Банкетные залы
Средняя оценка клиентов: 2.1 из 5.
Не понравилось обслуживание клиентов. По приходу в заведение никто не встретил и пришлось искать свободный столик самим. Далее никто из официантов не подошёл, пришлось идти за меню тоже самим. В итоге всё было долго, развернулись и ушли в соседнее заведение. До этого приходили всё было нормально, не знаю почему в этот раз сотрудники не обратили внимание, потеряли клиента в общем.
Пишу отзыв впервые. Япона Мама нравится еще с 2008-2010 г, когда это заведение было на 22 Партсъезда, часто там отмечали др и роллы всегда были вкусные. На Ильича я в 3-ий раз. Пишу негативный отзыв по поводу "празднования" у вас дня рождения в сб, 24.11.2018: 1. У вас есть акция по поводу скидки в д.р. в размере 20 % от суммы заказа. ПОЧЕМУ ваши менеджеры по телефону не сообщают всех подробностей этой акции, а говорят лишь о том, что с собой надо взять паспорт и все будет отлично, скидка вам будет без проблем предоставлена??? С этой "недосказанностью" менеджеров по телефону я столкнулась непосредственно в день празднования д.р. и об этом во 2 пункте. 2. Уже дважды "натыкаюсь" на крайне неприветливую официантку (имя, к сожалению, так и не посмотрела), девушка с большими глазами и прической каре с мелированием; обслуживает,видимо, зону у входа. Официант - это человек, который создает первое впечатление о заведение, влияет на насстроение гостя во время посещения вашего ресторана. Как минимум, улыбка и приятное общение у него должны быть. Так вот, эта официантка мало того, что работает с "кислым" лицом, так в день рождения меня совсем "добила" подробностями вашей акции в честь д.р. Как оказалось, паспорта недостаточно (а мне менеджеры по телефону сказали обратное-записи разговоров у вас ,наверняка, ведутся). Нужно установить специальную программку, чтобы эта скидка сработала или иметь карту скидочную! Я ответила девушке ,что никакой программы на телефоне (речь оо "плазиус") у меня нет, на что она мне предложила ее скачать, установить, там что-то заполнить и только потом мне скидка будет предоставлена. Я начинаю закипать... Вместо того, чтобы сидеть выбирать сет ,пуская слюни в предвкушении вкусной еды (а роллы у вас реально вкусные и я их оч. люблю) ,я начала пытаться скачать эту программку. Не вышло ни с 1ой, ни со 2ой попытки. Потом телефон сообщил о том, что мой андроид данное приложение не поддерживает вообще. Я сижу злющщая, настроение уже ниже плинтуса, сообщаю этой официантке ,что невозможно установить приложение. Она сомневается, я ей показываю скрин экрана. После этого она нууу с очень недовольной миной уходит и спустя время приносит мне - О, ЧУДО!! - анкетку для получения этой самой выстраданной скидочной карты!! Как же мне хотелось в этот момент встать, послать на три буквы ваш ресторан и эту даму с унылым лицом и пойти в "Свою компанию"(в которой хотя бы официнтки не ведут себя так паршиво, как у вас) ПОЧЕМУ, уважаемые руководители или те ,кто у вас читает отзывы на данном сайте, почему нельзя было сразу решить вопрос выдачи скидочной карты имениннику через анкетку, почему надо было в хлам испортить гостю настроение такими странными действиями вашего неумелого персонала и заставлять именниника чего-то там скачивать, устанавливать, заполнять..???!!! А если б я вообще была без телефона...Эти вопросы так и витают в воздухе. В итоге, код подвтерждения мне пришел на телефон ,скидка мне была оформлена. Пришли мои подруги, уходить из заведения мы не стали, т.к. все трое были настроены именно на роллы. Пересели за другой столик, в зону обслуживания других официантов. В итоге, с нами работал молодой паренек (имя тоже не посмотрела ,по-моему ,в очках был), очень мило и приветливо принял заказ, все принес, общался так ,как полагается официанту. В общем, хорошо и приятно сделал свою работу. При расчете принес мне мою "выстраданную" карту и как бонус от заведения именинникам, принес пироженку с малиной и шарики. Все, и сет с филадельфией, и пироженка, и напитки у девчонок, были вкусными. Его работа, как официанта, не вызвала вопросов вообще. Но, как говорится, ложечки нашлись, а осадочек остался. 3. Япона Мама, очень вам желаю, чтобы ваши официанты не портили людям настроение в день рождения, чтобы вели себя корректно и спорные вопросы решали мягко и приветливо, как это полгаается делать профессионалам, для которых гости заведения всегда на первом месте! И скорректируйте работу менеджеров, которые не до конца раскрывают информацию про акции по телефону, чтобы люди уже подготовленные шли к вам и получали ваши обещанные бонусы. Ставлю вам кол за унылый персонал и 5 за роллы. В итоге - 2.
Здесь хотела бы извиниться перед ребятами на Родонитовой: этот отзыв был на другом филиале, по моей невнимательности, и там сразу поставили всех на уши. За это им спасибо большое. И вот теперь к тому, что действительно важно и ПРАВИЛЬНО. А теперь снова вернёмся к неприятным моментам, от которых, к сожалению, избавиться я не могу. Конечно, от Японы Мамы я и не жду "5", всё-таки, уровень немного не тот, уж не обижайтесь. Начну с этого филиала. Были там 15-16 ноября. Обновление меню - отлично. На этом все. Блюда не горячие (для себя заказывала рыбку со шпинатом), официант подходит в течение минут 10, если повезёт. И к тому же ещё и последний бокал вина официант разобьёт, ну, этим я была крайне разочарована. Могли бы заранее предупредить, или же официанты не знают стоп-листа? Пока разбирались с моим разбитым бокалом, бокал темного пива для моего спутника стоял и умирал пару минут не на нашем столе, а на стейшене в паре метров от нас. Более менее хороший филиал на Ильича и официант Лера, на этом всё. Менеджеры в неприятных ситуациях разбираются 50/50, видимо, по желанию. Волосы в блюде тоже неприятно, но хоть тут менеджер ситуацию решил. Поэтому для меня, к сожалению, это место остаётся быстрыми местом для обедов, а не для вечернего отдыха.
Очень расстроились от похода в этот раз. Очень часто ходим в это место и впервые расстроились. Официант Ирина вообще игнорировала нас, приходилось каждый раз ждать 30 мин и более. Спасибо другим официантам, подходили и принимали заказ, молодой человек (жаль имя не уточнили, обслуживал столики напротив) подходил раза 4 к нам и помогал. Закончились напитки, попросили меню, ждали 30 мин. Потом произошли проблемы с приложением, Ирина пошла выяснять опять прождали минут 40! Выпучили молодые люди, объяснили, что у нас именинник, с приложением так ничего и не вышло, Ирина взяла паспорт, рассчитала и...и никаких поздравлений, увы:( хотя в этот день не одного именинника поздравили, это не сложно Заметить, включают музыку и тортик дарят. Дело не в тортике, хоть бы уж на словах поздравила... Ранее нас не однократно обслуживала девушка Фатьма (простите если не верно) вот ей даже 10 баллов мало! Причём она обслуживает большие компании, всегда подойдёт спросит все от хорошо, нужно ли ещё что-то. А тут мы были вдвоём. Салат Цезарь - даже близко не цезарь! Вкус был только у курицы, остальное в тарелке не имело Вкуса. Судя по комментариям ниже, администрация отвечает только на положительные отзывы, жаль. Надеюсь посетителям хотя бы будет интересно почитать.
Я ошибалась на счёт филиала на Радищева. Этот - САМЫЙ УЖАСНЫЙ Сегодня были с подругой вдвоём - по приходу никто не встретил, сесть не предложил, искали место сами. Далее без меню ждали официанта , который подошёл после того, как я спросила у хостес будут ли нас обслуживать?) Указала официанту на отсутствие меню, принёс, подошёл ещё через 10 минут . Сделали заказ Я кушала грибной суп пюре и салат , на супе сверху была пленка, достаточно толстая, суп был еле тёплый. Про курицу в салате вообще молчу - кляр был такой сухой и хрустел на зубах, что в голове создавалось землетрясение ??♀️ Паста у подруги вроде ничего, нормально. Как дома)) За все время пребывания с момента как принесли заказ к нам никто ни разу не подошёл ) По итогу принесли расчёт (ещё через 15 минут) и оказалось , что система плазиус не работает )) второй день . Окей , бывает , хотя у меня в плазиусе об этом сообщений не было и код для начисления бонусов именно в ЭТОМ филиале проходил успешно. Кстати чеков для начисления тоже не дали )) А если бы у меня были только бонусы в качестве оплаты ? Почему не предупреждаете что у вас не работает ничего? Как быть тогда? Жесть, кто к вам вообще ещё ходит ? Я понимаю , что это не ресторан первого класса, но филиал на заводской например, по сравнению с вами - сказка ! ФУ
Вчера посетили данное заведение впервые, ожидали лучшего. Заказали суп фо-бо (традиционный вьетнамский суп), так вот, мало того что на вкус он был как соевый соус разбавленный с водой, так там ещё вместо тонко нарезанной говядины, было просто нежующееся мясо, фото прилагаю. Позвали менеджера. Он покачал головой. И сообщил нам о скидки на суп 20%. Но , в итоге сделали на весь счёт около 5%. Спасибо.. 60 рублей нам сэкономили... Данное заведение не рекомендую!
Доброе утро! Мы частые гости в вашем ресторане и вот, снова решили вас посетить в мой День рождение, который был 22.11.2018 (21:00). Все было прекрасно: вкусный ужин, приятная атмосфера, приветливая и доброжелаьельная официантка. Всё было бы чудесно, если бы не одно НО. Во-первых, именинный торт вынесли уже после того, как мы съели десерты, которые заказали. Естественно, есть именинный торт, который является подароком от вашей организации, я уже не стала. Но это все цветочки, на которые я бы и внимания не обратила, по сравнению с тем, что я расскажу дальше. Десерт я попросила упаковать с собой. Дома, перекладывая его из пакета в холодильник, заметила, что на 3 малинках было непонятное белое напыление (на фотографии, которая сделана в кафе это видно). На следующие утро уже не оставалось сомнений в том, что это ПЛЕСЕНЬ. Очень неприятно и обидно, ведь мы были вашими постоянными гостями:( сложилось ощущение, что мне подсунули уже то, что лежало рядом с мусорным ведром.
Сижу уже 25 минут, никто не подошёл! Можно кого-нибудь пожалуйста ? это второй раз уже так ??? у вас, если запара в выходные, выводите больше официантов! Я думаю, это больше обращение к руководству!
Отвратительно. Других слов нет. Я в шоке от почти полной посадки, как люди могут себя так не уважать? Пойти сюда за свои деньги – «НИ ЗА ЧТО» Минусы: - начинаются со входа: не спрашивают сколько человек будет, где было бы удобно столик… - у окна ужасно дует, на просьбу пересадить реагируют «негативно» (как будто просили одолжение сделать), попытались помочь выбрать другой столик ? неа) щас. В итоге мы сами ходили «тыкали» в столики и узнавали можно или нет. Нашли столик (без брони), при этом официант нам сказал что столик забронен, мы сказали что через час освободим. И, о чудо, - столик оказался свободен. А что сразу у клиента (гостем тут вряд ли нас считают) спросить сразу нельзя было? Так бы и мерзли…. Помочь найти место поужинать? Нее… это выше их - официанты почти не обращают внимание, а зачем? - качество блюд? Ну оценка на 2 балла, столовка. Заказали: суп, роллы, горячее. Все оказалось так себе. Инцидентов «зажали». Чай? Ужасен (похоже, самый дешевый фейк вариант) - подача: спросить у клиентов не додумались, блюда подали так что один есть, а другой ждет и так по кругу. (откуда такой порядок , интересно ). Пришли вместе, а ужинали отдельно. Вот так оригинально. Плюс: почти единственный вариант в Академе, выиграют за счет места и отсутствия нормальной конкуренции. Итого: удовольствие не получили. Сама не пойду и другим не рекомендую. ps Посуду опять забыли помыть (((
Была в сентябре ! Не понравилось ужасно! Больше ни за что не пойду! Обстановка уютная...обслуживание мягко сказано плохое и еда так себе,из заказанного мной кроме роллов есть было ни чего не возможно!Салат как будьто сделан был несколько дней назад,лосось в соусе отдавала каким то мылом.Ожидая когда меня рассчитают я ждала вечность и думала усну за столиком!Официанты как будь то я прозрачная ходили около меня...глупо рассчитывает тот кто приносил заказ!Не вкусно и не гостипреимно !
Сделали заказ, привезли через час примерно. И, О БОГИ, почему я не проверила заказ опять?! Не знаю. В общем, недоложили порцию Япона Мама с угрём! Имбиря, как украли... Одна маленькая коробочка... Знаете, это и для одного человека не достаточно. Позвонили в сие заведение... Нас спросили: - Что мы можем для Вас сделать? - Привезти в ближайшее время! - ответила я. Это ближайшее время настало через 1.5 часа!!! Курьер привез недостающие роллы, сказал, что девочки извиняются... Товарищи, это не первый раз!!! Что - нибудь, да не докладываете! В прошлый раз, Япона Мама с икрой, приехала без икры... Мы готовы ждать, мы готовы заплатить! Будьте добры, довозите ВСЁ, что мы заказываем!!! Доставка отвратительная!!!
Не первый раз заказываем доставку. В этот раз откровенно не повезло. Нет слов, все на фото... весь авокадо чёрный, явно не первой свежести.
Добрый вечер. Сегодня нам особенно не повезло.. привезли заказ, открываем, больше половины не привезли. Вызвонили курьера перепутал заказы, ждали ещё полчаса доставки. В итоге дождались уже совсем поздно. Все были голодные. Все вроде ничего, хотя уже такой приличный осадок, поняли что сегодня не повезло. НО в пивном сете все вонтоны со свининой были абсолютно сырые! Хорошо что попробовал мужчина, мне бы сразу стало плохо. Точно не повезло. Оценка 2, и то по старой дружбе. И что хотя бы заказ поменяли потому что напутали. Фу фу
27 октября посетили ваше чудо заведение... Начнем с того что наш менеджер (не рассмотрела имя, молодой парень обслуживал в этот день столики в начале зала) был груб с самого начала.. уж не знаю всегда он такой или дома неприятности, но все мы знаем, что переходя дверь работы проблемы оставляем за ней! Попросили меню, так как на 4ых человек дали 2шт, он сказал недовольно сказал "щас принесу" и пропал. Вернулся он с соком и коктелем (девочки у которых было меню успели заказать напитки себе), но меню так и не принес. Стакан в котором был сок был очень грязный, прямо следы от губ, попросили заменить сок, принес этот же сок в другом стакане(меньшего объема) на просьбу принести стакан 250мл, чтобы сравнить объем сока, принес точно такой же стакан. Хорошо решили забить, потому что еще еду ждать, не очень хотелось чтобы он с ней чтобы нибудь не приятное сделал)) принес горячее, все хорошо с ним было, посидели и у нас остались роллы, и от пивной тарелки часть еды, попросили счет и упаковать это с собой. И знаете что он сказал? "воооот это?????" я говорю "да, а что вас смущает?" не чего не ответил ушел, вернулся с счетом, забрал остатки еды и пропал опять. Вернулся забрал счет, приносит сдачу и просто кидает счет на стол не останавливаясь идет за соседний столик. Это как вообще??? Что за хамы у вас работают?
Вежливый гардеробщик. Пожалуй -единственный плюс. На заводскую больше ни ногой. Грязные солонка и перечница, в каких - то каплях, стол в крошках. Акция БЛ в 20 минут ? Не уложились. Официант не был слишком вежлив. Суп буквально кинут на стол, еле тёплый. Долгое ожидание менеджера. Перепутан бл для одной из нас. Менеджер у стола, извинения и заново приготовленный бл в соответствии с заказом. Оплаченный счёт, за это спасибо. Отзыв пишу из -за соуса, который мне почему - то не достался . Из плюсов : стичница, своевременно предоставленная .
Пришли сюда первый раз, официанта ждали долго((( роллы и чай принесли быстро, но вот как сделаны роллы - полная фигня все разваливались, васаби явно не доложили на такое количество роллов. Имбиря так же. Больше сюда не придем! Есть места по лучше с таким же чеком.
Хочу поделиться с вами неприятной историей, которая сегодня со мной произошла. Сделав заявку на заказ акции из 3 пицц на доставку, указали, что хотим списать баллы с плазиус. Нам перезвонили из колл центра, и сказали, что при доставке невозможно списать баллы с карты. Тогда, мы попросили оформить самовывоз, для того, чтобы оплатить половину бонусами. Нам сказали, что это возможно, и мы решили сделать так. Через пол часа, придя в кафе, выяснилось, что оказывается списание баллов при заказе акции невозможно, о чем нас не предупредили. В итоге ушла расстроенной, злой и голодной! Приятного аппетита девушке с отдела доставки! Просьба уведомлять о таких нюансах!!!!
Отвратительное заведение, персонал который не хочет замечать вас по 10 минут ходя мимо даже не предложит аперитив, время ожидания блюд вполне приемлемое, но качество.... просто отвратительное. На столько ужасные роллы я в жизни не ел. Крайне не рекомендую
Поведение охраны в Япона Маме на Технической оставляет желать лучшего. Смузи безвкусный. Ощущение, что его делают из неспелых фруктов. Тирамису вкусный, ягоды которыми его украшают, тоже неспелые. За чистотой в залах следят не на 100%.
27.10.18 с друзьями решили организовать посиделки и заказали доставку любимых блюд японской кухни в "Япона мама", доставка была осуществлена из ресторана на Амундсена, 63. Да, заказ (7400) приехал во время, да, был укомплектован. Однако, открыв один из контейнеров, мы ощутили странный запах. Сначала решили, что показалось, но уже когда начали кушать, поняли, что не показалось. Ролл "Япона мама" имел характерный запах испорченной рыбы. В заказе были еще блюда с лососем, однако там рыбка пахла правильно. После звонка в службу доставки мне перезвонил менеджер ресторана на Амундсена в попытке понять ситуацию и убедить в том, что мне (нам) показалось, ибо испорченная рыба - невозможно. Менеджер ресторана обещал разобраться в ситуации, но не пообещал решить вопрос с теми, роллами, которые были на моем столе и оказались в итоге в урне и потраченными на данные роллы деньгами. Произошедшее очень неприятно для меня, для моих друзей. Вечер был подпорчен запахом рыбы "второй свежести".
Пришли с подругами на встречу. Ждали своей очереди 25 минут. Мест не было. Затем ждали еще 45 минут пока принесут первое блюдо. Из алкогольных напитков, пили пиво,самое неприятное, это следы чужой помады на бокале. Позвали официанта, что то пробубнив под нос, она унесла бокал и принесла другой. Приготовленно конечно все было очень вкусно. Но ПОМАДА оставила свой отпечаток на общем впечатлении от заведения.
Хочу поделиться повторным отрицательным опытом посещения данного заведения. Я как нормальный человек могу отнестись с пониманием к единичным ошибкам, но когда я прихожу второй раз в заведение и сталкиваюсь опять с «косяком» в обслуживании меня начинает коробить. Первый раз посещал данное заведение весной, при заказе 3л пива в «бадье» принесли прокисшее, в том случае разобрались - заменили пиво. Второе посещение, слава богу, с пивом не связано, а посвящено оно «ассорти колбас». Заказав данный сет я конечно ожидал увидеть не то, что запечатлено на фото в меню, но когда официант принесла блюдо я был откровенно шокирован. Колбасы не то чтобы не соответствовали изображению, они просто были другие. На вопрос: «что это?» управляющая ответила: «что колбасы для данного блюда закончились и они решили их заменить, по весу подобными», но если вы взглянете на фото, то весом в 620 грамм данные колбасы даже и не пахнут. На просьбу урегулировать это недоразумение, управляющая предложила скидку в 5% на блюдо, либо заказать что-то другое. 5%? Обычно такой «косяк» компенсируется подарком данного блюда за счёт заведения, но тут увы всего 5%. К администрации: И толку от того что вы пишете ответы на отрицательные отзывы? Вы делаете нас лучше! Брехня всё это!!! Последний раз я был в этой забегаловке, отношение окончательно испорчено. «Спасибо», Япона Мама!!! Крайне не рекомендуется к посещению...
Давно здесь не были на бизнесе. Опишу именно бизнес, к вечерним посиделкам претензий не было всегда вкусно! Но бизнес : 1 минус думаю из за не опытности официанта , все блюда принесли сразу, вопрос что есть первым и как чтобы ничего не остыли? Роллы ок подождут , а суп и паста? 2 минус паста была ооочень острая хотя в меню об этом не слова В детской комнате тоже давно не были, была разочарована, вся порванная (
Еда вкусная, а вот работа персонала отвратная. Регулярно бываем здесь на бизнес-ланчах и с персоналом плохо всё: ждать официанта приходится непредсказуемо долго (причем с количеством гостей в зале это никак не коррелирует), порядок подачи блюд не уточняют, в итоге десерт дважды подавали первым - и до салата, и до супа, и до роллов, при этом между подачей десерта и основного блюда без предупреждения может пройти от 20 минут до получаса - а дело происходит, повторюсь, на бизнес-ланче, что само по себе подразумевает оперативную подачу. Сегодня за соседним столом приема заказа ожидали вообще 20 минут, а компании из 7 человек за другим столиком сначала вместо раздельных счетов принесли один общий, а впоследствии при разделении оного перепутали блюда. Очень досадное положение вещей, ведь готовят здесь на самом деле хорошо.
Заказал роллы на доставку, живу в академе почти рядом с торговым центром. Обещали принести через полчаса мой заказ, по итогу ждал 1,5 часа. Дак еще и привезли роллы с мизинчик и совсем не вкусные.
Не могу сказать и слова о кухне этого заведения, потому что заказать ничего кроме бокала вина не успела. Впрочем и бокал вина выпить не пришлось, в силу того, что пока разглядывала интерьер, увидела большого, ползущего по шторма вверх, таракана. Менеджер на нашу просьбу подойти особо не спешила и к тому времени, как она подошла, таракан успел подняться вверх по шторе и уже даже спуститься обратно. Сию ситуацию менеджер аргументировал тем, что тараканов недавно травили, вот они и бегают. Слов нет, полагаю это неприемлемо. Больше к вам ни ногой!
Сегодня были в вашем заведении. Зашли, нас никто не встретил, ходили по всему кафе как неприкаянные, официанты смотрели, не здоровались, как будто так и надо. Решили присесть за столик, он оказался грязным, пересели за столик возле входа (единственный прибранный). Ждали когда же нас уже заметят и дадут меню. Дождались. Сделали заказ (роллы, суп, горячее и кофе). Кофе принесли спустя минут 10. Мы видели как он стоит на барной стойке и потихоньку умирает. Топинг полился из кружки, его даже не удосужились протереть. От кофе ожидали большего, но он был очень горький несмотря на то, что там было мороженное и сладкий топинг + сахар. Затем принесли том ям. Наваристый конечно но остроты ноль, плавали одни грибы, креветка, одна мидия и два куска небольших лосося. Было пресно. Затем последовали роллы. Роллы были неплохие кроме одного. Япона Папа с угрем. Из 6 штук, две были попками, вкуса рыбы нет, только темпура. Через минуту после роллов принесли горячее. Горячее нормальное, но курица очень пресная. Соли ноль. Пока сидели удивились сервису ваших официантов. Командная работа видимо не для вас. Если стоит грязная посуда, другой официант ни за что ее не заберёт. Соседний стол уронил вилку, девушка посмотрела на неё дважды и ушла с Гордо поднятой головой. Фиаско нашего посещения был расчёт. Положив купюру номиналом 1000 рублей, мы очень долго наблюдали как все официанты ее рассматривают, неоднозначно глядя в нашу сторону. Почувствовали что находимся как на арене цирка. Далее к нам подошла официантка и попросила либо поменять купюру, либо расплатиться безналом. Мы поинтересовались почему же к нам не подошёл менеджер, для разбора данной ситуации. В итоге менеджер подошла, купюру мы поменяли. Но осадок остался омерзительный. Научите ваш персонал сервису, элементарное «приятного аппетита» и «приятного отдыха» не составляет труда сказать. Самый замечательный человек в вашем заведении это гардеробщица. Очень приятная женщина, доброжелательная и весёлая.
Заказывали доставку, сказали приедет через 1,5-2 часа, в итоге время прошло, звоним, нам говорят задерживается еще ждите 20 минут за это нам предлагают скидку на следующий заказ 5% или один литер, ладно. Проходит еще минут 30 тишина, мы опять звоним нам говорят перезвонят как уточнят через 5 минут, проходит еще 10 минут тишина никто не перезвонил. Перезваниваем сами, говорят задерживаются ждите скоро будет, в итоге приехал еще через 20 минут. Доставку ждали более трех часов, все роллы привезли уже холодные!!!!!!! Зачем нам ваша скидка на следующий заказ или один литер если мы с таким отношением больше не будем у вас заказывать, смысла нет ждать три часа и есть невкусные холодные роллы!
После переезда нашего офиса, продолжаем тестить бизнес-ланчи в окрестностях Ботаники. После обнаружения скрепки в другом филиале этой сети, я не горела желанием идти в это заведение, но после отвратительнейших ланчей в Своей Компании, была вынуждена разнообразить свои рабочие будни. Итак. 1)Супы в бизнес ланчах на твёрдую 1: такое ощущение, что ешь воду, а не суп. 2) Уровень цен такой же, как в СК, считаю цену абсолютно неоправданной. Потому что НЕВКУСНО. 3) ОЧЕНЬ долгое обслуживание всегда. И во время обеда, и вечером, когда заведение почти пустое. В первый раз мы ждали счёт около 20 минут, только после того, как менеджер зала обратил внимание на наше недовольство. В итоге потратили на бизнес ланч больше часа! И опоздали на работу. После того, как официант приносит заказ - он просто исчезает, никакого внимания к гостям. 4) Чем у вас воняет соевый соус? Такое ощущение, что он перемешан с Пемолюксом. Вчера нам сказали, что это из за жарки стружки тунца? ? Не понимаю, какая тут взаимосвязь? Употреблять его просто невозможно и, может быть, опасно. Не советую это место и сама больше сюда ходить не буду.
Вчера решили сходить в ресторан «Япона мама» на Родонитовой. До этого несколько раз были на Радищева и оставались в восторге от кухни. К сожалению, одна ресторанная сеть не гарантирует, что в ресторанах готовят одинаково хорошо. Роллы (на Ботанике) были сделаны очень неаккуратно. Кривые, все разного размера по высоте. Ну ладно, отсутствие эстетики блюда можно пережить, но очень огорчил соевый соус. Может быть это дело вкуса, но соус, который по запаху напоминает медицинский йод мы не смогли использовать. Менеджер любезно нам его менял три раза, аргументируя вкус тем, что соус варится по индивидуальному рецепту с водорослями. Поскольку «Япона мама» сеть, возникает вопрос, почему тогда на Радищева соус вкусный? Возможно дело в поваре, дозировке ингредиентов или не знаю в чём ещё. А ещё, судя по разговору людей соседнего столика с тем же менеджером, в ресторвне бывают таракашки, но сотрудники с этим борются. В общем, вечер был испорчен. Вкусно поесть не удалось. Больше не придем. Будем ходить на Радищева. Там нереально вкусно. И очень динамичные официанты, рассказывают о блюдах, советуют, проявляют инициативу.
Были в заведении 14 октября. Все было хорошо, пока мимо нас не прополз ТАРАКАН!!!!! Сообщили менеджеру Андрею, на что он ответил, что все хорошо, просто внизу травят тараканов, поэтому они ползут сюда, как будто это блин в порядке вещей. Вы издеваетесь? Т.е. для руководства нормально, что по заведению ползают тараканы? Андрей предложил убить его и скидку. На этом все. Мы попросили книгу отзывов и предложений, в которой все негативные отзывы (не менее 5) о ползающих по заведению ТАРАКАНАХ!!!! То есть это не единичный случай, это политика заведения????? После невнятных извинений менеджера мы просто встали и ушли. Отвратительное впечатление о заведении, о работе персонала и о качестве еды. Я НИКОМУ не советую данное заведение.
Многие блюда заранее приготовлены и заморожены, это конечно ни для кого не секрет , но пожалуйста грейте их до конца! Лазанья с морепродуктами внутри оказалась с куском льда? Наша ошибка , что мы не сказали сразу , поторопившись ушли. Также печенья в тирамису от заморозки , а точнее от разморозки просто растворились. Один чай порадовал)
Япона мама - единственный свет в темном царстве Сортировки. Была. Посещаем данное заведение с 2011, и складывается впечатление, что с каждым годом здесь кухня всё хуже и хуже, а персонал всё меньше рад гостям. Внешний вид блюд не соответствует меню: ладно бы блеск не тот или положение продуктов?, мы не придирчивые, нет. Здесь могут принести не тот соус или вообще не донести. Уже второй раз проблема с морепродуктами - то принесут к креветкам аджику-соус вместо кисло-сладкого, то к кальмарам вместо панзу - спайси... Сюда приводит привычка, приходишь с хорошим настроением, а уходишь - с чёрти чё. Надежда, конечно, умирает последней, но всё-таки умирает.
Любим Вас Всей душой. Являемся постоянным клиентами. Постоянно приходит большими компаниями. Абсолютно устраивает кухня меню и цены. Но зайдя к вам недавно на днях были удивлены подачей блюд. Может у поваров Настроение хромало в тот холодный дождливый день. Мы заказали облепиховый чай и сет из роллов. Пошло все не так с самого чая. Принесли воду с ягодами без абсолютно какого либо Вкуса. Позвав официанта нам попыталась сказать что чай фирменный делается на воде и мол все так и должно быть. Мы попросили поменять. Ок принесли новый вкусный чай насыщений облепихой. Следом принесли ролы. Прилагаю фотографию из меню и то что нам принесли. Ожидание vs Реальность. Ребят ну вообще не годится. Мы ведь ваши гости и ваша подача это ваше уважение к нам. Девочка менеджер хорошая, исправила ситуацию ей за это +. Очень контактная и вежливая.
На свой день рождения пригласила гостей в япона маму на Амундсена. Заказали 2 тарелки финский рыбный суп, оказался жутко Пересолёным. Пригласили официанта, сказали ему об этом. Она проигнорировала нашу жалобу. Десерт тирамису по факту оказался на 90% из сливок. Незначительное количество участников бисквита. Так же в спокойной форме сказали о качестве десерта, опять же 0 эмоций. Не рекомендую это заведение с целью вкусно поесть. Есть плюс- наличие детской комнаты.
Пришли в гости, нас встретила девушка, мы прямо сказали ,то нам нужна детская комната, так нас повели в конец зала, подальше от игровой, это еще не все, заеазали чай, так вынесли его через 26 минут после заказа, к пицце нам не подали ни тарелки, ни приборы, мол пиццу вынес и хватит с вас, обслуживал нас официант Андрей, на просьбу принести книгу отзывов и предложений, отреагировал всего на второй раз, мне честно не понравилось, на Ильича 47 приятнее.
Сегодня посетили данное заведение, сказать что разочерована, ничего не сказать! Заказали покушать, одно из блюд было салат Мясной Гриль. Даже не знаю, что хорошего сказать, не чего совершенно, безвкусный и пустой, заправку такое ощущение вообще забыли положить, песто там и не пахнет совершенно, салат горький, мясо такое ощущение не жарилось на гриле, а варилось! Добавила соль хоть что то смогла съесть, жаркое было на 3 его хотя б можно было есть. Самые нормальные были только роллы, еще б по ровней нарезали и аккуратнее сделали было идеально. Когда в прошлый раз ходила в данное заведение, было вкусно. Был выбор пойти в другое место, зря пошли именно в это! Очень разочерована!!
Качество фото конечно не айс, тк сильно приближено, но думаю и так видно. Это что? Не помню названия, но стоило за двести рублей, булочки с курицей ещё чем-то. Как думаете, сколько там начинки в почти закрытых булках? Ела две булки хлеба в 20-30 раз дороже, ещё и не свежие! Роллы Филадельфия кстати тоже не очень, будто из морозилки, порадовал только облепиховый морс, но там тоже был «косяк» с одним из напитков. Вообщем не впечатлилась. Отзыв бы даже не оставила, но эти две булки по мне прям запомнились... Добавлю пару баллов из-за филиала на родонитовой, там проблем обычно не было.
Были вчера. 28.09 Хм... Ну как бы... Нет- спасибо. Вопрос большой к кухне ... Заказ состоял из супа и курицы жареной. Суп мы ждали ... Час.. Не меньше ... А курицу вообще принесли полу сырой ... Менеджер объяснила это тем, что у них банкет... Не знаю... На сколько весомо это повлияло на ситуацию для для нас... Раз банкет, на остальные заказы видимо плевать(( предложили в качестве извинения кофе с собой... Самое не приятное... Что кофе мы ждали около 20 минут... И в итоге не дождались... Реально куда смотрит руководство? Больше ни ногой к вам..очень жаль, что сеть ресторанов скатилась до столь низкого уровня... Всем кто читает отзыв и думает туда пойти... Мой вам совет 100000 раз подумайте. ... :(
Вечер был испорчен! Решили с супругом отметить праздник в этом месте. Пришли, расположились. Устроившись на диванчиках, обнаружили, что стол залит маслом. Подали меню, обновлённое красивое, но все липкое и в остатков еды. Это ресторан? Так как большинство столов было забронировано и пересесть было некуда, дождались пока подойдёт официант ( через 10 минут). Девушка убрала со стола и сказав, что не может принять у нас заказ, удалилась. Ещё минут через 10 появился наш официант, молодой человек, не представившись, принял заказ не записывая, сказав, что он все запомнил, так как забыл ручку (и он запомнил!) Очень скоро подали заказанную бутылку вина и бокалы. Чистота бокалов оставляет желать лучшего (даже в столовых стаканы моют чище!), салат Цезарь подали в разных тарелках. Цезарь, кстати не из лучших!!! Подали горячее, пустые тарелки из под салатов так и стоят на столе. ВАУ, за соседним столом закурили кальян. Зал стал наполняться запахом его наполнителей. У супруга начали слезиться глаза, есть уже было не комфортно. Спросив у официанта о том, где указано, что в заведении курят кальян, последовал ответ: "Нигде!" Замечательно!!! Супруг подошел к администратору с претензией, на что тот ответил, что у них всегда курили кальян, а скоро откроется зал для курящих. Ни разу за несколько лет не видела, чтоб тут курили кальян!!! Что случилось с вашим заведением?? Испортилось обслуживание! Очень разочарованы! Вечер испорчен!
Очень долгое обслуживание ждали суп и ролы 1ЧАС после нескольких замечаний официанту все таки принесли в итоге обед очень сильно затянулся, при этом заполненность кафе было примерно на 30%, все какие то сонные, неужели вы не читаете отзывы через один написано о медленном обслуживании! Так же хочу отметить посуду в которой мне принесли суп, моя тарелка была настолько сильно усталой как у собаки миска Кроме того после длительного ожидания никто не извинился не принес бесплатный десерт и тд. Остались одни негативные впечатления сюда больше ни ногой. Не рекомендую данное заведение.
Пришли в Япона Маму справить день рождение, решили вкусно покушать... Заказ оформили на салаты, кольца кальмаров и креветки в 16:07, на 4 человека, сидим, радуемся, по словам официанта готовность 20 минут, по факту время 17:12 а нам только креветки принесли и пиво в грязных бокалах.... пиво конечно же поменяли, а вот покушать до сих пор не удалось.... на фото пустой стол спустя больше часа. посадка не полная, места свободного очень много, но по всей видимости работать здесь ни кто не хочет!!!! если вы хотите испортить себе вечер или день рождение, вам СЮДА!!!!!
Япона Мама на Технической уже не та! Я так часто стал посещать это заведение что пропустил ликвидацию первого этажа. Ну, да ладно. Сделал заказ на самовывоз находясь в Юго-Западном мкр. подумал пока доеду до Технической уже всё будет готово, а не тут-то было. В итоге мне пришлось просидеть в заведении ещё 35 минут, было одно желание встать и уйти. После моего негодования вслух принесли заказ, бедные так торопились что забыли положить васаби?. А на этом, ещё не всё. Когда дома роллы начали кушать настроение и без того испорченное, упало ниже некуда. Горячий Ролл Япона Папа с лососем был слишком жирный с него прямо капало масло?. И все! Абсолютно все роллы! Пахли рыбьим жиром. На этом месте наверно надо мной будут смеяться. Типо рыбный продукт и пахнет рыбьим жиром, ха-ха-ха. Нет, друзья, рыба пахла именно концентрированным рыбьим жиром тот что в аптеках продают. Япона Мама теперь далеко не заведение выбора. Складывается ощущение, что помимо интерьерных перемен, перемены коснулись и политики заведения.
Добрый вечер ! Во многих заведениях пишется примерно так: «картинка в меню может отличаться от блюда , которое вы заказали». Теперь вопрос как такое можно отдавать гостям , при этом полить ещё горой топпинга , фондан так не может выглядеть , сильно уж передержали , не могу понять как такое отдали ?!
Был в этом филиале второй раз. Заказывал борщ и фахитос с курицей. Что сказать:борщ в этот раз почему-то вынесли без зеленого лука и сало к нему подали так же другое нежели в прошлый раз,фахитос почему то вынесли теплым,не на шкварчащей склвородочке как это делают в других филиалах. Кофе «шоко бах» цена которому около двух сотен представляет из себя обычный американо с молоком и горкой взбитых сливок с каплей шоколадного топпинга сверху. Очень жаль что такая разница в качестве еды между заведениями одной сети. К официанту вопросов нету,быстро,вежливо. Как-то так.
Добрый вечер. Поскольку У меня ребенок занимается танцами в соседнем здании, мы решили заглянуть в япона маму. До этого были у вас несколько раз когда еще был первый этаж и игровая комната. В этот раз мы были тоже с ребенком, но официант даже не предложил нам карандаши с листочков, чтоб хоть как завлечь ребенка только когда мы увидели у других детей карандаши, попросили принести нашему тоже. Заказ несли очень долго, при загруженности зала меньше половины. Роллы были невкусные, пивная тарелка и та подкачал а. Даже штрудель был невкусный, хотя его испортить сложно. Тарелки не уносили, вообще за те деньги, что мы отдали, нам не понравилось абсолютно ничего. Только два стакана клюквенного морса. Мы семьей решили, что сюда в ближайшее время больше не вернемся.
Уважаемые руководители! Что случилось с вашей кухней? Я очень частый гость в Японо маме. Сегодняшнее посещение разочаровало в пух и прах! Горячее приносят раньше салата и роллов, горячее принесли с кетчупом, хотя всегда приносили с сырным соусом. Овощи гриль очень соленые! Листья салата,простите за тавтологию, в салате горькие! Куриная грудка пересушена и больше напоминает сухарь! Мы всегда ходим к вам ради кухни. Да, может повар не в настроении, но не 4 раза за месяц! Посмотрите сколько майонеза в блюде... Это невозможно есть. Мы очень, очень раздосадованы! Очень жаль, что у вас качество превратилось в количество...
Живем во Втузгородке и периодически ходим в Япона-маму на Мира, 23 в связи с отсутствием альтернативы по близости. Так вот, каждый раз мы с мужем думаем - все, больше не придем сюда. Во-первых, всегда очень долго длится ожидание заказа. Понятно, что роллы долго, это ничего, но напитки всегда просим сразу принести, так их тоже полчаса ждем. В прошлый раз у нас в роллах был волос. Видимо, повар работал без шапочки. В качестве извинения принесли гренки и сделали скидку 5%. Ок, мы не скандальные личности. Согласились на это, другие бы устроили тут разбор полетов наверняка. Сегодня принесли холодный суп. И роллы (на фото сет). Там было 16шт среднего размера роллов. Это 940г? Очень вряд ли, максимум 600. В прошлый раз брали сет 1100г, так это был целый корабль роллов, а тут на маленькой деревяшке 16 штучек. Ничего предъявлять не стали, но еще один минус Япона-мама заработала. Всегда оставляем чаевые, а вот теперь желания совсем не осталось.
Были в "ресторане" Япона Мама с молодым человеком. Еда совершенно не вкусная, заказывали четыре вида роллов и суп том ям. К супу притензий нет, роллы прошу руководство оценить самостоятельно, для этого прилагаю фотографии того, что нам подали и фотографии того ,как выглядят роллы на сайте и в меню. Раньше уровень ресторана был намного выше, сейчас это заведение превратилось в забегаловку около дома, куда я бы не порекомендовала никому из своих друзей.
Хотелось написать хороший отзыв , т.к мы постоянные клиенты Японо Мамы на Мира 23. НО!!! В один прекрасный момент все желание отпало . Разочарованы очень и заведением и персоналом и как ни странно всей дирекцией вашего ресторана ! Ходили в ваше кафе более 8 лет , всегда были уверены что для любого заведения очень важны постоянные клиенты . И не просто клиенты , а платежеспособные! Мы не редко оставляли у вас не маленькие суммы и всегда девочек официанток благодарили . Перевернуло все мнение после последнего визита , а именно 7 июля 2018г . Когда наш чек вышел на 10180.Надеюсь сейчас директор и администратор понимает и вспоминает про нас! Для кого-то сумма не очень , для кого-то большая, но когда оплатив счёт полностью наличными и при этом с нас списали бонусов 8720 , без моего согласия ?! Это получается мы оплатили практически двойной счёт . Пообещав нам , что в теч.недели вы разберётесь и вернёте нам бонусы , в ответ просто игнор ! В прошлый раз нам не насчитали бонусы , ладно разобрались и в итоге перевели , в этот раз просто в наглую вы списываете такую большую сумму и все?! Больше нам не нужны эти клиенты? ! Ну не вопрос ! Мы больше к вам не будем ходить и более того мы посоветуем всем своим друзьям, близким и т .д не посещать вообще все кафе вашей сети ! Неужели вам совсем не важны ваши постоянные клиенты ?На сегодняшний день мне не поступило ни одного звонка о том что мои бонусы вернут . И то что мне перевели 1435 бонусов обратно -это далеко не 8720!!! Если вы придумываете систему бонусов , то должны понимать то , что люди будут копить и расплачиваться бонусами ! Но в этом случае нам стало все понятно ! Раз мы накопили много бонусов , вам же не выгодно если мы начнём ими расплачиваться ! Не так ли?В общем очень печально , что вы так поступили , мы очень любили к вам ездить , теперь обходим стороной.
Самый отвратительный ресторан из всей сети!!! 1. Сразу видно, что либо персонал молодой и не опытный либо руководитель не следит, хостес с унылым видом встречает, развалившись с недовольным лицом, официанты такие же унылые, да я понимаю вы может быть устали за половину рабочего дня, но вы себе на чай то хотите заработать, улыбнуться то и поднять себе и гостям настроение можно ведь! Один офик поздравляет гостя за соседям столиком с днём рождения, без фанфар и аплодисментов с унылым лицом, прошептав с днем рождения... Приходится подолгу ждать официанта. 2. Повар - руки из того самого места, откуда они не должны быть, тем более у повара! Заказал салат Сочи, принесли наваленный и размазанный по тарелке, ни о какой подаче соответствующей меню повар не в курсе походу... Филе пикши оказалось с кучей костей, как в дешёвой столовке, только с ценником в 10 раз выше, и гнилой картошкой, ну ОК, переделали, в итоге принесли пикшу с картошкой и по одной половинками черри и шампиньона, залитое в масле... Позорище!!! Директора ресторана гнать в шею с этим поваром!
29-го в 0.45 сделал заказ, самовывоз. №46470 , получил на почту подтверждение, и надпись не перезвонит оператор наберите сами. Набрал в 1.35 никто не ответил ни по одному внутреннему номеру ну и просто оператор тоже. Очень прекрасное обслуживание, самый шик не в этом. А в том что оператор перезвонил мне в 10.23 и невинно спросил, Вы делали заказ, вам его готовить? Это просто верх цинизма. Можно апплодировать стоя. Не часто заказывал там, а сейчас в принципе не буду ни заказывать ни заходить. Спасибо что заботитесь о клиентах, не даете им кушать на ночь :)
Ранее всегда ходили в япона паб и всем были довольны. В этот раз пришли днем в япону маму отметить день рождения (паб работает только вечером) и были крайне разочарованы. Кроме нас и других обычных гостей в зале был банкет, поэтому не удивило, что кухня работала очень медленно (блюда ждали от получаса) и всё не успевали. Но молодой человек официант... это ужас. Нёс 3 стакана пива 30 минут. Хотя это в его же интересах, чтобы мы скорее выпили и заказали еще, раз уж блюда ждать пришлось долго. Шевелиться кое-как стал только когда ему намекнули, что работает нерасторопно. На банкете он не работал. Стоял трещал с официантками у стойки. Еле дождались последнего блюда и сразу заказали счет, чтобы уйти в другое заведение. Счет (на 1 чек) мы тоже ждали около получаса. Сами пришли к стойке оплатить, не дождавшись официанта. Чаевые оставляем всегда, но не в этот раз. В япону маму больше не придём. Странно, что мама и паб-заведение вроде одно, а такая большая разница.
10 августа с подругой решили пообедать в "Япона мама" на Радищева. Бываем там частенько - ну очень нравится японская кухня) Я предварительно позвонила в ресторан - знаю, что порой в обед нет столов. Артем (менеджер ресторана, именно он взял трубку) сказал, что столы есть, резервировать не стоит. Уже в ресторане у официанта я уточнила, сможем ли мы уложиться минут в 20-25, т.к. спешим - уверили, что да. Однако! Мы с подругой не только нормально не поели, но и ушли с самыми отвратительными впечатлениями от заведения. Во-первых, ожидание было продолжительным. Ожидание официанта, принятия, заказа, блюд. Блюда приносили не одновременно, а по мере готовности. Во-вторых, горячее принесли вперед супа. Во-третьих, суп принесли не тот, что я заказывала - при этом официант убеждал меня в том, что это суимоно. По факту - оказалось, что на кухне перепутали. Потом принесли тот, что я заказывала. В-четвертых, подруга вообще ждала своего бэнто минут 30. Я уже ушла, она еще ждала. В-пятых, менеджер Артем (которого я-таки позвала) стал оправдываться тем, что поменялись повара и на кухне не все в порядке. Честно - мне плевать на то, какие у Вас сложности! Меня как гостя, вообще не должны волновать Ваши внутренние проблемы. Если Ваши повара не умею готовить, то стоит закрыть заведения и научить их готовить и только потом открывать свои двери гостям! Впечатление не скрасило и то, что "обед" был за счет заведения. К слову, ситуация с невысоким уровнем сервиса, странным обслуживанием именно в сети "Япона мама" была встречена мною не раз. Чаще - на Радищева, раз было на Ботанике - принесли горячее вперед супа, аргумент - кухня быстрее приготовила именно горячее, видимо про очредность подачи блюд не слышали вообще. Мой личный итог - более ни ногой к Вам.
Добрый день ,решили встретиться с подругами , выбрали япону маму ,т.к раньше часто ходили сюда , все заказ приняла девушка , спустя время принесли еду ,но приборов не оказалось ,попросили ,принесли ,но грязные . Дождалась свою курицу по-японски ,открываю я коробочку ,а там яйца сырые , я конечно все понимаю ,но я всегда заказывала такую коробочку и все было обжарено хорошо . Вечер испорчен .
Наш везит начался с хостес с недовольным лицом, которая с порога сообщила что в детской зоне нет столов. Хотя мы не просились туда .Обслуживание ужасное ! Такое чувство , что официанты делают одолжение обслуживая гостей. Позвали менеджера разрешить вопрос с супом тк ребёнку принесли суп с морковью длинной со спагетти . Менеджер Екатерина тоже оказалась вне компетенции( не знала какая подача блюд из меню, и пары слов связать не могла) разве это сервис? Я заказала роллы , которые ждала час , Вы считаете это нормально ???? Официант даже не предупредила о том, что возможно по кухне блюда будут готовиться дольше тк суббота и много гостей. Но час, это уже перебор . Прошу руководство обратить внимание на компетентность сотрудников и скорость отдачи блюд. С таким отношением Вы можете всех гостей растерять . Надеюсь на понимание
Время было позднее, открытых заведений было мало, а покушать хотелось! Давно мы здесь не были, но и вряд ли вернёмся) Заметили новое меню, ценники подросли слегка, но это не страшно, если оно того стоит! Но оно того не стоило, к сожалению! Мужем был заказан острый суп с говядиной, был пустоват как бульон простой, но куски мяса были хорошие, а так просто водянистый! Я же заказала суп пюре грибной, когда мне его подали я поняла что чего то не хватает, а не хватало именно гренок, которые всегда и везде мне кажется подаются с этим супом. Заглянула в меню думаю может изменения, но нет, на картинке и в описании прописаны гренки, и хотелось бы их получить. Долго махала девушкам официанткам, через пару попыток меня заметили, обслуживали по очереди две официантки, подошла одна из них, я уточнила что в моем блюде не хватает гренок, она кивнула и ушла! Не дождалась я и доела, за грязной посудой подошла другая официантка и спросила как блюдо ? Я сказала было бы лучше , если бы вы их подавали соответствию по меню, на что она сказала что нужно было сказать , я говорю я именно так и поступила! Ну извините девушка мне не передала, ну ок не такой страшный случай , говорю я тогда рассчитываю на скидку на этот суп, так как он не соответствует тому что я заказывала. Вообщем после пары переговоров с администратором наверное, девушка мне предложили шарик мороженного , я отказалась, так как мороженого не хотелось!!! Признать ошибку и сделать символичную скидку , не проблема думаю! Но нет, не приятно в итоге, было очень поздно и доказывать что по закону я имею право принципе не оплачивать блюдо которое не соответствует меню , не стала, просто сделали выводы для себя!
Согласно полностью ниже сказанными словами ....Почему напитки приносят так долгооооо?????!!!Если бармен у вас один не справляется !!То гости же не должны ждать сидеть .Обслуживания в зале тоже хромает очень ,официанты в меню вообще не ориентируется .
Пишу второй отзыв об этом месте, может, руководство все-таки обратит внимание. Была тут много раз, учитывая то, что в Академическом в принципе мало заведений. ПОЧЕМУ, ПОЧЕМУ ТАКОЕ МЕДЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ???? Во всех уважающих себя ресторанах блюда подаются сидящим за одним столом одновременно. Если вы игнорируете это правило, то принесите хотя бы напитки! Муж съел блюдо и выпил бокал пива до того, как мне принесли мой бокал вина! Про свое блюдо (холодная закуска - сашими!!!!) вообще лучше не говорить, несли минут 40. При всем при этом официантки постоянно вальяжно толпятся у барной стойки, и это четверг!... Сложилось ощущение, что политика этого заведения - "чем позже принесем, тем больше проголодаются и еще закажут"... Отватительное отношение. А платные бутылки на столе - вообще эпик. Это ресторан, серьезно??? И снова отдельное слово про кондиционеры. Духота и жара в любой день и при любой посадке. Приходили вчетвером с друзьями, дышать нечем, сели за центральный большой стол, дак официантка недовольно поинтересовалась, не придет ли еще кто (видимо, не за все пустые столы можно присаживаться?). Но нам было все равно, только над этим столом хоть как-то дует кондер. Короче, надо работать и работать над обслуживанием и атмосферой.
Были в данном заведении 2 месяца назад, официанты подходят целую вечность, но это не основная проблема. Заказали бифштекс, несли час, якобы повар испортил первый. Пришли спустя 2 месяца и ничего не изменилось. Официанты так же подходят долго, чтоб принять заказ. Еще обратили внимание на то, что официантка принимала заказ не записывая, а потом перепутала заказ и утверждала, что так все и было. Ну после принятия заказа устно, она могла записать уже что угодно. Конечно, мы не думали, что в данном заведении очередной визит будет вновь омрачен. Увы, с такой тенденцией, это наш последний визит в данное заведение этой сети. В других заведениях данной сети нет таких проблем, а тут, видимо, это стало нормой и никто ничего не хочет менять.