Ходили в ресторан 14 декабря (ТРЦ кунцево плаза) . Были в нем год назад, получили хорошие впечатления.... Приехали сейчас - ощущение того что ресторан скатился ниже плинтуса... Еда стала безвкусной, порции очень маленькие написано было 400 мл напиток - результат 150 мл воды и пол стакана льда .. Заказали тарелку - 700 рублей... Итог 4 шпашки с едой - 3 из которых отвратны.. День рождение испорчен - спасибо Тануки! (ps ресторан скатился - не ходите в него, есть аналоги Якитория и тд) . Мохито - 3/4 льда
С сегодняшнего дня Тануки больше для меня не существует. Действительно, раньше это был неплохой вариант, как при посещении Ресторана, так и на доставке. Сейчас все иначе. В настоящее время я не частый гость в этой сети, но порой заказываю еду на дом. И сегодня я окончательно убедилась, что и этого делать не нужно! Заказали покушать: постный суп на кокосовом молоке, так как моему парню нельзя калорийной и острой пищи. Выглядел на сайте он вкусно и прилично, указано 78 Калл в порции. По итогу: открыв крышку контейнера первое, что я увидела - это толстый желтый слой жира, я сняла его и попробовала суп. На вкус это было маслянистое острое что-то, больше никаких ощущений. Появился рвотный позыв. В супе плавало несколько грибов и 3 разрезанных Черри. Парень мой попробовал тоже и разделил мое мнение. Вылили в унитаз наш супчик! На второе взяли лапшу с морепродуктами. На сайте опять же это невероятно вкусно и красиво выглядело. По итогу: разваренная совершенно безвкусная лапша, 2 куска кальмара без вкуса и запаха и 3 малюсенькие безвкусные креветки. Решили не пичкать желудок едой, которую нельзя ощутить на вкус)) Выкинули все! Потратили на заказ 1600₽. Был ещё салатик: он был норм, но опять же, это три листа салата, чуток икры тобико и 4 креветки. На один укус. И два шашлычка из курицы, ну как-то, никак. Ощущение во рту от такой дегустации осталось противное. Кстати, в одной упаковке палочек, была только одна палочка, мы на двоих получили 3 палочки. Но это ерунда, главное, чтоб не кишечные. Спасибо, но больше я пищу Тануки кушать не буду никогда! И вам всем не советую! К сожалению, еду не сфоткала, но ожидание-реальность там, поверьте, как если сравнивать свежую розу с гнилым папоротником.
Всегда заказывали в Тануки роллы с доставкой, никогда не подводил сервис, всегда привозили даже раньше чем было указано в заказе. Но, именно в ДР заказа просто нет, его не привезли, операторам дозвониться невозможно, никто не берет трубку. В личном кабинете статус заказа - Принят, и всё. Вот так был испорчен ДР, гости сидят ждут, а роллов нет.
Заказывала роллы в ноябре 2018. Ждала 1.5 часа вместо 45 минут. Потом ближе к концу ужина обнаружила длинный тонкий предмет в ролле. Через рвотный рефлекс рассмотрела. Нитка. Реакции от службы качества не дождалась. Хотя звонила им 3 раза. Не знаю, как можно так относиться к клиентам. Никому не рекомендую такие приключения.
Работал в Ерше на Пришвина. Это полный ппц.Официанты все хамы, алкашня и наркоманы. Директриса с ними дружит и поэтому боится их на место поставить. Менеджер Елена молодая сопля вечно всем недовольна и безграмотна. Кто ее сделал менеджером из хостесса непонятно. Зарплата копейки. Оформляют только администрацию. Белая зарплата копейки. Существует белая и черная касса. Как эту сеть забегаловок до сих пор еще не закрыли непонятно.Бармены какие то киргизы с сальными шутками ниже пояса.
Здравствуйте, не понимаю, что произошло с любимым рестораном и почему сервис стал абсолютно на нуле. Сегодня 03.08.18 ужинала в ресторане на Карла Либкнехта и в ролах, заказанных мною 3 раза!!! ( 1 раз в переделанном роле), попались останки панцыря краба. Вопрос: «Как так?!» Менеджер Сергей, работающий в это время, предложил заменить 2 рола, в которых нашли остатки хитина, когда в 3й раз, в переделанном шеф поваром роле, был найден кусок хитина, нам предложили заменить его и уверяли, что это не кусок панцыря краба, а твёрдый рис!!! Более непрофессионального отношения к клиентам я давно не встречала. Жаль, что любимый ресторан превратился в место, где реально можно получить вред здоровью. 2 рола, в которых были найдены остатки краба - вычеркнули из счёта, 3й, завернули с собой, по нашей просьбе, надеюсь, не увидеть хитин в последнем роле. Прилагаю фото «твёрдого риса», найденного в одном из ролов. Больше в этот ресторан ни ногой: пусть своим здоровьем, рискуют другие.
Заказывали ранее у Тануки. Все нравилось до вчерашнего дня (13.11.2018). Обман!!! блюдо грубо не соответствует картинке. Не вкусное.Роллы на удивление были качеством в разы ХУЖЕ. Обман!!! блюдо не соответствует. Без Качество!Нори РАЗВАЛИВАЛАСЬ. Рыба в МАЛЕНЬКОМ КОЛИЧЕСТВЕ да и к тому же срезы с БРЮХА рыба, где много ЖИРА или же срезы мяса рыба ближе к коже (мясо коричневое). Обман!!! Не качественный!!!!!СИФУДО ТЯХАН (фото во вложении) : Было с какого то перепуга с пластинкой нори. Что сильно отличается от картинки. Рис сильно СУХОЙ. НОРИ С ТВЕРДЫМ РИСОМ. ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!Написали обращение в клиентский сервис и никакого конкретного ответа! Что за неуважение к своим постоянным клиентам!
Неоднократно заказывали еду в данном заведении. Бывали недочеты, но в целом съедобно. Сегодня решили попробовать новинку и понравившиеся роллы, но то, что доставили - жесть. Все раскурочено, я аж подумала, что заказ перепутали, тк показалось, что гунканы, а это развалившиеся роллы. Так просто недопустимо, тем более, для ресторана??? Если не хотите портить вечер, то советую обратиться в другую службу доставки японской кухни?
Тануки вас любит ? Обманет всегда... Насоет вам регулярно.... Мы так верили в него... Гавнооо! Разговор с данной компанией постоянно, но они стоят на своём - мы готовим из говна, за большие деньги!
5.11.2018 заказ на дом, привезли сухие роллы, сухой имбирь и заветренный васаби. Если они позволяют возить такое людям то нет смысла там что то покупать. Больше у них заказывать не буду. Кушать не стали, ощущение что привезли остатки которые видимо никто не съел, проволявшись какое то время эти заветренные роллы решили загнать в доставку.
Скажу сразу, причина моего полного нежелания более посещать данное заведение, а также рекомендовать всем своим друзьям, знакомым и коллегам также сюда не ходить, это недавнее дикое заявление владельца о том, что он ненавидит детей и с ними делать в его ресторанах нечего. Ну нечего, так нечего, ищи себе другую аудиторию, умник. Что касается еды, то последнее время приходит действительно некачественное, не свежее (я о доставке). Каждый раз рулетка, что принесут, даже если заказываешь одно и тоже. Рыба пластиковая. Приносят все холодное и обветренное. Иногда ощущение, что разогрето вторично. Собственно говоря и неудивительно, видимо от денег крышу снесло и кажется, что все можно говорить и делать, и так пипл схавает. Поэтому я голосую рублем, надеюсь, что этот очередной бизнесс по-русски вскоре отправится вслед за подобными деятелями.
В интернете увидела рекламу , что при первом заказе из приложения скидка 20 процентов . Специально скачала приложение и оформила заказ. 1852333. Вроде , все хорошо и скидка учтена в программе . В итоге , приехали забирать к назначенному времени , а заказ все ещё не обработан даже . В итоге , скидка 10 процентов за самовывоз . В ресторане сказали , что косяк кол - центра . В кол - центре сказали , что не знают , почему так получилось .
Посетили накануне ресторан Тануки г. Мытищи. ул. Мира 26. И были разочарованы и отравились авокадо. Обслуживающий персонал даже предложили заменить блюдо. На вопрос: почему они не свежие? Они ответили: Что других больше нет. То есть: Хотите кушайте, хотите нет! Вот такое отношение, вот такой сервис. Вечер был испорчен. Больше в Тануки не ногой!!!
Всегда заказывал здесь, но это был последний раз. Мало того, что качество оказалось далёким от заявленного (недоваренный рис, например), так через 20 минут началось самое интересное. У жены произошло острое отравление с температурой, слабостью и прочими последствиями. Сидим, ждём скорую. Приятного аппетита.
Сделала заказ 21701849, привезли с опозданием, обещали купон на подарочный ролл, у курьера не оказалось, оператор обещал выслать в смс - прошла неделя, так и не выслал! Писала в отзывы, обещали ответить в течение 24 часов - не ответили и отзыв на сайте [ссылка] не разместили. Забила на это, сегодня снова делаю заказ, пишут, что привезут его через 1,5 часа!!!! в карте доставки стоит 1 час!!! И всегда привозили за час. Звоню оператору, говорит, ничем не может помочь и объяснить не может, хотите ждите, хотите нет или пишите в отзывы. Я спрашиваю,какой смысл писать? там же тупо не отвечают?! Совсем обнаглели, обещают быструю доставку, а по факту, все каналы обратной связи перекрыли и творят, что хотят.
06.10.2018 заказали роллы в приложении Тануки. Во-первых везли роллы 2ч20 мин...((( во-вторых роллы были ужасные... рис не доварен.. есть их было не возможно. Заказали более чем на 2500₽ и половину выбросили. Не ожидали такого качества от ресторана Тануки!!!! Больше там заказывать ничего не будем. Очень жаль
Дорогие мои, это уже ни в какие ворота не лезет. Первый раз я писала отзыв о доставке полгода назад и все было плохо (горячее было холодным и покрыто испариной). Списали на то, что была зима, надеялись получить ответ офф преда. И знаете когда он ответил? Да вот, пару недель назад. Небольшая предыстория, а теперь, собственно, почему второй отзыв пишу. Вчера, во время работы, решили заказать доставку из Тануки на вечер. Чтобы спокойно приехать с работы и поесть. Заказ был оформлен на 22:30. Мы с мужем специально быстро ехали домой, чтобы курьер не ждал. И что в итоге? А нет курьера. В 22:50 позвонили оператору. Уточнили, мол что за фигня, два голодных человека, что так сложно к назначенному времени доставить? На что был ответ, курьер будет через минут 5-7 и даст вам купон на бесплатный ролл в следующем заказе. Да знаете, мне плевать на этот ролл. Как он компенсирует мне голодное время препровождение? И ладно, закроем на это глаза, можно пережить. Но черт побери! Почему все горячее в очередной раз приехало, даже не теплое?! Это уже ни в какие рамки не лезет! Вы позиционируете себя как ресторан, а по факту ресторанные у вас только цены и некоторые холодные блюда. Я искренне взбешена и надеюсь, что ответ мне будет не через полгода
Заказали роллы, т. К. из-за ремонта на кухне негде готовить... Привезли микроскопические роллы, в которых весь угорь с костями, сливочного сыра было крайне жалко повару, по ходу, рис неправильный для роллов, сладкий( !) всё разваливается. В составе соуса почему-то вода, сахар и мирин. Спасибо, конечно, но мы это не заказывали. Просто соевого соуса достаточно.В общем, тануки уже давно не оправдывает репутацию одной из старых сетей ресторанов. Непомерные цены за такое г качество, странный и маленький выбор непосредственно роллов. Зато всего остального в переизбытке. При таком количестве конкурирующих кафе и доставок в мск, можно смело говорить этому псевдо-японскому рестику "прощай".
Здравствуйте! Делали заказ в Тануки 16 сентября 2018 года. Хотели получить от них извинения, но общается с нами только спам-бот. Первые полтора часа с нами, оказывается, не могли связаться (хотя после оплаты заказа было написано, что подтверждение по телефону не требуется; кроме того, можно было написать на email, что не можете дозвониться). Затем спустя 15+ минут висения на “горячей” линии нам ответил таки оператор, подтвердил заказ и пообещал, что он доедет за 45 минут или быстрее. Через 50 минут ничего не приехало, мы позвонили ещё раз, оператор сказал, что курьер выехал и будет через 10-15 минут. Курьер приехал только через полчаса, извинился, и объяснил, что забыл заказ в ресторане. Всё, конечно, давно остыло. Кроме того, в овощах к курице по-пекински оказался кусок сырого мяса (!! wtf). См. фото.Мы оставили отзыв в соц.сети Вконтакте и нам обещали связаться с нами в течение 48 часов. Из фидбека только спам, хотя при регистрации на их сайте указывали, чтобы рассылок не было
Пишу не по горячим следам. Просто элементарно забыла отписаться. Гуляли по городу, зашли перекусить. Делаем заказ, но официант сходу как-то подтормаживает. Кстати, у подруги в этот день был день рождения, сразу ему сообщаем об этом. Отзыв, кстати будет про обслуживание. 1) Нам приносят пиво. Девочкам в мощных мужских стаканах, не очень удобно..., причем у именинницы сколот стакан. Зовем официанта, просим поменять, он как то не очень охотно уходит со стаканом, типа прям не понимает, почему мы так придрались. Долго гулял, но принес всё-таки новый стакан. Пиво явно перелили с первого, а не налили новое. Да вот не задача, в напитке плавает какая то "кака". Долго-долго пытаемся выцепить работничка, но он пропал....Зато мимо проходил менеджер. Объясняем ситуацию, он понимающе кивает и уносит стакан. Пропал минут на 10-15. Выцепили всё-таки официанта, спрашиваем где пиво? -Какое пиво?. Рассказываем ему, что в сменном стакане плавало "что-то" и менеджер забрал его 15 минут назад. Получаем ухмылку и вопрос "а зачем он его унес?". Видимо ничего страшного...Должны были пить грязную жидкость. В итоге принесли горе-пиво, в новом стакане с пивом которое перелили уже 3й раз и которое гуляло где-то 30-40 минут. Спасибо за настроение для именинницы. 2) Заказ был довольно большой, ребята получили по своему первому блюду, я же смотрела на них голодными глазами и слушала бурление в животе. Мое первое блюдо принесли после того, как все перешли есть второе. Надо ли отмечать, что это были какие то стандартные роллы, которые явно готовят не дольше остальных. 3) С первых минут просили кальян. Но кальянщик должен был прийти через 50 минут. + он еще и опоздал на 40 минут....Так что ждали его долго. НО!!! Это был самый любезный и хороший человек их всего персонала. 4) В какой то момент, мы решили пересесть к окну, сообщили об этом официанту, САМИ перенесли всё, он просто смотрел на это и....пропал. Больше мы его никогда не видели. Остались без продолжения банкета, а самое печальное - без десерта. Через кальянщика тоже звали его, не пришел. Счет принес кальянщик в итоге. Потом мне рассказали, что директор именно этого ресторана, начинала официантом с самого начала, еще в первом Тануки в Екатеринбурге, лет 10 назад. Рассказали, как их натаскивали, как обучали... Уважаемая Алена (если я правильно запомнила имя), вспомните пожалуйста все навыки, которая компания в вас вложила в далеком ....году и передайте это нынешнему персоналу.
Пришли отметить юбилей. Хамское отношение со стороны персонала очень удивило. Мы не знаем чем мы провинились перед официанткой, но грязная посуда не убиралась, при любой просьбе была негативная реакция. Под занавес из под пельменей выбежал таракан. Извинялся только администратор. Вечер испорчен. Не рекомендуем ресторан, тараканов и негатив унесете с собой.
Давно и с удовольствием посещала Ресторан (по адресу: Нахимовский проспект, дом 67), так как не далеко от дома. Но 25-го августа вместе с друзьями столкнулась с жуткой некомпетентностью и свинским отношением со стороны данного заведения! 23-го августа, я заранее пришла забронировать стол на Юбилей своей подруги, пообщалась с сотрудниками ресторана на тему брони и сюрприза для именинницы (торта на заказ). После успешной брони стола, я еще несколько раз уточнила, можем ли мы до начала праздника завести торт (сделанный на заказ) в Ресторан на пару часиков, а затем приехать и начать празднование, и когда время подойдет к десерту и чаю, нам его красиво привезли и мы поздравили подругу. На что сотрудник мне ответил, что все сделают, и помогут с тортом, и поздравлением, и что проблем возникнуть не должно.25-го числа, мы привезли торт в Ресторан к заранее оговоренному времени (к слову, до девушки так и не удалось дозвониться по оставленному контактному телефону), и персонал ресторана делал вид, что вообще не в курсе происходящего, и что торт они у себя временно оставить не могут, так как проверки, и вообще со своим нельзя, и в холодильник они его поставить не могут (ну это вообще конечно нонсенс!). Так же пытались нас запугать, сказав что даже если они его оставят, то не несут ответственность за его содержание (т. е. если мы им отравимся, то они не причем - удобно, ничего не скажешь!) Как итог: испорченный праздник. Что же это получается, обман посетителей? Сначала говорят одно, потом другое. Неужели нельзя было сразу сказать, что необходимые нам действия выполнить не получиться!? Зачем вводить людей в заблуждение? Уважаемая Администрация Ресторана, Вы либо обучайте нормально персонал, либо не берите не компетентных людей на работу!
заказали в Зеленограде из тануки сет Хината за 1600₽ ( не самый дешевый) , привезли через 20 минут. После вскрытия обнаружили, что роллы не совсем свежие ( а точнее вообще не свежие), такое чувство, что их готовили вчера. В сет входит дракон ролл, который пах тухлой селедкой! Вообщем вечер испорчен. Это был мой последний заказ в тануки.
Вчера ужинали (17:30-18:00) с подругой в "Тануки" на Карла-Либкнехта. Выбрали это заведение из многих в центре, потому всегда нравилось. Однако именно 20/08/18 были разочарованы: 1. Сервисом - в заведении далеко не полная посадка, нашего официанта пришлось ждать, звать через других официантов. 2. Эмоции официант скрывал плохо - может не в духе Дарья была? Не знаю. 3. В меню нет информации о грамовке блюд - есть на входе, в "Уголок потребителя" - видимо все должны бегать дабы понимать, за какой вес блюда платят. 4. Ошибори были холодными (просили теплые) и их можно было выжимать - столько в них было жидкости. 5. Чай - на воде из под крана. 6. Блюда принесли по мере готовности, а не одновременно для нас обеих. 7. Блюдо, заказанное мной - курица в кляре с рисом - не было острым ни разу. Хотя официант уверил, что оно приятно острое. Плюс кляр - кляром явилось масло, в которое кусочки курицы опустили. Плюс от блюда пахло прогорклым маслом. Менеджер ресторана убедила в том, что так и должно быть, в кляре есть соус, который дает резкий запах. Я не была к такому готова, ела без удовольствия, не доела - блюдо невозможно жирное. Общее впечатление от "Тануки" - никакое. Не хочется возвращаться, не хочется рекомендовать, не хочется более появляться в заведении.
Ресторан Тануки по адресу 2ая Влидимирская улица. Отвратительно, сюда я больше не ходок. Готовят с каждым годом хуже, роллы все меньше и размеры дошли до абсурда, буквально с наперсток. Например - унаги из копченного угря. Угря без очков разглядела с трудом. Конечно, была шокирована. Заехала с работы, устали и ждать еще 20 минут не было сил, как и желания. Лучше бы ресторан честно поднимал цены, чем держать клиентов за пациентов. Заказала еще одно блюдо под названием , если не ошибаюсь, "пицца из семги с апельсинами". Позор ресторану. До такой степени обнаглели, что даже уже и не готовят. просто на лаваш раскладывают рыбу, апельсин пару кусочков и вуаля - все для разочарования рестораном. Вино! Оно явно магазинная, что за бутылку 150 руб. Считаю, что ресторан не уважает своих клиентов, да и официанты к вечеру, всем видом показывают, что уже устали. Шев повара срочно менять, через годик такой кухни, слава разрастется и суши будут звучать как гамбургер в Макдональсе . Поужинали словно в столовой с небольшими претензиями на респектабельность... Кстати, в Якитории, тоже так же мухлевали, обходим ресторан в три стороны.