2.0★★★★★Плохо
В субботу жена заказала смесь Нутрилон Комфорт, две банки по 900 грамм. В воскресенье позвонил курьер, привез заказ. Но в нем вместо Нутрилон Комфорт оказалась смесь Нутрилон Гиппоаллергенный! Жена созвонилась с магазином - они сначала настаивали на том, чтобы мы сами приехали в Гринвич и оформили возврат. Потом сказали: напишите нам на электронную почту [email protected], приложите фотографии смеси и накладной. Написали сразу же. Сейчас вечер понедельника - ответа до сих пор нет. А нам нужно чем-то кормить ребенка! При том, что смесь недешевая и оставлять ненужные банки у себя, покупать новую сейчас нет возможности. Отвратительная работа магазина, вряд ли будем у них заказывать впредь. Но если в ближайшее время с нами не свяжутся и не решат проблему - пойдем в суд.
4.0★★★★★Хорошо
Зачем нужны продавцы в зале вообще? Приехала сюда купить мобиль на кроватку, спрашиваю у продавца, где они у вас находятся, чтоб не ходить не искать. Она говорит у нас их нет. Я направилась к выходу и чисто случайно увидела мобили на витрине... Их там было около 7 штук разных. Видимо продавцу проще ответить нет в наличии, чем помочь найти. После этого случая не хотела писать плохой отзыв. Но сегодня произошла такая же ситуация. Отправила мужа купить круг для купания на шею. Он решил спросить у продавца, где их можно найти. Продавец сказала что нет у нас их. Позвонил мне, говорит тут нет, я сказала попробуй поискать где ванночки и т.д. Нашёл. Есть они в наличии и не один вид. Всегда думала, что работники торгового зала помогают, а тут наоборот. Лишь бы отмахнуться нет в наличии и все. Очень печально. Именно в этот детский мир даже заходить не хочется больше. Самый нормальный д.м. В меге находится. Там и с ценниками бардака нет и продавцы адекватные.
2.0★★★★★Плохо
Приехали за автолюлькой для новорождённого насмотревшись ассортимента на сайте, по приезду были неприятно удивлены: в магазине хаос, все разбросано, продавцов совсем не видно, хотя покупателей не так уж и много. Но к сути: Нам пришлось самостоятельно искать понравившуюся модель в зале- мнения с мужем разделились: остановились на двух вариантах со значительной разницей в цене, здесь уж без консультанта было не разобраться, пришлось буквально «ловить» человека по магазину, в прямом смысле: консультант от нас убегала в подсобку, а я за ней беременная с мужем и креслом в руках, ну бред честное слово. Минут через 7 она почтила нас своим присутствием, толком не объяснив разницу этих моделей (почему одна дороже, а другая дешевле), а самое главное!!! она даже не смогла объяснить как пристегнуть автолюльку ? глядя на весь этот цирк отпало все желание покупать что либо именно здесь. Я понимаю, что у вас молодые консультанты которые, возможно, не имеют такого жизненного опыта, но выпускать таких продавцов в зал, с какой целью? Должно же быть хоть какое то обучение продукции, вы хоть послушайте какой бред они несут! Если вы не определились с четким выбором покупки, то не рекомендую к посещению данное заведение.
3.0★★★★★Нормально
Ничему меня жизнь не учит! В воскресенье 26.08 оформила через интернет заказ по акции 1+1=3 в Гринвиче после того как на восстания не получилось... ждала долго, но вот приходит сообщение, что заказ готов, я прыгаю в машину и мчусь... звонок... девушка сообщает, что носков, которые я заказала нет и предлагает мне другой размер, который нам подойдёт через год примерно!!!! Зачем он мне? Я за год потеряю их... я возмущена, девушка обещает найти нужный... Ок, приезжаю... нет ни только носков, но и заказанного боди... из трёх вещей она нашла только 1 - штаны!!!!! Так зачем я столько ждала это смс о готовности заказа?!?! Девушка предлагает мне на её взгляд альтернативные вещи - боди другого покроя и цвета, которое я даже одеть не смогу на ребёнка. Далее она удаляется посоветоваться с руководством. Единственное решение, которое я вижу - пусть за свой счёт присылают с курьером. Возвращается и предлагает мне следующий вариант : к среде (раньше она не может) она сама привозит мне заказ. Ок, но у меня оплата безналом и 6% кешбэк от банка.. мне предложили только перевести деньги на карту. Я согласилась... хорошо, что заранее этого делать не стала, так как никто не приехал и не позвонил сегодня.. интересно, зачем она спрашивала мой адрес, а потом ещё и звонила в воскресенье в 20:30, что бы ещё раз уточнить.. итог: скаталась просто так, хотя заказ был подтверждён.. ни под акцию 1+1 ни попала(она закончилась), ни кешбэк(завтра уеду в другой город скорее всего, да и просто пропадает желание покупать в этой сети)... ещё и мой адрес теперь у сотрудницы, не понятно с какой целью его взяли.
2.0★★★★★Плохо
В магазине "Детский мир" по адресу г. Екатеринбург, ул.Восстания, 50 постоянно обманывают покупателей! Цены на ценнике часто не соответствуют ценам, которые пробиваются в чеке. Ни кассиры, ни администрация не хотят продавать по той цене, которая на витрине, безразлично отвечая: "Жалуйтесь куда хотите". 25.08.2018 г. мною была совершена покупка "Фигурка Incredibles 2" на ценнике над товаром была указана 399, на кассе товар прошел по цене 499. На мои вопросы администратор (или старший кассир, точно не знаю) сказала, что таких цен на эту серию игрушек у них вообще нет, надо менять ценники и произвела возврат. Такое впечатление, что с законодательством ваши сотрудники вообще не знакомы - они ОБЯЗАНЫ (это не я придумала, это закон такой есть) продавать товар по той цене, что указан на ценнике!!! Это уже не первый подобный случай, прошу разобраться. Спасибо.
4.0★★★★★Хорошо
Как акцию «3=2» превратить в «2=2»?!!.. заказываем товар, который должен быть в данном магазине, оформляем заказ, строим маршрут с автовокзала на Уралмаш и получаем Сообщения о том, что одного из товаров просто нет в наличии.. 4 раза оформляла интернет-заказы, 2 раза товаров по факту не было в наличии, спасибо, что предупреждали заранее об этом.. но ехать и покупать 2 товара, когда есть акция 3=2, это нужно быть полной неудачницей.. балл накинула за скорость, за 15 минут прислали сообщение о неготовности
2.0★★★★★Плохо
Изначально пыталась сделать заказ на сайте магазина. Вроде бы за компьютером почти 30 лет, инетом пользуюсь 20, но тут коса нашла на камень. Наполняешь корзину, тем что надо и есть в наличии, потом оказывается, что в наличии нет и даже с тем, что есть в наличии в данном магазине заказ сделать невозможно. Причем, нет в наличии акционных товаров, т.е. товаров со скидками, которые на титульном листе якобы есть. Этакий толстый маркетинговый ход. Пробившись без толку два часа, я решила пойти в магазин сама. На кассе оказалось, что цены на ценниках не соответствуют пробиваемым. Конечно, нужно было пойти сфотографировать ценники, предъявить их кассиру и тогда, согласно закону о защите прав потребителей, магазин просто обязан продать тебе товар по указанной цене, без ссылок на то, что ценники перепутали, не успели поменять и прочие известные разводки магазинов. Но было лень тратить время. Поэтому я просто оставила несоответствующие ценникам товары и решила для себя, что данный магазин для меня не существует. Будьте внимательны, господа и дамы, при совершении покупок в данном магазине.
2.0★★★★★Плохо
В начале июня купили в г.Иркутске детский автомобиль стоимость около 20 т. р.( без копеек). Живём в Иркутской области 850 км. от Иркутска. После приеда домой при прогулках трижды машина работала от 15 до 25 минут максимум. Поехали сдавать в ближайший магазин "Детский мир", приехали оставили так как не было техника, нам обещали все проверить по честному, но... Перезвонив через неделю нам сказали что неисправностей нет и предложили приехать и проверить совместно если не верим, а от нас до Братска 220 км. Жена приехала 25.08.18г. , заранее договорились с техником, а управляющая нам заявила что техника не будет, машина вообще резко разредилась и приезжайте мол следующий раз. Проверили зарядку, она оказалась полная, врёт и не краснеет ( вот так их видать в СССР учили продажи подымать). Просто ведёт себя хамски и просто в наглую не хочет проверять при жене автомобиль . Мол делайте ,что хотите .
3.0★★★★★Нормально
Вчера ходили в этот магазин за обувью ребенку. В отделе бардак откровенный. Работала одна касса. Народу много. Маленькие дети не любят стоять. Мой чуть не разнёс близлежащую полку. Хотелось бросить уже эти не самые дешёвые ботинки и уйти. Сотрудники сказали, что в зале всего три человека и они не успевают. С одной стороны сотрудников можно и понять и пожалеть и вопрос и претензии к администрации магазина, но и мы тоже не виноваты в таком положении. Бардак ещё можно понять и простить, в связи со спецификой магазина, но в связи с этой же спецификой пробки на кассе непростительны и опасны для самого магазина.
1.0★★★★★Очень плохо
Никогда бы не подумала, что буду писать отрицательный отзыв о любимом магазине ,,Детский мир,,. Но увы... Являюсь клиентом данной сети с появления первенца в 2007г. Всегда всё устраивало и небыло никаких нареканий. Доверие к данной сети у меня зашкаливало. Казалось, что уж в этой то сети НИКОГДА(!) меня не обманут. И всё потому, что и правда до недавнего момента меня ни разу не обманули. Но! Родился второй ребенок. Молока мало, повышенное газообразование, колики, запор и т.д.и т.п. Врач назначила Нутрилон Кисмолочный 2 раза в день на докорм и устранение проблем с ЖКТ. Зашла на сайт ,,любимого,, магазина. Там акция на Нутрилон КМ. Обрадовалась, заказала 2 банки. Я конечно понимаю, что распродают товар, у которого в ближайшем будущем срок годности закончится. НО! Детский мир продает откровенную просрочку!!! У одной банки срок годности истёк аж 5 марта 2018г.!!! Покупка совершена 24 мая 2018г. Т.е. питание для младенцев с проблемами пищеварения продаётся ПРОСРОЧЕННОЕ на ТРИ(!!!) месяца! Доверяя магазину, в полной уверенности, что мне продают КАЧЕСТВЕННЫЙ товар, не посмотрела сроки и стала кормить месячного ребенка с проблемным животом просроченной смесью!!! Мой ребенок мог ОТРАВИТЬСЯ! Написала жалобу с требованием уволить сотрудников отвечающих за сроки продукции и тех, кто собирает неглядя заказ. Такие безответственные люди не должны работать в детском магазине, да еще и с питанием, т.к. могут нанести вред здоровью детей!Мне перезвонили и предложили заменить банку. Что?! WTF? И это ввиде компенсации))))) Вы о чем, нетоварищи? Вы мне и так и сяк обязаны её заменить! Да я и не просила менять мне банку. Я требовала уволить некомпетентных людей! Конечно же банку с нормальными сроками я забрала. Но я осталась совершенно неудовлетворенной ,,разрешением,, данной ситуации. П.с. Товар забирала в ТЦ ОТРАДА
3.0★★★★★Нормально
Детский мир я люблю и обожаю всей душой, можно сказать я покупаю там все. Детское питание, одежду и обувь, игрушки и многое другое. В последнее время у меня случилось сразу несколько негативных моментов. Приобретение сломаной каталки, ручка не фиксируется и вылетает, заметила через час после покупки дома, но возврат оформить не смогла - не взяли чек.Манеж. Тут уже Я была ученая и чек взяла и, как оказалось, не зря. Как доехала домой, стала собирать манежик, но он оказался с браком, не собирался, стенки падали - возврат.У манежика, на который был обмен к счастью стенки поднимаются, но куча микротрещин в местах фиксации, как будто он уже стоял как выставочный и его не хило трясли. Уже не было сил ехать опять менять, так и стоит.Когда что-то выбираю в детском мире теперь всегда смотрю глазами и требую чек.
1.0★★★★★Очень плохо
15.08.2018 оформила заказ через интернет-магазин в дни кибер распродажи на товар Автокресло Babyton Nord 0+/I Beige - 2439.00 руб., самовывоз из магазина г.Екатеринбург, ул.Восстания 50, Кировский ЛЮКС. Сегодня, 16.08.18 в 11:10 утра, пришла смс о том, что мой заказ 47399711 ожидает в магазине. Оплатила 826,5 баллами ,остальное (1573,5) при получении. Я живу в соседнем городе Верхняя Пышма, ради того, чтобы забрать заказ мне пришлось ехать на такси с ребенком (с автокреслом).Приехала в магазин около 13ч, оказалось что моего заказа нет на стойке выдаче. ОК, начали искать, прождала 1.5ч , ребенок уже истерит на весь магазин, в итоге сказали что на балансе это кресло у них есть, но ГДЕ ИМЕННО НА СКЛАДЕ оно лежит – они не знают. Обещали что перезвонят, ОК , уехали домой с пустыми руками, 700р в пустую потратили на такси, проходит весь день, ни ответа ни привета от магазина. Звоню на горячую лини около 19ч вечера по местному времени, оставляю жалобу и О ЧУДО, спустя 20 минут мне перезванивает сотрудник магазина , объясняет что этого товара У НИХ НЕТ, что смс пришла ошибочно и они случайно закрыли мой заказ. ОК, кто мне возместит 700р потраченных впустую? Вычитайте с криворукого сотрудника. Говорю, оформите трансфер с другого магазина, на что мне ответили что у них нет такой возможности. Да меня не волнует! Это не моя ошибка! Не моя криворукость ! Сотрудник обещал дополнительно еще раз перезвонить, но я нисколько не удивлюсь, если моя проблема останется не решенной, завтра будут другие сотрудники на смене и концов будет не найти. Требую рассмотрения моей жалобы, считаю что справедливо будет доставить мне это автокресло БЕСПЛАТНО в г.Верхняя Пышма! Я не могу каждый раз просто так ,впустую , кататься в Ваш магазин .Год пользовалась Вашим магазином, практически не было нареканий (единственное это в апреле, с таким же автокреслом я так же заказала его через сайт, и ждала час пока его найдут, но не стала оформлять жалобу), но данная ситуация ни в какие рамки уже не входит! P.s К слову, вчера моя подруга точно такое же кресло без проблем купила в Вашем магазине. P.S.S Сотрудник связался со мной по тел, предложил синее кресло, завтра заберем
1.0★★★★★Очень плохо
Очень очень очень плохо!!!!!!! МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ, НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ, ГРУБОСТЬ - видимо это кредо данного магазинчика! Итак по порядку. Оформила заказ через интернет, там что-то про то, что рекомендуем приезжать после получения смс о готовности заказа, я думала, смс означает, что он собран. Так как промокод действует только на 1 товар в чеке, мне пришлось делать 5 заказов. После получения о готовности последнего я подождала 40 минут и помчалась забирать.. прибегаю, ищу, нашла 1 из 5... и тот собран не верно, Размер подгузников больше, чем я заказывала.. я заказала 1 упаковку меррис до 5 кг и 3 от 4 до 8 на вырост... в итоге как выяснилось дома в спокойной обстановке - все 4 упаковки большие и на наш вес сейчас я просто не купила подгузники!!! Зачем ездила - не понятно... потратив достаточно времени копаясь в готовых заказах я пошла на кассу, где их собирала Светлана С., которая начала мне жаловаться про какие-то пол часа на сборку.. да прошло больше!!!.... потом заявила мне, что она каждого не обзванивает и тп в весьма грубой форме, хотя я говорила очень вежливо... после просьбы представиться я услышала «а зачем» - «отзыв напишу»- «а какой?»- «прочитаете»... тут вроде отношение поменялось, мне даже отбили все это всего за 8 минут (сарказм).. долго...очень долго все! Ехать менять сейчас товар я не собираюсь, нет времени... заказ который на фото по сути не тот размер, я думала, позже мне все таки принесут нужный и второпях даже не перепроверила работу «специалистов» Из плюсов: хорошие акции и кеш бек 6% на Рокетбанк, но учитывая, что продали не тот товар и грубость, я сюда вряд ли вернусь и начинаю разочаровываться в сети
4.0★★★★★Хорошо
И снова, здравствуйте... Уважаемая администрация, сотрудники, сис.админы или кто там еще есть...пожалуйста...разберитесь уже со своим сайтом! В очередной раз, хотела заказать, товары через сайт (2 шапочки "Мой маленький пони"). Как видим на фото: "Наличие в магазинк-много". ОК. Добавила в корзину. Начала оформлять...и...не тут то было! Не заберёшь ты эти вещи в магазине, потому что это, НЕВОЗМОЖНО. Логичный вопрос...и зачем тогда предоставлять недостоверную информацию?! Не понимаю... Крайне не приятно, ставить вам, такие оценки...ведь магазин то, хороший... Исправляйтесь, ребята...на 5.
1.0★★★★★Очень плохо
Положительные стороны компаниибелая зпОтрицательные стороны компанииНу что ж,расскажу вам о всех прелестях работы в сети магазинов ДМ. Вы будете не только Продавцом-кассиром,но и мерчем,и грузчиком,и всем-всем-всем. Чтобы успевать всё,нужно быть как минимум сороконожкой-сорокоручкой... Готовьтесь ходить в синяках,от тяжеленных коробок,которые захламляют все склады.У вас будут болеть ноги,потому что весь день вы будете бегать по залу в попытках навести хоть какой-то порядок.И даже когда вы примите кассу,посидеть вам не удастся,потому что руководство запретило сидеть на кассах,соответственно стулья ликвидировали.Спина у вас будет болеть не меньше,чем ноги,потому что вы каждый день,из раза в раз,будете разгребать бардак на складах после поставок,а они прошу заметить совсем не маленькие.Так же покупатели будут просить вас достать воооон то автокресло,воооон с той верхней полки,и конечно же в тот самый момент когда в торговом зале останутся только такие же как и вы продавцы-девушки.К слову о покупателях,лично у меня создавалось впечатление что все обиженные жизнью и недовольные всем люди бежали именно в Детский Мир.Такого хамства и унижения я не видела нигде.Воровство-отдельная тема,подгузники выносили в колясках кучами.Дети воровали Лего. Краж очень много,и что обидно,вычитают всё это с продавцов(с каждой зп идет отчисление в счет будущей инвентаризации).Так же на деньги можно попасть,если не пройти тайного покупателя,а он приходит каждый месяц.Пройти его в тз практически не реально.Соответственно ходишь и молишься лишь бы пронесло...Так как лишение премии довольно ощутимо бьет по бюджету.Еще на деньги влететь можно,если стоишь на кассе.Кассиры не пересчитывают кассы когда идет большой поток покупателей,ведь они будут скандалить,и тут уж как повезет,в конце дня в касса может сойтись,а может и нет.Платить будет тот,кто стоял последний. Так же в обязанности продавца-кассира входит переоценка.Суть ее в том что тебе дают кучу листков с названиями товара,берешь тсд и бежишь менять ценники,и тут начинается веселье.Зал 1500 м2 товар раскидан покупателями где придется,и не дай боже пропустить хоть один товар...Платить будешь ты.А переоценка бывает более 100 процентов от цены.Периодически подходят возмущенные покупатели - А где у вас все продавцы???Бежишь им помогать,соответственно можешь допустить ошибку в переоценке. Если стоишь на кассе,можно забыть о полноценном обеде,который по ТК РФ - 1 час.Максимум это раз или два добежишь до обеденной,откусишь кусок чего-то и обратно,так же и с походом до туалета.При этом тебе в спину обязательно прилетит недовольное замечание от директора,типа ты чего тут ходишь?иди на кассу,там очередь. Порядок в тз навести не реально,только все выставишь по планограмме ,дойдешь до склада,возвращаешься,а там уже караул...Покупатели все разнесли...Бегаешь целый день,бегаешь,а в благодарность-снижение мотивационной премии.Получаешь три копейки,не видишь нормальной жизни(выходных по сб и вс практически не бывает),детей и семью не видишь тоже... на кассах заставляют впаривать товары по акции,страховку,рассрочку и внимание...Благотворительную акцию "Участвуйте"(с её помощью Детский Мир платит меньше налогов),на нее ставят план на день для кассира,не продал на энную сумму,пиши объяснительную!Такого бреда тоже нигде не встречала..Периодически приходит территориальная управляющая и распыляется о том,что вы не умеете продавать и тд. Похвалы от нее в чей-либо адрес,я не услышала ни разу. Больше всего поразили подарки на НГ для детей-подарочная карта на 500 рублей.И эти же 500 рублей вычли из следущей зп.Смешно!Не позорились бы... Хотелось бы подвести итог-Если вам не жалко своих сил,здоровья,нервов,детей,времени,если вы хотите ощущать себя униженным рабом корпорации,вэлком ту Детский Мир.
4.0★★★★★Хорошо
Положительные стороны компанииБыстрое собеседование и оформление. Дружный коллектив.Отрицательные стороны компанииПошла туда работать от скуки,ну и заработать копеечку. Оформили,вышла работать,вроде все в порядке.Позже,как мне рассказали сотрудники,творится жуткий атаз. Платят людям копейки,то,что вам пообещают на собеседовании забудьте! Мне обещали золотые горы,а на деле все только посмеялись,когда спросили у меня. Многие директоршы алчные стервы,был случай,когда после инвентаризации человек решил уволиться,тк остался АБСОЛЮТНО без зп,так ему пригрозили только увольнением по статье.Это просто кошмар. Мало того,что работа АДОВАЯ, клиенты злые, выкладка+консультирование+касса, на обед еле вырвешься, не говоря про туалет!У одной девушки были кд,так её не пускали в туалет 8 часов. Идёте работать туда? Тогда вы РАБ. Хоть умирайте,всем побоку, и зарплату нормальную не увидите.
2.0★★★★★Плохо
Хорошо: Зарплата без задержкой Плохо: Все остальное
3.0★★★★★Нормально
Положительные стороны компанииНикаких!Отрицательные стороны компанииХотел устроится в Детский Мир менеджером по товару (кладовщиком). В отделе кадров отослали меня к управляющей магазином. Я заполнил в магазине анкету, пособеседовал и упровляющая сказала, что надобно согласовать с отделом кадров. Обещали перезвонить через 3-4 дня. Наученный горьким опытом я не стал дожидаться перезвона. И правильно сделал. Компания полный отстой. В нормальных организациях текучки нет и если требуются сотрудники, то оформляют сразу без всяких перезвонов.
3.0★★★★★Нормально
Хорошо: Их нет Плохо: Кассиры предупреждаю!!!!! Не идите туда работать!!!!!!!
2.0★★★★★Плохо
Положительные стороны компанииГрафик 5\2Отрицательные стороны компанииРио На Ленинском 109. Хамское отношение со стороны директора Ольги, еще на самом собеседовании говорит и с Вами, и с теми, кому либо сама звонит, либо ей звонит. Далее унижает, оскорбляет, переходит на личности. Заработная плата: 9000 оклад, +административный оклад 9000 и то, если будет это по настроению директорши. Даже, если по уважительной причине опоздал, все-равно штраф и лишение административного оклада и % от продаж. % особо нет. 10-12 тысяч выполнишь, переполнишь план, все-равно 1-12 тысяч. Никто ничего не знает, нет обучения.