В перерыве между покупками решила зайти перекусить на фудкорт, недолго думая пошла к "суши - маркету", потому что хотелось чего - нибудь из японской кухни. Осмотрела витрину, все очень аппетитно выглядело, особенно "филадельфия", которая была обёрнута толстым слоем лосося и плюсом напичканным до краев сыром в центре. В итоге взяла четыре ролла "филадельфии" и ещё четыре какого - то вегетарианского ролла, название не запомнила. На кассе столкнулась с тем, что васаби, имбирь (да и бог с ними), а также палочки платные. Ещё и кассир на мою нечаянную оговорку "палочку", вместо "палочки" недоуменно и чуть ли не с возмущением переспросила "палочку?". Да, блин, одну палочку, буду ее втыкать, неужели так сложно было понять, что я оговорилась и имела в виду одну пару. В итоге так получилось, что роллы я распаковала только придя домой и если честно, даже особо не удивилась увиденному. Роллы хоть и "длинные", но вообще не широкие в толщину, рыбу на "филадельфию" будто лазером резали, сыра тоже не особо много, авокадо или огурец (что там у вас вообще?) я не почувствовала, вегетарианский ролл обычный, про него ничего не скажу. Роллы между собой слипшиеся, несла их в горизонтальном положении, косяк не за мной. Если можно было выбирать роллы с витрины самим, как утверждает администрация отвечающая снизу, почему ваш персонал не предлагает этого сделать? Запары не было, очередь из трёх человек, в чем проблема - непонятно.
Покупали роллы Филадельфия люкс 13.12.18 в магазине яблоко на Пехотинцев 9,на витрине указан ценник в 21 рубль за штуку,а на самом деле пробивают по 29 рублей за штуку. Но самое ужасное это отношение к покупателю, после жалобы по телефону указанному в чеке мне позвонила менеджер и сказала прийти получить назад деньги, я пришла, но деньги мне отдавать отказались! Я ничего не понимаю,мне опять звонит менеджер и говорит,что вернуть они деньги не могут потому что я не принесла роллы! Вы серьезно хотите покусанный продукт назад??? Причем в нашем первом разговоре о возврате продукта небыло ни слова! Это выяснилось когда я пришла обратно в магазин и простояла пол часа выясняя данную ситуацию! Сервис отвратный, ходить в данное место отпало все желание. Ужас просто.
Вот такие супер "красивые" и тонкие роллы делают в этом заведении. Знаете, что противно? что ближе к покупателю они кладут на витрину нормальной толщины суши, а не этих анорексиков. На мой вопрос, почему они такие тонкие продавщица избежала ответа и сделала вид, что не услышала вопроса. Ребят, вы испортились, вот это даже сложно назвать роллами. Разваливаются, рыбки им жалко, обгызок можно положить сверху, а бочок его прикрыть другими роллами. А вот в лаве нашла экземпляры вообще без рыбки.( У вас денег не хватает? На чем вы так жестко экономите? Короче, позорище. Не порекомендую.
29.11 около 15;00 взяла сет, где роллы с ТУШЁНКОЙ!!!! Очень долго выбирала, хотела взять сет , но сомневалась в свежести, т.к. Они изначально на витрине лежат уже упакованные и мои опасения не оказались напрасными. Это просто ужасно.. А запах, когда только открыла упаковку, воняло неимоверно, предполагаю, что это смешанный запах тушенки, рыбы и огурцов. Сто раз пожалела, что не взяла по отдельности роллы, как это делаю всегда. Рыба нарезана тонким слоем, рис напихан, закручено не аккуратно. Очень жаль, что в тот день разредился телефон и я не смогла сфотографировать все это дело. Итого, 300 с лишним рублей улетели в помойку, вместе с недоеденными роллами.
Брала набор ролов за 255 р 7.12.18 около 22:00. Они не стоят даже этих денег. Рис переварен, ролы настолько слиплись между собой что палочками разделить их невозможно. Зато в соевом соусе если задержать на несколько секунд дольше без вилки достать невозможно, рассыпаются и разваливаются. В общем беееее
К сожалению качество и отношение к потребителю со временем портится! Вчера купили роллы в тц Парк хаус, на 3 этаже... Это был первый и последний раз! В роллах не огурцы, а шкуры от них, сыра как ножом мазнули, при всем этом, поваренок или кто он там, стоит и в телефоне пальцами тыкает в перчатках, в которых потом же и рыбу режет, это как вообще?!?! При этом витрина пустая, и это явно не из за того, что у них очередь в 50 человек...при нас никого не было, да и после нас тоже. Минус 1, если вы решили купить роллы в парк хаусе , то вам на 1 этаж! Там всегда большой выбор, роллы вкусные и свежие!
Сделал заказ через приложение6.12.2018 на 17.30 заманило что в подарок дают по 8 роллов в подарок, но роллы просто ужастно приготовленные, и больше точно заказывать не буду. Поставил 1 бы если не подарок который был. На фото все прекрасно видно что меня не устроило!! Часть рыбы старой, сделанны ужастно, на всем экономят... Не рекомендую.
Печально. Выглядит вкусно. Но на самом деле не очень. А ещё и не полезно! Роллы разваливаются. Но самое отвратительное - это не натуральный соевый соус и имбирь, с такими добавками улучшителей вкуса, что есть не возможно. Перебивает всё! Не посмотрел я на количество Ешек в составе продуктов. Расстроился, что не полезно, и деньги не вернуть, и ощущение в организме не очень. ?☹️? Там даже написано: что краситель может оказывать отрицательное влияние на активность и внимание детей. 8 ешек ещё какой-то фенилаланин. Друзья, пожалуйста, не травите себя, такой не натуральной пищей!
Ужас! Заказала роллы на день рождение для гостей. В итоге расстроились все!!! Настроение испорчено. Все разваливалось на ходу. В тц кит однозначно не умеют готовить роллы!!!! Неудивительно, что там акция.... Ещё и заказала к нужному времени , а заказ был просто не готов. Ждали! Какой смысл заказа заранее тогда? И обслуживание плохое, как будто даром раздают роллы... не советую данную точку!
Писала в прошлый раз, примерно пол года назад, о том, что роллы в упаковке все слипшиеся. Когда пытаешься разъединить роллы, они разваливаются и превращаются в неаппетитную кашу. Ничего не изменилось. Взять палочками нормально, не развалив все роллы, нельзя.
Ну всё, я последний раз брала роллы в суши маркете на омеге. Я первый раз в жизни не доела свою любимую филадельфию, вот на сколько она была отвратительная. Все роллы были очень сухие и не совсем свежие. Я очень расстроена. Я уже писала, что качество храмает, но это уже совсем перебор.
Что случилось в эту пятницу с качеством не поняла совершенно. Рис как резина, вкуса никакого. Рыба заветренная. Наготовлено было полные подносы, видимо в расчете как раз на пятницу, разберут все, что есть... Брала Филадельфию, Суши с лососем, Суши с угрем, овощные, калифорнию, Аляску и во всех ужасный рис! на выбор весь набор, получилось только "поднадкусывать" для пробы...
15 ноября купила набор ролл в тц Академический среди них были Филадельфия де люкс которая явно была с душком . На следующей день я свалилась с температурой по 40 и дикой диареей . Спазмы желудка не передать загибаюсь уже неделю. Температуру сбили только на 6 день .как только оклемаюсь вы вкусите все возможные проверки ребята
Сегодня в 22:10 хотели купить роллы. А в них насекомое! Маленький таракан! Сфотографировать его конечно нет возможности, он маленький, мы оплатили и сделали возврат покупки. А ваш продавец увидел этого таракана и убрал поддон. Пошли по магазину, стоим на кассе, а они продают те же роллы, с того же поддона! Я успела подбежать к девушке и сказать не покупать их. А продавец сказала, дак мы ведь убрали ваши роллы. Только представьте это. Если есть один таракан, то есть и другие. Они продают роллы на том же поддоне! Перед нами никто не извинился, никто ничего не сказал. Просто вернули деньги! Да нет доказательств, но есть фиксация возврата и если у вас камеры все таки пишут, посмотрите. Это просто ужасно! Нет слов! ТАРАКАН ползал на роллах! Маленький таракан! О каким сан.нормах может идти речь! Всем буду рассказывать и никогда к вам больше! И как можно было их дальше продавать?!
Ужасно!!!нет слов!!! Купили сегодня сет 586 рублей в магазине Яблоко на Пехотинцев,на вид были роллы нормальные, а оказались протухшие и кислые,сухие !!! Вы совсем там не следите за нормами??? Как вы можете продавать протухший продукт и этим травить людей?! Даже фотографировать этот ужас не стали, есть электронный чек,что покупка была совершена.По итогу деньги были потрачены, желудки испорчены, сет в помойке!!!
Когда хочется быстрые роллы, то берём в суши маркет, пробовали на других точках было все вкусно, сегодня зашла купила в Алатыре. Абсолютно невкусные роллы, а точнее рис и огурец, рис весь разваренный, как каша, есть невозможно, очень не приятно, все выкинули.
Сегодня сделали 2 заказа на самовывоз через приложение. В заказе набор Оскар, но дома обнаружили, что набор не соответствует описанию на сайте, нам положили 6 Филадельфии,вместо 8. Дополнительно заказали роллы Дракон и Калифорния, но и там не без косяков... Икры на Калифорния совсем мало, а Дракон абсолютно пустой....без начинки!!!
Всем привет! Вчера взяли набор Тоши...он оказался несвежим. После ужина мы почувствовали себя плохо, ощутили всей семьёй дискомфорт в животе...и весь оставшийся вечер был испорчен помещением туалетной комнаты.... Раньше такого не наблюдалось..не первый раз там берём,но видимо с наборами проблемы...раньше брали по отдельности. Больше наборы брать не будем. Просим следить за качеством и сроками годности! Спасибо
Как раньше и писала с качеством проблема , ничего не изменилось с лета. Первое фото Филадельфия (брала сегодня ) , как видите вместо сыра рис. Второе фото брала больше недели назад , вид не самый аппетитный. Третье фото за сентябрь ... а обещали следить за эти ..
Купил только что ролы половина ролов не те, наклали самых невкусных с консервами, место тех которые я заказывал которые сверху соусом политы, девушка быстро упаковку закрыла банкой соевого соуса васаби и чеком чтобы я не увидел, пришел домой только дошло как хитро меня облапошили.
В прошлый раз я радостно оставил вам положительный отзыв, а вчера очень огорчили своей работой из-за формальностей. Мы собрались большой компанией и хотели заказать много у вас, так как вы находитесь в пешей доступности (Екатеринбург, Малышева, 36.) Позвонили на ваш номер 8800, на что услышали очень печальный ответ - доставка возможна только в течении 2х часов, а самовывоз оформить уже нельзя (мы позвонили в 21.32 !!!), потому что заявки на самовывоз принимаются только до 21.30!!!. Мы попросили оператора связаться с этой точкой и попросить их все-таки принять заказ (ведь опоздание на 2 минуты можно было и простить), после некоторого ожидания оператор сообщила что точка не возьмет этот заказ и предложили нам самовывоз из другого места (которое далеко от нас, а такси в субботу вечером стоит дорого). Из за такого формализма 7 человек остались без ролл и пришлось идти за фастфудом, все очень расстроились. Я думаю, что все-таки сотрудники компании должны иногда отходить от шаблонов работы и предлагать варианты, если они боялись что мы закажем и не заберем заказ, а скоро закрытие - пригласили бы нас на точку, мы бы расплатись сразу, нам бы приготовили и мы бы забрали.
Добрый вечер! Захотелось перекусить после работы. Пройдя мимо точек с фаст-фудом, мой выбор остановился на японской кухне, а точнее на заведении под названием "Суши-Маркет". Долго выбирал, что же покушать, решил взять сет "Куки". После заказа, девушка попросила подождать пару минут, пока он будет готов. По истечению срока, передо мной встал вопрос, буду ли я брать васаби, имбирь и КОНТЕЙНЕР за отдельную цену, что немного удивило меня, ведь конечная цена оказалась чуть выше изначальной. Если сет стоил 255 рублей, то вышло около 280. Если необходимость покупки палочек и соуса отдельно я могу понять, то почему цена контейнера не включена в стоимость сразу? А если я захочу сэкономить, мне что, в руках суши нести? Ладно, перейдем, собственно, к самим суши. Сначала они показались довольно таки обычными, но когда я попытался взять одну и испробовать, она не поддалась. Как только она попала в соус, она развалилась и весь рис оказался на дне. В итоге, неровно нарезанные водоросли, липкий безвкусный рис и васаби за 5 рублей, я конечно съел, но был крайне разочарован.
Никакой клиентоориентированости, заказалароллы с самовывозом под закрытие подсунули абсолютно сухие роллы, позвонила в службу качества сказали перезвонят, , 3 дня под рд звоню и спрашиваю, что с решением кормят завтраками, роллы уж вонять начали пришоось выкинуть и роллы и деньги, никогда такого не видела ..ужасно!
Настало время отзыва о похождениях моего желудка. Обыкновенное воскресное посещение продуктового супермаркета привело меня к витрине суши маркета, и, странное дело, роллы на ней показались такими большими, ровными и аппетитными. Сманила и мужа в эту ловушку спазмирующих от голода желудков, и вот мы, сами собой не управляя, уже делаем заказ на 10 кружочков Филадельфии классической. На витрине их было 5, но сказали что это не беда и нам сейчас все приготовят. Ну, думаю, замечательно, 5 из них точно будут свежеприготовленными. Так же, почти совсем не глядя что беру, помещаю коробочку с перекусом в пакет, и мы отправляемся домой. Настроение упало в момент, когда я увидела роллы дома, без крышки на коробочке и с отрезвевшим благодаря выпитому кофе взглядом. Лохмотья лосося на грубых и неопрятных роллах были ещё и разного цвета. Я рыбу ем чрезвычайно редко, в связи с чем, признаюсь честно, не в курсе, нормальный это вид слабосоленого лосося, или же это некая патология, но одну из полосок я все же выбросила (как раз ту, которая самоотверженно вызвалась сняться для фотоотчета). Как вы можете увидеть — «слева мы стирали обычным порошком, а справа...» В дополнение к подозрительному виду темноватая пара «роллин» имела ещё и более резкий рыбий запах (хотя, насколько мне известно, лосось на роллах должен буквально не иметь рыбного запаха вообще). Короче, разница налицо. Посему я и смею предположить, что рыба не фонтан. А чего я ожидала, воскликнете вы? Ну хотя бы мало мальски аппетитного, да хотя бы опрятного, вида. Бес попутал, короче. Больше ни-ни.
Покупала роллы на Айвазовского 53. ООООчень понравилась графа в чеке "контейнер маленький - 7р". Вот честно , КАК ТАК?? ладно понимаю, про "прозрачность ценообразования" в ответах ранее про васаби, имбирь,палочки, пакет и т.д. Согласно сайта "налог.ру" организация с ИНН 551402961971 (согласно чека) - это ИП Ушаков Сергей Витальевич, основной ОКВЭД которого 56.10 Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания. Т.е. вроде как и правила продажи отдельных видов товаров не припишешь в данном случае, которые говорят, что развесные продовольственные товары передаются покупателю в упаковке без взимания за упаковку дополнительной платы. Скажет точка: а мы не торговля, а общепит..... Ага, представьте, вы пришли в ресторан или кафе, заказываете блюдо, а вам скажут "или купите тарелку или в ладошки вам суп нальем". Так и тут, если бы я отказалась оплачивать данный контейнер, то мне бы роллы в ладоши наложили или в пакет одноразовый накидали? Прошу прояснить ситуацию с включением в чек контейнера пластикового.
Травят людей некачественными продуктами . Роллы на ветринах вечно сухие , заветренные , видно что не свежие . Лососем там вообще не пахнет . Кто не хочет отравиться и мучатся от боли в желудке , не ешьте эту гадость . Присмотритесь лучше к другим заведениям японской еды .
Здравствуйте, в понедельник вечером пришла за роллами, Филадельфию несколько штук мне отказались готовить, сказали что только по десять штук, я отказалась, взяла другие несколько штук те что были готовы! Как итог третий день мучаюсь с желудком! Отравление! Купила там в первый раз и похоже последний!
Были вчера в районе 21:00 тут, заказали роллы, ну, честно скажу, что-то вы, ребята, стали халтурить... Во-первых, абсолютно приготовлено безвкусно, риса больше, чем начинки и чувствуется только он. Во-вторых, рыба на самих роллах просто прозрачная и просвечивает. В-третьих, роллы абсолютно сухие. Всегда брала у вас, но в этот раз не получили никакого удовольствия, сплошное разочарование
Мы всегда едим роллы на Бабушкина, а тут решили купить в Омеге. Это была ошибка, роллы сухие, рыбы столько аж рис видно, маркировка на упаковке готового сета отсутствовала. Рис заветренный. Никогда больше не куплю роллы и Вам не советую. Роллы разваливаются, половину просто выбросили. Жаль чек не оставила. Обратная связь не нужна, так как я прочитала предыдущие комментарии и нечего не изменилось. Роллы как были отвратительные, так и остались!
Ясно все с вами , ребята! Теперь понятно почему у вас так сильно испортилось качество и отношение ваших сотрудников к покупателям , где же ваша оперативность ? Уже сутки прошли ! Но не тут то было , решив позвонить , мой номер у вас в чс оказывается ??♀️ как продавать не качественный товар - дак вы мигом , а как нести ответственность дак вы в «кусты»
Хотели с мужем заказать у вас вкусненьких роллов, и решили для начала зайти и прочитать отзывы.... Прочитав отзывы желание что либо заказать у нас пропало. Как то не хотим рисковать(((
Эх вы... Столько надежд было на вас ,были вашими постоянными клиентами, роллы брали стабильно 1-2 раза в неделю , именно в ленте , все было волшебно до сегодняшнего дня , начиная с персонала- заканчивая роллами. Приехали к вам в очередной раз насладиться вкусняшкой, набрали роллов ( хотели ещё суши , но почему то 8 штук нужно было ждать 30 минут , как так ?) приехав домой в ожидании увидели это... НО САМОЕ СТРЕМНОЕ ЭТО ВОЛОСЫ В РОЛЛЕ! Ужас ребята , как так?очень испортилась ваша точка , 800 рублей на ветер , за что ? За рис с огурцом ? Грустно аж..
Из какого места растут руки у повара я не знаю...но таких разваливающихся роллов я ещё не ела ниразу??? их невозможно было даже до соуса «донести», все валилось от малейшего прикосновения??♀️??♀️??♀️Ужасно
Научите своих мастеров правильно катать роллы!! Вообще все разные а цена одна. Риса много, сыра и рыбы вечно не хватает! Рыба не должна быть прозрачной. И усушенной от времени хранении. И когда показываешь это вашим мастерам они ещё и спорят!
Очень очень плохо! Сегодня 12.10 приобрела сэт, внешне он выглядел не плохо. Придя домой очень разочаровалась! Они сухие, рис сырой!!! И почти во всех внутри был просто сухой , склеенный рис и кусочек огурца. Никакого удовольствия они не принесли. Каждый вид попробовала по одному и выкинула остальное!!! Жаль, деньги просто на ветер. И на фото, это не я их вилкой разворотила, а просто они все распались, когда я начала их просто отодвигать друг от друга
Сегодня на ужин взяла роллы и очень не порадовала начинка филадельфии лайт. Первый раз в данной компании сталкиваюсь с таким. Вместо красной рыбы непонятные серые обрези. Обратно конечно не понесу, но аппетит пропал. Фото прилагаю.
Второй год берём роллы в суши маркете (Алатырь), прежде вопросов не было: быстро, удобно, недорого. Сегодня же были неприятно удивлены следующим: встали в очередь, перед нами стояло ещё три покупателя, ну думаем минут 5. Простояли 15. Оказывается, когда приходит заказ по интернету, то кассир начинает его собирать, в то время как те, кто стоит в очереди, просто ждут, когда соберут заказ по интернету и только потом, если на сайте заказов нет, приступают к обслуживанию очереди. (Девушка на кассе подтвердила, что приоритет у заказов полученных на сайте). То есть, я простояла в очереди 15 минут, и потом девушка, вместо того, чтобы принять у меня заказ, стала собирать заказ другому клиенту... не знаю, какие там у суши маркета внутренние нормативы по обслуживанию, но на мой взгляд это по меньшей мере неуважительно. Во-первых, внешне это выглядит как-будто люди берут без очереди (ведь те, кто стоит в очереди ждут пока соберут заказ с сайта); во-вторых, представьте две очереди, в одной 3 человека, в другой 10.. и, если вы спешите, то в длинную вы вставать не будете. В итоге, желание брать роллы пропало, развернулись и ушли. ( к кассиру претензий нет, все время пока мы стояли, девушка работала )
Г- грустно . Грустные роллы. Грустный продавец на вопрос ответила , что ее любимые « Филадельфия лайт» - но ее нет . Есть два вида супа: Том Ям (130р? Как ?) и Рамен. Взяли Рамен, так как Том Яма нет . Очень соленый . Грустно
Добрый день. Ребята, вы мне объясните, как вы работаете? Вы в курсе, что такое маркировка? Что жизнь роллов - это 3 (три) часа? На выходных была в "Ленте", сестра захотела роллы. ну ок. Давай, говорит, тут купим. Ну давай, говорю я. Время 15-00. Итак: 1. Роллы заветрены. Рыба на роллах иссохлась уже как часа два назад. 2. Скуднее выбор только в сельпо (на тот момент). Напоминаю время: выходной, день, самый чёс. 3. Выдали роллы в хорошо перевязанном контейнере. 4. Мой вопрос про маркировку кассиршу удивил. Когда я стала спрашивать, а где она (маркировка) (что я после заветренных роллов, рыбы хотела бы видеть), ответ мне дан был такой: у нас нет, у нас такие правила. ЧТО? Простите что? У вас такие правила? То есть все сан.-эпид.законодательство для вас ничто и бесполезные бумажки (особенно при работе с сырой рыбой)? 5. Задаю вопрос - а когда роллы эти приготовились? Ответ: ну не знаю, часов в 12-00. Срок годности роллов - три часа, доставки суши об этом предупреждают, либо пишут. Но на вас это правило, конечно, не распространяется. 6. В процессе моего дознания про сроки мне выдали чек и сказали, что вот там время и это и есть начало срока годности. ЭЭЭЭЭЭЭ, да, я только что купила роллы, но приготовлены они были не только что. Это как? 7. Вкус ничего такой у роллов, никто на горшке не сидел. Васаби мерзкий, видимо самый дешевый. Вывод - если сооооовсем край можно купить, но смотрите, чтобы внешне были они приготовлены не так давно. А так - потрудитесь заказать заранее доставку, на мой взгляд однозначно вкуснее и безопаснее, будет хоть в случае "аварии" кому и что предъявлять.
Часто беру роллы в данной сети. Но заказав роллы на данной точке была разочарована. Классическая Филадельфия по акции 19 рублей -это замечательно. Вкусная, но разваливает кончено не реально. Но дело вообще не в ней. Горячие роллы- Филадельфия темпура не по акции. Почему тогда такое плохое качество?! Размер ролла чуть ли не с пятирублевую монету. (Фото в сравнении с классической филадельфией прилагается) Никогда такие не были на других точках данной сети. Больше не закажу здесь. Салфетки вообще отсутствуют!!!!
Часто заказывали с супругой тут роллы, в том числе и наборы. Решили и в этот раз взять набор... При этом, я видел, что он остался один на прилавке, но девушка заверила, что собрала его 20 минут назад. Я не стал настаивать на том, чтобы сделали новый при мне, и зря, очень зря. Роллы абсолютно не вкусные, рис твёрдый недоваренный, при малейшем контакте с соусом просто разваливался... ещё и чувство свежести полностью отсутствовало. Не говорю спасибо.
...и опять 25. Как говорится "контрольная закупка". Не знаю, возможно, это мне так везёт, но...заказ то, собирается, с витрины. Какого же было моё удивление, когда я заострила внимание на том, что лежит на "лицевой стороне витрины" (перед покупателем). Знаете, что? Красивые, качественно сделанные, с большим количеством начинки, правильной формы роллы. А дальше...а дальше то, что на фото... Что бы не быть голословной...просто...пара фото... Ролл "Лава". Фото и состав с сайта. ОКАЗЫВАЕТСЯ, в этом ролле...внимание...ДОЛЖЕН БЫТЬ СЛАБО СОЛЁНЫЙ ЛОСОСЬ! ЛОСОСЬ, КАРЛ! А теперь смотрим и ищем, этого самого, ЛОСОСЯ! ...а его нет...просто нет... Ролл с беконом (забыла назнавие, пардон). На одном ролле-один кусочек бекона, на другом, аж 2. Щедрость?! Нет. Маркеровка, что бы "спрятать разрывы на нижнем беконе". В добавок, "и опять-и опять", ОГРОМНЫЙ шмат риса и мизерное кол-во начинки. Про разный размер, небрежность нарезки-я уже молчу. Смысл об этом говорить, ведь ничего не меняется. Думаете, я придираюсь? Ни в коем случае. В том же "Friends" (по акции "удвоения") за стоимость 1 порции, дают, 2 порции КАЧЕСТВЕННО СДЕЛАННЫХ, ВКУСНЫХ роллов. А тут... Единственный балл, можно, поставить менеджеру данного магазина Виталию (за оперативное решение вопросов) и кассиру Анастасии (хоть и видно, что девушка "новенькая", но она старается). В остальном...нет...бесполезно. В данное место, больше, ни ногой.
07.09 приехала в Кит, чтобы купить горячих роллов. Компания в своём меню предлагает клиенту порцию из 5 и 10 штук.Попросила у продавца порцию из пяти горячих роллов, на что продавец ответила, что они продают их только по 10 штук, а в меню опечатка. Ок. Положите мне, пожалуйста, 10штук. Попросили подождать 15минут. Через указанное время подошла к кассе, внимания на меня не обратили, пока стояла наблюдала за «кухней». Внимание, на кафельном голом полу(!), в контейнерах стоят приготовленные роллы(чьи то интернет-заказы, видимо), на полу!!!Твою ж мать! Рядом с контейнерами валяются три четыре мусорных мешка, чёрные-полупрозрачные, а в них, роллы(по всей видимости вчерашние)Боже, подумала я, как эстетично. Уже в тот момент перехотелось забирать заказ, но успокаивала себя тем, что мой заказ ещё не собрали и он не успел поваляться на полу, рядом со вчерашними остатками. Девушки (а их было три кассира) продолжали обслуживать очередь и не обращали на меня внимания, нет я, конечно, понимаю, что мой заказ собирается(наверно), но даже не сказали, что-то вроде дежурной фразы:»извините за задержку, ваш заказ скоро будет готов». В итоге девушка принесла мне две коробочки,небрежно бросила на них соус, васаби и молча пошла работать дальше. На мое «спасибо» ответом было унылое молчание. Приехала домой, открываю коробку с горячими роллами и оп-ля положили вместо оплаченных 10штук, всего 5( просила 5 получай 5:)). Ехать времени нет, живу в академе, звоню на горячую линию-мне отвечают: «Вам перезвонят, в течение 2 дней.» Ок. Жду. Через дней 5 тишина, звоню сама, говорят: «Ждите». Дождалась:) Предлагают отдать недостающие роллы, но после увиденного на полу мне уже не хочется здесь питаться. Второй вариант- возврат, приезжайте все оформим, на мои слова о том, что я работаю до конца сентября без выходных, с 10:00 до 22:00, мне отвечают, в октябре приходите, вы серьезно?! Мои деньги сегодня и завтра должны работать на меня, а не находиться непонятно в какой шарашкиной конторе, и да это всего 80рублей, НО это деньги, пусть даже один рубль, НО ЭТО ДЕНЬГИ, которые я заработала.И ВОТ ТУТ ЧУДО УПРАВЛЯЮЩИЙ объявляет мне, чтобы я придумывала другие способы о том как оформить возврат сама. Да! Вы просто боги а)в хранении заказов и утилизации некондиции, б)в умении верно использовать пространство в рабочей зоне(сделайте полки для хранения заказов, у вас стены пустые) в) в умении с клиентом находить компромиссы, идти навстречу и продуктивно вести разговор(кстати,который произошёл не по моей вине, а по вине кассира, недоложившего роллы) г) ну и, конечно, же вы боги испортить настроение. Спасибо!
Будучи в командировке, имела неосторожность взять суши в 2 точках этого «бизнеса». Фу, фу ещё раз фу. Безвкусный рис непонятной консистенции, мерзкий «густой» и жирный сыр, неприятный вкус. Даже овощные роллы есть неприятно?
Я очень люблю покупать роллы в данной компании. В основном, делаю это в Меге, где они всегда свежие и вкусные. Я думала, что вкус или хотя бы внешний вид продукции в сетевых заведениях не ТАК сильно зависит от точки, в которой эта продукция приобретается. Но...я решила посетить Суши Маркет на Белореченской. Боже! На витрине лежат облезлые (извините, другого слова не подобрать) роллы, с дырами вместо начинки, с замшелой рыбой и заветренным сыром. Вишенкой на торте оказалась одинокая суши с лососем, которая выглядела так, будто она лежит там с самого открытия. И вообще, точка выглядит очень грязно. Конечно, желания приобретать роллы здесь отпало само собой. Очень жаль, ведь я живу совсем рядом и не всегда дорога лежит в Мегу. Очень бы хотелось покупать любимые роллы рядом с домом, не боясь отравиться.
Добрый день! Роллы беру не в первый раз, но то, что произошло сегодня максимально не приятно ! Роллы все разного размера, но это ладно уже как-то привыкла. Взяла пару штук Филадельфии и мне попалась кость от рыбы! Все бы ничего , но я чуть не подавилась ей ! Ещё и девушка ( Татьяна) судя по всему не очень была рада покупателям.
Покупали вчера роллы в Парк Хаусе,качество оставляет желать лучшего! Вместо угря-одна кожа угря Рыба красная пахнет неприятно,на вкус кислит. В итоге выкинули некоторые роллы с ней? Не рекомендую??
Периодически покупаем роллы в "Суши-Маркете" , но в других филиалах. В данном филиале роллы приобрели впервые... и пожалели. Наш заказ состоял из : 4 ролла "Филадельфия" , 4 "Калифорния люкс" , 4 "Москва" , 2 " Акира" , 2 суши с угрём, вышло около 450-500 рублей. Лишь по приезду домой обнаружили, что ролл "Калифорния" был с крабовыми палочками внутри, креветку мы упорно искали, но, увы и ах. Когда кассир складывала наши роллы, я стояла у кассы и , как итог, не проконтролировала, что нам положили не то, что мы хотели. Разница в цене маленькая, но всё равно неприятно, так как мы привыкли есть "Калифорнию" , как полагается, с креветками. С крабовыми палочками роллы не воспринимаем. Интереса ради, хотели посмотреть, как нам посчитали этот ролл, под каким названием, но чека, как оказалось, нам не дали, видимо, специально.
Это, просто, смешно! ВЫ САМИ, ранее (а именно 14.07.18) писали (другому клиенту), что: "Мы знаем, что у нас есть ПРОБЛЕМЫ с нарезкой. Работаем над этим" (цитата)... Прошло, 1.5 месяца, с этого ответа и НИЧЕГО, НИЧЕГО КАРЛ, не изменилось... Дааа... Теперь понятно, что "натолкнуло" меня на этот отзыв... Что вы вытворяете то?! Когда вы открылись, к вам выстраивалась очередь (сама это видела, своими глазами). Роллы были, В РАЗЫ, лучше (как по качеству приготовления, так и по вкусовым качествам)...А тут...нууу...это же не описать приличным словами... Отдавать по 26-30 рублей, за один ролл, и получать то, что на фото, а именно: "косые-кривые" роллы, роллы разного размера (один 0.5 см., а другой 4 см.), роллы без начинки, "роллы попки" и так далее. Из 12 купленных роллов, НИ ОДНОГО, НИ ОДНОГО, КАРЛ, ПРИЛИЧНОГО-НЕ БЫЛО! Предлагаете, "расковыривать" собранный заказ, как говорится, "не отходя от кассы", что бы проверить качество получаемого продукта?! Прямо брать, каждый ролл руками, и осматривать его со всех сторон, что бы не получать, по итогу то, что на фото! Как иначе то?! Извините...я вам тоже...не фантиками от конфет плачу, за ваши "шедевры" (хотя и их, за ЭТО, многовато будет) и хочу получать, за свои деньги, качественный продукт, а НЕ НЕЧТО С ФОТО... Нет, конечно, если хотите потерять клиентов, то у вас получается это делать на все 100 %. Продолжайте в том же духе. Больше, ни ногой, к вам. Себе дороже. Ставлю 1, только девушке-кассиру. К ней, вопросов, абсолютно нет. Она, эти "замечательные" роллы, не готовила. Поварам, даже 1, было бы очень много, за такие "кулинарные шедевры". Для справки. Заказ был сделан: 1.09.18, по адресу Бабушкина 2А, 16.33, кассир: Сенцова А.С.
31.08 решили заказать на месте горячих роллов. Передо мной было три человека. Первая девушка также заказывала горячие - время ожидания 10 минут (была пятница, акция "не успеем приготовить за 5 минут - горячие роллы бесплатно" не действовала). Ну думаю, 10 минут не так много. Следующая девушка собирала себе набор. И время остановилось. Кассир собирала всё ну очень медленно. Спустя минут пять подошла и моя очередь. Время ожидания моих горячих роллов составила бы уже 30 минут. На вопрос "почему так долго" мне ответили, что много других заказов. Извините, но пол часа это очень долго В соседнем бургере нас накормили спустя 3 минуты. Неспроста их посетители занимают все места данного суши маркета Данное заведение расстраивает уже не в первый раз. В Берёзовском филиале такого нет Спасибо!
Если можно было бы поставить "отвратительно" - поставила бы. Это треш. Видимо, управляемое качество ведёт данную сеть к пике. Сегодня брала классические Филадельфия роллы и суши с угрем. Классический филадельфия ролл был с'едобен, но не вкусен. Пласт рыбы просвечивает насквозь. При ближайшем рассмотрении рыба утомленная жизнью. Угорь на суши лежал мясом (очень скудным) кверху. На стороне к рису была развёрнута толстенная нежующаяся шкура. Это не просто не вкусно - это отвратительно. Попадается много мелких костей. Демонстрируют стремление выжать из одной рыбы максимум тончайших пластов. И деревянную кожу - тоже в дело. Думаю, повар особо ценится за это владельцами. К сожалению, не сделала фото этого шедевра кулинарии. То, что было с'едобно - выбрала (рис - в основном), остальное - в ведро. Не буду больше ничего брать сама. И буду рекомендовать знакомым обходить сеть стороной. Вполне об'яснимо, почему продавщица на кассе суши-маркет погибает со скуки. Если раньше качество было терпимое. Сейчас - полный отстой. Остаётся надеяться, что управляемое качество хотя бы на санитарию не влияет.
Являюсь частым клиентом, до этого дня претензий не было,вкусно и обслуживание на уровне. Но сегодня произошёл очень неприятный случай. Без 20 девять оформила заказ, в 21:27 пришла за ним. Заказ был частично не готов, повар сказал, что роллы Сяке маке они по 4 не делают, только по 8. Я задала резонный вопрос: тогда почему на сайте они продаются по 4 и по 8,и оператор у меня спокойно приняла заказ на 4? И если они почему-то не делают по 4,почему за эти 50 минут нельзя было позвонить и предупредить? Повар на этот вопрос не ответил, но было видно, что ему очень не понравилось, что я посмела возражать, он молча развернулся с недовольным лицом и, буквально расшвыривая посуду, начал кромсать эти несчастные роллы. Очень неприятно, что я заплатила почти 800р за испорченное настроение и отношение, будто это я должна была обслужить вашего работника а не наоборот. Кассир очень милая девушка, улыбалась, была вежливой и пыталась сгладить ситуацию, за что ей большое спасибо. Роллы эти я, конечно же, есть не стала, потому что они готовились с такой яростью и спиной ко мне, что я вполне допускаю, что туда могли и плюнуть. Непонятно, по какой причине сотрудник позволяет себе так себя вести с клиентом, выражать недовольство тем, что клиент не соглашается с поставленными ни с того ни с сего условиями,и просит заказ в том виде, в котором он был оформлен.