3.0★★★★★Нормально
Ходили в ресторан 14 декабря (ТРЦ кунцево плаза) . Были в нем год назад, получили хорошие впечатления.... Приехали сейчас - ощущение того что ресторан скатился ниже плинтуса... Еда стала безвкусной, порции очень маленькие написано было 400 мл напиток - результат 150 мл воды и пол стакана льда .. Заказали тарелку - 700 рублей... Итог 4 шпашки с едой - 3 из которых отвратны.. День рождение испорчен - спасибо Тануки! (ps ресторан скатился - не ходите в него, есть аналоги Якитория и тд) . Мохито - 3/4 льда
2.0★★★★★Плохо
С сегодняшнего дня Тануки больше для меня не существует. Действительно, раньше это был неплохой вариант, как при посещении Ресторана, так и на доставке. Сейчас все иначе. В настоящее время я не частый гость в этой сети, но порой заказываю еду на дом. И сегодня я окончательно убедилась, что и этого делать не нужно! Заказали покушать: постный суп на кокосовом молоке, так как моему парню нельзя калорийной и острой пищи. Выглядел на сайте он вкусно и прилично, указано 78 Калл в порции. По итогу: открыв крышку контейнера первое, что я увидела - это толстый желтый слой жира, я сняла его и попробовала суп. На вкус это было маслянистое острое что-то, больше никаких ощущений. Появился рвотный позыв. В супе плавало несколько грибов и 3 разрезанных Черри. Парень мой попробовал тоже и разделил мое мнение. Вылили в унитаз наш супчик! На второе взяли лапшу с морепродуктами. На сайте опять же это невероятно вкусно и красиво выглядело. По итогу: разваренная совершенно безвкусная лапша, 2 куска кальмара без вкуса и запаха и 3 малюсенькие безвкусные креветки. Решили не пичкать желудок едой, которую нельзя ощутить на вкус)) Выкинули все! Потратили на заказ 1600₽. Был ещё салатик: он был норм, но опять же, это три листа салата, чуток икры тобико и 4 креветки. На один укус. И два шашлычка из курицы, ну как-то, никак. Ощущение во рту от такой дегустации осталось противное. Кстати, в одной упаковке палочек, была только одна палочка, мы на двоих получили 3 палочки. Но это ерунда, главное, чтоб не кишечные. Спасибо, но больше я пищу Тануки кушать не буду никогда! И вам всем не советую! К сожалению, еду не сфоткала, но ожидание-реальность там, поверьте, как если сравнивать свежую розу с гнилым папоротником.
2.0★★★★★Плохо
Всегда заказывали в Тануки роллы с доставкой, никогда не подводил сервис, всегда привозили даже раньше чем было указано в заказе. Но, именно в ДР заказа просто нет, его не привезли, операторам дозвониться невозможно, никто не берет трубку. В личном кабинете статус заказа - Принят, и всё. Вот так был испорчен ДР, гости сидят ждут, а роллов нет.
2.0★★★★★Плохо
Заказывала роллы в ноябре 2018. Ждала 1.5 часа вместо 45 минут. Потом ближе к концу ужина обнаружила длинный тонкий предмет в ролле. Через рвотный рефлекс рассмотрела. Нитка. Реакции от службы качества не дождалась. Хотя звонила им 3 раза. Не знаю, как можно так относиться к клиентам. Никому не рекомендую такие приключения.
2.0★★★★★Плохо
Работал в Ерше на Пришвина. Это полный ппц.Официанты все хамы, алкашня и наркоманы. Директриса с ними дружит и поэтому боится их на место поставить. Менеджер Елена молодая сопля вечно всем недовольна и безграмотна. Кто ее сделал менеджером из хостесса непонятно. Зарплата копейки. Оформляют только администрацию. Белая зарплата копейки. Существует белая и черная касса. Как эту сеть забегаловок до сих пор еще не закрыли непонятно.Бармены какие то киргизы с сальными шутками ниже пояса.
4.0★★★★★Хорошо
Здравствуйте, не понимаю, что произошло с любимым рестораном и почему сервис стал абсолютно на нуле. Сегодня 03.08.18 ужинала в ресторане на Карла Либкнехта и в ролах, заказанных мною 3 раза!!! ( 1 раз в переделанном роле), попались останки панцыря краба. Вопрос: «Как так?!» Менеджер Сергей, работающий в это время, предложил заменить 2 рола, в которых нашли остатки хитина, когда в 3й раз, в переделанном шеф поваром роле, был найден кусок хитина, нам предложили заменить его и уверяли, что это не кусок панцыря краба, а твёрдый рис!!! Более непрофессионального отношения к клиентам я давно не встречала. Жаль, что любимый ресторан превратился в место, где реально можно получить вред здоровью. 2 рола, в которых были найдены остатки краба - вычеркнули из счёта, 3й, завернули с собой, по нашей просьбе, надеюсь, не увидеть хитин в последнем роле. Прилагаю фото «твёрдого риса», найденного в одном из ролов. Больше в этот ресторан ни ногой: пусть своим здоровьем, рискуют другие.
2.0★★★★★Плохо
Заказывали ранее у Тануки. Все нравилось до вчерашнего дня (13.11.2018). Обман!!! блюдо грубо не соответствует картинке. Не вкусное.Роллы на удивление были качеством в разы ХУЖЕ. Обман!!! блюдо не соответствует. Без Качество!Нори РАЗВАЛИВАЛАСЬ. Рыба в МАЛЕНЬКОМ КОЛИЧЕСТВЕ да и к тому же срезы с БРЮХА рыба, где много ЖИРА или же срезы мяса рыба ближе к коже (мясо коричневое). Обман!!! Не качественный!!!!!СИФУДО ТЯХАН (фото во вложении) : Было с какого то перепуга с пластинкой нори. Что сильно отличается от картинки. Рис сильно СУХОЙ. НОРИ С ТВЕРДЫМ РИСОМ. ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!Написали обращение в клиентский сервис и никакого конкретного ответа! Что за неуважение к своим постоянным клиентам!
4.0★★★★★Хорошо
Неоднократно заказывали еду в данном заведении. Бывали недочеты, но в целом съедобно. Сегодня решили попробовать новинку и понравившиеся роллы, но то, что доставили - жесть. Все раскурочено, я аж подумала, что заказ перепутали, тк показалось, что гунканы, а это развалившиеся роллы. Так просто недопустимо, тем более, для ресторана??? Если не хотите портить вечер, то советую обратиться в другую службу доставки японской кухни?
2.0★★★★★Плохо
Тануки вас любит ? Обманет всегда... Насоет вам регулярно.... Мы так верили в него... Гавнооо! Разговор с данной компанией постоянно, но они стоят на своём - мы готовим из говна, за большие деньги!
3.0★★★★★Нормально
5.11.2018 заказ на дом, привезли сухие роллы, сухой имбирь и заветренный васаби. Если они позволяют возить такое людям то нет смысла там что то покупать. Больше у них заказывать не буду. Кушать не стали, ощущение что привезли остатки которые видимо никто не съел, проволявшись какое то время эти заветренные роллы решили загнать в доставку.
1.0★★★★★Очень плохо
Скажу сразу, причина моего полного нежелания более посещать данное заведение, а также рекомендовать всем своим друзьям, знакомым и коллегам также сюда не ходить, это недавнее дикое заявление владельца о том, что он ненавидит детей и с ними делать в его ресторанах нечего. Ну нечего, так нечего, ищи себе другую аудиторию, умник. Что касается еды, то последнее время приходит действительно некачественное, не свежее (я о доставке). Каждый раз рулетка, что принесут, даже если заказываешь одно и тоже. Рыба пластиковая. Приносят все холодное и обветренное. Иногда ощущение, что разогрето вторично. Собственно говоря и неудивительно, видимо от денег крышу снесло и кажется, что все можно говорить и делать, и так пипл схавает. Поэтому я голосую рублем, надеюсь, что этот очередной бизнесс по-русски вскоре отправится вслед за подобными деятелями.
4.0★★★★★Хорошо
В интернете увидела рекламу , что при первом заказе из приложения скидка 20 процентов . Специально скачала приложение и оформила заказ. 1852333. Вроде , все хорошо и скидка учтена в программе . В итоге , приехали забирать к назначенному времени , а заказ все ещё не обработан даже . В итоге , скидка 10 процентов за самовывоз . В ресторане сказали , что косяк кол - центра . В кол - центре сказали , что не знают , почему так получилось .
2.0★★★★★Плохо
Посетили накануне ресторан Тануки г. Мытищи. ул. Мира 26. И были разочарованы и отравились авокадо. Обслуживающий персонал даже предложили заменить блюдо. На вопрос: почему они не свежие? Они ответили: Что других больше нет. То есть: Хотите кушайте, хотите нет! Вот такое отношение, вот такой сервис. Вечер был испорчен. Больше в Тануки не ногой!!!
4.0★★★★★Хорошо
Всегда заказывал здесь, но это был последний раз. Мало того, что качество оказалось далёким от заявленного (недоваренный рис, например), так через 20 минут началось самое интересное. У жены произошло острое отравление с температурой, слабостью и прочими последствиями. Сидим, ждём скорую. Приятного аппетита.
3.0★★★★★Нормально
Сделала заказ 21701849, привезли с опозданием, обещали купон на подарочный ролл, у курьера не оказалось, оператор обещал выслать в смс - прошла неделя, так и не выслал! Писала в отзывы, обещали ответить в течение 24 часов - не ответили и отзыв на сайте [ссылка] не разместили. Забила на это, сегодня снова делаю заказ, пишут, что привезут его через 1,5 часа!!!! в карте доставки стоит 1 час!!! И всегда привозили за час. Звоню оператору, говорит, ничем не может помочь и объяснить не может, хотите ждите, хотите нет или пишите в отзывы. Я спрашиваю,какой смысл писать? там же тупо не отвечают?! Совсем обнаглели, обещают быструю доставку, а по факту, все каналы обратной связи перекрыли и творят, что хотят.
2.0★★★★★Плохо
06.10.2018 заказали роллы в приложении Тануки. Во-первых везли роллы 2ч20 мин...((( во-вторых роллы были ужасные... рис не доварен.. есть их было не возможно. Заказали более чем на 2500₽ и половину выбросили. Не ожидали такого качества от ресторана Тануки!!!! Больше там заказывать ничего не будем. Очень жаль
1.0★★★★★Очень плохо
Дорогие мои, это уже ни в какие ворота не лезет. Первый раз я писала отзыв о доставке полгода назад и все было плохо (горячее было холодным и покрыто испариной). Списали на то, что была зима, надеялись получить ответ офф преда. И знаете когда он ответил? Да вот, пару недель назад. Небольшая предыстория, а теперь, собственно, почему второй отзыв пишу. Вчера, во время работы, решили заказать доставку из Тануки на вечер. Чтобы спокойно приехать с работы и поесть. Заказ был оформлен на 22:30. Мы с мужем специально быстро ехали домой, чтобы курьер не ждал. И что в итоге? А нет курьера. В 22:50 позвонили оператору. Уточнили, мол что за фигня, два голодных человека, что так сложно к назначенному времени доставить? На что был ответ, курьер будет через минут 5-7 и даст вам купон на бесплатный ролл в следующем заказе. Да знаете, мне плевать на этот ролл. Как он компенсирует мне голодное время препровождение? И ладно, закроем на это глаза, можно пережить. Но черт побери! Почему все горячее в очередной раз приехало, даже не теплое?! Это уже ни в какие рамки не лезет! Вы позиционируете себя как ресторан, а по факту ресторанные у вас только цены и некоторые холодные блюда. Я искренне взбешена и надеюсь, что ответ мне будет не через полгода
4.0★★★★★Хорошо
Заказали роллы, т. К. из-за ремонта на кухне негде готовить... Привезли микроскопические роллы, в которых весь угорь с костями, сливочного сыра было крайне жалко повару, по ходу, рис неправильный для роллов, сладкий( !) всё разваливается. В составе соуса почему-то вода, сахар и мирин. Спасибо, конечно, но мы это не заказывали. Просто соевого соуса достаточно.В общем, тануки уже давно не оправдывает репутацию одной из старых сетей ресторанов. Непомерные цены за такое г качество, странный и маленький выбор непосредственно роллов. Зато всего остального в переизбытке. При таком количестве конкурирующих кафе и доставок в мск, можно смело говорить этому псевдо-японскому рестику "прощай".
3.0★★★★★Нормально
Здравствуйте! Делали заказ в Тануки 16 сентября 2018 года. Хотели получить от них извинения, но общается с нами только спам-бот. Первые полтора часа с нами, оказывается, не могли связаться (хотя после оплаты заказа было написано, что подтверждение по телефону не требуется; кроме того, можно было написать на email, что не можете дозвониться). Затем спустя 15+ минут висения на “горячей” линии нам ответил таки оператор, подтвердил заказ и пообещал, что он доедет за 45 минут или быстрее. Через 50 минут ничего не приехало, мы позвонили ещё раз, оператор сказал, что курьер выехал и будет через 10-15 минут. Курьер приехал только через полчаса, извинился, и объяснил, что забыл заказ в ресторане. Всё, конечно, давно остыло. Кроме того, в овощах к курице по-пекински оказался кусок сырого мяса (!! wtf). См. фото.Мы оставили отзыв в соц.сети Вконтакте и нам обещали связаться с нами в течение 48 часов. Из фидбека только спам, хотя при регистрации на их сайте указывали, чтобы рассылок не было
2.0★★★★★Плохо
Пишу не по горячим следам. Просто элементарно забыла отписаться. Гуляли по городу, зашли перекусить. Делаем заказ, но официант сходу как-то подтормаживает. Кстати, у подруги в этот день был день рождения, сразу ему сообщаем об этом. Отзыв, кстати будет про обслуживание. 1) Нам приносят пиво. Девочкам в мощных мужских стаканах, не очень удобно..., причем у именинницы сколот стакан. Зовем официанта, просим поменять, он как то не очень охотно уходит со стаканом, типа прям не понимает, почему мы так придрались. Долго гулял, но принес всё-таки новый стакан. Пиво явно перелили с первого, а не налили новое. Да вот не задача, в напитке плавает какая то "кака". Долго-долго пытаемся выцепить работничка, но он пропал....Зато мимо проходил менеджер. Объясняем ситуацию, он понимающе кивает и уносит стакан. Пропал минут на 10-15. Выцепили всё-таки официанта, спрашиваем где пиво? -Какое пиво?. Рассказываем ему, что в сменном стакане плавало "что-то" и менеджер забрал его 15 минут назад. Получаем ухмылку и вопрос "а зачем он его унес?". Видимо ничего страшного...Должны были пить грязную жидкость. В итоге принесли горе-пиво, в новом стакане с пивом которое перелили уже 3й раз и которое гуляло где-то 30-40 минут. Спасибо за настроение для именинницы. 2) Заказ был довольно большой, ребята получили по своему первому блюду, я же смотрела на них голодными глазами и слушала бурление в животе. Мое первое блюдо принесли после того, как все перешли есть второе. Надо ли отмечать, что это были какие то стандартные роллы, которые явно готовят не дольше остальных. 3) С первых минут просили кальян. Но кальянщик должен был прийти через 50 минут. + он еще и опоздал на 40 минут....Так что ждали его долго. НО!!! Это был самый любезный и хороший человек их всего персонала. 4) В какой то момент, мы решили пересесть к окну, сообщили об этом официанту, САМИ перенесли всё, он просто смотрел на это и....пропал. Больше мы его никогда не видели. Остались без продолжения банкета, а самое печальное - без десерта. Через кальянщика тоже звали его, не пришел. Счет принес кальянщик в итоге. Потом мне рассказали, что директор именно этого ресторана, начинала официантом с самого начала, еще в первом Тануки в Екатеринбурге, лет 10 назад. Рассказали, как их натаскивали, как обучали... Уважаемая Алена (если я правильно запомнила имя), вспомните пожалуйста все навыки, которая компания в вас вложила в далеком ....году и передайте это нынешнему персоналу.