчаса, чтобы мне позвонить, но хотелось бы уточнить, мой заказ вообще передан курьеру?". На что оператор мне сказала нет. Итог этой истории. Я три дня своей жизни потратила, дожидаясь пылесоса. МВидео считает, что звонить клиентам утром и предупреждать, что доставка не сможет состояться - слишком сложно. Клиент должен сам звонить и просить переносить доставку, если они где-то застряли и не смогли привезти. Перед клиентом можно и не извиняться, в принципе, но конечно спасибо, что операторы вежливые: у меня, разумеется, к ним лично претензий никаких. Я ТРИ ДНЯ жду, когда мне НАКОНЕЦ-ТО ДОСТАВЯТ ЗАКАЗ, оплаченный почти ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД. Мне не предложили заменить, вернуть деньги, да хоть в качестве извинения подарить мне кофе или я не знаю, дать скидку 0,5% на туалетную бумагу в их магазине-партнере. Я просто СИЖУ И ЖДУ, когда мне наконец-то сейчас по СРОЧНОМУ ОБРАЩЕНИЮ позвонит кто-то из руководства. Мне плевать уже на этот пылесос: даже если он будет великолепный, лучше это не сделает, потому что если он будет сломанный - я спокойно его заменю. Но моё время - это три дня, и время - это единственный ресурс, который человек НЕ МОЖЕТ ВЕРНУТЬ ОБРАТНО. Своим графиком доставки, нулем предупреждений МВидео украли ТРИ ДНЯ моей жизни, а это значит, что когда я сдохну, у меня на самом деле ещё было ТРИ ДНЯ, чтобы сделать что-то классное, полезное для себя, семьи, мира, да хоть для моего попугая. Но я сижу дома. Жду доставку пылесоса. Который, видимо, рухнул в чёрную дыру, как и тайм-менеджмент вместе с отделом доставки МВидео. К слову, первую мою доставку через интернет доставили крайне невежливые курьеры, но хотя бы вовремя, и их вежливость или невежливость никакого моего ресурса кроме денег не затратила. Спасибо за внимание, живите долго и счастливо, и не заказывайте ничего с их интернет-магазина.
2.0★★★★★Плохо
Холодильник купленный в МВидео вышел из строя во время гарантии... Дальше Эпопея... Сначала выяснилось что официальный сервис Либхер не ремонтирует свои холодильники купленные в МВидео, так как они продают их в МВидео без сервисной гарантии. Сервис направленный магазином отремонтировать холодильник не смог... 45 дней прошло... на 57 день севисцентр забрал холодильник к себе... на 62 день обратился в сервисцентр, мне сообщили что ждут заключение от Либхер... в МВидео сообщили что ждут заключение от Сервисцентра... Непонятно, сколько ещё будет это тянутся... Вот сижу и думаю нахрена я покупал дорогой холодильник (50000руб а сейчас он стоит 76000руб) в МВидео и стоит-ли подать в суд за нарушение моих прав... ведь подменный холодильник мне не дали... а жить без холодильника 2 летних месяца (июль, август) то ещё удовольствие. Вывод... если решите что-то покупать в МВидео - уточните... в официальном ли сервисе Вы будете в случае чего обслуживаться или в том который Вам назначат...
3.0★★★★★Нормально
Заказали товар через интернет магазин, пришло смс о наличии. Приехали, оформили рассрочку, нам выдали чек, сказали идти получать, мы ждали 40 минут, в итоге решили пойти узнать в магазине в чем заминка, товара не оказалось в наличии, как такое может быть? Мы на эту покупку потратили 3,5 часа и в итоге ничего, лишь потраченное время. Магазин на Амундсена, 63.
1.0★★★★★Очень плохо
Отвратительный магазин.в наличие нету, то что есть на сайте. Менеджеры отказываются вести под заказ товар. Не рекомендую данную сеть магазинов!!!
3.0★★★★★Нормально
Месяц назад оставляли подробный отзыв об инциденте в кредитном отделе магазина. Получили отписку: "Добрый день Сожалею, что оформление рассрочки в нашем магазине доставило вам много негативных эмоций. Для того, чтобы прояснить ситуацию, прошу написать мне на почту [email protected] С уважением, Чеботов Антон И.О. директора магазина ТЦ Гринвич" Написали на почту. Ответа до сих пор нет. МВидео не заботит репутация.
2.0★★★★★Плохо
Заказал морозильную, камеру с доставкой на 29.08.2018, не привезли, после моего звонка выяснилось, что она перенесена на 31.08.2018. Сегодня 31, позвонил сам и опять выяснилось, что она снова перенесена уже на 02.09.2018, причём со службы доставки ко мне звонков не поступало. Это было написано 31.08.2018, после этого со мной связался сотрудник службы доставки, извинился и пообещал, что 02.08.2018 доставят со 100% гарантией и вот сегодня ситуация повторяется, никто не позвонил, и только после моего звонка выяснилось что не доставят. Мне не понятно, зачем нужен этот интернет-магазин, в котором нельзя ничего купить? P.S. Отказался от заказа, и купил в другом магазине
3.0★★★★★Нормально
Заказал морозильную, камеру с доставкой на 29.08.2018, не привезли, после моего звонка выяснилось, что она перенесена на 31.08.2018. Сегодня 31, позвонил сам и опять выяснилось, что она снова перенесена уже на 02.09.2018, причём со службы доставки ко мне звонков не поступало.
2.0★★★★★Плохо
две недели назад примерно приобретали товар в данном магазине за наличку с карты. У магазина был кэш бэк от пакупки на карту. Нам так ничего и не упало на карту прошло уже столько времени. Знакомые может днем позже покупали телефон так же как и мы им кэш бэк вернулся. Зачем делать такие акции если даже ничего не саблюдается!!! Очень разочарованы..
1.0★★★★★Очень плохо
Жаль, что нет оценки -1, потому что это даже не 1! Отвратительная работа, наплевательское отношение к клиентам! Купили много техники через интернет магазин М-Видео в рассрочку, заявку на рассрочку одобрил банк, подписали документы, деньги ушли в М-Видео, заказ ждали к 20/08 числу, так и не дождались. 19/08 я позвонила в магазин уточнить все ли в порядке, ждать технику завтра, на что мне ответили, конечно все good, все приедет в срок. 20/08 доставка должна была быть до 16*00, в 15*45 звоню, спрашиваю, где товар? Ждите до 16*00... в 16*00 звоню, где товар? А нет товара, мы вам перезвоним через час. Через час никто не перезвонил, звоню сама через 2 часа: у вас пришел не весь заказ. -Хорошо, везите, что пришло; -Привезем сегодня, ждите до 19*00. В 19*00 звоню в М-Видео, там о том, что мне кто то обещал доставку на сегодня впервые слышат... перенесли все на 21/08. 21/08 я так же заказ не получила, никто не позвонил, на все мои звонки на горячую линию открывали заявки и потом просто тупо их закрывали без предоставления какого либо ответа. 22/08 позвонила девушка и сказала, что, оказывается, товара вообще нет на складе в Екб и если будете ждать, привезем 29/08....смутно меня стали терзать сомнения, что 29 я товар тоже не получу, а еще странно вот что: почему я, клиент, оформляя заказ, знала, что товара нет на складе в ЕКБ, а М-Видео узнали об этом спустя 1,5 недели с момента оформления заказа ( заказ был размещен 13/08 на сайте). Короче от заказа мы отказались, нервы и настроение у меня было испорчено, благо, зашли в ДНС, купили все у них- ребята товар привезли на следующий день, 2 раза звонили заранее и вообще все сделали четко! Небо и земля с М-Видео. Я понимаю, что большой поток заказов, за всем не уследишь, но почему обратной связи то нет никакой? Почему нельзя заранее позвонить и сказать, что с вашим заказом проблема в связи с тем то и тем то и дата доставки переносится на другое число, почему нет какой то информационной базы, привязанной к заказу, при обращении на горячую линию?Звонишь им по 5 раз и в каждый раз как в первый раз. Никто конечно же не извинился за такую ситуацию и по сути все сработали на отвали, мы, как клиенты, честно отвалили, к вам теперь только по крайней нужде, если закроются все остальные магазины бытовой техники)))
2.0★★★★★Плохо
Отвратительная работа компании М.Видео !!!Заказали онлайн бытовую технику 12.09.19 сказали что в Екатеринбурге товара нет и он с Москвы будет ехать неделю , ну ок ждём 19.08 интервал с16.-22 в 21:00 решили позвонить сами и спросить где наш товар?!!! На что сказано - произошла ошибка !! Почему не сообщили ? - приносим свои извинения , завтра вам наберут и договоритесь о доставке )) ну ок!! Завтра наступило только 21.08 когда сами поинтересовались ну и...!? Приносим свои извинения ...а и при доставке должны были подарить скейч карту где бла бла бла можно получить на следующую покупку до 100% скидки спросили и про неё , а знаете а вы и здесь в пролёте !!!акция вчера закончилась !!!ну как товар курили же 12.08 ?? - просим свои извинения . Вам сегодня наберут и определимся на день доставки товара ))) ну ок !Ладно хоть перезвонили , договорились на 24.08 с интервалом той же истории 16-22 . И о чудо настало 24.08 в 18.00 мы решили перестраховаться и позвонить - здравствуйте!! мы получим сегодня наш товар?) - да точно получите ,ждите , время у вас ещё есть ))) лады))) время 21.00 звонок в стадию .... и .... - приносим свои извинения но ваш товар в 15:54 не был передан курьеру ...ЧТО!!! Я ЗВОНИЛА В 18:00 и мне сказали точно будет . Как ? Ну как ?!!!! И в ответ ждите завтра обращение принято !!! Нет настроения, нет холодильника , нет понятия что такая компания дурят людей и тратят время отпрашиваясь на работе, ожидая ничего ,даже звонить нужно самим .!!! Я в шоке . А лучше всего подать иск о защите прав потребителей , на работе мне не заплатят за те дни которые я жду дома невесть что!!!
2.0★★★★★Плохо
В продолжение моего отзыва об мвидео. Просто офигенный сервис?что становится просто смешно. Привезли сегодня заказ в назначенное время, ноооо скретч карты привезли просроченные, ими уже не воспользоваться, не позорились бы. Сегодня 23 августа, а действуют они до 20.08.2018. Были любимым магазином техники и испортили все отношение к себе. Фу
1.0★★★★★Очень плохо
Просто отвратительное отношение к клиентам. 13 августа оплатила покупку в интернете (холодильник, стиральная и посудомоечная машина). Доставка стояла на 21 августа с 16 до 22 часов. Я отпросилась с работы, чтобы получить заказ, но в 17 часов мне позвонил доставщик и сообщил, что мой заказ не отгружен со склада (как вообще такое возможно??? Я ещё 13 августа заплатила 70 тыщ) Звоню на горячую линию и получаю ответ:оставьте обращение и в течении двух дней получите ответ! Блин, как так вообще можно? Слов просто не хватает, я значит сижу без холодильника, трачу деньги на вызов сантехника, отгул на работе мне никто то не оплачивает, мвидео моими деньгами пользуется..... Ещё и условия договора нарушаете!!! Ещё самое смешное, что на сайте написано: Доставим во время, ага щас.... Хотела ещё телевизор и робот пылесос заказать в сентябре, а сейчас думаю да ну нафиг. Лучше в другой магазин пойду, вообще разочаровали по полной программе, ещё и денег из за вас потеряла
3.0★★★★★Нормально
12/08/2018 сделал заказ в интернет магазине и оплатил его картой. Встраиваемая посудомоечная машина 60 см Bosch SilencePlus SMV44KX00R. Заказ номер 59657805. Доставка 20/08/2018 с 16,00 до 22,00. Просидел прождал полдня. Никто даже не позвонил. Пришлось звонить самому на горячую линию оставлять обращения. И знаете, обращения магазин просто закрывает. Три раза открывал. В последний раз написали комментарий, чтобы клиентский сервис больше не смел их открывать. Товар не везет, не звонит. Ссервисная служба с Амудсена не хочет работать. Их работа закрывать обращения. Посудомойки так и нет. Молчком перенесли дату поставки на какую им удобно. Не делаете ошибок, не платите им денег заранее. Получив их они не работают совсем. Все лозунги нам не все равно и доставим вовремя лишь пустые звуки. На клиента наплевать абсолютно.
2.0★★★★★Плохо
Заказали в рассрочку технику (холодильник, стиральную машину, варку и духовку на 132000, обещали доставить в понедельник, 20.08.2018, но технику не доставили, причем на протяжении всего дня обещали перезвонить и сообщить о состоянии заказа и времени доставки. Ни техники, ни сообщений о времени доставки мы не дождались. При этом, теперь не знаем, на какое число заказывать вывоз старой техники, никто на наши звонки в магазин конкретных даты и времени доставки назвать не может, все обещают перезвонить и не перезванивают. Позорище всему магазину и из-за него всей сети МВидео. Отвратительное отношение к покупателям. Никогда больше в этом магазине покупать ничего не будем принципиально и знакомым посоветуем обходить его стороной!
3.0★★★★★Нормально
В кредиты и рассрочки много добавляют без ведома страховки, гарантии , страховки жизни , благо есть напор и наглость , все вернул ) и страховку кредита и страховку жизни ( В банке через заявление ) и доп гарантию на товар гораздо сложнее, 1 посещение сначала пытались доказать что не вернуть, 2 посещение потом приняли заявление 3 посещение ответили одобрением на возврат но никто не умеет его делать в кредите, 4 посещение заполнили возврат не по стандартам , были не те бланки 5 посещение все сделали и все вернули от банка в кассе банка от магазина перевели на счет кредита