Доставка готовых блюд
["Средний чек 500 ₽","Бизнес-ланч от 150 ₽","Бизнес-ланч","Ланч 12:00-17:00","Американская кухня","Европейская кухня","Русская кухня","Японская кухня","Вегетарианское меню","Винная карта","Детское меню","Еда с собой","Живая музыка","Завтрак","Заказ столиков","Постное меню","Спортивные трансляции","Поминальные обеды","Проведение банкетов","До 70 мест"]
Когда были в последний раз ужасно не понравилось. Во-первых, ждали заказ очень долго. Возникло чувство, что про нас забыли, так как клиенты, которые приходили позже обслуживали быстрее. Но потом все встало на свои места! Картофель дольками подали холодным, сам бургер тоже был наполовину холодным. В общем, испортили все впечатление. Хотел там отпраздновать свой день рождения, но походу пас.
Раньше все было хорошо, но 12 декабря подруга пригласила отметить свой день рождения в Room cafe. Пришли компанией 11 декабря в 9 вечера, сразу предупредив о поводе. Официантка попросила паспорт для поучения скидки, то есть было видно, когда день рождения. Странно то, что администратор подошла справиться о том, все ли хорошо, но при этом не удосужилась даже на словах поздравить человека с днем рождения, я уж не говорю об остальном персонале и даже минимальном комплименте от кафе. Из трех заказанных мной мохито нормальным был только первый, один заменили и признали, что он не соответствует (он был соленый). К еде особых претензий нет. Неприятно, раньше было лучше. И при этом звучавшие из телевизора на фоне слова директора о том, что будут рады видеть посетителей в новый год звучали крайне иронично. И поменяйте штопоры! Никто из персонала не умеет ими пользоваться.
Больше в это заведение ни ногой!!!! Были с подругами втроём 16.11.2018. По обслуживанию вообще никаких нареканий. Молодой человек очень расторопно обслуживал наш столик и ещё несколько. К нему никаких вопросов. А вот к кухне.... Мы с подругой (третья не стала) - заказывали роллы. По итогу у подруги просто два дня болел живот, а я очень жёстко отравилась. Почему чётко знаю, что это именно из-за роллов, потому что мы втроём ели и пили одинаково, но ЖКТ была проблема только у нас двоих. Вообще это очень опасная штука - сырая и слабосоленая рыба и я считаю что мы ещё легко отделались, без сальмонеллеза. Уважаемая администрация, если вы не можете обеспечить правильное хранение продуктов, либо соблюдать все правила, указанные в СаНПиН - исключите японскую кухню из своего меню.
я уже давно не смотрю на официантов- это беда всех заведений. так что можно простить и то что нет приборов, забывают что заказано, не несут в нужном порядке. бог им судья...но кухня((((( я давно с таким ужасом не встречался.... роллы - настолько старые что рис уже стал серым на месте среза, резали роллы тупой стамеской- края неровные лохматые. и я первый раз в жизни попробовал прокисший имбирь. выплюнул.... паштет долго ждал- сказали готовят. принесли паштет серый одеревеневший и потрескавшийся от старости. в меню было луковое варенье - по факту оказался осклизлый лук.... и это еще не все.... короче- не ходите туда! не портите себе настроение и желудок!
Ужасное отношение к гостям, не понятно за что внесли в чёрный список заведения ни чем это не обосновав. Приезжаем в другой филиал тут отказываются обслуживать. Ужасно очень ужасно, портированные действия во всех отношениях не делали, а в чс вносят. Продолжение ситуации за 4.10.18
Раньше данное заведение всегда радовало вкусной едой и приемлемыми ценами. Но при заказе еды домой - пицца холодная - тут вина не самого кафе, а больше доставщика. Не успевает он видимо горячими блюда доставлять. Но дома разогреть, конечно, не проблема. Также заказали сырную обацду (всё-таки акция на нее была). Это что-то ужасное. Хоть и кусочки сыра там были, но соус на вкус и запах как пюре из гороха, хотя в составе его и близко нет, совершенно не подходит к этим гренками. Внешний вид соуса также совершенно отличался от фото на сайте. Если у вас акция на какое-то блюдо, то не следует для его приготовления использовать испорченные продукты. Естественно разочарование от заказа осталось. Вообще без соуса есть эти гренки (хотя их было всего пять штук) - слишком суховато, т.к. внутри они тоже хрустящие(в отличие от других заведений - мягкие внутри, с хрустящей корочкой). В целом - заказывать здесь не перестану, но надо быть осторожнее с выбором и заказом новых блюд (особенно по вашим привлекательным акциям).
Как-то раз решили часа в 2 ночи заехать перекусить и выпить по коктейлю? Конечно же нас никто не встретил, а мы были первый раз! Сели сами, ждали официанта минут 15, пока я сама не подошла к барной стойке! Взяли сет, и две пасты, и два коктейля. В этот день проходила акция при заказе двух коктейлей третий в подарок, и что вы думаете кто-то нам предложил третий? Эх, мечты мечты, пришлось снова вставать и идти к барной стойке выпрашивать, видно работа с разговорами кипит только там. Что касаемо еды, роллы ещё можно есть, в вот пасты это жесть! Ни соуса, вся лапша слипшаяся, мясо практически отсутствует, испортили себе вечер напрочь( Кстати, когда мы пришли было ещё пару столов, дак вот сет нам несли минут 40 или час даже, и упаковывали с собой столько же, ребят вы издеваетесь?! Чтобы уйти и заплатить, вам придётся подбежать к месту сбора персонала, а это барная стойка, как все знают, и самостоятельно попросить счёт! Позор, больше ни ногой!
Парадокс: выпил в данном кафе 3 литра пива, и почти трезв. Для примера: пью редко (раз в 3-4 месяца), две банки 0.5л аналигичного пива из магазина для меня предел (пьян ), два бокала вина - за руль до обеда следующего дня боюсь сесть. (Три литра для меня смерть) Странное пиво у вас какое то, поставки из Турции? Или разбавляете водой? (Был в кафе 20 октября 18 ) Очень странно.....
Решили отметить день рождения. Стали выбирать кафе. Вариантов было много, одним из них, не самым дешевым, стал рум кафе, главным фактором выбора была живая музыка. Выбрали потому что будет живая музыка. Приехали в 15:20, уточнили, нам подтвердили что будет человек петь в живую. (нас уверели что человек будет петь в живую с 20:00) Остановились на этом кафе, так как рядом с домом (хотя есть более интересные кафе и дешевшле), и будет живая музыка. Забронировали столик. Приехалив 21:00 (через 5 часов), после заказа блюд, уточнили почему нет живой музыки, а играет какая то фигня, на что ответили - живой музыки и не планировалось. Вызвали администратора, по истечению часа никто так и не пришел, вызвали еще раз, редакции ни какой. В третий раз вызвали, пришла девушка (2 часа ждали!!! для решения нашей проблемы), объяснили ей что нам испортили праздник, попытались выяснить почему так поступило кафе. В ответ получили ли лишь слова - менеджер ошибся. Спасибо вам кафе, испортили мне праздник!!!! Я планировал другое. В качестве компенсации девушка предложила (после настойчивого с нашей стороны давления) скидку 15 процентов. Хорошо, выбора у нас не было (динамили 2 часа с ответом) , остались. При расчете вообще оказалось смешно: не все заказанное оказалось со скидкой. При вопросе , почему, отвечали что какие то позиции не включаются в скидку. Есть у них сотрудник службы безопасности по фамтлии Прохор - тот вообще отказался что то объяснять, сославшись что якобы мои претензии к магазину адресованы ему лично, а он не хочет оправдываться и предложил вызвать милицию, и со мной разговаривать он больше не хочет (видно по камерам) Блин, сервис!!!! Кафе!!! Ребята к вам больше ни ногой!!!
Проходил целую неделю на завтрак, все было отлично. Но сегодня в выходной зашел на обед и это совсем другое заведение! Чудовищно всё: от махающей шваброй уборщицей (это в 13:00 дня!!! Как в поезде) и единственной официанткой до холодного супа, пасты и сока с 20минутным ожиданием. Вообще, забавно, как компания, экономя на сотрудниках (один официант и 1-2 повар в выходные) теряют клиентов. Еще с утра был забавный случай. Поел, жду счет, никого нет. Через 15 мин пошел к бару - никого. Сидящий за стойкой мужичок сообщает: "У них собрание" СОБРАНИЕ, КАРЛ! Когда в зале сидят люди. Поскольку Фартук тоже превратился в дно, в академе осталось только одно достойное заведение - ШангриЛа.
04.10.18 Посетили данное заведение. Сидели за столиком на втором этаже, через некоторое время, мы узнаем что, официант Анастасия отказывается нас обслуживать. Обосновав это тем что мы ей не приятны, и придумав историю о том что мы кричим и ведём себя не пристойно, хоть и не было этого. С её стороны это было не этично, и очень не приятно. Заказали пасту поло-фунги которая была жутко переперченная, но после произошедшего даже не было желания выяснять и общаться с кем либо из персонала. Ув руководители проведите работу с персоналом.
вы серьёзно? 4 креветки на весь салат цезарь с креветками! 4 мааааленькие креветки???? ну и позор. и кстати в б52 водку не добавляют. а вы добавляете. это такой сюрприз? или вы думаете в академе одни колхозники живут которые не знают вкуса б52? была вчера , впечатление омерзительное. раньше было супер. ходила часто ели пили много. больше ни я, ни мои друзья к вам ходить не будем. отличная работа!
Зашёл на завтрак В момент (9:27 утра) заказа в заведении был ещё один человек кроме меня. Присутствует меню завтраков, но технологическую карту, видимо, скачать из интернета забыли - КАША -15 минут, ОМЛЕТ - 30 минут В финале - отказ официанта принести просто стакан воды (или покупайте или не дадим) - это уж совсем дичь. Печально что единственное в районе «приличное» вроде бы заведение, продолжает отпугивать потенциальных посетителей. В надежде что что то поменялось захожу каждый месяц и каждый раз вновь разочаровываюсь. Меняются только администраторы зала, которым стыдно (как призналась одна из них) за такой уровень обслуживания.
Обслуживание ужасное. Ждала бизнес-ланч около получаса, а в итоге получила невкусный салат Цезарь??♀️ больше сюда не пойду.
после кино зашли с друзьями выпить по коктейлю, нам отказали в обслуживании, пришлось возвращаться в япону маму. клиентоориентированность на нуле.
Отвратительное обслуживание на бизнес ланче. Официанты еле ходят, дождаться еды-это подвиг, ещё и хамят. В любом заведение бизнес ланч займет 15-20 минут у вас просидели целый час!! Отвратительное обслуживание, слов больше нет.
Room cafe умеет удивлять Зашли с другом перекусить в Room-cafe. Время было уже позднее, гостей было мало, больше половины столов пустые. Выбрали томатный суп с беконом и салат кей джун , чай и стали ждать. Чай принесли быстро, потом принесли салат и , чуть позже мой суп. А теперь самое интересное- салат заказывали не острым, но об этом чуть позже. Мне принесли суп, смотрю на него. - бекона нет, странно ,думаю, может быть он внутри. Поискал- ненашел, сижу , смотрю официанта в зале. Достаточно долго никиго небыло , затем подошел наш официант, я спросил, должен ли быть тут бекон, он сказал, что сейчас позовет менеджера. Теперь следующее , не острый салат. Подача у него такая, что основные ингридиенты(курица грибы...) выкладываются отдельно от остальной части салата. Таким образом , сначала была сьедена , естественно , основная часть (хотя я бы его перемешал). Потом пришла очередь овощной части салата и там был красный перец, его было видно на листьях салата, это каенский перец. Удивились...подумали, да ладно, что уж, заказ то- всего ничего, однако неприятный остаток остался, в результате решили все таки обратиться к менеджеру: я - спросить про бекон, друг - спросить про салат. Долго ждали ( хотя , может просто так показалось) к нам подошел менеджер Алексей, спросил что не так, мы рассказали, что у нас не так приготовленные блюда(бекон и острый перец) он сказал , что посмотрит по камерам и ушел. Снова ждали... Через некоторое время девушка официант, аккуратно , правда молча, поставила на стол блюдце с беконом. Хорошо, думаю, в принципе - проблема решена, все круто, но вот что же со злополучным салатом? Ждали,ждали, потом спросили все таки у официанта , что же с ним решили. Она ушла, и через пару минут к нам подошел Алексей. Мой друг ( раньше он работал в этом кафе - это оказывается важно) спросил , что же решили с салатом( тут опять важно , что все чего он хотел- это ту часть, но без перца). И тут произошел этот удивительный диолог. Д - друг, А - Алексей Д : Что решили-то с салатом, он острый, я немогу его есть А : мы не можем переделать блюдо, ведь оно сьедено более чем на 15% (что в общем логично) Д : Но я хоче вот эту его часть , которую не сьел, но не острую А : Да , там в коментарии написано, приготовить не острым и из салата убрали соус. А острый перец остался потому что салат готовится на разных станциях. Ты же работал, должен знать. Да и раз вам постоянно у нас что-то не нравится у нас , может вообще к нам не ходить. Я был удивлен 2 вещам: 1 Менеджер предложил нам просто не ходить в ресторан( видимо поэтому так мало гостей в зале) 2 Из чего следовало, что положить в не острый салат каенский перец - норма. Я никогда не пишу негативные отзывы, и сейчас долго сомневался- ведь это как-то мелочно, да и заказ маленький, но эта речь менеджера не дает покоя. Мне нравится это кафе, у вас отличное соотношение цена-качество, хорошее меню , приятные официанты, да много мелких косяков иногда официантов мало(это очень заметно) но в общем хорошее место , чтобы перекусить. Кроме того мне часто не везет- то волос, то еще что-то, но всегда все проблемы связанны с блюдами . Я понимаю , если бы я что-то не заметил или еще что связанное с моей невнимательностью, но когда мне приносят блюдо , которое не соответствует указанному виду и качеству в меню, я , и думаю любой адекватный человек попросит это исправить. Я готов услышать любую самую странную историю о том , что же случилось, но в этом рассказе должа быть логика, причина и следствие. Я понимаю, всякое случается, но раз уж так случилось, что ты работаешь в сфере обслуживания - будь добр соответствовать. Так итог - суп был вкусный, обслуживание хорошее, хоть и долгое( хотя, опять же, может просто так показалось, и нам предложили не ходить к вам. Очень приятное завершение дня. P.s. салат все таки сделали P.p.s. почему же каенский перец ркшили положить останется тайной
Побывали у вас на днях с подругой. Интерьер хороший, но обслуживающий персонал желает лучшего, нас обслуживала молодая девушка, имени не знаем , не представилась, если вы подаёте гостям еду , хотя бы следите что бы не было потеков за край тарелок.
Просто потрясающе и шедеврально НЕВКУСНО! такого ужасного бизнес ланча давно не встречала в уважающих себя кафе... Суп на воде с добавлением концентрата бульона (но мы же ведь и дома так делаем - сказала официант... не знаю, я не делаю...). Все блюда, которые мы заказали, пустые, ОЧЕНЬ соленые и неимоверно перченые. Суп (итальянский куриный), цыпленок с овощами (я их не нашла) - пересолены, плюс море специй. Есть невозможно. Я и нее стала. На что мне было заявлено "а нам нравится, мы все пробовали" - и заботливо принесли счет на все, включая те блюда, которые я вернула.. Нравится - ну так ешьте сами, раз на гостей наплевать...
Пришли в Кафе вдвоём, заказали покушать пасту, суп и второе блюдо. В итоге ждали более 40 минут(о длительном ожидании официант не предупреждал), по какой то причине сначала принесли пасту и суп для моей спутницы, а я сидел и ждал своё блюдо. Что паста что суп были холодные! И крайне удивило когда во время диалога прдошел менеджер и просто встрял в разговор со своими вопросами.