"Фантастические твари" (с), просерающие наши посылки, по сравнению с которыми Гриндевальд просто дитя... Это следующая часть известной саги, выполненная в жёстком порно-хоррор стиле. Когда-то я думал, что невозможно доставлять посылки хуже, чем это делает Почта России. Всегда считал, что они достигли дна. Но тут снизу раздался оглушительный стук, и оттуда вылез DPD, по сравнению с которым Почта России предстает святой организацией. Эти клинические дегенераты десять дней не могут доставить посылку, которая находится у них на складе в Москве. Каждый день срок переносится "на завтра". Сделано уже 14 звонков. И каждый раз включается мантра "у нас очень много заказов, ваша посылка ожидает на складе, завтра ее передадут курьеру". Больше никакой конкретики. На претензию на сайте они вообще никак не отреагировали. Никто из принимающих решения тоже не объявился. Через неделю закончится срок хранения, и посылка уйдет отправителю. Мне очень интересно, какие дятлы выстраивали у них логистику и вообще систему отслеживания заказов? Или он благополучно пролюблен, и теперь никто не хочет нести ответственность? Кстати, до этого нас угораздило заказать богомерзкими дипидями доставку кофе на работу. Так, видимо, раненные олени везли ее. Неделю морозили примерно так же. После этого, когда есть выбор компании доставщика, никогда ими никто из имевших опыт общения не воспользуется. Подвожу итог: никогда ни при каких обстоятельствах не выбирайте в качестве доставки dpd либо spsr. Если хотите заказывать что-то в онлайн магазине, то сначала уточните, не ими ли осуществляется доставка. Пишите в магазины просьбу изменить доставщика. Иначе вы просто не получите свой заказ. PS предлагаю специально для них создать домен верхнего уровня ".ры". Очень гармонично будут они на ем размещаться
На Монтажнтков, работают хамы! Пришла за заказом ,начало десятого ,работают с девяти, подаю бумагу на получение, сидит хам-дядя, даже не посмотрев отправляет меня в другие ворота, на что я говорю ,меня только что оттуда отправили к вам на выдачу груза, я тороплюсь мне на работу, на что он говорит , "а я при чем, еще нет человека который выдает груз, идите в те ворота ",я говорю, у вас на табличке написано "выдача груза ", мне некогда бегать туда-сюда , при том ,что работников в помещении ,как муравьев, а на выдачу я одна стояла, на что он говорит , "а я при чем?" , видимо других фраз этот дядя с отъевшимся лицом не знает ,так если ты не при чем ,чего ты здесь делаешь ?иди сиди дома, домой к тебе точно никто не придет за грузом. Рабочий день начался ,будте так добры выполнять работу и если по какой то причине ещё не подошел человек, который занимается этим , то клиент точно не при чём!, встань и выполни работу, ничего сложного в этом нет, найти по номеру посылку. Впредь больше не буду заказывать на этот пунк выдачи, дабы не кормить и не поощрять и хамов !
Полный бардак, никакого сервиса, мне в этот день (день доставки) никто не позвонил, никто ничего не привез! Доставка кончается через полчаса, а мне даже не позвонил никто. Наплевательское отношение к клиентам.
Если бы можно было поставить меньше, я бы поставила! Ужасный сервис! Срывают сроки доставки! Специально выбираешь день, сидишь дома, ждёшь доставки, а тебе пишут «к сожалению, сегодня доставить не сможем, доставим завтра», и так 2 дня подряд! До сих пор не дождалась доставки! Не ценят время своих клиентов ни сколько! По телефону дают пустые обещания! Смотрю, негативных отзывов полно, а компания не реагирует. Очень печально!
Никогда не связывайтесь!!! Мой номер заказа 65100029024319. 15 пришло смс- сообщение о том что заказ будет доставлен с 9 до 18, позвонила в дпд, автоответчик оповестил о том что курьер позвонит за полчаса до того как приедет. Сижу жду...отменила все мероприятия...6,7, 10 часов... никого, звоню в техподдержку, мне отвечают что сегодня только запланирована доставка, а по факту она будет 16, Чтааа?! Что за бред полный, сообщение утром, позвонила , автоответчик сказал что сегодня будет доставка!!!вы издеваетесь???!!! Ок...16 утром я звоню в дпд, автоответчик говорит что сегодня состоится доставка, ок,но при этом смс никакого не было. Я снова отменяю все планы на сегодня, в мой выходной, а в 14 мне звонит сотрудник дпд и говорит что сегодня не будет доставки , я спрашиваю почему 2ой день уже такое безобразие повторяется, на что получаю ответ что мой адрес не включен в маршрутный лист;!!! когда ситуация происходит 1 раз это ошибка, когда это систематизированно, то это политика и выбор этой ужасной компании!
Пришло сообщение, что посылка будет доставлена в будний день. Так как живу за городом, попросила доставить посылку в офис. Назначенный день провела в ожидании, никто не позвонил, ни написал :(... Звоню по контактному телефону, чтобы выяснить причину того, что мне не привезли посылку, в ответ получаю пояснения: курьер приезжал, кому отдать посылку не нашёл и уехал..... Как так? Даже в уме не укладывается...заходит курьер в офис, предлагает посылку всем кого видит, никто посылку не берет и он уезжает? Как так? Не понятно..... Как минимум курьер должен оповестить клиента о том, что он приехал по указанному адресу, позвонив на телефон (звонка не было). А если звонка не было, как курьер представлял себе передачу посылки в крупном офисе с охраной? В офисе была Охрана с компьютером, у курьера были мои ФИО и телефон. Если курьер постеснялся позвонить, то мог бы на посту охраны найти меня по ФИО..... Вообщем были варианты доставки. В итоге с момента оповещения меня о доставке посылки, после переписки с организацией осуществляющей доставку заказа, прошёл месяц.... Если посылку заказывать через пасторат, то она приходит в течение недели.
Пришла посылка , меня оповестили , назначили доставку с 9-14 в итоге в 14:40 приходит сообщение ,что курьер не успел доставить ,позвонил в тех поддержку там извиняются и сказали что на следующей день так же с 9-14 посылку доставят , в итоге не доставили и даже сообщения что не успели не было . Позвонил опять , но дозвониться практически не возможно!Перенес в центр где можно забрать самостоятельно , и наконец посылка у меня на руках . Настоятельно не советую эту компанию !!!
Раньше обращался - никаких нареканий не было. Даже восхищал приезд курьера в день подачи заявки (!!!) Но на днях отношение кардинально поменялось. Как обычно - оставил заявку о заборе груза на сайте. В этот момент почему-то не указывалось, что платит получатель. Ну ок, приезжает вообщем в итоге экспедитор и... отказывается забирать посылку. Говорит знаете ли, переделать нельзя. Принять не могу. Объясняю, что на сайте был сбой и я не мог никак указать нужный пункт. Предлагаю позвонить ему вышестоящему руководству и изменить заявку - отвечает, что некому позвонить. Обещает заехать завтра, Вы говорит только заявку заново накатайте))) Экспедитор поставил еще у себя пункт - что товар не готов к отправке, на что я поинтересовался, что почему так, ведь это не соответствует действительности? На что я получил ответ, что мол, по другому никак. Сегодня же, произошло продолжение истории. Вариация идентичная, но в этот раз сайт позволил указать, что платит получатель. И опять же мне звонит водитель и говорит... у Вас опять указана оплата отправителем! В итоге после непродолжительной беседы я говорю - "Спасибо, я пожалуй, в другую ТК обращусь", на что получил восхитительный ответ - "Да, я считаю Вам так и нужно поступить!" Вообщем, суть претензии такова: 1. Почему нельзя изменить на месте платит отправитель или получатель? в 99% транспортных компаниях это делается легко и без проблем любым экспедитором и не разу не возникало с этим проблем. 2. Экспедитору класть на всё. Лично я не верю, что позвонить некому и уточнить сей момент. Опять же - он сам считает, что Ваш клиент должен обратиться к другому перевозчику. Но при этом всем - он вежливый, не хамит. Но в общем вся ситуация - заставляет думать иначе. 3. Почему нет подходящих причин у экспедитора? Товар упакован и готов, но есть ошибка по заявке, ибо сайт работал некорректно. Ну или бог с ним - я ошибся. Зачем писать, что товар не готов? Не люблю наглую и нелепую ложь в свой адрес. Обращаться, наверное, буду стараться по минимуму, если только клиенты нашего Авторазбора будут настаивать на Вашем сервисе, который, как уже поняли все читатели, оставляет желать лучше.
Лет 5 назад опыт работы с ДПД был нормальный. Со своими нюансами, но с человеческим фактором со знаком "плюс". Можно было на местах договориться и упростить жизнь мне, курьерам и всем участникам процесса. А вот сейчас все поменялось. Авито добавила посредника при осуществлении доставки. Теперь, кроме замечательной компании Боксберри появилась отвратительная ДПД. При оплате заказа не видно, кто является перевозчиком и, к сожалению, несколько покупок был вынужден получать через ДПД. Непрофессионализм на всех этапах взаимодействия с компанией. "Сказочный коллцентр" в Воронеже можно почитать в других отзывах. Если коротко, то либо люди просят озвучить подробно всю проблему, переводят на следующего, там ты повторяешь историю, тебя переводят на следующего. В процессе переводов связь рвется и все начинается с самого начала, а в финале просят все-равно писать жалобу на сайте, т.к. у коллцентра нет компетенций. Зачем такой коллцентре - загадка. Либо сотрудники озвучивают противоречащие друг-другу сведения. Попасть на сотрудников в твоем городе, которые реально могли бы помочь решить вопрос, невозможно, даже зная внутренний номер, т.к. "первая линия" не имеет возможности переключить, переводят "выше", где опять либо рвется связь, либо нет полномочий. Там, где Боксберри (да и любая другая служба доставки) работает четко, с ДПД мне пришлось потратить свыше 3х часов разговоров с коллцентром, написания 3-4 претензий, поездка на склад чз весь город, чтобы вопрос так до конца и не решился :) Вот еще и этот отзыв пишу, время трачу :) Выберите любого другого перевозчика, только не ДПД. Никогда с ними связывать не буду и всех буду предупреждать. п.с. фоточка одной из претензий, на которую за 7 дней ответа не поступило. Товары вернулись отправителю, со мной никто не связался, никакой реакции компании.
Квитанция- RU011370855 Вообщем история такова, 15/11/18 мне надо было отправить товар "Авито-доставкой", звоню в пункт приема на Барнаул Георгия Исакова д.172, спрашиваю есть ли упаковка (коробки, "пленка пупырка"), все есть запакуем, отправим, говорит девушка. Поскольку сдавал практически в закрытие, мне сказали упакуют сегодня, а сегодня выясняется, ничего из упаковочного материала нет. На официальном пункте транспортной компании "нет упаковочного материала, Карл". Звоню на справочную линию 8-800, где говорят и правда нет и мы не обязаны, а если нужна упаковка заказывайте через сайт и мы привезем, в пункт отправки. Вот такой вот сервис. Толи основывали компанию выходцы из "Почты России", толи чего ? Ребята это ваш бизнес, вы обязаны сделать все, что бы клиенту было удобно, независимо в какой пункт он обратился, а заказывать, специально это вообще прошлый век. Я далеко не восторге от вашего сервиса.
Минус вам огромный!!!! Жаль что нет оценки ниже единицы. Заказала доставку товара с авито из Москвы до пункта выдачи на Краснолесья 133. Приняли на доставку с весом 1,25 кг, по прибытии в Екатеринбург стала 2,4 кг. Как такое может быть? В онлайн сервисе пишут о превышении веса или габаритов посылка осела на центральном складе на Монтажников. Ничего добиться от них не могу так как на мои звонки они не отвечают.
Нам контрагент отправил, посылку. Доставка была заказана "до двери" получателя. Когда пришло время мы позвонили на контактный номер DPD, назвали номер отправления. Тут нам сообщают , что посылка "проблемная" . Мы скпрашиваем, что это значит !? Контакт цетр: курьер два раза к Вам приезжал и звонил по телефону. И это при том , что у нас пропущенных звонков в этот день от них нет. Наглые Лгуны и мошенники ! Ладно говорим, мы заберем сами , на Вашем задрипанном складе на Монтажников 26а. Они говорят - НЕТ, только через три дня, не раньше чем у нас какая-то группа "экспертов" поменяет статус посылки. И это служба экспресс доставки! Колл центр - 88002504434 это вообще отдельня песня. В среднем каждый Ваш звонок будет состоять из нескольких стадий: 1) звонок , ждем 2) ответ специалиста который у Вас выспросит всё ( на этом этапе можете отвечать что попало, это "первая линия тех." поддержки , котрая вообще не уполномочена ничего делать.) И переданная информация далее , к следующему специалисту не передается. Этап== " Я Вас понял перевожу вызов на специалиста". 3) Нас переводят дальше, ждем 4) Этап похож на 2й - в голосе специалиста на каплю больше сочувствия, снова всё рассказываем с самого начала, наш вызов переводят дальше. 5) Это ценный этап общения. Здесь раскрывают карты и говорят, что нашу посылку не отдадут, т.к. стаус у посылки проблеммная и этот статус могут изменить только "эксперты" в течении 3х дней. Говорим: " нас это не устраивает". Переводят снова , теперь уже на юр. отдел. 6) Там мы снова все рассказываем с самого начала, обещают ускорить перевод статуса посылки , с тем чтобы мы могли ее забрать сами.
Делаем отправки по договору из Екатеринбурга в Москву. DPD достались по наследству от СПСР. Настолько ужасной курьерской службы у нас еще не было. По Москве доставка хуже некуда. Вместо 3 рабочих дней доставка 8. Курьеры постоянно врут, что звонили получателю и не дозвонились, поэтому переносят дату. Не нашли место на парковке. Не успели доставить. И прочие отговорки. С СПСР такого не было. Придется расторгнуть договор.
Никогда не выбирайте эту компанию. Я целый день с ребенком просидела дома, ожидая доставку. Курьер даже не позвонил что не приедет. Цензурных слов не хватает. С таким я еще не сталкивалась!
Как жаль что прежде чем обратиться в эту компанию я не прочитала отзывы о них(( куча потерянных нервов, времени и денег. В оговоренные сроки свою корреспонденцию не получила (( каждодневные обещания что все проблемы решаются а по факту из-за их халатности я в ожидании ответа.
Впервые встречаюсь с таким низким уровнем сервиса в ТК. Заказали товар на Али. Товар отслеживается, всё отлично. В ср 17.10 приходит смс "товар доставим в пт 19.10". Ну ок. В пт 19.10 в 13-10 приходит смс "доставка с 9-00 до 18-00, позвоним за 30 мин." Вы серьёзно? Я вас должна ждать с 9 до 18 без предварительного звонка о времени? В итоге позвонил какой то 1 номер в пт 19.10 в 17-06. В 17-25 перезваниваю - не отвечает. Зашла на сайт, поменяла дату доставки. Временной интервал там, конечно...я вот с 8 до 17 работаю и...?! Короче шарашкина контора (ещё и не отвечают на отзывы). Фу фу фу.
Очень плохая компания !!! Мы договорились что курьер позвонит за час и я появлюсь дома. Он звонил и сказал что стоит около дома. Я просил ждать меня и вернусь около 20 мин. Когда вернулся звонил ему , говорит что приезжайте в другой адрес и забирайте свой товар и при этом обвиняет меня в обмане.
Отвратительная служба доставки. В назначенный день товар не доставили, звонят в максимально неудобное время, спрашивают, перезвонить или нет, и не перезванивают :( Дозвониться по номеру, указанному на сайте, не удается - отвечает робот, диктует дату доставки (которая, как оказалось впоследствии, не согласована и никто в этот день доставлять не собирался) и звонок завершается. Заказываешь обратный звонок - и ждешь на линии минут 15, а потом оказывается, что автоинформатор можно не слушать, и вообще надо было набрать в тональном режиме 1 (и как об этом догадаться, телепатически что ли? никакой информации нет). Интервалы доставки неудобные - либо с 09 до 22, либо еще три варианта до 18:00. А как быть тем, кто работает с 9 до 18? Абсолютно неклиентоориентированная компания. А заказ из интернет-магазина так до сих пор и не доставили(((
Расскажу про мошенничество этой "чудесной" компании... Решили отправить посылку через DPD(удобное расположение было просто и решили попробовать через них- пожалели!), упаковали тщательно товар(детская коляска) и приехали на пункт приёма. Девушки, которые работают там не приняли посылку, т.к. нужно перед отправкой заполнять всё онлайн, а потом только привозить. Ок. Потеряли время... Сделали по их правилам- приехали на следующий день, предварительно указав размеры упаковки(превышающие фактические!), вес 25 кг. Сумма к оплате получилась 1149 руб. (Москва- Омск). Приняли товар, отправили... Спустя сутки, я(получатель) решил узнать точную сумму к оплате, где мне назвали уже 4892 руб.(а не 1150 руб). Как так?! За что такая цена? Ни в одной организации таких цен нет. И это цена за самый экономичный тариф(склад- склад)! Отказ от доставки оплачивается в размере таком- каком они сами решат на месте уже по приходу. Все претензии принимаются только на сайте и рассматриваются в течение 30 дней календарных. В итоге, даже точную сумму не знает никто. Это пока предварительная! Точная сумма у них будет известна только тогда, когда приходит товар на их основной распределительный центр! Это же чистой воды мошенничество! Клиент ВСЕГДА ОБЯЗАН знать точную(или хотя бы максимально приблизительную) сумму перед отправкой, а не потом, когда товар уже прибудет на пункт выдачи! В общем товар прибудет на пункт выдачи- получу товар и начну разбирательство с DPD через суд. ЛЮДИ, не связывайтесь с этой которой! Обходите ее стороной! Иначе и вас обманут! Отношение ужасное к клиентам! Номер заказа: RU009878274
После закрытия СПСР стали работать с этой компанией. Для меня это 3й филиал ада (1-почта, 2-сбер). контакт-центр 8 минут ожидания, оформление заявки в личном кабинете-7 минут и как бонус -без предупреждения и объяснение причин вчера просто не забрали документы. В Топку таких экспедиторов. Благо есть выбор.
Отзыв в целом о работе данной "транспортно-курьерской службы"... 28 сентября в мой адрес был отправлен груз. 29 сентября он прибыл в Екатеринбург, доставка до адреса была назначена только на 02 октября. Но... груз "потерялся". Как мог потеряться мешок размером 1х0,5х0,5 метра и весом 15 кг? Претензию с неохотой приняли, но ответ на нее в течение 30 (тридцати) дней!!!! Можно забыть про груз и про эту контору. Если вдруг представители компании откликнутся - готов дать все данные по грузу
Доставка AEWH0001062306RU2. Так и не привезли. Получал каждый день с 3.09.по 10.09. еще 8 смс с извинениями и обещаниями привезти на следующий день. Затем мой заказ стал недоступен на их сайте. Вот такое кидалово. Сейчас пытаюсь получить деньги с отправителя, т.к. товар был предоплачен. Рекомендую не связываться с этой компанией.
Динамят меня с доставкой посылки уже второй день подряд. Доставка была назначена на 23.09.2018 г. (воскресенье). Месяц назад посылку привозили именно в воскресенье, после обещанного срока с опозданием на день (т.е., привезти должны были в субботу). В этот раз 23-го сентября ничего не привезли. В 15.00 ч. прислали смс, что заказ доставить не смогли и доставку перенесли на сегодня 24.09.2018г. Сижу, напрасно жду курьера, т.к. посылка курьеру не выдавалась (в отслежке никакой отметки нет, смс о выдаче курьеру мне не поступало). При этом дата доставки указана сегодняшняя. Состояние "Отправка готова для доставки получателю". И все. Вчера не доставили, сегодня посылку курьеру не выдали, издевательство чистой воды. P.S. В 12 часов позвонила на бесплатную горячую линию, оператор сказала, что посылки курьеру выдаются до 14 часов, и что надо ждать. В 13 часов появилась отметка о выдаче посылки курьеру и пришло смс на телефон. Я воодушевилась и стала ждать. Но напрасно. Доставить должны были до 18 часов, скоро уже 19 часов, но ни звонка, ни курьера. Ни-че-го. Только потерянное время.
Если бы можно было поставить минус 5,то оценила бы работу данной организации именно так. Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной компании! 10 сентября отправили нам коляску из Москвы.Посылка выехала только на следующий день,11.09.,на сайте появилась информация,что в Екатеринбурге посылка будет 13.09.На следующий день появилась информация,что посылка будет 14.09,а 14.09 появилась информация,что посылка будет 17.09. В день икс в 18 часов пришла смс,что можем забрать посылку.В тот же день не пошли получать,пошли получать сегодня,18.09,а посылки нет в пункте выдачи.Звонить на горячую линию.На горячей линии говорят,что посылка в пункте выдачи. Пока мы ищем свою посылку,а всем не рекомендуем пользоваться услугами этой конторы.
Федеральная компания, а бардак с сотрудниками. С какой стати закрываются в 18 часов по так называемым техническим причинам, вместо заявленных в будни работа до 20 часов. Как мне как-то объяснил сотрудник: она заменяет коллегу , который в отпуске, хотя работает в другом пункте . Почему клиенты едут с другого конца города, чтобы упереться в закрытые двери??? И при этом, это не предпраздничный день и не выходной!
Заказали телефон с Aliexpress. Отправили быстро, а вот транспортная компания DPD подвела. Заказали доставку на 02.09.2018, время прибытия курьера было с 9:00 до 18:00 часов, курьер не приехал. Ни звонка, ни смс, что не приедет, ничего не было. В этот день, после 19:00 пришла смс, мол доставка не состоялась, оформите самовывоз или согласуйте доставку. Далее, решили, ладно, организуем доставку в ближайший постамат неподалеку от дома, по ул. Победы, 10. 03.09.2018 Сутки прождали когда же придет смс о том что посылка на пункте выдачи. И..приходит долгожданная смс, после 18:00 о том, что пункт закрыт и вовсе. Собственно, зачем Вы вводите людей в заблуждение? Раз пункт закрыт, уберите его с сайта! А теперь и доставку на дом не оформить, только в пункты выдачи. 04.09.2018 Пришлось оформить по ул. Пехотинцев, 7, за ним пришлось ехать, забрали в офисе Ростелекома. И что интересно, компания DPD не оставила Ростелекому бланк в котором нужно расписаться при получении, замечательно, не правда ли? Никому не рекомендую данную контору. Спасибо за качество доставленных услуг!
Работа данной курьерской службы оставляет желать лучшего. К моему огромному сожалению интернет магазин, где я покупаю детские вещи, с другими компаниями не работает. Не первый раз они изменяют дату доставки в последний момент. Хотя сами же изначально, эту дату и назначали, и присылали утром подтверждение о получении товара курьером. А интервал доставки в дпд не маленький, аж с 9-18 часов надо сидеть дома и ждать, что в любую минуту курьер может приехать. Брать отгул, если это будний день. Служба поддержки ни сколько не помогает, не может ответить на вопрос ни где посылка и ни где курьер, на письменные притезии компания тоже не отвечает. Оправдание курьеров, почему не доставили в назначенный день, могут звучать так: мне было не по пути ( проехать до соседнего квартала). Хотя тоже зависит от человека, попадались и очень порядочные и отзывчивые люди. Не скажу, что все курьеры в этой компании плохие. Вывод: Курьерская служба работает не для клиентов и ,похоже, даже не пытается исправлять свои ошибки, или становиться лучше.
Доставка AEWH0001062306RU2. Прислали смс доставка на 22.08.18 с 9 до 14. Прождал 5 часов, не привезли. За это время звонил 3 раза, говорили везут. В 14 при четвёртом звонке сообщили, что товара еще нет в городе, привезут в другой день. Написал с сайта жалобу 48933 от 22.08.18. Обещали ответить за 2 дня, прошло 8 ответа нет. Операторы не в курсе, переключают на специалистов, 30 мин. ожидания и бросают трубку. Посылка предоплаченая дорогостоящая. Переживаю, привезут ли вообще. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Мы сделали заказ на сайте из другого города. Доставка была предложена службой dpd до подъезда, товар объемный в связи с чем самовывоз нам не подходил. Стоимость доставки в районе 1700-1800 руб. Вначале пришло сообщение на электронную почту и смс с планируемой датой доставки и номером по которому можно отследить передвижение заказа. Через несколько дней с номера 8 800 250 44 34 поступил звонок автоинформатора о том, что груз будет доставлен 28.08.2018 с 09:00 до 18:00, и озвучена сумма к оплате с учетом доставки (факт поступления звонка зафиксирован). Однако, по не известным мне причинам, заказ не доставили в назначенный день (никто заранее об этом не уведомил). Хотя мы звонили по общему номеру телефону в районе 12 часов дня (был дан ответ, что система перезагружается, но раз было уведомление о доставке 28.08.2018, значит надо ждать звонка от курьера). Позднее, в 16:00 снова позвонили по телефону 8 800 250 44 34, и был дан ответ о том, что товар доставлен сегодня не будет и не известно почему и мы можем выбрать другое время доставки, в том числе после 18:00 (но уже за отдельную плату). По итогу: товар в ожидаемый день не получен, для получения товара был взят отгул (т.к. сразу планировалась сборка полученного), для того чтобы получить за пределами рабочего дня (после 18:00) необходимо заплатить дополнительные деньги, хотя по вине транспортной организации не был получен товар в запланированный день, крайне не уважительное отношение к клиенту, полностью отсутствует клиентоориентированность Работой службы доставки DPD крайне не довольны, пользовались услугами в первый и последний раз
Почему здесь нет оценки в -5! Потому что даже единицу нужно заслужить. Потеряли сразу две посылки и шкерятся. По единому телефону 8 800 вообще невозможно дозвониться. Как только озвучиваю номера посылок, сразу куда-то переключают и по 20 минут слушаю мелодию, а потом совсем выключают. Две посылки по направлению Екатеринбург-Москва потеряны и никому нет дела. Уже две недели пытаюсь получить хоть какую-нибудь информацию, но безрезультатно. Никому не советую с ними работать. Цени свое время и нервы.